质量管理基础知识

1、质量管理基础知识,2014年3月,2,质量是什么？,按照IS0 9000:2005 质量管理体系：基础和术语中的定义： 质量是 一组 固有特性 满足 “要求” 的程度。,那什么是 固有特性呢？,是谁的 要求呢？,3,专家的看法,戴明：质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。 石川馨：质量是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质。 克劳斯比：质量就是符合要求的标准。 费根。

2、质 量 管 理 ISO9000质 量 管 理 体 系 内 容 ： 一 质 量 管 理 是 什 么v 1 质 量 管 理 的 意 义v 2 质 量 管 理 的 发 展 阶 段v 3 全 面 质 量 管 理 的 内 涵 与 特 点 1.1质 量。