(企业)微信企业号建设方案

第 1 页 共 22 页 微信企业号建设方案 第 2 页 共 22 页 腾讯企业产品技术服务中心 目 录 1 项目背景 7 2 系统架构 7 3 初始数据 8 3 1 导入数据 8 3 2 数据同步 8 3 3 开放注册 9 4 应用整合 9 4 1 内部系统 9 4 2 应用说明 11 4 2 1 通知公告 11 4 2 2 办公查询 12 4 2 3 即时沟通 14 5 消息推送 16 5 1 分级管理 16 5 2 消息推送 16 6 关注推广 17 6 1 扫描关注 17 6 2 内网推广 19 6 3 微信应用 20 6 3 1 微群组 20 6 3 2 网络硬盘 20 第 3 页 共 22 页 6 3 3 知识库 21 6 3 4 考勤 21 6 3 5 工作计划 总结 21 6 3 6 日常查询 21 6 4 开放平台 22 6 4 1 应用开发 22 1 1 产品对比 功能 微信企业号 微信公众平台 群发条数 无条数限制 可任意群发 可发起 1 3 条 月 对象群体 企业内部成员 大众群体 关注者身份 管理员授权用户可添加关注 无权限管理扫描即可关注 权限控制 授权用户或应用可进行微信消息推送 管理员才可推送消息 客户端显示 专属企业号 公众号栏目 二次验证 进行二次验证才能关注企业号 无验证功能 基 础 功 能 使用场景 管理员添加的员工 用户才可关注企业 号 内部系统消息 均可推送到微信端 点击菜单后可直接 进入内部系统查看 实现内部微信即时 沟通 对外产品宣传为主 推送的 消息任何关注了公众平台账 号的用户均会收取 实现品 牌宣传公司展示 系统整合 支持整合内部系统 仅内部员工可查看 关注的用户均可查看内部系统菜单应用 对 消息提醒 针对内部组织架构 无法指定用户群体 第 4 页 共 22 页 将系统消息推送给 指定部门或用户 消息推送 可随时使用微信企 业号将消息群发给 各个整合的内部应 用系统 不支持应用整合 无法主动 推送消息 比 用户安全 用户设备丢失管理 员可支持账号冻结 冻结后账号无法接 收应用系统的消息 不支持账号冻结 账号管理 管理员导入用户数 据 以树形组织架 构形式展示 不支持账号管理 消息群发接 口 提供消息群发接口 调用接口可实现内 部系统消息的群发 不支持群发接口 群发的数 量有限制 数据同步 支持内部系统与微 信企业号用户数据 同步 不支持用户数据同步 单点登陆 微信中点击内部系 统即可直接进入无 需再次验证 无法实现内部系统单点登陆 关注接口 可对已经关注企业 号的用户进行取消 关注 无法取消关注者 附件上传下 载 将带有附件的消息 推送给用户 用户 点击后即可下载附 件 不支持附件推送 二 次 开 发 部门成员用 户 可使用接口进行内 部用户成员的管理 不支持成员管理 零售业 内部员工管理 实 对外产品展示 在线销售 第 5 页 共 22 页 现进销存微信端实 时查询 行政单位 内部系统整合 政 务系统中的消息可 随时推送到微信端 内部员工通过微信 可即时接收政务系 统中的消息 服务大众 将政务公告以微 信消息的方式推送给公众群 体 制造业 实现内部 OA 办公 系统整合 员工通 过微信可进入 OA 系统查看处理 OA 中的事务 实现内部系统整合较复杂 公众号中进入内部系统无法 进行身份验证 无法区分内 外部员工 高校 全校最新资讯通过 微信企业号推送给 教职工 学生等指 定校内人员 对外学校宣传 如 学校介 绍 招生等 信息技术 通过内部整合 将 所有内部系统整合 到微信中 通过微 信 3 5 菜单可随时 进入到对应的内部 系统无需再次验证 无法服务于内部用户 只能 通过关注者发起消息后公众 账号才可进行消息的回复 设计院 实现内部系统整合 针对各个应用系统 进行可见范围限制 保密要求高的应用 系统只允许指定的 用户查看 无法进行用户身份的区分 所有推送的消息关注者都可 以查看 无法保证信息安全 行 业 对 比 医药 对所有员工统一管 理 通过微信上报 各药店销售情况 对外产品宣传 产品介绍等 关注者通过公众号查看企业 或行业动态 第 6 页 共 22 页 管理人员通过微信 查看各系统消息 第 7 页 共 22 页 2 项目背景 微信企业号 是微信 2014 年推出的新产品 主要是针对企业进 行管理的平台 企业号将在移动互联网上 为企业提供对内部员工 的管理 沟通与服务 微信企业号 定位为企业办公 帐号完成企业认证后可以将所 有企业员工微信导入 微信打卡 微信报销 微信会议等企业功能 都可以在微信上完成 微信企业号支持企业构建管理平台 即企业 号将在移动互联网上 为企业提供对内部员工的管理 沟通与服务 3 系统架构 内网架设整合服务器 开发部署与内部系统整合的应用程序 所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后 再由微信服务 器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据 通过微信 服务器将信息反馈给微信用户 第 8 页 共 22 页 4 初始数据 4 1 导入数据 初次使用微信企业号 可通过其它内部系统中导出组织架构 用 户数据 将数据处理成标准格式后一键导入到微信企业号后台中 以下为导入格式截图 说明 导入字段包含账号 姓名 邮箱 微信号 手机号码 部门 部门层级以斜杠分隔 职位 多职位以斜杠分隔 初次批量导入用户后 管理员可通过后台单个新增用户 说明 用户关注微信企业号时需要进行身份验证 所以微信号 手 机号 邮箱三种验证方式必填一种 4 2 数据同步 当内部系统可提供读取组织架构 用户数据 的接口 可通过二 第 9 页 共 22 页 次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步 并实现设置同步间 隔时间 同步的字段包含 账号 姓名 邮箱 微信号 手机号码 部门 部 门层级以斜杠分隔 职位 多职位以斜杠分隔 实现数据同步后 当内部系统新增用户时 微信企业号管理后 台即同步新增用户 管理员无需维护两套组织架构 4 3 开放注册 用户通过申请关注页面 提交相关信息 选择所在部门 职务 账号 姓名 联系电话 电子邮箱等 提交后管理员进行审核 审 核通过后自动发送邀请关注邮件到申请人员邮箱 5 应用整合 5 1 内部系统 通过微信企业号整合功能 可将内部系统如 OA ERP CRM HR 一卡通等不同厂家不同功能的系统整合到 微信企业号中 开发定制出企业专属的微信应用 用户可通过微信 直接进入到内部系统或查询内部系统中的重要信息 第 10 页 共 22 页 用户 可通过微信查询所有内部系统中的相关信息 管理人员 通过微信可对所有关注者推送消息 如 系统广播 通知公告 待办公文 最新资讯等 展示效果图 校园资讯 数字校园 办公系统 第 11 页 共 22 页 5 2 应用说明 5 2 1 通知公告 该类为查询企业相关介绍 通知公告 待办流程 通讯录等信 息 系统管理员通过管理后台手动发布通知公告 系统管理员可分配权限给各分公司或各部门管理人员 具有权限 的人员即可对本部门发送通知公告 通过系统整合 当内部系统中有新的消息时 后台自动调用微信 企业号消息推送接口 将消息推送给对应用户的微信终端上 第 12 页 共 22 页 5 2 2 办公查询 该类为提供企业员工查询类相关信息 如待办 通知 公告 工资 邮件等各种信息 所有的数据已页面方式呈现在微信端 数 据的来源通过内部系统服务器端获取 第 13 页 共 22 页 通过微信菜单直接查询当前用户在 OA 系统中的工作任务 待 办 日常安排等 点击栏目后可查看到详细的工作任务 通过菜单可查询企业通讯录 在外出差办公随时随地查询同事 联系方式 第 14 页 共 22 页 根据时间段查询校园卡进出帐流水 包含交易时间 商户名称 交易名称 交易金额 卡余额 5 2 3 即时沟通 可直接进入 OA 邮箱系统 可直接通过微信写邮件 查看收件 箱 发件箱 草稿箱 垃圾箱及退出操作 第 15 页 共 22 页 写信 通过微信直接写邮件 通过 OA 邮箱投递 添加收件人时 支持按 部门与职务符合查询 第 16 页 共 22 页 6 消息推送 6 1 分级管理 系统管理员可通过后台管理分配权限给二级管理员 分配的权 限包含二级管理员权限 发送应用消息范围 接收对象范围 管理组 每个管理组都有不同的权限 分配不同的权限到管理 组后 再将管理人员添加到各个管理组中 那么每个管理人员均拥 有了针对不同范围不同应用的管理权限 将企业微信号权限根据不同的管理需求 分配给各部门二级管 理员 大大减轻系统管理员的工作量 同时也提高了信息推送的及 时性 6 2 消息推送 具有发送权限的成员通过登陆后台管理端 可发送文本 图片 语音 视频 图文及文件方式的消息类型 具备不同权限的成员可选 择发送的对象范围不同 第 17 页 共 22 页 7 关注推广 7 1 扫描关注 通过企业邮箱发起关注邀请邮件 用户接收到邮件后 使用微 信扫描邮件内二维码 扫描后根据管理后台该用户的微信 手机 邮箱进行关注者身份验证 验证流程为 第 18 页 共 22 页 微信验证 当管理员提交了用户正确的微信号后 用户使用自 己的微信号登陆微信扫描二维码后即可直接关注成功 手机验证 当管理员提交了用户手机号后 用户使用该手机中 的微信扫描二维码即可直接关注成功 如使用非登记的手机号进行 扫描则系统会以手机短信方式发送验证码到登记的手机中 用户将 验证码提交到微信中即可完成关注 邮件验证 当管理员提交了用户邮箱后 用户使用微信扫描二 维码 系统将提示输入登记的邮箱地址 用户填写提交邮箱地址后 系统发送验证码到用户邮箱中 用户填写邮箱输入验证码后即可完 成关注 第 19 页 共 22 页 7 2 内网推广 邮件群发 通过邮件方式进行全校邮件群发 发送关注邀请邮 件 邮件简介 网站邀请 将二维码放置到内网网站或 OA 等 web 网页系统首 页面醒目位置 供来访的企业员工扫描关注 第 20 页 共 22 页 7 3 微信应用 7 3 1 微群组 讨论组功能目的在于增加用户群体对微信企业号的使用率 用户可通过讨论组方式对自己所在部门进行留言发布信息 类 似于论坛贴吧形式 发布 用户可进入讨论组 对自己所在的部门进行发布新帖 发布的类型包含讨论 投票等 发布的内容包含标题 文本 图片 等可选择匿名或实名发布 提醒 当所在部门发布了新帖时 可通过微信进行提醒 用户 可设置不提醒 浏览 用户可进入讨论组进行查看同学或同事发布的帖子并支 持回复 7 3 2 网络硬盘 实现手机与 PC 文件传输 并将存储的文件进行共享到其他同 事 所有的文件随时存储随时获取 本地存储 微信用户可将手机端相册 通讯录 文件等手机端 数据上传到网盘中 网盘中上传的所有数据均保存到本地网络存储 服务器上 用户通过 PC 端访问网盘可将网盘中数据下载到 PC 实 现手机与 PC 文件共享 云盘存储 使用公共云存储 如百度云等互联网公司提供的公 共存储接口 微信用户将文档上传后存储到公共云空间 用户通过 PC 端访问百度云可将文件下载到本地电脑中 共享 对所有上传到网盘中的文件均可设置共享给企业同事 提醒 接收到共享文档后 将通过微信提醒到对方微信 用户 可直接通过微信下载或阅读文档 第 21 页 共 22 页 7 3 3 知识库 将企业常用文档 知识点等企业业务相关的信息形成庞大的知 识库 用户可通过查找或关键字搜索更快的获取到自己所需要的信 息 知识搜集 将已有的知识文章批量导入到知识库中供用户获取 用户也可以上传发布自己所擅长领域的知识文章或观点 发布成功 后即可共享给其他的同事 终端 用户可通过微信企业号菜单将所需要查询的知识点关键 字推送给企业号后台 后台接收后到知识库中查询到相关内容推送 到用户微信中 知识搜索 通过类别 关键字 时间段等条件检索出自己所需 要的知识 7 3 4 考勤 用户上班后通过微信进行上班考勤 下班后通过微信进行点击 下班考勤 微信后台获取到上下班考勤后 将考勤信息推送到考勤 系统中进行记录 上下班考勤 用户点击上报上班考勤时 通过微信端获取地理 位置的功能获取到用户所在区域是否是办公区域 如符合条件则上 班考勤成功 7 3 5 工作日志 用户可通过微信填写上报每天 每周工作计划及总结 填写的 计划总结会同时共享给其他的领导或同事 增加团队合作 7 3 6 日常查询 通过微信企业号支持不限条数推送消息的优势 可将更多的消 第 22 页 共 22 页 息推送到企业员工微信中 如 员工生日提醒 天气变化提醒 交 通线路查询 公交查询等各种日常消息 7 4 开放平台 开放应用接入接口 设定标准应用开发文档 供企业进行开发 自己的应用程序并发布到企业号中 企业成员均可通过企业号访同 事发布的应用 7 4 1 应用开发 企业员工通过标准文档开发自己的网页应用程序 并提交到管 理员进行审核 如审核通过则可显示到企业号应用平台中 供大家 访问浏览 开发 使用主流 java net 等开发语言进行网页开发 如个人 站点等 提交审核 用户开发自己的网页应用程序 开发测试完成后 通过审核页面提交到管理员进行审核 提交的信息包含 页面名称 页面地址 开发者 目的等 发布 管理员审核通过后 校内用户均可通过微信端 网页应 用中浏览和查看个人发布的应用页面