珠宝店长店助岗位职责.doc

店长岗位职责1、 店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定期汇报公司2、 根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩；3、 负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部；4、 定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，提交市场调查报告给运营总监；5、 根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度；6、 每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成状况，提出相关问题；7、 每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户；8、 每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气；9、 负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训；10、 负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；11、 负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；12、 负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，要做到帐物相符；13、 负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持；14、 负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作；15、 做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各种形式增加团队凝聚力。店助岗位职责1. 协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责；2. 负责开店、闭店的相关工作；3. 负责店务整理、管理、验收、保持工作；4. 完成各类报表及单据工作；5. 协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤；6. 留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问题，并将相关信息及时反馈店长；7. 负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字8. 根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；9. 协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工人身安全、货品安全、消防安全等；10. 负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理；11. 接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求；12. 每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解决存在问题，鼓舞团队士气； 13. 不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产品知识等方面；14. 严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；15. 公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立良好的工作态度；店助工作流程1、 开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出；2、 查看上个班次的交接记录；3、 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题；4、 在10:00前检查、验收店务；5、 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报；6、 每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等；7、 关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货；8、 参加午会，将会议内容正进行提炼落实及9、 日销售信息发送；10、 写交接班日记；11、 组织晚点数，按规定收货，货品安全归库；12、 柜台钥匙检查归位；13、 进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。