南开大学21春《导游规程与技巧》在线作业一满分答案67

南开大学21春导游规程与技巧在线作业一满分答案1. 导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，处( )罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：C2. FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益参考答案：BCD3. 江南三大赏梅胜地是_。 A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰 B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺 C杭州超山、江南三大赏梅胜地是_。A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺C杭州超山、杭州孤山、苏州邓蔚D杭州超山、苏州邓蔚、无锡梅园D4. 导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是( )。A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员参考答案：D5. 导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据旅游法第九十八条的规定处罚; 没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足，但费用自理D.请全陪调解尽量内部调配参考答案：D7. 旅游地的生命周期可分为初创期、_、_、_。旅游地的生命周期可分为初创期、_、_、_。正确答案：发展期 成熟期 衰退期发展期成熟期衰退期8. 导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据旅游法第一百零一条的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是( )。 A黑龙江的五大连池、云南的滇池 B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是()。A黑龙江的五大连池、云南的滇池B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番的艾丁湖C长白山的天池、江苏的太湖D吐鲁番的艾丁湖、青藏高原的纳木错湖B10. 甲在旅游过程中，购买了某首饰店钻石戒指一枚，标签标明该钻石为“天然钻石”，买回后被人告知是人造钻石。甲遂多甲在旅游过程中，购买了某首饰店钻石戒指一枚，标签标明该钻石为“天然钻石”，买回后被人告知是人造钻石。甲遂多次与首饰店交涉，历时1年零6个月，未果。问：现甲主张对方承担违约责任的请求能否得到支持?为什么?此案属于出售质量不合格的商品未声明，因此诉讼时效为一年，甲多次与首饰店协商，虽历经1年零6个月，但并未超过诉讼时效，因为甲的每次交涉均构成诉讼时效中断，诉讼时效重新计算，因此甲主张对方承担违约责任的请求能够得到支持。11. 仿唐菜遍地锦装鳖、驼蹄羹、葫芦鸡、同心生结脯、醋芹、奶汤锅鱼、煨鱼丝、白血海参、带把肘子、老童家腊羊肉等是(仿唐菜遍地锦装鳖、驼蹄羹、葫芦鸡、同心生结脯、醋芹、奶汤锅鱼、煨鱼丝、白血海参、带把肘子、老童家腊羊肉等是()的代表菜。A秦菜B沪菜C京菜D鄂菜A12. 地陪与领队、全陪商定行程时，领队、全陪提出影响原定行程但不影响接待标准的要求，地陪一般应婉言拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 什么是旅游承载力?请问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?什么是旅游承载力?请问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?正确答案：旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下,所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键,是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。14. 韩国人普遍忌违用餐时戴帽子。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。( )释迦牟尼诞生于古印度迦毗罗卫国，该国位于今天印度南部境内。()错误16. 游客李先生参加某旅行社的青岛、日照4日游。行至日照，按计划应该游览森林公园了，但导游在没有征求游客意见的游客李先生参加某旅行社的青岛、日照4日游。行至日照，按计划应该游览森林公园了，但导游在没有征求游客意见的情况下，临时决定游览另一个景点。所谓的景点只是一个有一些树木、花草的免费街景，游客很有意见，但是旅行社拒不退还减少项目的费用。回去后李先生气愤地向同事刘先生说起此事，刘先生向当地旅游投诉管理部门进行投诉，提出了退还森林公园门票费的要求。问：(1)刘先生是否有资格提出投诉?(2)本案应如何处理?(1)刘先生只是李先生的同事，他不是本案的利害关系人，他没有投诉的资格。应由李先生本人去投诉。 (2)这种情况属于旅行社方面擅自改变行程，没有履行旅游合同，使游客权益受到了损失，旅行社应该退还减少项目的费用。 17. 简述基督教各派共同信奉的基本教义。简述基督教各派共同信奉的基本教义。信仰上帝创造并主宰世界。信仰耶稣为救世主。基督教认为圣父、圣子、圣灵都是神，但不是三个独立的神，而是同一主体的三个“位格”，三者构成上帝统一整体，即“三格一体”。相信教会是基督建立的由上帝“选民”组成的团体，从使徒传下来，具有圣法性和普及性，在世界上负有宣传福音的使命。相信人是上帝按自己的形象所造，由身体和灵魂组成，在万物中具有最高地位，但因背离上帝而陷于罪恶之中，不能自救，唯有信仰基督教义，才能获得新生。18. 如果旅游者认为旅游经营者通过欺诈手段损害其利益，可以到旅游主管机构投诉。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后B.在旅游者安检结束之后C.旅游团所乘航班起飞之后D.将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后参考答案：B20. 英国人普遍忌讳的行为包括( )。A.同性跳舞B.在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑C.打听别人隐私D.4个人交叉握手参考答案：ABCD21. 2008年4月，游客张某一家三口在某城市旅游，在购物过程中，张某与当地人孙某产生纠纷，孙某尾随张某进入张某所2008年4月，游客张某一家三口在某城市旅游，在购物过程中，张某与当地人孙某产生纠纷，孙某尾随张某进入张某所住酒店，知道了其房号。然后孙某叫来两人返回酒店，在酒店走廊中对张某大打出手，当时酒店有多名保安和服务员在场，但没人敢上前制止。三人打完后扬长而去，保安也未加阻拦，因此无法找到打人的孙某。张某要求酒店赔偿其医疗费等共计4000元，遭到酒店拒绝。问：你认为酒店的拒绝有道理吗?根据规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身财产安全的需要。本案例中，张某在酒店内遭人殴打，酒店没有有效地防止并制止事件的发生，致使张某受伤，至少说明酒店提供的服务并不符合保障人身安全、财产安全的需求，理应承担赔偿责任。22. 不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。正确答案：现实的旅游资源现实的旅游资源23. 为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长参考答案：C24. 性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于( )类型的人。A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质参考答案：A25. “藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。( )“藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。()错误“藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。26. 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。A.连接内外B.协调左右C.承上启下D.扩散作用参考答案：C27. 旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应( )。A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.设法让客人亲自面交参考答案：B28. 旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价参考答案：D29. 谐趣园仿下列哪座名园而建? ( ) A.个园 B.寄畅园 C.豫园 D.拙政园谐趣园仿下列哪座名园而建? ( )A.个园B.寄畅园C.豫园D.拙政园参考答案：B30. 西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是( )。 A安吉 B临安 C绍兴 D嘉兴西泠印社首任社长吴昌硕的祖籍是()。A安吉B临安C绍兴D嘉兴A31. 道教四大名山包括( )。A.五台山B.普陀山C.武当山D.齐云山参考答案：CD32. 地陪与领队、全陪商定行程时，领队、全陪提出影响原定行程但不影响接待标准的要求，地陪一般应婉言拒绝。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 行李超重所需支付的费用，一般应由( )A.旅游者自理B.组团社支付C.接待社支付D.领队支付参考答案：A34. 清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。随园食单35. 导游激励的方式主要包括( )。A.工作激励B.情感激励C.奖惩激励D.角色激励参考答案：ABCD36. 实施旅游资源可持续发展战略主要包含哪些要点?实施旅游资源可持续发展战略主要包含哪些要点?参考答案：实施旅游资源可持续发展战略主要包含以下要点：(1)对旅游资源进行系统性调研与分析，即按照科学、合理的旅游资源评价体系评价旅游资源;(2)对旅游资源的环境承载力进行科学的评价;(3)对旅游者的行为进行正确的引导;(4)将旅游开发收益中的一部分用于旅游资源的保护。37. 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须( )。A.组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B.尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C.及时交流信息，主动沟通配合D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则参考答案：B39. 旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( )。A.接团社付B.组团社付C.旅游者自理D.导游员代理参考答案：C40. “晋祠三绝”是指( )。 A宋彩塑侍女像、难老泉与周柏隋槐 B圣母殿、铁人与鱼沼飞梁 C水母楼、难老泉与叔虞“晋祠三绝”是指()。A宋彩塑侍女像、难老泉与周柏隋槐B圣母殿、铁人与鱼沼飞梁C水母楼、难老泉与叔虞祠D圣母殿、难老泉与周柏隋槐A41. 在某一景点，如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，若环境许可，可允许其自由活动。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李( )。A.15B.20C.25D.30参考答案：D43. 在接待人次和国际旅游的收入上，居于世界第三位的地位的是_。A美洲B欧洲C东亚太平洋地区在接待人次和国际旅游的收入上，居于世界第三位的地位的是_。A美洲B欧洲C东亚太平洋地区D非洲正确答案：C44. 旅游风险知觉包括物质风险知觉、功能风险知觉、资金风险知觉、社会风险知觉和心理风险知觉( )。旅游风险知觉包括物质风险知觉、功能风险知觉、资金风险知觉、社会风险知觉和心理风险知觉( )。参考答案：错45. 中外封建社会时期在旅行发展上的区别是：中国以商务为目的的旅行活动领先于西方。( )中外封建社会时期在旅行发展上的区别是：中国以商务为目的的旅行活动领先于西方。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：46. ( )年托马斯库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A.1840B.1841C.1843D.1845参考答案：B47. 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道袍$巾冠$巾冠49. 长江三峡工程竣工后，新建立的三峡库区将是一个风景名胜密集区：白帝城、_、屈原故里、昭君故里、_、_长江三峡工程竣工后，新建立的三峡库区将是一个风景名胜密集区：白帝城、_、屈原故里、昭君故里、_、_，内容丰富。巴人悬棺$黄陵庙$三游洞50. 我国古代宫殿布局有“左祖右社”的法则。所谓“左祖”，是在宫殿左前方设_；所谓“右社”，是在宫殿右前方设_我国古代宫殿布局有“左祖右社”的法则。所谓“左祖”，是在宫殿左前方设_；所谓“右社”，是在宫殿右前方设_。祖庙$社稷坛51. 向旅游者索取小费，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚; 由旅游主管部门责令退还，处二千元以上二万元以下罚款; 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B52. 按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。正确答案：国内旅游产品 国际旅游产品国内旅游产品国际旅游产品53. 饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递减法正确答案：ABDE移动平均法属于存货计价方法。54. 中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：55. 一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?(1)会务组包下饭店客房，与饭店确立了住宿合同关系，合同期限为5天，在会务组开完会，合同期限届满，又没有续订房间的情况下，饭店与会务组之间的合同关系因期限届满而解除，双方的权利和义务也随之终止。 (2)会务组作为承租人，与饭店构成了住宿合同关系的主体，而房主则不是住宿合同中的承租人，饭店经会务组同意，解除合同关系不违反法律规定，也不构成违约，与会务组的合同关系解除后即可以将客房另行出租，这是饭店的权利。 (3)房主称手提包里丢了贵重物品，要求赔偿3万元人民币于法无据。根据有关规定，客人住进饭店后应将贵重物品交饭店寄存或保管，房主却未予寄存、保管，突然提出贵重物品丢失又缺乏相应的证据，故饭店没有过错，也不应承担赔偿责任。饭店不应该赔偿3万元人民币。 56. 在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。A.接吻礼B.鞠躬礼C.合掌礼D.握手礼参考答案：C57. 乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于( )。A.1米以下B.1米1.10米C.1米1.30米D.1.20米1.50米参考答案：D58. 丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_丑末寅初为天津曲艺家骆玉笙演唱的著名鼓曲。该曲名从字面上理解，指的是_点钟左右，这种纪辰是用_的方法。凌晨3$十二地支59. 随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。请回答以 几个问题：(1)智慧旅游的含义(2)智慧旅游的发展条件有哪些(3)智慧旅游与旅游信息化的关系参考答案：(1)智慧旅游的含义：智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。(2)智慧旅游的发展条件全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程;旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引导旅游消费、提升旅游产业素质的关键环节;物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑;整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使智能化的变革具有广泛的用户基础;智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体;最为重要的是，随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式，也昭示了智慧旅游建设的强大市场需求。智慧化是社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次突破。智慧旅游已经成为旅游业的一次深刻变革。(3)智慧旅游与旅游信息化的关系智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。放游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化，即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换，能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术，对旅游产业链进行深层次重构，即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售，以促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段，其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用智慧化概念的重新包装，而是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。60. 万松书院坐落在( )以北的万松岭上，曾是明清时期杭城规模最大、历史最久、影响最广的书院，这里曾演译了梁山伯万松书院坐落在()以北的万松岭上，曾是明清时期杭城规模最大、历史最久、影响最广的书院，这里曾演译了梁山伯与祝英台同窗共读三年的爱情故事。A孤山B宝石山C玉皇山D凤凰山D