质量管理基础知识培训讲义

第一章质量管理概论质量的基础知识第一节质量的基础知识掌握质量的概念含相关术语;组织过程产品要求顾客体系质量特性等熟悉质量特性的内涵熟悉质量概念的发展一质量的概念质量活动的产生:人类社会自从有了生产活动,特别是以交换为目的的商品生产活动,

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1、第一章质量管理概论质量的基础知识第一节质量的基础知识掌握质量的概念含相关术语;组织过程产品要求顾客体系质量特性等熟悉质量特性的内涵熟悉质量概念的发展一质量的概念质量活动的产生:人类社会自从有了生产活动,特别是以交换为目的的商品生产活动。