管理心理学课件知识宣贯培训课件

管理心理学管理心理学课课件知件知识识宣宣贯贯o学科体系o1、管理心理学基础研究（针对管理活动的一般原则和规律的研究）、管理心理学应用研究（具体应用的研究）o2、个体管理心理学、群体管理心理学、组织管理心理学（一般体系）o3、目标管理心理学、人力管理、环境管理、时间管理、信息管理（根据研究要素）2管理心理学课件知识宣贯o本书采用的体系o个性心理：对应于个体管理心理学o管理心理：对应于组织管理心理学o人群心理：对应于群体心理学o心理测定3管理心理学课件知识宣贯课程内容o总论：学科的意义以及理论发展o1、管理心理学的研究对象o2、管理心理学的产生和发展o3、管理心理学的基础理论4管理心理学课件知识宣贯o二、个性心理：自我管理的管理心理学基础。o4、人的个性o5、人的需要o6、人的期望o7、人的挫折o8、人性管理5管理心理学课件知识宣贯o三、管理行为:围绕激励、决策、领导、组织、创新等管理行为的主要环节进行的管理心理学探讨，核心部分。o9、激励行为o10、决策行为o11、领导行为o12、组织行为o13、创新行为6管理心理学课件知识宣贯o四、人群心理；人与物、人与环境、人与人之间的关系背景下的心理探讨，是管理心理学进行组织管理，提高组织效率的基础。o14、劳动者心理o15、消费者心理o16、青年人心理o17、群体心理7管理心理学课件知识宣贯o五、心理测定：管理的核心是对人的管理。心理测量是心理学了解人性心理的基本手段和技能。o18、心理测定8管理心理学课件知识宣贯学科的特点o科学性科学性 1）主要采纳实证方法）主要采纳实证方法2）理论体系系统化）理论体系系统化9管理心理学课件知识宣贯学科的特点o实用性o1）切入管理实际问题o2）可以立刻指导实践10管理心理学课件知识宣贯举例：理解你自己1、相关概念：自我：一个人的自我是他之所以成为他的所有本质属性的总合。（1890威廉詹姆斯）公众自我（展现在他人面前的自我）个人自我（一个人的真正本性）2、相关理论：符号交往理论、自我发展理论、自我调节理论3、方法：自我评估、他人评估、职业咨询等等11管理心理学课件知识宣贯o仔细考虑下列一个项目，看它究竟有多少适合你，然后将你对每一个项目的评分，根据下面这个发生频率表列出来。o频率：总是经常有时很少从未o我受背痛之苦。我的睡眠不定，且睡不安稳。o我有头痛。我颈部疼痛。o若须等候，我会不安。我的后颈感到疼痛。o我比少数人更神经紧张。我很难入睡。o我的头感到紧痛。10我的胃有病。o11我对自己没有信心。12我对自己说话。o13.我忧虑财务问题。14.与人见面时，我会窘迫。o15.我怕发生可怕的事。16.白天我觉得累。o17下午我感到喉咙痛，但并非忧郁得上感冒。o19.我心情不安，无法静坐。19.我感到非常口干。o20.我心脏有病。20.我觉得自己不是很有用。o22我吸烟。23我独自不舒服。o24我觉得不快乐。25我流汗。12管理心理学课件知识宣贯o我喝酒。我很自觉。o我觉得自己很疲惫。我得眼睛又酸又累。o我的腿或脚抽筋。我的心跳过速。o我怕结识人。我手脚冰凉。o我患便秘。我未经医师指示使用各种药物。o我发现自己很容易哭。我消化不良。o我咬指甲。我耳中有嗡嗡声。o我小便频繁。我有胃溃疡。o我有皮肤方面的病。我的喉咙很紧。o我担心我有病我担心我的工作。o我口腔溃烂。我为琐事忧虑。o我呼吸浅促。我觉得胸部紧迫。o我发现很难作决定。13管理心理学课件知识宣贯o心理压力量表说明 分数压力程度分析o（或以上）这个分数表示你确实正以极度的压力反应在伤害你自己的健康。你需要专业心理治疗师给予一些忠告，他可以帮助你消减你对于压力器的知觉，并帮助你改良生活的品质。o（）这个分数表示你正经历太多的压力，这正在损害你的健康，并令你的人际关系发生问题。你的行为会伤害自己，也可能会影响其他人。因此，对你来说，学习如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花很多的时间做练习，学习控制压力，也可以寻求专业的帮助。o（）这个分数显示你的压力程度中等，可能正开始对健康不利。你可以仔细反省自己对压力器如何做出反应，并学习在压力器出现时，控制自己肌肉紧张，以消除生理激活反应。好老师会对你有帮助，要不然就选用适合的肌肉松弛录音带。o（）这个分数指出你的生活中的兴奋与压力量也许是相当适中的。偶尔会有一段时间压力太多，但你也许有能力去享受压力，并且很快地回到平静状态，因此对你健康并不会造成威胁。做一些松弛的练习仍是有益的。14管理心理学课件知识宣贯o（）这个分数表示你能够控制你自己的压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对于所遇到的各种压力器，并没有将它们解释为威胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地担任工作，也没有失去自信。o（）这个分数表示你对所遭遇的压力很不易为所动，甚至是不当一回事，好像并没有发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此趣味也就有限。o（）这个分数表示你的生活可能事相当沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。o（）如果你的分数只落在这个范围内，也许意味着你的生活中所经历的压力经验不够，或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺激。作松弛练习对你没有什么用，但找一些辅导也许会有帮助。15管理心理学课件知识宣贯课程学习的三层目标o1、了解一套术语o-了解术语才能参与讨论o2、掌握若干理论和方法o-学科的主干o3、养成一种意识 16管理心理学课件知识宣贯n没有生态的和谐，社会就不会健康的发展；没有心态的和谐，人生难得精神的安宁。管理心理学课程的最大价值，就在于能够在为个体的自我认识提供借鉴。17管理心理学课件知识宣贯第一章管理心理学的研究对象o1什么是管理心理学o2为什么要学习管理心理学o3怎样学习管理心理学18管理心理学课件知识宣贯o本节课的主要任务是辩护，即论证管理心理学作为一门学科何以可能。o学科产生和发展的根源在于问题的存在，问题的存在就意味着学科具有存在的价值和意义。19管理心理学课件知识宣贯第一节什么是管理心理学一、两个关键词1、管理o管理是一种普遍而重要的活动。o凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。马克思20管理心理学课件知识宣贯（1）管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。罗宾斯效率：“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到的目标。21管理心理学课件知识宣贯（2）管理是对“人”的管理o“企业就是人”。企业要靠人来实现目标。o“人是企业的首要资源”。o“人是企业管理的主体”。22管理心理学课件知识宣贯2、心理学23管理心理学课件知识宣贯o心理学是研究心理现象的科学，是关于人的心理现象发生、发展过程的最一般规律的科学，主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。o几乎任何人类活动都能成为心理学家的研究对象，心理学研究的基本目标：描述、解释、预测和控制行为，以及提高人类生活质量。24管理心理学课件知识宣贯心理学的体系o普通心理学认知心理学 实验心理学o社会心理学教育心理学发展心理学o临床心理学 o管理心理学 消费心理学 投资心理学o工业心理学o25管理心理学课件知识宣贯心理学理论流派o构造主义与机能主义学派o代表人物：冯特、威廉詹姆斯o主要理论：构造主义认为，心理学的研究对象是意识经验，即心理经验的构成元素及结合的方式与规律，并主张心理学应该用实验内省法研究意识经验的内容或构造，找出意识的组成部分及它们如何结合成各种复杂心理过程的规律。o机能主义学派主张心理学应该以有目的的心理活动为研究对象。心理活动的作用在于获得、巩固、保持、组织和评价经验，从而指导行为，达到对环境更有效的适应。26管理心理学课件知识宣贯o行为主义学派o主要人物：约翰华生；斯金纳o主要理论：理解人类的关键是他们的真实行为，而非内部的心理状态。心理学应该研究可以进行观察的行为。斯金纳操作性条件反射理论提出了塑造行为的行为矫正技术，不断地利用奖惩来塑造人们的行为，促使人们作出好的行为，改变不良行为。并在心理治疗领域广为应用。o“无论是什么样的孩子，我都可以通过特定的条件反射模式将他们训练成任何我希望的人，无论是医生、律师，还是乞丐、小偷”。27管理心理学课件知识宣贯o精神分析学派o主要人物：西格蒙德弗洛伊德；卡尔荣格o主要理论；研究行为的内在动机和人格的潜意识部分。其最广为人知的理论是人格结构的解释。认为人格结构包括本我、自我和超我三个部分。本我即指潜意识本能；自我指意识、理性的自我；超我指规范我们行为的社会规则和价值观。o精神分析学派对于理解人类行为产生了深远的影响，特别是为分析精神健康提供了理论依据。28管理心理学课件知识宣贯o认知心理学o主要人物：耐塞；西蒙；奈瑟o主要理论:研究行为的智力和心理方面.研究对象包括思维、情感、学习、记忆、决策和判断。它关注的一个重要问题就是我们对于事物的认知如何影响我们的行为。o通过对于可观测的行为和不可观测的内部心理过程的研究，认知心理学提供了详细描绘人们行为的全景。29管理心理学课件知识宣贯o人本心理学和积极心理学o主要人物：亚伯拉罕马斯洛o主要理论:强调人的尊严和价值30管理心理学课件知识宣贯心理学具体应用o心理学通过各种不同的途径是我们生活。它为人所熟知的贡献主要包括智力测验、激励技巧以及用来测量工作绩效的更为准确的方法。一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动都是适用的。这就使得心理学介入管理研究具有了必要性和可行性31管理心理学课件知识宣贯o从心理学的角度看管理，实质上是由一个人或更多人来协调其他人的心理与行为活动，从而调动人的积极性、主动性和创造性，以便收到个人单独活动所不能得到的效果。32管理心理学课件知识宣贯3、管理心理学o管理心理学又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。o管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。33管理心理学课件知识宣贯管理心理学的定义o“有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量和管理效能的学科”。o“是一个研究领域，探讨个体、群体、组织以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。”o Robbins34管理心理学课件知识宣贯o美国工业与组织学会把工业与组织心理学定义为：“通过在所有各类提供产品和服务的组织开展各种心理学应用，促进人类福利，包括制造业、商业、工会组织，以及公共机构等。学会的目的是科学、专业和教育，并非赢利。”o上述定义表明了管理心理学对象的广泛性。35管理心理学课件知识宣贯o1管理心理学既集中于研究各种能力、个性、态度、管理行为与组织环境因素，也关心如知觉、记忆、决策判断等内部心理状态。例子，领导者的决策（理性、非理性；组织和经济因素也有情感因素）决策框架2管理心理学有三个水平的研究，个体、群体和组织。为了充分理解管理行为，需要综合应用个体、群体和组织三种层面的分析；问题：不同层面的研究方法。特点：36管理心理学课件知识宣贯3通过因果关系分析、权变分析，找到影响组织管理效能的关键“行为”特征。管理心理学既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整体个组织的行为，寻求有效管理的关键心理学条件和途径。注意：效能与效率不一样管理心理学还关注于工作生活质量37管理心理学课件知识宣贯4、管理心理学的研究对象o管理心理学以人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象。o主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的。38管理心理学课件知识宣贯o管理心理学研究的对象主要是企业内部的社会心理系统，即人际系统，主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织和领导心理与行为系统。o主要强调人的社会认知、个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团队意识及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。39管理心理学课件知识宣贯o二、管理心理学的研究内容o管理心理学是以各种管理活中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。其内容分为四个方面：个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。o重点是企业管理中具体的社会、心理、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动规律性。40管理心理学课件知识宣贯o三、管理心理学的体系结构（p6）o个性心理、管理心理、人群心理、心理测定41管理心理学课件知识宣贯管理心理学的理论来源管理心理学的理论来源o心理学（psychology）：研究个体行为与心理过程的科学。o社会心理学：主要研究人（包括个体和群体）在于社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。o社会学（sociology）：研究社会结构及其内在关系与社会发展规律的科学。o人类学（anthropology）：用历史的眼光研究人类及其文化的科学。o经济学（economics）：是一门研究稀缺资源配置和利用的社会科学42管理心理学课件知识宣贯心理学社会学人类学社会心理学政治学学习、激励、个性、培训、领导工作满意决策、态度测量工作设计、工作压力群体动力学团队设计、沟通、权力、冲突正式组织、官僚主义、组织变革、组织文化行为改变、态度改变沟通、群体决策价值观比较、态度比较、跨文化分析组织文化组织环境冲突、组织内政治权力个体群体组织系统组织及个体行为的研究43管理心理学课件知识宣贯第二节为什么学习管理心理学o一、管理心理学的任务o1充分发挥人力资源o任何企业都是由设备与具有多种知识、技术、能力，以及各种不同个性特征的人组成的。企业效益与效率受到人的个性等因素影响至关重要。o管理心理学把心理学的一般规律应用于管理，其基本原理能够帮助管理者实现管理思想科学化，有助于管理者把管理的方式、方法建立在科学的基础之上。作为管理者，其管理活动只有符合了人的心理活动规律，才能富有成效地提高劳动生产率和工作效率。44管理心理学课件知识宣贯o3为提高管理者自身素质提供理论依据o提高领导、管理干部的自身素质，是管理中的重要问题。而管理心理学中领导心理学的研究和普及，是管理心理学的重要任务，也是管理心理学充分发挥其作用的一个重要方面。46管理心理学课件知识宣贯二、研究管理心理学的目的和意义o1有助于加强以人为中心的管理o现代化的管理中，最重要的管理是对人的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。科学技术越发展，就越要重视人的因素、重视提高人的素质，提高脑力劳动者的比重。实践证明，越是高级的脑力劳动者，就越发需要实行具有人情味的管理，充分发挥其主动性和自觉性，而不能主要靠监督。47管理心理学课件知识宣贯o2有助于知人善任，合理地使用人才o组织中每个人均有其个性特征，有不同的气质、能力、性格和兴趣。管理心理学的个体心理和行为部分，通过对个性理论及其测定方法的研究，通过对个人绩效考核方法的研究，使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用，取得最佳的用人效益。同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革，为制定用人和育人政策，提供了科学依据。48管理心理学课件知识宣贯o3改善人际关系，增强群体凝聚力和向心力o职工在一定的群体中与他人协作配合，形成正式群体和非正式群体。管理心理学认为应把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来，群体凝聚力和向心力越高，进一步提高群体绩效。49管理心理学课件知识宣贯从个体的角度来看，管理心理学有助于个体更好的自我管理，从而形成和谐的人际关系，提高生活和工作的效率，实现自我完善。从组织的角度来看，管理心理学对组织心理的研究，有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益。50管理心理学课件知识宣贯第三节怎样学习管理心理学o一、明确这门学科的两种属性o监督劳动:“工会哲学”o指挥劳动：“科学管理的哲学”o泰罗认为，工会哲学和科学管理的哲学是水火不容的，工会认为工人的利益来自雇主的衣袋，管理增大了对工人利益的压榨；而科学管理的哲学在于指挥劳动，通过提高生产率而给双方带来更多的东西。o列宁认为泰罗制是剥削手段和科学成就的统一。西方管理心理学同样既具有帮助资本家欺骗和剥削劳动人民的一面，同时也反映了现代生产的要求和共同规律的一面。51管理心理学课件知识宣贯二、要树立以人为中心的管理思想o1、强调研究人在现代化大生产中的作用o人是生产中首要的因素。重视挖掘人的潜在能力，激发人的积极性，是取得最大经济效果和社会效益的必要环节和基本要求。o2、强调研究人的动机和心理活动规律o管理措施及制度的制定，取决于对人思想、心理的把握，而人是复杂的，对人的认识不能仅靠经验办事，而需要用科学的方法积极研究。52管理心理学课件知识宣贯o3、强调研究企业管理中如何有效地调动人劳动积极性的途径o4、强调研究领导行为的问题53管理心理学课件知识宣贯三、要综合运用各种方法研究人的心理活动o管理心理学的研究对象是有思想、有感情、具有主观能动性的人，因此，对人的认识必然是立体的、多层次、多维度的，要采用多种方法来进行研究。54管理心理学课件知识宣贯o1观察法o观察法可分为参与观察和非参与观察。观察者直接参与被观察者的活动，并在该活动中进行观察称为参与观察；而观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身分进行观察则称为非参与观察。o观察法由于目的明确，方便易行，所得到的材料较为系统，故应用较广。但其缺陷在于仅能了解大量的一般现象和表面现象，很难进一步弄清现象后面隐藏的本质特征。55管理心理学课件知识宣贯o2访谈法o研究者通过与对象面对面的谈话，从而了解对象心理状态的方法称为访谈法。o访谈法按谈话过程中结构模式的不同可分为有组织的访谈和无组织的访谈两种。有组织的访谈是研究者根据预定目标，事先拟定谈话提纲，按提纲的内容提出问题。无组织的访谈虽然也有一定的目标，但谈话中没有严密固定的程序，结构松散、层次交错，研究者的提问往往涉及较大范围，对象可较自由地作出回答，较为主动，便于交流情感。56管理心理学课件知识宣贯o3实验法o实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象，并进行分析测试的研究方法。常用的实验法包括实验室实验和现场实验两种方法。o实验室实验法，是指在特设的心理实验室内，借助于专门的仪器设备进行实验的方法。实验者事先要提出实验设计方案，通过种种实验活动，取得实验数据，并作出全面、系统的分析，最后得出结论，写出实验报告。o现场实验也称自然实验法，是指在日常的实际工作场所情境中进行实验的方法。57管理心理学课件知识宣贯o4问卷法o问卷就是设计调查表进行笔答式调查，进而研究人的心理和行为的方法。常用的调查法如下。o问卷法的优点是可以在较短的时间内取得大量的、范围广泛的材料，而且能使结果数量化。但用这种方法所得到的材料一般较难进行质量分析，故而难以把结论直接与被试者的实际行为进行比较。58管理心理学课件知识宣贯o5测验法o测验法是采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器来测量被试者有关心理品质的研究方法。各种测验方法主要是作为人员选择与特征评价的工具。o测验法虽可以作为一种标尺用于评价人们的个性特征，但使用中稍有偏差，就会使测验结果产生很大误差。59管理心理学课件知识宣贯o6个案法o对某一个体、某一群体或组织在较长的时间里，如几个月、几年乃至更长时期连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程，这种方法便称为个案法。o以上各种方法各有其长处，也各有其局限性，因此，如果情况允许的话，应尽可能同时采用几种方法，以便能够取长补短，相得益彰。60管理心理学课件知识宣贯