成功从优秀员工做起学习心得.doc

学习总结4月27日，我有幸和公司中层一起参加了于大城老师主讲的成功从优秀员工做起主题培训，于老师并没有使用幻灯片，而是运用了大量例证，引古论今，环环相扣，然后归纳总结出精辟、独特的观点，通过本次培训，让我倍受鼓舞，受益匪浅，对调整我的工作状态、改善心态和做好职业规划起到了积极的推动作用。下面说说我的感想：一、 优秀员工的五大关键：能力就是把目标变成结果的行为。一个人如果只有目标，那么他是个空想家，只有当他可以把目标变成结果的时候，才能说自己是个有能力的人。一个有能力的人，才是一个有价值的人。结果任务是对过程负责，结果是对目的负责。就如同睡觉是任务，睡着才是结果一样，需要去做的工作是任务，完成了才是结果。于大城老师说，好好地完成工作，把工作做出结果才对得起自己的工资，没有结果的酬劳是耻辱的。专注积极，但不心急。要专注于一件事情、一份工作。伟人之所以成为伟人，就是因为他们专注于一件事，伟大不是每天抓住机会，而是禁受住机会的诱惑。所以，要想伟大，一心做事，把你的所有精力，砸在一个点上，这个点必将燃烧。道德唯有正道，方能生存。画圆找圆心，人生圆满找良心。只有一个有道德的人，才能保证把他的能力、他的专注用到对的事情上，用到对企业发展有利的事情上。我们中的一些中层干部，包括我在内，都是刚上任不久，相对来说工作经验不足，管理能力需要进一步提高，此时我们更应该向老员工学习，同时加强自身学习和能力培养，做到有道德，有才能，德才兼备的高素质人才。态度认真、用心、努力、负责任。一个人的能力固然重要，但是如果没有良好的工作态度，必将事倍功半，甚至一无所获。凡是就怕认真，只要认真努力，就一定能做好。俗话说：态度决定一切。作为部门管理者，自身的办事态度将影响一个部门的办事态度，因此，我们在工作中必须养成良好的态度。优秀员工的五大准则凡事负责任。一个员工应该只向领导问选择题而非问答题，问答题是要领导去找解决问题的办法，选择题则是员工自己尝试解决问题，问问答题是不负责任的表现。责任的承担就是能力的提升，承担责任固然不舒服，但要知道，当不舒服的时候就是人成长的时候。我们在解决问题的同时，还要仔细分析问题，总结经验教训，不但要找到最佳的解决方案，还要为避免出现类似的问题找到合理的解决办法。我们只有勇于承担自已的过失和错误，才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。凡事高标准。普通人和成功者的区别是普通人将就，成功者讲究。每个人都有惰性，如果不能克服，就会成为习惯，习惯最可怕，会造成低标准的轨道运行，所以不要让凑合和将就成为生命的习惯，凡事高标准要求自己。高标准要求会让自己痛苦，但要明白使我痛苦者，必使我强大！所以，不要再让“差不多”、“还可以”、“过得去”这类词成为生活和工作的主旋律，如果以这种心态去面对每天的工作和生活，优秀和成功就是奢望。工作中，部门与部门之间联合处理问题时，也应该从高标准，严要求出发，不仅仅是解决问题，而是把处理问题做到最好，为避免以后出现类似问题制定更高更严的标准，在部门中，一个领导者的标准高度反应一个部门的标准高度，我们只有以高标准，严要求把好最后一道关，做到讲究而不将就，才能推动整个部门的向上发展。凡事客户至上。一个人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么。一个人工作的品质就是他做人的品质，一个人在工作中的表现可以折射出他的人格。所以对待客户首先要真诚，要把服务做成款待，向客户提供稀缺价值，把客户的问题当成自己工作的主题。凡事积极主动。在工作中应该有一种积极的心态，一个人的看法决定他的活法。如果一个人把工作仅仅当成工作，他不会有太大的成就；但如果一个人把工作当事业，用老板的心做员工的事，做什么都超越领导的期望，自然会更加投入、更加努力，那么取得成功就不足为奇。一项工作，主动去做，就是享受，被动的去做，就成为负担。凡事团队第一。一个人的价值总是依赖于团队、部门、企业才能体现出来，不可能独自发挥作用。当整个团队得到提升，个人的价值自然会随团队的提升而得到提升。对于团队协作来说，沟通很重要，而沟通就势必会发生摩擦。当出现摩擦时，正确的态度应该是把焦点永远放在解决问题上，而非情绪上，凡事把团队利益摆在第一位。同时，良好的团队作风也是必不可少的，那就是马上行动，没有借口，永不言败！最后，于大城老师提到，在工作生活中，每个人都应该存一颗感恩的心：感恩祖国，让我们生活在和平稳定的环境下；感恩父母，给我们生命，抚养我们长大；感恩对手，让自己在行业竞争中个人能力得到更好地发展；感恩公司，给我们搭建平台，让我们可以实现自己的人生价值；感恩老板，给我们参加培训的机会，让我们的个人素质得到更大的提升。通过这次的培训课程，自己真的收获很多，端正了态度，知道该怎样正确对待工作：在工作中要绝对投入，遇到问题，要找出解决问题的方法，以高标准的要求把工作认真完成，而不是得过且过，敷衍了事。再次感谢公司领导给我们这次机会参加培训，我一定端正态度，认真工作，努力做一名优秀的员工。