电信营销员业务手

. 电信营销员业务手- -日期：23 / 23电信营销员业务手册(3)第四章统计分析与财税知识学习目的学完本章以后，你应掌握以下几点：12.掌握一般统计方法。13.叙述统计工作过程，能结合工作实际阐明每一过程如何进行。14.运用本章知识和实践经验，编写大客户经营分析报告。15.了解财会一般知识，熟悉支付结算方式。16.了解税收的特征和种类。17.说明本章所列各税种的纳税义务人与其他有关知识。第一节统计与分析统计是与科学方法有关的一种技巧和一整套工具，它以数据的形式，为决策者提供有关的事实依据。尤其随着计算机的大量应用，繁杂的原始资料的整理和计算，已变得更为简便快捷，从而保证决策者做出正确的决断的可信度也得到了提高。一、统计的定义“统计”，其英文为“statistics”可译统计资料资、统计学，而中文为三个方面的含义：1、统计资料反映政治、经济、文化等现象的数字资料，如年局数据通信业务收入约为200万元，比上月增长了377358.49元，增长幅度为5.3%，这些说明数据通信业务收入大幅度增长的数字资料，通常就叫做数据通信业务收入的统计资料。2、统计工作收集整理和分析统计资料的工作过程。3、统计学论述统计工作的理论和方法的科学。统计资料、统计工作、统计学三者相辅相成，密切联系，统计资料是统计工作的成果，统计学是统计工作实践经验的理论概括，反过来，又指导统计工作的实际操作以取得需要的资料，简单地说：统计即是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。二、统计的任务在我国社会主义现代化建设中，作为制定计划和政策主要依据的统计，必须做到准确与时和全面，具体任务为：1、为计划服务统计部门根据编制计划的需要，首先提供系统完整的统计资料，其次在计划的具体执行中又以定期报表的形式检查、监督计划的完成情况，以便采取措施，促进计划的完成。2、为决策服务决策是各级领导经常性的工作，而要进行正确的决策，全面、准确与时的信息是先决条件，而统计信息是信息的重要组成部分，因此，统计工作者必须经常提供相应的数字资料、图表与附加的文字说明等，以使领导者对取得的成绩和存在的问题一目了然，从而使各项工作更顺利的开展，政策更好地贯彻落实。3、为加强经营管理，职工参与管理服务统计资料可以与时反映经营状况，定期公布企业承包经营责任制中的指导完成情况，使企业利益与职工利益密切相关，达到群策群力，加强经营管理。三、统计方法为了保证顺利完成统计工作的任务，需要采用不同的研究方法，常用的有大量观察法，统计分组法归纳推断法和相关和回归分析法等。1、大量观察法大量观察法就是对调查对象的所有单位进行调查，如普查，统计报表等。2、统计分组法统计分组就是根据研究对象的性质，按照一定的标志将统计的总体划分为若干组的一种统计方法，通过分组，将性质不同的单位分开，把性质相近的单位归为一组从而使组各单位保持同质性，组与组之间保持异性，以区别对象的不同类型和特点。(详细容见第二节)3、归纳推断法推断法是应用概率理论，通过从总体中抽出的样本资料所计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。4、相关和回归分析法相关指的是变量之间有一定的关系，但是它们之间不是一种确定性的关系，而是一种依存关系，当我们给自变量x一个确定的值时，因变量y也相应地发生数量上的变化，但是它不只有一个确定的值相对应，而是有若干个值与它相对应，例如职工工龄长短与月工资水平高低存在着一种依存关系，职工工龄长，其月工资水平可能比较高，但决定月工资水平的，除了工龄长短以外，还受到职工的职务、文化程度和工作岗位等因素影响，即职工工龄一样的情况下，职工的月工资水平并不完全一样。“加归分析”是对具有相关关系的变量之间的数量变化的一般关系进行测定，利用回归方程对其加以模型化，依据自变量的数值估计出因变量的数值的一种回归方程，可能是直线方程，也可能曲线方程，一般用的较多的是直线回归方程，即用一条回归直线来表明相关关系的变量之间的一般数量关系。如：YX a bx式中，Yx表示变量Y在给定X值下的估计值，也叫趋势值，a代表直线的起点值，在数学上称为截距b在数学上叫做直线的斜率，在回归方程中称为回归系数，它表示自变量x每增加一个单位，因变量y平均增加的数量。四、统计的工作过程统计的基本过程可以概括为三个基本环节：统计调查、统计整理和统计分析。（一）统计调查统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客观实际搜集各项原始资料的过程。1.统计调查(1)统计调查按调查单位所包括的围不同，可分为全面调查和非全面调查。全面调查是对被研究对象中的所有单位进行调查。例如要了解市市话装机量就必须对所有的电信营业部门无一例外进行调查、统计；非全面调查，则是对被研究对象中的一部分单位进行调查，例如要统计市甲种用户的市话装机量，则只对私人住宅用户的已装机量进行调查即可。(2)统计调查按时间的连续性不同，有经常性的调查和一次调查，如每月电信分公司的市场经营部上报省公司的经营分析报告就属经常性的调查。(3)统计调查按搜集资料的来源不同，分为直接观察法、报告法、采访法等。直接观察法是指调查人员亲临现场对象进行观察计量等，例如节假日实行优惠装机时，对现场受理量的统计。报告法是指报告单位以各种原始记录和核算资料作为依据，向有关单位提供统计资料的方法，例如每天出口电报业务量的测算等，由营业部门提供给统计部门。采访法是根据被访者的答复，来搜集统计资料的方法，这种方法大部分通过被调查自填表法和口头问答来完成。例如我们常在营业厅进行的电信服务质量、满意程度的调查等都属采访法。2.统计调查的方法典型调查、抽样调查、普查和重点调查等4种方式。(1)典型调查是对所研究的对象进行全面分析的基础上，有意识地选择具有代表性的典型单位。作周密系统的调查，从而推断全部的一种方法，这种调查方法轻便、灵活、收效快速。(2)抽样调查是按随机原则在总体中抽取部分单位进行调查，借以推断全部的一种方法，具体抽查时可通过纯随机、机械随机、分类随机和整群随机等形式抽样。(3)普查：是对社会现象在一定时点上的状态所进行的全面调查，例如全国人口普查。(4)重点调查就是在所调查的全部单位中选择一部分重点单位进行调查，其结果一般不能用以推断全部。（二）统计整理统计调查所得到的原始资料是零星分散的，必须对其进行科学的加工、整理和汇总，使之条理化、系统化，才能进一步分析，这个中间环节即为统计整理，它一般分为三个步骤：1.统计分组是根据事物在特点和统计研究任务，对所研究的社会现象，按照一定的标志划分成性质不同的各个部分。例如为了了解各类用户使用电信业务的情况，研究其发展趋势，进行业务预测和编制电信业务量计划，就必须调查用户的构成，然后根据经济部门分类情况确定用户类别并进行分组。2.统计汇总：对统计调查资料进行检查以后，去伪存真，并将相应数值归纳到各组中去，从而计算出各组与总体的单位数。3.统计表：经过统计汇总，把相应的数字资料按照一定的项目顺序在表格上表现出来。（三）统计分析统计分析是统计研究过程的末级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性，并根据分析研究做出科学的结论，常用的统计指标有绝对数、相对数和平均数等。1.绝对数是统计调查所得到的一些基础数字，如局1992年电信计费业务量为1861005万元，即为绝对数，同样，1999年我国国生产总值达52054亿元等。2.相对数在统计研究中有着更为广泛的应用，它是两个有联系的统计数字的比值，通常用百分数表示，一般常用的有计划完成百分数、结构相对数、比较相对数、强度相对数和动态相对数等。又如局大客户业务收入占局业务收入的22.31%，就是由大客户收入与局收入的比值而得出的相对数。同理，据统计，1999年规模以上工业企业盈亏相抵后实现利润比上年增长52%，其中国有与国有控股工业实现整体扭亏为盈等都是相对数。3.平均数，分为算术平均数、调和平均数等。在进行统计研究的整个过程中，统计调查、统计整理和统计分析是不可分割、密切联系的，如有一个环节没有做好，如原始资料的搜集发生错漏，就会影响整个统计研究过程的失败，所以在实际工作中，统计工作就需要许多部门、地区、单位的互相配合，做到认真才能完成工作。五、统计报表与电信用户需求动态分析统计报表是我国搜集统计资料的一种主要方法，长期以来已以一形成一种制度，统计报表制度是按照国家统一规定的表格形式，规定的时间、容、计算方法和一定程序，自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。1.统计表的构成统计表以形式上看，是由标题、横行和纵栏、数字资料等要素所组成。在统计表上，除了包括由统计汇总所得的指标外，还包括进一步分析所得到的其他综合指标，如相对数、平均数，以便对照比较，从而分析和研究社会现象的量的变化和规律性。统计表的标题要简明扼要，并说明时间和地点。表中项目的排列，合计栏在各部分分栏之后。统计表中的数字要上下对齐，如有一样数字应重写，不应写“同上”等字样。当数字为零时符号“一”表示；如缺乏某方面的资料用符号“”标明。统计表中的数字单位一定要注明。统计表的表式一般是开口形式的，即表的左右两端不画纵线。需要时，统计表后应加注分析说明。 2.统计表在大客户经营分析报告中的使用。大用户是电信企业收入的主要来源，是经营服务，通信保障的重点，大用户包括重要用户、大用户、集团用户和战略用户四个方面，主要有党政军、金融、证券、旅游、贸易等12个门类，这些部门电信业务量大，使用费用高。大客户营销服务分析工作也可采用按行政区几级分析的工作方式，如省公司对市(地)分公司的大客户营销服务情况进行统计分析；各市(地)分公司对所辖地区的大客户营销服务情况进行统计分析，各级工作要求为：（一）省公司1.每月统计各市(地)分公司上报的大客户经营服务报表，制订全省大客户经营管理报表；并综合各市(地)局上报的在客户经营分析信息和战略大客户的经营动态分析报告，向省分公司领导和省公司相关部门通报每月大客户经营情况。2.根据各市(地)分公司季度工作总结、全省大客户经营分析报表和信息，向全省通报每季度全省大客户经营状况和服务量改进措施等工作情况，并提出下一阶段工作容和要求。3.每季度向全省大客户发放规服务意见征询表或上门走访方式，调查了解全省客户服务情况和服务需求；同时组织相关人员对全省大客户工作开展情况进行工作交流。（二）各市(地)分公司1.定期收集大客户营销服务分析指标，上报大客户经营服务、经营管理报表和经营分析报告。(1)每月根据规分析要素，收集所辖地区的大客户经营服务指标，进行统计分析，形成其大客户经营服务报表和大客户经营分析报告。(2)每季度根据规分析要素，对所辖各局的经营服务报表进行经营管理分析，形成经营管理报表，并对季度大客户营销服务工作情况进行小结，向本地区通报所辖各县(市)局大客户营销服务工作情况，并抄送省局。(3)每月根据规分析要素，对公布的战略大客户经营服务情况进行统计分析，拟定战略大客户经营动态分析报告。2.规经营分析容。统计分析不同客户类别大客户的各项业务收入占局相应收入的比重大客户经营规模、业务发展趋势和业务增长点、使用电信业务的费用、业务种类与数量、使用电信业务存在的问题、电信业务费用变化的原因、竞争对手的经营观念、经营方式、下一步计划等市场动态信息以与竞争对手主要争夺的大客户情况进行系统分析。3.定期调查了解大客户服务状况和服务需求(1)每季度向所辖地区的大客户发放大客户规服务意见征询表，并统计分析所辖各局的大客户服务规满意度和服务需求。(2)每季度组织所辖局的大客户服务机构的负责人或大客户服务主管人员对管辖的各局大客户服务情况进行实地检查和经验交流，并根据省公司电信通信质量综合评价中的电信大客户服务管理综合评议容进行工作分析和总结。（三）大客户经营分析报告编写大客户经营分析报告的主要目的是为促进大客户业务收入增长所进行的对策研究与营销服务策略研究和市场的竞争策略研究提供依据。从而与时掌握大客户市场发展动向中。“大客户经营分析报告”的项目可根据企业情况定，一般有以下八项。l大客户业务收入情况l各主要大系统的大客户费用分布情况。l大客户电信业务使用情况。l大客户业务收入变动分析。l大客户业务发展趋势。l战略大客户经营分析。l存在的问题与建议。l竞争对手动态。第二节财会基本知识会计是随着社会生产的发展和经济管理的要求而产生、发展并不断完善起来的。会计最初表现为人类对经济管理活动的计量和与记录行为。随着社会经济的不断发展和需要，会计由生产经营过程的附带职能，逐步成为独立职能，并由对经济活动的结果进行记录、计量和报告，发展到对企业经济活动的全过程进行控制和监督，参与企业的经营决策和长期决策，为企业部强化经营管理服务。一、现代会计的两大分支1.财务会计财务会计是以传统会计为主要容，通过一定的程序和方法，将企业生产经营活动量的、日常的业务数据，经过记录、分类、汇总，编制成会计报表，向企业外部与企业有利害关系的集团和个人提供反映企业经营成果和财务状况与其变动情况的会计报表。事后的反映监督。2.管理会计管理会计是利用财务会计提供的会计信息与其他生产经营活动中的有关资料，运用数学、统计等方面的一系列方法，通过整理、计算、对比、分析等手段的运用，向企业部各级管理人员提供用以短期和长期经营决策、制定计划、指导和控制企业经营活动的信息对报告会计。事前的规划、事中的控制。二、会计要素我国企业会计准则分别列示了资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六个会计要素。这六大会计要素可以划分为两大类，即反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素。（一）反映财务状况的会计要素1.资产资产是企业拥有或控制的能以货币计量的，能够给企业带来经济效益的经济资源。(1)资产必须是企业拥有或者控制的(2)资产必须能以货币计量(3)资产必须是能够给企业流入经济利益的资源，即可望给予企业现金流入的资源。2.负债负债是企业所承担的能以货币计量，在未来将以资产或者劳务偿付的债务。(1)它是目前和过去经济活动所形成的当前的债务；(2)负债是在将来要支付的经济责任(3)它是可以确定或可以估计的数额(4)它是需要以现金或其他资产或劳务偿付的确实的债务。3.所有者权益所有者权益有时也简称权益，或净权益。从广义上来说，权益包含全权人权益和所有者权益两部分，前者为负债；后者为所有者权益。（二）反映经营成果的会计要素1.收入收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务与提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金(或其等价物)的流入，或债务的清偿。2.费用费用是企业在生产过程中发生的各种耗费。3.利润利润是企业在一定期间生产经营活动的最终财务成果，也就是收入与费用配比相抵后的差额。三、会计等式会计等式是指表明各会计要素之间基本关系的恒等式。也称会计平衡公式。（一）资产负债所有者权益这一会计等式，表明某一会计主体在某一特定时点所拥有的各种资产，债权人和投资者(即所有者)对企业资产要求权的基本状况，表明资产和负债与所有者权益之间的基本关系。（二）收入费用利润这一会计等式表明经营成果与相应期间的收入和费用的关系。（三）资产负债所有者权益（收入费用）这一会计等式表明会计主体的财务状况与经营成果之间的相互关系。四、会计法规我国企业会计核算法律体系是由中华人民国会计法为主法形成的一个比较完整的体系。我国企业会计核算法规体系主要包括有会计法、企业会计准则和企业会计制度等会计核算方面的法规。（一）中华人民国会计法中华人民国会计法是我国会计工作的基本法规，是我国会计法规的母法。1985年1月21日第六届全国人民代表大会常务委员会第九次会议通过，中华人民国主席令21号公布，自1985年5月1日起施行。1993年12月和1999年10月两次作了修改。（二）会计准则会计准则是对会计核算的规，也是对经济业务的会计处理方法和程序所做的规定。会计准则又分基本会计准则和具体会计准则。基本会计准则即是在全国实施的企业会计准则容包括：总则、一般原则、资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润、财务报告用附则共十章66条。具体准则是根据基本准则的要求，对会计的基本业务和特殊业务的会计处理准则方法做出的规定。（三）会计制度会计制度是进行会计工作所遵循的规则、方法和程序的总称。我国会计制度是国家财政部门通过一定的行政程序制定的，具有一定强制性的会计规的总称。我国的会计制度体系分企业会计制度（现行的是按行业分别制定了工业企业会计制度、商品流通企业会计制度、农业企业会计制度等13个全国的统一会计制度）；预算会计制度（总预算会计制度、行政单位会计制度和事业单位会计制度）。五、支付结算（一）支付结算的基本原则支付结算的概念起源于“银行结算”一词，是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡、汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付与其资金结算的行为。支付结算的基本原则是：(1)恪守信用，履约付款。(2)谁的钱进谁的账，由谁支配。(3)银行不垫款。（二）支付结算的几种形式：1.支付结算根据结算方式的不同可以分为以下几种：支票（普通支票、现金支票和转账支票）结算；银行本票（定额银行本票、不定额银行本票）结算；汇兑（信汇、电汇）结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票(银行承兑汇票、商业承兑汇票)结算；信用卡结算。2.支付结算按结算的区域不同，可分为同城结算、异地结算、同城异地通用结算。同城结算是指在同一城镇或同一票据交换地区进行的结算、同城异地通用结算。异地结算是指在全国围的不同城镇或交换区域(异地)进行的结算，包括汇兑结算、银行汇票结算、异地托收承付结算三种方式。同城异地通用结算是指同城、异地均可使用的结算方式，包括委托收款结算、商业汇票结算、信用卡结算三种方式。第三节税务基本知识一、税收的概念税收是国家满足社会公共需要，由政府按照法律规定，强制、无偿地参与社会剩余产品，以取得财政收入的一种规形式。税收这个概念包括以下几个方面的意思：（一）税收是一种分配。（二）税收是以政府为主体，凭借政治权力进行的分配。（三）税收分配的对象是剩余产品价值。（四）征税的目的是为了满足社会公共需要。税收是在社会生产力发展到一定水平，普遍也现剩余产品，形成了专门执行社会职能的公共权利并建立了较完备的征收组织而产生的。二、税收的特征亦称税收的形式特征，是指税收在不同社会制度下反映的共同特征，这些特征不因社会制度的变化而变化。税收分配方式与其他分配方式相比具有：无偿性、强制性和固定性的特征，习惯上称之为税收的“三性”。（一）税收的无偿性：税收的无偿性是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价，同时通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有，并不再直接归还给纳税人。（二）税收的强制性：税收的强制性是指税收这种分配是以国家政治权力为依托，表现为国家以颁布税收法令和制度等法律形式来规、制约、保护和巩固这种分配关系。国家制定的税收法令和制度，任何单位和个人都必须遵守，否则就要受到法律的制裁。（三）税收的固定性：税收的固定性是指对什么征税、征多少税是通过法律形式事先规定的，征纳双方必须遵守。“三性”是税收的固有特征，因此，看一种财政收入是不是税收，主要看它是否同时具备这三个特征。只有同时具备“三性”的财政收入才是税收，而不论这种收入的名称是什么凡不同时具有“三性”的，即便叫税，实际上也不是税。三、税的种类我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为七类，每一类所包含的税种分别为：（一）流转税类：包括增值税、消费税和营业税。主要在生产、流通或者服务业中发挥调节作用。（二）资源税类：包括资源税、城镇土地使用税。（三）所得税类：包括企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税。（四）特定的税类：包括国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税。（五）财产和行为税类：包括房产税、城市房地产税、车船使用税、车船使用牌照税、印花税、屠宰税、契税。（六）农业税类：包括农业税、牧业税。（七）关税。四、增值税（一）增值税的纳税人在中华人民国境销售货物或者提供加工修理修配劳务的与进口货物的单位和个人，为增值税纳税人。增值税的纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人。（二）增值税专用发票1.开具增值税专用发票的要求(1)字迹清楚。(2)不得涂改。如填写有误，应另行开具专用发票，并在误填的专用发票上注明“误填作废”四字。如专用发票开具后因购货方不索取而成为废票的，也应按填写有误办理。(3)项目填写齐全。(4)票、物相符，票面金额与实际收取的金额相符。(5)各项目容正确无误。(6)全部联次一次填开，上、下联的容和金额一致。(7)发票习和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章。(8)按照规定的时限开具专用发票。(9)不得开具伪造的专用发票。(10)不得拆本使用专用发票。(11)不得开具票样与国家税务总局统一制定的票样不相符合的专用发票。开具的专用发票有不符合上列要求者，不得作为扣税凭证，购买方有权拒收。2.对代开、虚开增值税专用发票的处理。代开发票是指为与自己没有发生直接购销关系的他人开具发票的行为，虚开发票是指在没有任何购销事实的前提下，为他人、为自己、或让他人为自己或介绍他人开具发票的行为。代开、虚开发票的行为都是严重的行为。对代开、虚开专用发票的，一律按票面所列货物的适用税率全额征补税款，并按税收征收管理法的规定按偷税给予处罚。对纳税人取得代开、虚开的增值税专用发票，不得作为增值税合法抵扣进项税额。代开、虚开发票构成犯罪的，按全国人大常委会发布的关于惩治虚开、仿造和非法出售增值税专用发票的决定处以刑罚。五、营业税（一）营业税的纳税人在中华人民国境提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人为营业税的纳税义务人。（二）现行营业税的税目和税率营业税的税目按照行业、类别的不同分别设置。现行营业税共设置了九个税目。按照行业的不同分别采用的不同的比例税率。营业税税率表税目税率一、交通运输业3%二、建筑业3%三、金融保险业8%(其中地税5%，国税3%)四、邮电通信业3%五、文化体育业3%六、娱乐业3%七、服务业5%20%八、转让无形资产5%九、销售不动产5%六、企业所得税（一）企业所得税的纳税义务人企业所得税的纳税人义务人是指在中国境实行独立经济核算的企业或者组织。所谓独立经济核算，是指企业或者组织自主从事经济活动，并独立地、完整地进行会计核算。具体地讲，企业所得税的纳税义务人应当具备下列条件：在银行开设结算财户；独立建立账簿，编制财务会计报表；独立计算盈亏。（二）征收企业所得税的具体容。企业所得税暂行条例规定，中国境的企业，除外商投资企业和外国企业外，应就其生产经营所得缴纳企业所得税。明确规定了企业所得税的征税对象是企业的生产经营所得和其他所得。所谓生产经营所得，是指企业从事物质生产、商品流通、交通运输、劳务服务以与其他盈利事业取得的所得。其他所得包括：企业有偿转让各类财产取得的财产转让所得；纳税人出租固定资产、包装物等取得的租赁所得；纳税人因提供转让专利权、非专利技术、商标权、著作权等取得的特许权使用费所得；纳税人对外投资入股取得的股息、红利所得以与固定资产盘盈、因债权人原因确实无法支付的应付款项、物资与现金溢余等取得的其他所得。根据企业所得税法与有关规定在计算应纳税所得额时下列容允许扣除：借款利息支出、工资支出、职工工会经费、职工福利费、职工教育经费、公益、救济性的捐赠、业务招待费、各类保险基金和统筹基金、财产保险和运输保险费用、固定资产租赁费、坏账准备金、呆账准备金和商品削价准备金、国债利息收入、固定资产转让费用、资产盘亏、毁损净损失、汇兑损益、支付给总机构的管理费、会员费、残疾人就业保障基金、住房公积金、新产品、新技术、新工艺研究开发费用、资助科技开发费用、技术改造国产设备投资、项目。（三）企业所得税的税率按照企业所得税法的规定，企业所得税实行33%的比例税率，其所遵循的原则是“公平税负，促进竞争”。考虑到许多利润水平较低的小型企业，原来适用的税率较低，实行33%的比例税率后，其税负将会将增加的情况，税法又规定了两档照顾性税率，即对年应纳税所得额在3万元(含3万元)以下的企业，暂减按18%的税率征收所得税；年应纳税所得额在10万(含10万元)以下至3万元的企业，暂减按27%的税率征收所得税。七、关税（一）关税的纳税义务人关税的征税对象是进出我国国境的货物和物品。货物是指贸易性商品；物品包括入境旅客随身携带的行和物品、个人邮递物品、各种运输工具上的服务人员携带进口的自用物品、馈赠物品以与其方式进入国境的个人物品。贸易性商品的纳税人是经营进口货物的收、发货人。具体包括：外贸进出口公司；工贸或农贸结合的进出口公司；其他经批准经营进出口商品的企业。物品的纳税人包括：入境旅客随身携带的行、物品的持有人；各种运输工具上服务人员入境时携带自用物品的持有人；馈赠物品以与其他方式入境个人物品的所有人；进口个人的收件人。（二）关税税率的制定原则我国关税税率，是根据促进和保护国生产，调节对外经济往来和为国家建设积累资金等项基本政策制定的。根据这些基本政策，制定关税税率时，遵循了以下各项原则：(1)对进口国家建设和人民生活必需而国不能生产或供应不足的动植物良种、肥料、饲料、药剂、精密仪器、仪表、关键机械设备和粮食等，制定低税率或免税。(2)原材料的进口税率，一般比半成品、成品为低，特别是受自然条件制约、国生产短期不能迅速发展的原材料，其税率较低或更低。(3)国不能生产的或质量未过关的机械设备和仪器、仪表的零件、部件，其进口税率比整机为低，以利于国产品质量和生产技术水平的提高。(4)国已能生产和非国计民生必需的物品，制定较高的税率，以限制进口。(5)国需要保护的产品和国外差价大的商品，制定较高的税率，以保护国产品与外国商品的竞争。(6)为鼓励出口，对于一般出口商品不征出口税。但对国外差价大，在国际市场上容量有限，而又竞争性强的商品，以与需要限制出口的极少数原料和半制品，征收适当的出口关税。（三）关税完税价格关税完税价格是计算关税的基础。对关税完税价格的确定关贸部协定海关估价守则和我国税法都有明确规定。海关以进出口货物的实际成交价格为基础审定完税价格，实际成交价格是一般贸易下进口或出口货物的买方为购买该项货物向卖方实际支付或应当支付的价格。它包括两层含义：确定完税价格时必须以货物的实际成交价格为基础，这是关贸总协定海关估价守则的基本宗旨，也是国际海关的通行做法。纳税义务人向海关申报的价格并不一定等于完税价格，只有经过海关审核并接受的申报价格才能为完税价格。对于不真实或不准确的申报价格，海关有权不予以接受，并可依照税法规定对有关进出口货物的申报价格进行调整或另行估定完税价格。八、税务登记税务登记是税务机关根据纳税人的申报，依法对纳税人有关纳事宜进行登录记载，並发给纳税人税务登记证件的活动。它是整个税收征收管理的基础，是税务机关对纳税人的生产经营活动进行登记並据此对纳税人实施税务管理的一项基本制度，也是纳税人经纳入税务机关监督管理围的一项证明。从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照之日起30日向国家税务机关申报办理税务登记。税务登记包括开业登记、变更登记、注销登记、停业登记、复业登记、非正常户处理、转户处理、换证、验证与丢失补证、税务登记违章处罚、税务登记和查询等。