2022年管理咨询师考试密押卷带答案179

2022年管理咨询师考试密押卷带答案1. 单选题 经济效益咨询的主要方法有()A 比较法B 比率分析法C 因素分析法D 差额计算法答案 A2. 单选题 SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是()。A 主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B 是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法答案 D解析 本题考查综合分析SWOT分析矩阵。3. 多选题 战略管理的科学性就是要求遵循()，使主观符合客观。A 战略形成的规律B 战略管理过程的规律C 领导主观愿望D 群众的客观要求E 消费者的需求特征答案 A,B4. 单选题 ()是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。A 经营方向B 经营方针C 经营方略D 经营谋划答案 B5. 多选题 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是()。A 企业经营的出发点是目标市场B 经营重点是顾客需求C 多采用整合营销的方法D 目的是通过顾客满意度获取利润E 企业和社会的利益相一致答案 A,B,C,D解析 本题考查市场营销观念。选项E是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。6. 多选题 价值链分析中的基础活动包括()。A 内部后勤B 市场营销C 生产过程D 物资采购E 销售服务答案 A,B,C,E解析 本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 本题考查财务会计职能要素。7. 多选题 产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，适宜采取的营销策略包括()。A 改进产品，使品牌和样式多样化B 建立更密集的分销渠道，从广度和深度上拓展市场C 寻求产品的系列化、标准化、规格化D 寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品E 提高产品质量，增加新产品的功能和特色答案 A,B,D解析 本题考查企业产品生命周期各阶段的营销策略。选项C、E是产品成长期的营销策略。8. 单选题 在面试过程中，()方法要求应聘者扮演某一领导角色，面对一堆信件或者文稿，在规定的时问内，独立处理这些文件并形成报告。A 情景模拟B 无领导小组C 角色扮演D 公文筐测验答案 D解析 本题考查人才测评方法。9. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A 储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。10. 单选题 ()是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。A 对比分析法B 因果分析法C 相关分析法D 趋势分析法答案 D解析 本题考查对咨询问题常用的分析方法。11. 单选题 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于()。A 无富余型直方图B 能力富余型直方图C 能力不足型直方图D 偏心型直方图答案 D解析 本题考查绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。12. 单选题 某工业企业内部的主要部门有：制造部维修部工程部采购部研究开发部市场研究部财务部应允部。可以判断，该工业企业划分部门的方法是()A 按产品划分部门B 按阶段划分部门C 按职能划分部门D 按方案划分部门答案 C13. 多选题 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是()。A 物品的码放和运送的数量标准化、规范化B 传递生产以及运送的工作指令C 规章制度与工作标准的公开化D 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度E 生产计划与生产进度图表化答案 A,B,D,E解析 本题考查目视管理内容。选项B是看板管理的功能内容。14. 单选题 企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的()A 世界观和方法论B 经营思想和经营原则C 经营方针和经营思路D 目的和任务答案 A15. 多选题 以下咨询内容，属于组织咨询的是()。A 部门职能优化咨询B 董事会设置与议事规则设计咨询C 集团管控流程设计咨询D 组织结构优化和设计E 发展战略设计咨询答案 A,B,C,D解析 本题考查组织咨询的内容。16. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。17. 单选题 战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。A 企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B 企业的组织机构图C 国家出台的相关法规和政策信息D 企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息答案 C解析 本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。18. 单选题 根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是()。A 尽量扩大投资B 选择细分市场大力投入C 减少投资D 专门化，采取并购策略答案 D解析 本题考查GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略。19. 单选题 已知某企业下一年度预期销售收入为300万元，企业所处行业的平均销售利润率为12%，则该企业的目标成本应为()。A 250万元B 264万元C 278万元D 243万元答案 B解析 本题考查目标成本法。目标成本=预计销售收人一目标利润=预计销售收人一预计销售收入同类企业平均销售利润率，结合题目，该企业的目标成本=300-30012%=264万元。20. 单选题 下列关于战略目标分解的理解，错误的是()。A 战略目标分解的最终结果是财务预算B 战略目标分解应同绩效承诺相结合C 按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解答案 A解析 本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。21. 单选题 同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 D22. 单选题 预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是()。A 预备调查应注意收集观点B 预备调查资料收集不必全面、完整C 现场参观时可以要求停止作业D 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施答案 C解析 本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。23. 单选题 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是()。A 因果图法B 关系图法C 直方图法D 分层法答案 D解析 本题考查分层法的概念。分层法是把复杂的资料进行处理，常与其他统计方法结合运用。24. 多选题 资金收益性分析指标有()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率E 资产负债率答案 A,B,C,D25. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C26. 多选题 在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列选项中，属于人员层面分析内容的是()。A 员工的知识结构分析B 员工的专长分析C 员工的个性分析D 员工的能力分析E 员工的年龄结构分析答案 A,B,C,D解析 本题考查员工培训需求分析。从人员层面对员工培训需求进行分析时，不考虑员工的年龄结构因素。27. 多选题 咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是()。A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法答案 A,C,E解析 本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。28. 单选题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是()。A 集中精力于此B 保持目前绩效C 不重要D 可能技能过度答案 A解析 本题考查流程诊断的工具。29. 多选题 一个行业的生命周期一般分为()A 产生期B 成长期C 成熟期D 竞争期E 衰退期答案 A,B,C,E30. 单选题 某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4项管理，其中不恰当的是()。A 质量管理B 成本管理C 技术管理D 生产过程管理答案 C解析 本题考查生产运营管理咨询的作用。选项A，适应提高质量；选项B，适应降低成本；选项D，适应按期交货；选项C，应该是效率管理。单纯的技术管理解决不了适量生产的问题。31. 单选题 ()是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A 计件工资B 能力工资C 职能工资D 职务工资答案 D解析 本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。32. 多选题 企业战略管理的特点是()A 高层性和目的性B 长期性和全程性C 适应性和竞争性D 整体性和综合性E 科学性和民主性答案 A,B,C,D,E33. 多选题 平衡计分卡的指标体系包括()。A 财务指标B 工作质量指标C 客户指标D 内部业务流程指标E 学习与成长绩效指标答案 A,C,D,E解析 本题考查平衡计分卡的内容。34. 单选题 以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。A 测算年度人力资源需求总量B 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量D 人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求答案 C解析 本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。35. 多选题 企业管理组织的特征因素有()A 管理层次管理幅度 B 专业化程度地区分布 C 分工形式关键职能D 集权程度标准化程度E 职业化程度人员数量与结构答案 A,B,C,D,E36. 单选题 我国企业管理咨询在()从发达国家引进的。A 20世纪30年代B 20世纪50年代C 20世纪80年代初D 20世纪90年代末答案 C37. 单选题 下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是()。A 购买者的转换成本较高B 替代品容易获得但价格较高C 购买者认为替代品的质量较低D 替代品容易获得且价格诱人答案 D解析 本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。38. 单选题 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是()。A 对产品设计、试制阶段进行成本控制B 对产成品进行抽检以控制质量C 产品发生过程中的成本控制D 对作业活动进行成本控制答案 A解析 本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。39. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。40. 多选题 预算管理环境评估需要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下属于企业运营环境评估因素的是()。A 市场占有率B 核心竞争能力C 供应商管理D 定额管理E 信息化管理答案 A,C,D解析 本题考查预算管理环境评估。市场占有率、供应商管理、定额管理属于企业运营环境评估的因素。41. 单选题 一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于()。A 传统式分销渠道B 垂直式分销渠道C 水平式分销渠道D 松散式分销渠道答案 B解析 本题考查分销渠道类型。42. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。43. 单选题 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是()。A 探索阶段B 建立阶段C 维持阶段D 离职阶段答案 B解析 本题考查职业生涯管理的内容。44. 多选题 消费者市场的细分标准主要包括()。A 地理因素B 技术因素C 心理因素D 行为因素E 人口因素答案 A,C,D,E解析 本题考查消费者市场的细分标准。45. 多选题 企业战略领导班子的领导风格常表现为()A 理想导向型风格B 全方位导向型风格C 分工导向型风格 D 关系导向型风格E 任务导向型风格答案 B,C,D,E46. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是()。A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心。47. 单选题 在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是()。A 职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠B 为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配C 职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性D 职能分解应落实到职能单元的具体业务活动答案 B解析 本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。48. 多选题 企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是()A 集权的管理制结构B 集权的职能制结构C 分权的事业部制结构D 分权的直线制结构E 子公司制分权型答案 B,C,E49. 单选题 集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的()。A 集分权关系B 业务关系C 资金关系D 人事关系答案 A解析 本题考查集团管控模式的含义。集团管控模式是个相对的概念，本质上就是集团公司在管理下属事业部、分(子)公司中的定位，是对分子公司集分权程度的概念性描述。50. 单选题 企业在进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列选项中，不属于职务层面分析内容的是()。A 完成职务工作必须的知识和技能B 改进职务工作所需要的知识和技能C 职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D 工作内容和形式的变化答案 C解析 本题考查员工培训需求分析中的职务层面分析。职务层面分析是指通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。选项C，属于人员层面分析的内容。51. 单选题 企业的经营哲学是通过()A 经营思想B 经营作风C 企业目标D 职工斗志答案 A52. 多选题 根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是()。A A愿景与使命B 战略综合分析C 战略诊断报告D 业务经营范围E 选择成长方式答案 A,D,E解析 本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。53. 单选题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是()。A 满足企业要求了没有B 做优秀了没有C 做错了没有D 满足企业超前发展了没有答案 A解析 本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。54. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。55. 多选题 某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有()。A 企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素B 通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡C 生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的D 劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素E 生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划答案 A,B,C,D解析 本题考查生产能力和生产计划。56. 多选题 SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的()A 企业领导的才能B 企业内部的优势C 企业的劣势D 企业外部环境提供的机会E 企业所面临的外部环境的压力答案 B,C,D,E57. 多选题 企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面()A 对贯彻实施企业战略的组织保障作用B 对各层次各部门各岗位都能高质量高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用C 对整个企业降低成本的决定作用D 对提高企业竞争力的促进作用E 对超额完成各项生产计划目标的保障作用答案 A,B58. 单选题 根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的()。A 任职条件分析B 职务标准分析C 岗位评价分析D 能力开发分析答案 B解析 本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。59. 单选题 企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是()。A 设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目B 风险管理机构直接对董事会负责C 风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责D 风险管理部门作为企业高层的咨询部门答案 B解析 本题考查风险管理的内容。60. 单选题 根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括()A 无差异性市场战略B 差异性市场战略C 密集性市场战略D 分散性市场战略答案 D61. 单选题 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。A 设计阶段成本控制阶段B 生产阶段成本控制阶段C 销售成本控制阶段D 售后服务成本控制阶段答案 A解析 本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。62. 多选题 企业制定和实施战略的目的在于解决企业的()A 长久生存的问题B 持续发展的问题C 目前急需解决的问题D 以前遗留的问题E 所在面临的问题答案 A,B63. 单选题 下列对监事和监事会的描述，错误的是()。A 有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B 监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C 在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D 监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为答案 A解析 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设12名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。64. 单选题 以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是()。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D65. 单选题 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是()。A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化答案 A解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。66. 单选题 下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是()。A 采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大B 在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别C 对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大D 不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别答案 C解析 本题考查薪酬管理模式的设计。选项C，对企业绩效直接影响的生产岗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中，因此绩效薪酬的比重应该是越大。67. 单选题 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。A 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求B 集中市场营销的风险较大C 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势D 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额答案 B68. 单选题 本期利润与期初期末平均股金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 C69. 单选题 咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是()。A 香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向B 中国GDP增长率呈快速上升趋势C 国内某大型房地产企业推行定制化开发模式D 北京市住房公积金可按月提取答案 C解析 本题考查总体环境分析因素。选项C不属于总体经营环境因素。70. 单选题 某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。A 比例趋势分析法B 经验评估法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。71. 多选题 由于行业不景气，某大型国有企业纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用()。A 灵活、机动、分权的结构B 集权结构和较少的员工授权C 松散的组织结构，鼓励协作D 正规化组织结构，强调效率E 有机式组织结构，强调员工参与答案 B,D解析 本题考查组织结构类型。72. 多选题 咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括()。A 人口因素B 经济因素C 政治、政策和法律因素D 社会文化因素E 技术因素答案 A,B,D解析 本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。73. 多选题 根据促销要素不同，可拟定的不同战略有()A 广告促销战略B 公关促销战略C 人员推销战略D 营业推广战略E 产品服务战略答案 A,B,C,D74. 单选题 岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是()。A 岗位评价是对岗位任职者的评价B 岗位评价是对岗位存在的合理性的评价C 岗位评价的结果是绝对值D 岗位评价是对岗位本身的评价答案 D解析 本题考查对岗位评价的理解。岗位评价是在职务分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。岗位评价的对象是岗位，不是任职者；评价的结果是岗位的相对价值，而不是绝对价值。75. 单选题 成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是()。A 管理咨询项目价格=(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B 按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定C 咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用D 咨询项目延期，一般不会追加咨询费用答案 B解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。76. 单选题 某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，()负责该员工的工作绩效考核更为合适。A 技术部经理B 项目经理C 技术部经理和项目经理D 更高层的管理者答案 B解析 本题考查绩效考核管理。考核一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。77. 单选题 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是()。A 关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程答案 C解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。78. 多选题 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是()。A 代替人力资源部门组织招聘B 帮助企业制定相关的招聘策略C 根据岗位为评估应聘者提供专业化的评估方案D 为招聘作出详细的预算E 给企业创造竞争优势答案 B,C解析 本题考查员工招聘咨询。选项A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。79. 单选题 对于管理咨询的分类，下列表述正确的是()。A 根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询B 按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询C 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询D 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询答案 A解析 本题考查对管理咨询分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理职能分”的概念混淆，故是错误的。80. 多选题 影响企业销售渠道宽度战略因素有()A 产品B 市场C 企业类型D 竞争E 服务答案 A,B,C81. 多选题 企业战略规划的方法有()A 从空间体系上加以落实的方法B 从时间体系上加以落实的方法C 从规划重心上加以落实的方法D 从计划方案上加以落实的方案E 从执行结果上加以反馈的方法答案 A,B,C82. 单选题 企业面临的一般环境是指()A 微观环境B 宏观环境C 有利环境D 不利环境答案 B83. 单选题 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加()人。A 10B 8C 6D 4答案 D解析 本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业计划期任务总量；q定额标准；R计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。84. 多选题 某化工企业在推行Is09000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的()。A 管理职能B 顾客要求C 资源管理D 产品的实现E 测量、分析和改进答案 A,C解析 本题考查质量管理体系内容。管代及职责属于选项A；方针、目标也是选项A；培训是选项C。85. 单选题 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。A 工厂区域定置B 生产现场区域定置C 现场中可移动物件定置D 文化和精神层面定置答案 C解析 本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。86. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。87. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。88. 多选题 以下关于现代财务管理体系说法，正确的是()。A 现代企业所有权与经营权的分离导致财务管理体系出现出资人财务管理体系和经营者财务管理体系B 经营者财务管理体系的首要目标是资本保全C 出资人财务管理体系的首要目标是资本增值D 资本增值是经营者财务管理体系的目标，而出资人财务管理体系不包括这个目标E 出资人财务管理体系的目标包括出资人资本最基本的增值答案 A,E解析 本题考查现代财务管理体系的概念。89. 单选题 处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是()。A 增加产品功能B 降低促销力度C 市场细分D 营销要素重新组合答案 B解析 本题考查产品生命周期理论。90. 多选题 设计战略改善方案的困难性在于()A 战略咨询对象领域的复杂性B 同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同C 设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度D 判断企业自身条件有困难E 企业领导班子成员的素质不整齐答案 A,B,C91. 单选题 下面关于360度考核的描述，不正确的是()。A 也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B 不包括自己对自己的评价C 可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D 可以帮助员工提高自我洞察力答案 B解析 本题考查360度绩效考核方法。360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。92. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E93. 单选题 企业在进行招聘时，往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是()。A 降低招聘成本，提高招聘有效性B 树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C 减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D 提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观答案 D解析 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘能够提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观。94. 单选题 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是()。A 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会答案 B解析 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。95. 单选题 某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业。 该企业占全国20的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 C解析 本题考查企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略。题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的外界环境与所需要的资源条件不完全相同，不同战略业务单位适宜采取不同的战略，因此该企业总体战略适宜采用组合战略。96. 单选题 以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是()。A 企业不受市场环境变化的影响B 企业被动地接受市场环境变化的影响C 企业主动地接受市场环境变化的影响D 企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境答案 D解析 本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。97. 多选题 为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是()。A “语言”和“沟通”问题B “行政式控制”的问题C 与生命周期特定阶段相伴的问题D 发展的问题E 所谓“管理提升”的误区答案 A,C,D,E解析 本题考查中小企业管理咨询经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。98. 单选题 根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为()。A 问题型业务B 明星型业务C 瘦狗型业务D 现金牛业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。99. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。100. 多选题 流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的是()。A 按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的和产品移动的流水线B 按节奏性的强弱程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线C 按流水线的机械化程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动流水线D 根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量E 进行生产线的平面布置使产品进行得以加工，在运输中不出现原路回流答案 A,B,C解析 本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。101. 单选题 以下对标准作业时间的理解，不正确的是()。A 标准作业时间=净作业时间+宽放时间B 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D 基本作业时间是指在产品或零部件的加工