公务员面试真题及答案解析

你在生活（工作）中做的最成功的一件事?【解析】 自我认知类，能够正确看待成功【此题考核核心】 自我认知能力和言语表达能力【答题主线】 既要讲事情更要讲意义（对自己工作、学习、生活的现实意义）【答题要点】 这类题目应该实事求是的回答，这样对自己的启发才能有深刻性。这种题目是可以考前准备的，在答题过程中，成功的事情可以简要介绍，重点是成功的事情对我们的影响，特别是要结合我们所报考的职位来谈，这样才更有针对性。同时对成功的事情要有正确的态度，不能表现太过，也不能毫无表示。如果你被录取了，在今后的工作中，你将会怎么做？ 审题：自我认知类。答：假如我能幸运地成为一名国家公务员，我将把“让组织放心，让人民满意”作为毕生追求，我将坚持做到以下几点：1、在政治上，积极要求上进，不断向党组织靠拢，同时，加强理论学习，不断提高自己的理论素养。2、在工作上，积极肯干，努力钻研业务，在将工作抓实的基础上，注重创新，力求工作有突破。3、在作风上，严格要求自己，有损公务员形象的事坚决不做，有损党和政府形象的话坚决不说。4、在学习上，努力学习业务知识，做到“四向”：向书本求知，向老同志求教，向领导求帮，向实践求真。因为我深深的明白一个道理，那就是“刀不磨，要生锈；人不学，要落后。”（注重四言八句）我们时常问自己“我是谁”，请用五个角色来说明。(每个角色要有自己的特色)【参考答案】 (1)在生活中，当别人在许多方面比我知道的多时，或者说我是一名学生的时候，要问：我是谁，要认识到自己是一个学生，要虚心好学。(扮演的是学生角色)(2)在家庭中，要问我是谁：是父亲，是子女，要担起父亲的责任照顾家庭爱护子女，要承担子女的责任，孝敬父母。(扮演的是家庭成员的角色)(3)执法也好，面对诱惑也罢，要想到自己人民公仆的角色。(扮演公务员的角色)(4)当自己在国外时，要想到自己是一名中国人，自己的言谈举止都代表着中国人的形象。(此时扮演的是一名中国人的角色，要展现爱国的一面)(5)当生活中遇到困难时，问我是谁，我要做生活的强者，经过努力克服困难。(此时扮演生活中的强者角色)【华图专家点睛】 注意各个角色的定位和职责。【试题类型】 自我认知与职位匹配类【出题思路】 本题重点考查考生对自己家庭的认知，以及语言文字组织、表达的能力。【参考答案】 考生身份背景假设一：从小衣食无忧、来自城市。各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。我出生在天津市，从小在天津长大，我的大部分家庭成员也都在天津长期居住、生活。其中，家庭主要成员有爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈，近亲属方面，我有两个姑姑，三个舅舅。家庭主要成员中，两边的老人都已经退休，爷爷、奶奶是机关干部，姥姥、姥爷是工厂技术工人。爸爸是医生、妈妈是人民教师。父母职业稳定、受人尊重，家庭收入也一直比较稳定，可以说从小时候起我就过着无忧无虑的生活，可以根据自己的兴趣爱好来规划自己的人生，而没有过多的家庭负担。很自豪地说，我们全家都是共产党员，长辈们从小就对我讲述我党的优良传统。一直以来长辈的言传身教，使我很小便树立了共产主义信仰，并以一名党员的标准严格要求自己，我在高中时便光荣地加入了中国共产党，成为了一名共产党员。而一直以来我的梦想就是能够报效祖国，学以致用。周恩来总理是我的心中偶像，在本科阶段我便选择了外交学专业进行研究、学习，希望日后自己能够成为一名优秀的外交人才。研究生阶段，我进一步选择了国际关系专业，不断提升自己的理论及实践水平。今年7月份，我即将离开校园，这次填报公务员报考志愿时，我毫不犹豫地选择了外交部，希望自己多年的所学、所感能为国所用。以上便是我及我的家庭的一些基本情况，回答完毕，谢谢。考生身份背景假设二：出身寒门、来自农村。各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。我出生在陕西省北部的一个小乡村，直到上大学之前，从来没有到过陕西以外的地方。父母都是老实、淳朴的农民，我们家世代为农，靠天吃饭。现在家中主要有父母和爷爷、奶奶，我们住在一个大院里。乡村的物质生活水平相对还是比较落后的。父母辛辛苦苦耕种一年，也就只有几千元的收益，前几年国家减免了农业税，家庭生活才稍稍有些起色，但是，近年来耕种成本上升，日子还是过得很紧张的。由于从小家庭负担较重，小时候在课闲时间，我就会下地帮父母耕种，一边劳动、一边体验生活。虽然父母没有念过很多书，不懂得什么大道理，但是他们有自己做人、做事的原则，并言传身教给我。爷爷、奶奶和爸爸、妈妈都很感谢中国共产党，是党的领导使得农民的生活质量有所提高，虽然日子还是很艰苦，但是比以前已经有了大幅的提升。他们教育我，要踏踏实实做人，认认真真劳动，学习更多的知识，报效祖国，我们都坚信，随着国力的日益增强，全国人民的日子都将过得越来越好。因此，我从小就刻苦学习，希望掌握更多的知识、技能，改变自己的前途、命运，为国家建设贡献更多的力量。以上便是我的个人家庭情况的简要介绍，回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道自我认知与职位匹配类试题。作答此类试题，考生需要掌握以下答题要点。首先，要做到实事求是，在介绍自己的家庭背景时要尊重事实，不要编造不存在的情况。其次，条理清晰，有步骤地进行介绍，其中，至少要包括自己的家庭所在地，基本成员，家庭成员从事职业等信息。最后，可以对家庭基本信息进行引申、加工，进一步谈到家庭对自己学习、生活、成长过程中产生的积极影响。参考答案中假定了两种考生背景信息进行作答，帮助不同的考生根据自身情况选择、学习。你迄今为止最失败的事情是什么？你本科是哪儿的？为什么本科毕业不报考外交部？你如果进入外交部，以后的1015年是怎么计划的？如果没能进入外交部，将来会怎么办？【试题类型】 自我认知与职位匹配类【出题思路】 本题结合外交部岗位特点，重点考查考生对自我成长过程的认知及发展规划。【参考答案】 首先来说，我认为自己迄今为止最失败的事情就是在本科毕业报考公务员考试时没有认真准备，没有进入外交部职位的面试。呵呵，这也恰好回答了后面的问题，由于我本科就读于人民大学，学习的就是国际关系专业，进入外交部一直是我的理想。其实本科毕业时我就报名参加了国家公务员考试，且报考的是外交部的岗位，但是思想认识不够充分、知识准备也不够充分，因此，止步于笔试，这一直让我耿耿于怀。下面说一下， 如果能够有幸进入外交部，对于自己的发展我有以下计划。首先，扎根基层，在自己的岗位上学习必要的基础知识和实践技能，外交工作是很复杂的一项工作，外交人员的工作水平不只是关系到个人得失的问题，更代表了国家的荣誉与尊严，因此，前三年，我首先是要多学习，学习书本、学习史实、向单位的前辈们学习。并在实践中实现自我成长。之后，我要加强自己的实践操作，拓宽视野，成为基层工作的中坚力量，并争取能够在工作五年的时候成为一小块业务的负责人。工作十年的时候我希望自己能够有机会进入外国大使馆担任一定的职务，时刻代表国家、代表人民行使职权、履行义务。当然，更希望自己在工作二十年甚至十五年的时候能够成为一名大使。但是，我也知道，理想是美好的，现实是残酷的，要想实现美好的愿望，我就要不断地付出艰苦的努力。那么，刚才考官还问到了，如果没能够进入外交部，我将来会怎么办。我想我还是会学以致用，将自己本科及研究生阶段所学到的知识应用到实际工作岗位中去，比如说进入大型跨国企业的国际事务部工作，为外国企业中国本土化工作贡献自己的力量；又比如加入到相关的政策研究机构，研究国际关系发展现状与未来趋势等等。回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道自我认知与职位匹配类试题。题干中设置了五道问题，环环相扣。但是核心思想又是围绕考生对个人发展过程的认知以及对未来职业发展的整体规划。同时，结合了外交部工作的具体实践进行提问。作答这道题目时，考生一定要记清楚考官所提的问题，有条理，有步骤地逐条进行回答，不要漏掉问题。如果您进入海关，您的人生规划是什么？【解析】 背景性题【此题考核核心】 对自己人生的态度和计划能力【答题分析】 这是一个因人而异的题目，没有固定的答案。每位考生可以有多种人生规划的思路。但是回答这个问题的时候注意切忌好高骛远。一定要踏实地在基层做好自己的工作。建议答题思路为：在职业生涯的早期以能力的提升为主，中期以争取表现机会为主，晚期以发挥自己经验优势、充当微波炉角色为主。适度展开思路，可以具体展开一部分，但一定要与单位(海关)的实际业务紧密结合。你性格当中有哪些优缺点？ 审题：自我评价。（注意性格要与公务员职位相匹配，优多说点，缺点少说且要模糊）答：我的性格主要有以下几点：1、乐观。2、好学上进。3、为人真诚，乐于助人。当然，“金无足赤，人无完人”，每个人都不可能是十全十美的，我性格的最大缺点是做事太过认真，原则性强，灵活性不够。我认为我的性格比较适合公务员这个职位，假如我有幸成为一名公务员，我一定不断学习，改正不足之处，做一个让人民满意的公务员。请用两分钟的时间自我介绍，然后说说自己遇到过最大的挫折是什么，从中吸取的教训是什么?【解题思路】（1）分清面试题型：背景意愿类问题（2）把握测评要素：个人素质与拟任职位的匹配性、综合分析能力、言语表达能力等（3）整理答题思路：简要介绍一下自己的基本情况介绍一下自己遇到的最大挫折，并谈一下吸收到的教训在回答以上两方面时，要注意回答内容与职位要求的匹配性【参考答案】 我毕业于一所综合大学的某某（如会计等）专业，在四年的大学生活中，我掌握了大量的专业知识，具备了一定的专业能力。（下面介绍一下自己的专业知识、专业能力；如果有工作经验，这一部分要加进工作经验方面的内容）。我出生在一个普通的农民家庭，父母都是勤劳正直的农民。受他们的影响，我也养成了勤劳、正直、上进心强的性格，另外我做事细致、沉稳，责任心强，这对于我完成将来的工作会有很大的帮助。我身体健康、能吃苦耐劳，可以胜任条件艰苦的工作岗位。从我个人的就业意愿上来说，我也喜欢工作，愿意到最基层工作。以上就是我的基本情况，下面谈一下我遭遇的最大挫折：我刚刚走出校园，个人经历比较简单，也没有遭遇过特别重大的挫折。回顾以往的生活，我认为年高考失利对我影响最大。那年高三，我的学习成绩本来很好，但是考前最后阶段我过分追求完美，当大家都开始调整心理、准备应考的时候，我还在钻研一类难题。我认为，自己很快就可以把这类题拿下，然后在很短时间内调整好心理状态。但是，最后我没能顺利做出题目，信心上遭到一点打击，也没能把自己调整到最好的应试状态。最终导致那年的高考失利。事后，我认真反思了自己的做法。认为做人不能逞强好胜，要分清轻重主次，把主要精力投入到最重要的事情上去。同时，我也认识到，只有充分的重视、充分的准备，才能保证做好一件事。有人说：基层工作很艰苦，你为什么报考公务员？【审题】自我认知类（联系自己实际将有非常效果）答：我认为这种说法是片面的，因为我是一个从农村土生土长的农家娃，能够替老百姓办一点实事，是我毕生的追求。我报考公务员是基于以下几点原因：1、求职的需要。坦白地说，一个人要干一番事业，首先要解决基本的生活问题，基本生活解决了，才能更好地发挥自己的才智为社会做贡献。2、实现人生价值的需要。公务员考试充分体现了公开、公平、竞争、择优的原则，非常具有挑战性，是一个可以证明我能力的机会，是对我的一次考验。3、为了更好的建设自己的家乡。我的家乡是一个比较贫穷的地方，我非常希望能够为改变自己家乡落后的面貌，尽自己的一份微薄的力量。4、为了更好地发挥自己的才能。公务员是一项神圣的职业，我迫切地想成为这个队伍的一员。最后，假如我能够成为一个光荣的国家公务员，我一定不断学习，不断“充电”，不断完善自我，超越自我，做一个让组织放心，让人民满意的公务员。如果在工作中你出现了失误，问你怎么办?【解析】 自我认知类，能够正确看待失误【此题考核核心】 自我认知能力和责任心【答题主线】 弥补+反思+表态【参考答案】 工作中难免会出现一些失误，如果我在工作中出现这种情况我会采取以下措施：首先，我会积极的弥补工作失误带来的损失，并采取有效措施防止损失扩大。其次，我会主动向领导汇报情况，说明缘由，请求领导批评指正，承担责任。最后，我会在事后做深刻的自我反省，如果是我工作态度问题造成的工作失误，我将会牢记这次教训，在以后的工作中端正态度，认真负责。如果是我业务不熟练造成的工作失误，我将向同事求助，向领导求教，向书本求知，不断提高自己的业务能力，防止在以后工作中犯同样的错误。总之，工作失误是件比较严重的事情，特别是作为国家公职人员，肩负着党和人民的重托，我们在工作中只有认真负责，端正态度，熟悉业务，我们才能做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员。【华图专家点睛】 工作中出现失误最重要的是要先弥补，后汇报，再反思。敢于承担责任，不推诿，这样才是一个成熟的表现。你被录取为公务员，却发现你的顶头上司-处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 沟通协调能力【答题主线】 表态+沟通 +具体措施【参考答案】 如果我遇到这种情况，尽管会比较尴尬，但是我想只要我抱着一颗真诚的心，冷静而正确的看待，一定能够妥善的解决这个问题。我将会采取以下几个步骤：第一，主动找我的领导进行沟通，对上次因为邻里之间的小事而发生了纠纷表示歉意，表示也是自己处理方式上存在不妥，希望得到他的谅解，同时也希望领导大人不计小人过，忘记过去的不愉快。第二，同时向领导表态：现在能有幸成为他的下属，一定会维护他的权威，服从领导的安排，遵照和执行好领导的各项指示。第三，会请领导放心，自己一定会严格要求自己，踏踏实实工作，老老实实做人，干好自己的本职工作，虚心向领导求教，不断提高自己的业务能力和水平，与其他同志搞好团结，在领导的带领下共同开展好工作。最后，我不会因为之前和领导有过过节，就影响自己工作的积极性和主动性，我还是会端正态度，以工作为重，同时我也相信我们的领导也会宽容大度地接纳我、认可我。【华图专家点睛】 处理好和领导的非工作矛盾，对一个新录取的公务员来说非常关键。处理不好不仅会进一步扩大矛盾，而且可能会把情绪带到工作中来，这样的结果可想而知。所以我们首先要承认错误，向领导表明态度，我想一般的领导都会接受的。而且以后还是自己的下属，领导也不希望因为邻里间的矛盾而再发生误解。考生在回答这个问题的时候要从两个角色来思考，一是从新进公务员的角度想领导希望我如何做，第二个是从领导的角度来思考我希望下属如何做，这样对类似这样的问题就可以迎刃而解了。到了新单位，发现单位分成两派，你怎么办?【参考答案】 到新单位，我对单位的具体情况尚不了解，单位是否分为两派也是我的主观认识，和实际情况可能不符。我会继续观察了解。如果果真如此，我想我会采取以下措施：首先，我要对其进行客观冷静的分析，在调查和分析的基础上得出自己的看法；如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧，那么我会钻研业务，向身边的人学习，尽快熟悉业务，形成自己的结论，把自己的思路与领导沟通，寻求他们的支持。其次，如果是为了争权夺利而形成的分派现象则是不值得提倡的行为，因为在无形中会增加内耗，制造矛盾和冲突，给各项事务的开展造成阻碍。在此情况下，我的选择是：一是洁身自好，不参与到其中任何一派中；二是一切以工作为重，努力完成自己的本职工作，不被其他无关事情分散精力；三是在平常的工作中注意言行举止，以身示教，用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念，共同为单位的发展做贡献。【华图名师点睛】 派系之争在每一个单位几乎都存在，特别是对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想，不参与，以工作为重。正如老子说:夫唯不争，故天下莫能与之争。当然在这种情况下有所为有所不为方能险处逢生，每一位新近公务员须切记。工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子，你是怎么处理的。【解析】 沟通协调类题目【此题考核核心】 沟通协调以及处理人际矛盾的技巧【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃【参考答案】 在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵是不能解决问题的。我继续以工作为重，努力把工作完成好。其次，及时对我的工作进行了反思，如果是我脾气性格与同事差异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。最后，我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散，圆满地完成了任务。我想人都是有感情的，是可以沟通的，和睦相处的。因此和同事友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚地对待他，有分歧多沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系。【华图专家点睛】 这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈。所以对于每一个人都是有话可说。但这样的题目范围太广，也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难，不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈。注意要圆满解决所列举的矛盾。你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等【答题主线】 表态+反思沟通+解决问题【参考答案】 首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为特殊情况，比如紧急情况而找不到我，如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。你为某单位办事员，一天一位同志拿着副市长写的条子，请你帮忙办事，你会怎么办？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 语言表达能力和沟通能力【答题主线】 具体问题具体解决【参考答案】 我们的市长一般不会这么做。如果遇到这种情况，我会分情况区别对待，合理处置。（1）如果这个同事所请求帮忙的事情确实非常紧急，而且是属于我工作职责内的事情，我会热情接待，把事情办妥。（2）如果要办的事属于私事，并且合情合理，在我的职权范围内，我会积极主动地去办。（3）如果这件事情超出了我的职权范围，我将告诉他具体的办事部门和办事人员。总之我们在日常生活中处理这类事情既要坚持原则，又要灵活处理。这样才能更好地工作。【华图专家点睛】 这类问题在我们的公务员日常工作中有时候会遇到，处理好了可以展现我们的能力，处理不好可能会影响自己的前途，所以我们的原则就是把握原则，灵活处理。但是对这道题目而言，为了避免副市长的条子涉及一些违反原则的事情不知如何处理，我们可以在前面带个帽子加以避免。情景模拟，单位一位老同志最近占用工作时间打电话，影响工作，领导让你和这位老同志交流。（把主考官当成老同志和他对话）【解析】 人际关系类试题【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等【答题主线】 了解原因+沟通解决【答题要点】 谈话前，要有一种正确的心态：要解决问题，但同时也要尊重、关心老同志。所以，谈话应该从了解老同志最近的情况开始，语气应和缓，表示出关切。比如可以问：老李，你最近是不是有什么事啊？如果老同志不愿谈自己的情况，可以换种方式追问一句。如果，他还是不愿意谈，你就可以直接说明本意：领导觉得你最近工作状态不好，让我了解一下情况，看单位能不能帮你分点忧？这样，你就会了解到老同志的近况。如果他确实有困难，你就表示会向领导汇报，请求领导提供帮助。同时，将话锋转到规劝他好好工作上：虽然出现了这些情况，不要耽误正常的工作。如果他是因为有高兴事才经常占用工作时间打电话，你在规劝他好好工作之前，也先要恭喜一下，做个铺垫。如果他确实有很重大的事情，无法正常工作，你表示会向领导反映。最后，再次表示对老同志的尊重与关心。如果沟通成功，就加以赞扬，同时表示感谢；如果沟通不成功，就表示会向领导汇报情况，请求帮助。然后，结束谈话。你认为领导的领导方式不对，怎么办？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 沟通能力【答题主线】 反思+沟通【参考答案】 面对这种情况我会采取以下方式，改善与领导之间的关系。领导方式不对可能是我没有领会到领导的真实想法和意图，我会反思自己，不断提高自己的思想、业务水平。每一位领导都有其个性化的领导方式，对不对只能从实践中去检验，我不能主观定断。如果在工作中领导的方式确实存在不妥之处，原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，不管领导的方式如何，我还是会以工作为重，圆满完成领导交办的各项任务。假如领导的领导方式违背原则，我会提出反对意见；如领导仍固执己见，我会通过正当的途径再向上级领导反映。【华图名师点睛】 和领导之间的矛盾关系应该采取谨慎的态度，首先自己要反省，然后主动找领导沟通想法，交流思想。最后我们要尊重领导，服从领导，一切以大局为重，工作为重。这样才能处理好和领导的关系，创造一个融洽的工作关系。这道题目是考查我们与领导在领导方式不认同的情况下如何处理，解决的方式原则参照上面所述。领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么？【命题核心】 本题是一道沟通协调类试题。重点考查考生出现工作失误后的沟通协调能力。【答题主线】 本道题目重点考查考生出现工作失误后的沟通协调能力。同时，从侧面考查了考生面对突发事件时的应急应变能力。回答本问题的要点在于，在问题已经出现的情况下，首要工作不是定责，而是及时弥补失误造成的损失，消除不良影响。【参考答案】 面对领导的责备，首先我要虚心接受，坦承自己在工作中确实存在疏漏，没有对全部数据进行细致的核实，表明自己愿意承担事件的后果。其次，我会积极思考现阶段怎么处理，才能更好地弥补已经犯下的错误，并提出具体的解决思路供领导参考。待领导批示后，立即组织实施弥补工作，将该项错误造成的影响降到最低水平。最后，事件结束，问题解决之后，我会向领导说明这个数据是从小王手里取得的，我会回去与小王进一步核实数据出错的原因，避免再次发生这种问题。以上便是我处理类似问题的基本思路，回答完毕，谢谢。你作为领导秘书 ，如何协助领导举办一个年度总结会？【此题考核核心】 计划组织和协调能力【答题主线】 帽子+三个环节+内部协调【参考答案】 作为领导的秘书，协助领导举办年度总结会议是我的职责所在，我一定认真负责，全力以赴，圆满完成任务。我将从以下几个方面协助领导搞好这次工作。首先，我会全面领会领导对年度总结会的相关要求，认真做好年度总结会前的准备工作。会前准备主要包括年度总结的撰写和总结会的会议议程安排。年度总结我将会和下属各有关单位沟通协调，请各单位根据具体要求上报各部门的总结和对来年的计划安排。同时我会及时和领导约时间听取领导对年度总结的建议和意见，以及对单位来年的工作展望。获得以上材料之后，我会分析资料，概括总结，撰写中与各单位保持联系，认真核实有关数据和信息。保证资料准确无误。年度总结撰写完毕后请领导审阅批准，如果有改动之处及时处理。年度总结批准之后，我会着手进行年度总结会的计划安排。计划安排包括年度总结会召开的开始时间及延续时间、会议场所、会议主持人员、会议参加人员、会场服务、会议资料、会场布置等。总结会议计划报领导批准后，我将及时给各单位发送会议通知，确保各参会人员按期参会，不能参会的人员名单应及时反馈给领导。在会议召开前请主持人介绍会议的主题、目的、会议的具体安排、会场纪律、参会代表情况和与会领导等。会议期间首先听取领导的总结汇报，分组讨论。与会人员积极发言并注重引导。做好会议期间的服务工作，保证会议的顺利进行。会议结束之后，要归档物品，做好总结工作。将会议决议和年度总结以通知的方式下发下去，并跟踪监督相关工作的落实情况。对于个人，要认真总结经验教训，以期不断提高自己的组织和写作水平。【华图专家点睛】 注意该题给出的角色定位：领导秘书。领导秘书是领导的左右手，同时注意自己在该年度总结中的作用是协助，这样我们在答题中才能注意处理各种关系时所采取的方式方法。要注意三个环节之间的衔接，做到井井有条，有序进行。你怎么组织一场晚会？【解析】 计划组织类【此题考核核心】 计划组织能力【答题主线】 计划前+计划中+计划后【参考答案】 第一，制定计划，发出通知。计划通知内容：参加对象及各部门人员分配、训练彩排时间、经费预算、场地安排、奖励办法、落实要求等。第二，组织晚会训练彩排，必要时请指导人员。第三，晚会进行前的准备。晚会场地布置，主持人挑选，乐队、录音、录像准备，服务人员的安排等。第四，向有关领导汇报计划和准备情况，根据领导的指示，对计划和准备加以补充和完善。第五，组织晚会。发布公告，安排座位，组织观众入场，领导动员讲话，协调晚会中出现的问题，维护场内秩序，组织观众退场。第六，做好会后的善后工作，清理会场，物品归位。并做好晚会的工作简报和个人的总结。【华图专家点睛】 计划类的题目都是按照三部曲来进行，关键是根据不同的组织内容来安排，不能千篇一律，要有相应的变化才能体现异同来。单位开展建设节约型社会的活动，领导让你来组织。你认为活动的重点是什么？难点是什么？你会怎么组织落实？【解析】 计划组织类【此题考核核心】 计划能力【参考答案】 我认为这个活动的重点在于活动的具体实施，难点在计划的制定。只有科学的计划、有力的实施才能把这项活动办好，办成功。其中在计划制定阶段，我会积极查阅相关资料，向大家征求相关的意见和建议，制定详尽的计划。计划包括活动的形式、时间、地点、参与人员、活动经费等。只有科学合理的计划，活动的执行才能顺利进行。计划报领导批准后进入具体实施阶段，实施阶段是个重点阶段，因为这个阶段能否实现关系到活动的结果，所以在这个阶段我们要合理分工，划分职责，明确责任，活动的每个环节和方面都要有专门人负责，保证活动有效进行。活动结束后也要做好后期的总结工作，这个也是一个重要的环节，总结经验，接受教训，以期在以后的工作中做得更好。【华图名师点睛】 这道题目看似问重点和难点，实际上是考查对活动整个流程的认识和把握，哪个环节是重点，哪个环节是难点。当然也可以理解为哪些工作点是重点和难点。有30个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活动，作为地方的接待人员，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方？【解析】 计划组织类【此题考核核心】 计划组织能力和言语表达能力等【答题主线】 帽子+三个环节【参考答案】 作为地方接待人员，我将采取以下方法做好这次接待的配合工作。首先，我会了解这次参加社会实践活动的学生的相关情况，并和各个实践单位做好沟通交流。了解他们的学校、专业、年龄等个人信息。列出一个详细的通讯表，统计他们的联系方式，到达时间、车次、是否需要搬运行李等，然后根据具体情况决定是否安排车辆接站。其次，学生到达之后，安排好他们的食宿。我会召开一个简短的会议，对他们的到来表示欢迎，并向他们简要介绍一下我县的情况和他们实践单位的一些情况。同时在今后的实践中及时和他们保持联系。及时解决他们工作、生活中的困难。最后，做好接待的总结工作，以便把以后的接待工作做得更好。重点需要注意：（1）学生的基本情况；（2）是否需要接站；（3）到达的时间和地点；（4）社会实践的单位的前期沟通安排。【华图专家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活动有所侧重，但是计划和组织实施是重点。这道题目一定要注意自己的角色是配合工作，第二是被接待人员的复杂性。领导让你负责一个研讨会的前期准备工作，你怎样做？【解析】 计划组织类【此题考核核心】 计划组织能力【参考答案】 领导让我负责研讨会前期准备工作是对我的信任，是锻炼我组织能力和沟通能力的机会，我一定认真对待，圆满完成准备工作。我将会从以下几个方面做准备：首先，我会深刻理解此次研讨会的目的和意义，查找相关的资料和文件，用电话、邮件和其他方式了解各单位和相关人员对此次研讨会的建议和意见。整理出共性和典型问题，草拟出研讨会的主题、内容等。其次，向领导汇报请示，在听取领导建议后，着手研讨会通知撰写：内容包括研讨会的主题、研讨内容、参会时间地点、主讲人员、参会人员、参会费用、研讨会形式、食宿安排、注意事项等。通知撰写完毕之后报领导批准，并下发会议通知。再次，准备好研讨会材料和文件，根据参会人数准备相应的资料份数。布置会议会场，包括会场横幅、音响设备、主讲人台座等。最后，组成一个研讨会专门小组，包括后勤组、会务组、接待组等，明确分工，落实任务，确保研讨会的顺利召开。【华图名师点睛】 注意这个题目的题干是做前期准备工作，答题的时候要审清题目再做答。“人生如登山，每一步都是一个高度”，你怎么看?【解析】 名言哲理类【此题考核核心】 综合分析能力【答题主线】 解释+现实意义【参考答案】 这句话是说我们的人生道路如同攀登高山一样，我们必须一步一个脚印向上爬。每一步都是向下一个目标前进的基础，每一步都是一种进步。联系到我们工作、学习和事业无不如此。千里之行，始于足下。我们在工作中，首先，要选定目标，也就是我们要攀登之山。只有目标明确，我们才能有前进的方向和动力。其次，我们要把目标分解为几个具体的小目标，也就是我们登山的每一步，因为我们只有走好每一步，完成每一个小目标，我们才能进入下一个高度，下一个目标。而且我们的每一个小目标必须踏踏实实的完成，这样我们才能走得更稳健。最后，不要被暂时的胜利所冲昏头脑，因为每一步后还有更高的高度需要我们攀登，每一目标后还有一个新的目标在等着我们去完成。我们只有这样不断地完成每一个目标而且心中永远有一个最终的目标，我们才能最终登上我们的人生之巅，完成我们的人生目标。作为公务员，我们也应该有这种登山的精神，踏踏实实做好我们每一天的事情，心中想着为民服务这个目标，我们才能走得更远，更稳健。【华图专家点睛】 针对名言哲理类题目，我们的答题思路就是解释含义，联系实际讲意义。对于这道题“人生如登山，每一步都是一个高度”。我们关键是要把握“山”“登山”“每一步”和“高度”的真实含义。并他们串联起来。有一些考生只注意到“登山”而没有注意“山”。所以我们在审题的时候一定要认真仔细。现在有一些人会利用媒体进行炒作（维权），对此现在你怎么看。【解析】 社会现象类【此题考核核心】 综合分析能力【答题主线】 辩证两面看+综合总结【参考答案】 利用媒体进行炒作维权是最近才出现的一种新的维权方式，对于通过这种途径来维权是否合法，是否有效值得探讨，我对这种现象有如下几点看法：首先，维权的方式有多种多样，但是并非所有的维权方式都有法可依。利用媒体进行炒作来维权，法律并没有明文规定，也没有明确禁止。所以这种方式在法律上还是一个空白。其次，利用媒体通过炒作维权有其利弊，我们应该全面看待。第一，这种炒作维权可以有效利用媒体的知名度和社会影响力维护自身的合法权利。最明显的例子就是中央电视台的焦点访谈，许多案件都是通过这个栏目播放后才得以解决。第二，媒体作为国家的喉舌，最重要的职责是传播国家的政策法规，如果每个人都通过其来炒作维权，那么就会损害法律的权威性和法院的权威性，同时利用媒体向法院系统施加压力是对司法独立的破坏。第三，我们也注意到许多炒作维权是假维权真炒作。主要是这些人利用媒体盲目追求收视率和知名度。再者，通过媒体炒作维权并非都能维权，而群众由于对媒体的过度信赖，就会把不满针对法院系统，对法院系统工作的造成了极为不利的影响。况且，无论是通过什么维权，最后都是需要经过法院根据事实和法律做出最终判决。而且对一些涉及个人隐私或商业秘密的案件，如果走媒体炒作维权之路，可能会对当事人造成不必要的伤害。最后，我想不在其位，不谋其政。维权者应该慎重选择维权途径，选择正规的方式，否则最后受伤害的是自己。媒体也应该做好宣传引导工作，而不能替代法院做社会的审判者。法院也应该加强法制宣传教育，方便群众维权途径，做到公正、公道，依法判案。只有这样，我想媒体炒作维权会更少，大家能通过合适的途径维护自己的合法权益。【华图专家点睛】 社会现象类题目的答题一般都是用辩证的观点做全面的剖析，忽略任何一方面都会导致思维的不全面。同时也要注意多方面讨论后要进行最后的综合。分析各方面的时候一定要注意全面，不可以偏概全。 原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么理解？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考查考生对某一特定语句的思考、理解及分析能力。【参考答案】 如题干所述原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。在我看来，这句话是在告诉我们，要用辩证的眼光看待问题。同样是对待错误，但是针对错误的性质不同、行为主体不同，我们也要用不同的态度来处理出现错误的问题。如果是自己犯了错误，那么一定要进行深刻的反省，不能轻易地就原谅了自己，要分析犯错误的原因，找出问题根源，并且坚决杜绝错误的再次发生。如果姑息、纵容自己，轻易地原谅了自己，那么同样的错误很可能会一而再、再而三地发生，影响到自己整个做人、做事的态度。而对待他人所犯下的错误，要根据所犯错误的严重性及犯错误个体的主观能动性来判断如何对待这个错误，比如说，错误很严重，对整项事态的发展造成了严重的影响，而且犯错误的人主观上不能够认识到自己的问题，极力推卸责任，那么就要认真地进行批评、教育，这种错误是不能够原谅的。而如果犯错误的人主观上十分重视该项工作，但是由于自己能力有限，还是有个别的疏忽，但是对事件的整体发展走向没有造成影响，那么我们就需要帮助其梳理问题原因，及时解决问题，要积极地鼓励他再接再厉，而不是严厉地进行批评。这其中也体现出了我们对人、对事的基本原则，总结为一句话就是要做到宽以待人、严于律己。秉持这一原则，我们就能够有效地处理好工作、生活中遇到的各种问题，实现可持续发展。回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道综合分析试题。着重考查了考生对于原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。这一言论的思考、理解及分析能力。在作答本道试题时，考生需要注意，一分为二地看待问题，透过文字表面挖掘思想内涵。有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看？【解析】 社会观点类【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力【参考答案】 这句话的意思是说人的能力是多方面的，我们有各种能力，如语言能力、写作能力等等，但是这些能力是否真正的对我们工作、学习有用，我们要有正确的认识，认识的方式就是通过自省来完成。我认为这句话是有一定道理的，在我们的工作、生活和学习中需要多种多样的知识技能和能力，这些能力有的是明显的，有的是隐形的，但是关键是我们必须对我们的能力有一个清醒和正确的认识，既不能盲目自大，也不能妄自菲薄。只有在了解自己能力的前提下，我们才能够更好的发挥我们的能力。如何认识自己的能力也是非常关键的，我们可以通过实践来检验，也可以通过自省来实现。无论如何，我们必须把自己的能力和实践相结合起来才能发挥自己的聪明才智。作为一名公务员，我一定会在政治素质、业务水平、沟通能力等多个方面严格的要求自己，既不断的提高自己，丰富自己，使自己具有多方面的能力，又保持谦虚谨慎的工作作风，学会自我反省，自我提高，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。你对单位经常加班的做法是赞成还是反对？为什么？如果你参加工作，你如何减少这种现象？【解析】 社会现象类【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力【答题主线】 表态+分情况表述+对策【参考答案】 对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别对待：第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利益应该服从集体利益、人民的利益。第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。对于这类的加班我会正确地看待。第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作，这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者给予经济补偿。第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题，影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班：科学管理，合理安排，有效分工。加强员工业务培训，提高工作效率。必要的时候增加人手。【华图专家点睛】 对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反劳动法律。找到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员工，增加人手等方式。有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？【此题考核核心】 应变能力、综合能力等【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报 我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上。 如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常工作。 其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果，当事人还存在困难，我会尽自己的努力予以帮助。 再次，不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题，这对单位的工作都造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。 【华图专家点睛】 对于压力类的题目，我们首先要使自己冷静下来，具体问题具体分析，最后不要忘记总结。假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么办？领导的能力比你低，你该怎么做？如果领导比你强很多，你又该怎么做？ 【参考方法】 遇到这种比较难以对付的压力性试题，最安全的方法就是不直接谈你的对策，而是先讲出原则，实际上就是避而不谈的策略。考官会从你的原则里面分析出你的意思 答：(1)首先，在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身就是不尊重他人的不道德行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。 (2)如果领导的能力比我低，我也不会因此而轻视他。既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重领导是起码的上下属关系所要求的。同时，自己还是应该在岗位上兢兢业业地干，那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是公平的的，是金子总会有发光的时候。 (3)如果领导能力比我强，那我更应该敬重他，把在他手下工作当成一种学习和锻炼自己的机会。我一定要多向他学习，取其之长、补已之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。俗话说“强将手下无弱兵”，有一个能力比自己强的领导，我一定成长得更快。你在下班回家的路上，见到一位被车撞伤的老人，肇事司机已经逃逸。你见义勇为将老人送到了医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人，要你赔付。你怎么处理？【审题类型】：应急应变类【参考方法】 答：(1)首先，我会让老人的家人冷静下来，告诉他们医院不是争吵的地方，现在最要紧的是老人的病情；等他们冷静下来，我会耐心解释，将事情发生的经过详细地告诉老人的家属，表明自己的救助完全是出于一片热心； (2)接着，我会打电话告诉家人，说自己现在有点急事，晚些时候回家；下来，我会建议等老人安顿好了以后，请他自己讲述事情的经过；我想老人会实事求是地说出原委的； (3)如果真的遇到不讲道理的人，我也不会急躁或害怕，我可以考虑报警，保留为自己辩护的权力； (4)最后，尽管在这件事情上被人误会，并不代表助人为乐就不值得去做。以后遇到此类事件，我还是会挺身而出，将这份爱心进行到底。突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理这样情况？【解析】 突发事件类【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力【答题主线】 冷静+对策【参考答案】 发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作：首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。【华图名师点睛】 这个题目是一个应急类题目，考查我们现场指挥组织能力，考生在答这种题目的时候要冷静处理，积极想办法，既要表现出稳重，又要表现能控制全局，临场指挥，沉着应对的素质。有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？【解析】 应急类【此题考核核心】 紧急处理事情的能力和沟通能力【参考答案】 有人跳楼，人命关天，作为楼长我会迅速冷静下来并想办法进行营救，我会采取以下步骤：首先，立即拨打110报警，说明具体地点和简要情况，并且立即通知该人的亲友到达现场。其次，在等待救援人员和其家属到达之前，积极和跳楼人对话沟通，先稳定其情绪。再次，在救援人员到达后，要配合救援人员实施营救。最后，成功营救后，要对跳楼人作心理咨询，了解跳楼的原因，并请其家属护送其回家。【华图专家点睛】 紧急情况下，首先要自己冷静，特别是在跳楼这种事情上，人命关天，首先要寻求外援，同时进行有效沟通，稳定情绪，这是关键，这样才能为后来的救援人员赢得时间和机会。在营救过程中要尽可能提供自己所了解的信息，保证营救的顺利进行。特别是为了防止跳楼人再次跳楼，应当进行心理疏导，解开心结才能避免后期不幸的发生。你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?【解析】 应变类【此题考核核心】 应变能力和语言表达能力【答题主线】 冷静+分情况处理【参考答案】 工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改，防患于未然。【华图专家点睛】 其实这道题目有情商的考查，就是观颜察色的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。因为你的工作失职，群众给你单位送来一面办事不力的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？【试题类型】 应急应变类、沟通协调类【出题思路】 本题重点考查考生处理突发事件的沟通协调能力。【参考答案】 如果因为我的工作失职，群众给我的单位送来一面办事不力的锦旗，而领导让我挂上，那么我会态度诚恳地接受群众的评价，按照领导的指示先将这面旗帜挂在我的办公桌前，但这只是事件的开始，同时，我会根据群众反映的情况，以此为动力，督促自己尽快、尽量弥补该项工作失误给群众造成的损失，消除由于我的失职而给单位造成的不良影响。重新获取群众的信任，并期待领导及单位其他同事的谅解。之后，我会以此为戒，总结经验、吸取教训，改善工作方法、改进工作流程，坚决做到下不为例。【华图名师点评】 本题是一道应急应变类及沟通协调类试题。重点考查了考生在遇到此类突发事件时，会如何沟通协调，并最终解决问题。如题干所述，因为你的工作失职，群众给你单位送来一面办事不力的锦旗，而领导让你挂上。可以说，是因为你的原因，给单位抹了黑，让领导脸上无光，让群众怨声载道。因此，你首先要深刻反省自身工作中失职的原因，同时，争取尽快提出解决方案，让群众满意，消除群众怨言，才能为单位挣回面子，为领导排忧解难。领导让你挂上这面锦旗，也是恨铁不成钢，为了更好地督促你工作，因