《现代物流学》复习资料

现代物流学复习资料第一章现代物流概述论本章重点难点1、现代物流的概念；2、现代物流与流通的关系；3、现代物流的功能及其分类；4、物流活动；5、物流合理化的含义、作用及其模式；学习目的认识现代物流及物流活动，了解物流的发展和物流科学的产生，掌握物流的概念和物流的功能。考核要求识记：现代物流的概念，现代物流活动在经济中的地位与作用及物流合理化的含义。领会：现代物流与流通的关系，现代物流的分类，物流活动创造价值，物流学的主要观点，物流合理化的作用。应用：结合实际案例分析物流合理化四种模式各自的优缺点。一、单项选择题1、物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是（）A、系统性B、综合性C、复杂性D、应用性2、企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（）A、物流质量B、物流成本C、物流价值D、物流服务3、物流的概念起源于（）A、日本B、中国C、美国D、德国4、物流（）A、是交通运输业B、是货物运输C、是仓储业D、是国民经济的基础之一5、实物从供给方向需求方的转移称为（）A、物流B、商流C、流通D、信息流6、物流合理化首先保证率物流经营的（）A、权力B、效益C、利润D、通畅7、物流合理化的目的是达到以（），获得尽可能高的服务水平A、尽可能低的物流成本B、尽可能通畅的物流运输C、尽可能高的顾客满意度D、尽可能少的运输时间8、“第三利润源泉”的说法主要出自于（）A、日本B、中国C、美国D、德国9、物流合理化是指（）和一切活动趋于合理化的物流过程A、物流装置B、装置配置C、物流管理D、物流过程10、回收物流是（）的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动A、故障品B、不合格品C、残次品D、呆滞品11、“第一个、第二个、第三个利润源泉”分别是（）A、物流领域、人力领域、资源领域B、资源领域、人力领域、物流领域C、人力领域、资源领域、物流领域D、能源领域、人力领域、物流领域参考答案1、A2、D3、C4、D5、A6、C7、A8、A9、B10、B11、B二、多项选择题1、物流活动的价值主要体现在（）A、时间价值B、使用价值C、剩余价值D、空间价值E、加工附加价值2、下列属于流通活动的有（）A、商流B、物流C、资金流D、信息流E、流通辅助性活动3、现代物流包括了从（）到产成品销售全过程的物资流通活动。A、原材料运输B、原材料采购C、物资储存D、在制品移动E、产品装卸4、现代物流与传统物流相比，在目标与理念上主要强调（）的均衡。A、效率B、运输C、成本D、服务E、满意度5、按照物流涉及的范围可分为（）A、宏观物流B、企业物流C、中观物流D、微观物流E、地区物流6、社会物流是企业外部物流的总称，它包括了（）物流A、购进物流B、分销物流C、回收物流D、销售物流E、废弃物物流7、物流可以创造时间价值，其价值可以通过（）的形式来获得A、缩短时间B、弥补时间C、弥补时间差D、延长时间差E、延长时间8、在物流管理方面与传统物流相比，现代物流强调（）A、全球质量管理B、生产质量管理C、时间基础管理D、业务过程管理E、库存管理9、物流活动创造的价值包括（）A、物流创造场所价值B、弥补时间创造价值C、延长时间创造价值D、物流创造时间差价值E、物流创造时间价值10、企业销售物流的特点，便是通过（）等一系列物流实现销售。A、包装B、储存C、送货D、配送E、流通加工11、企业供应物流最大的难度是（）A、缩短生产周期B、降低物流成本C、提高生产效率D、不断提供原材料E、保障供应参考答案1、ADE2、ABCDE3、BD4、ACD5、ACD6、ABCE7、ACD8、ACD9、AE10、ACD11、BE三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打?，错的在后面的（）打，并在划线部分改正。1、现代物流将物流活动从主动、从属的地位上升到企业经营战略的高度。（被动）2、商品所有权转移的活动称为物流。（商流）3、商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制。（4、商流是产生物流的物质基础，物流是商流的先导。（物流商流，商流物流）5、由于部分物流成本随着服务水平的提高而上升，所以服务水平提高，同时降低成本是不可能实现的。（可以）6、“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。（）7、商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。（可以合二为一，也可以分离）四、名词解释题1、现代物流（Logistics）：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合。2、物流合理化：物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程。所谓合理化就是对物流整体系统进行调整改进的优化，目的是达到以尽可能低的物流成本，获得尽可能高的服务水平。3、企业物流（GB）：企业内部的物品实体流动。企业内部物流主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、储存、包装、装卸、配送等物流活动。4、生产物流（GB）：生产过程中，原材料、在产品、半成品、产成品等在企业内部。5、供应物流（GB）：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。6、销售物流（GB）：生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。7、回收物流（GB）：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。8、废弃物物流（GB）：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。五、简答题1、物流的功能有哪些？答：1）客户服务管理。2）需求预测。3）物流信息交换。4）库存控制。5）物料装卸搬运。6）订单处理。7）售后服务。8）工厂和仓库布局。9）物资采购。10）工业包装。11）退货处理。12）废弃物处理。13）运输。14）仓库管理和保管。15）流通加工。16）配送。2、物流合理化的关键作用是什么？答：（1）物流合理化首先保证了物流经营的利润。（2）物流合理化对物流系统进行整体优化。（3）物流合理化能协调整个供应链。（4）物流合理化必然能够保证基本的服务水平。3、现代物流活动在经济中的地位和作用是什么？答：（1）社会经济活动由生产、消费和流通活动所组成，其中，流通活动是连接生产和消费不可缺少的重要环节。（2）中国经济逐步向市场经济的方向转变，流通的功能受到重视，流通活动在促进市场经济发展方面的能动作用日益显现出来，这给发展现代物流提供了良好的环境。（3）物流作为流通活动的一部分与商流活动共同构成流通活动的整体，物流和商流从两个不同的侧面体现着商品流通的内容。（4）通过合理的物流活动，生产所需要的原材料等生产资料从生产地适时、适量地运送到工厂，工厂生产的商品从生产地源源不断地向消费地高效率配送。（5）现代企业经营中，从原材料的采购到产成品向需要者的配送都对现代物流服务和物流合理化提出了迫切要求。通过物流合理化降低流通成本将成为企业经营管理的重要课题。4、现代物流与流通的关系是什么？答：流通是国民经济现代化的支柱，流通过程要解决两方面问题：一是产品从生产者所有转变为用户所有，解决所有权的更迭问题；二是要解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值，也就是实现物的流转过程。前者称为商流，后者称为物流。物流作为流通活动的一部分与商流活动共同构成流通活动的整体，物流和商流从两个不同的侧面体现着商品流通的内容。5、现代物流有哪些分类？答：按照物流涉及的范围分：（1）宏观物流；（按照物流系统活动的范围分：（1）国际物流；（按照物流涵盖的领域分：（1）社会物流；（2）中观物流；（3）微观物流。2）国内物流。2）企业物流生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流。6、物流活动能创造哪些价值？答：（1）创造时间价值：缩短时间创造价值；弥补时间创造价值；延长时间创造价值；（2）物流创造场所价值：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值；7、物流学有哪些主要观点？答：（1）商物分离说（商物分流）：是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）“黑大陆”说：著名的管理学权威德鲁克曾经认为：“流通是经济领域里的黑暗大陆。”（3）“物流冰山”说：日本早稻田大学西泽修教授在研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。（4）“第三个利润源”说：“第三个利润源泉”是对物流潜力及效益的描述。不仅把物流看成直接谋利的手段，而且特别强调它的战略意义。（5）效益背反说：效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。六、论述题试述实现物流合理化的四种模式及其优缺点。答：物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程。所谓合理化就是对物流整体系统进行调整改进的优化，目的是达到以尽可能低的物流成本，获得尽可能高的服务水平。物流合理化的四种模式及其优缺点：（1）服务水平提高，同时降低成本优点：是物流合理化的最高标准；缺点：物流成本中有一部分会随着服务水平的提高而上升；（2）提高服务水平，使增加的销售额远远大于增加的物流成本优点：保证企业最大限度的利润；缺点：注意销售额和成本的关系，如果使用不当会造成适得其反的效果；（3）保持原服务水平和适当降低服务，使成本下降的程度远远大于销售额的下降；优点：降低物流成本、合理化库存、提高作业效率和专业化；缺点：缺乏灵活性、对紧急订货的应变能力差；（4）建立完善高效的电算化、自动化和现代化的配送中心；优点：对企业开拓成长空间、扩大规模都回带来巨大的潜在效益；缺点：短期内对销售的影响不大，而且会造成投入成本很高；七、案例题海尔物流海尔集团的发展已在全国乃至全球产生巨大影响。2000年全球营业额突破400亿元人民币。连续16年以80以上的增长率高速度地向世界500强的目标挺进。这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新，而物流则是在企业流程再造过程中最关键的因素。这就说明海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没。1、海尔物流的组织创新。提出了三个战略转移：一是企业内部组织要适应外部组织变化，从原本直线职能式的管理转移到市场链的管理；二是从国内市场向国外市场转移；三是要有一套网上销售策略，实现制造业向服务业的转移。2、实施统一采购，以达到在全集团最低总成本下提供JIT（Justintime）及时采购。大到几百万元的设备，小到一些办公用品诸如圆珠笔、订书机等都按统一采购进行操作。利用整合后的集团优势，大宗物料实现了大采购，利用数量和品牌优势取得了国内同业内的最优价格。3、采用了统一配送，在企业内部库存实施JIT配送管理。主要是为企业内部各个产品事业部的生产线进行零部件管理并为离开生产线的成品进行保管和配送管理。配送管理突出两点：一是减少库存；二是保证24小时的快速反应，保证生产线正常运转。在功能上，物流中心与海尔集团的ERP系统相接，可最大限度地适应电子商务的要求，直接与物流、商流、资金流、信息流等进行数据传输。在自动化方面，应用了国际先进的自动化技术、机器人技术、通信传感技术等，并配有激光导航小车和从日本引进的穿梭车和堆垛机。据了解，这个物流中心是我国目前规模最大、自动化水平最高的一座全自动立体库。海尔集团的物流配送网随着产品销售网络的扩大而不断延伸，从城市到农村，从沿海到内地，从国内到国际，只要哪里有海尔产品的用户，海尔物流的触角就延伸到哪里，物流服务就跟进到哪里。经过20多年的发展，海尔集团已拥有全国网络化的配送体系，目前在全国已经建立42个物流配送中心，覆盖全国所有区域，拥有300多万平方米仓储资源，与300多家运输公司建立了紧密的合作关系。问题：1、海尔为什么要进行业务流程重组?答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流。所以，海尔要进行业务流程重组。2、海尔的成功对我们有什么启示?答：海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。第二章物流活动构成本章重点难点1、包装的概述及其合理化2、装卸搬运的概述及其合理化3、运输4、储存概述及储存作业管理5、流通加工的概述及其合理化6、物流信息概述及其基本功能学习目的通过本章的学习，认识现代物流活动的构成要素，全面地了解包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工、物流信息等基本要素的概念、特点和方式。考核要求识记：包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和物流信息的概念。领会：包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和物流信息的合理化及原则，储存作业管理的三个阶段，物流信息的基本功能。应用：根据实际案例，论述现代物流活动的六个构成要素及其相关特征。一、单项选择题1、为实现包装货物合理化而制定的系列包装尺寸叫（）A、包装模数尺寸B、包装模数C、包装合理尺寸D、标准包装尺寸2、目前国际标准化组织已基本认定的物流基础模数尺寸为（）A、1200mm1000mmB、11001100mmC、600mm400mmD、1050mm1050mm3、网络经济时代，以集装方式进行多式联运形成的“门对门”的物流系统会使商品包装防护性的功能（）A、保持恒定B、逐渐减退C、逐渐增加D、没有变化4、在物流过程中，货损发生的主要环节是（）A、装卸环节B、分拣环节C、销售环节D、理货环节5、搬运作业时将物品集中成一个单位进行搬运的方式被称为（）A、省力化B、效率化C、单元化D、机械化6、如果货物很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则称其（）A、包装合理性高B、活性指数高C、搬运合理性高D、活性指数低7、货物短距离运输时的首选运输方式是（）A、铁路B、公路C、水路D、航空8、对于价值高或赶时间的货物运输，其首选的运输方式是（）A、铁路B、公路C、水路D、航空9、储存可以创造“时间效用”，实现时间上的优化配置。从这个意义上讲，储存可以使存物（）A、贬值B、增值C、保值D、时值10、在保证储存功能实现前提下的尽量少的投入是合理储存的（）A、基础B、前提C、实质D、保障11、在储存保管合理化原则中，提高保管效率，有效利用库内容积的原则是（）A、同一性原则B、高层堆码原则C、类似性原则D、面向通道保管原则12、对于储存易变质、易破损、易腐败的物品，首选的储存保管合理化原则是（）A、类似性原则B、面向通道原则C、先进先出原则D、位置标识原则13、为便于物品上架存放和取出物品，提高保管效率，应实施的储存保管合理化原则是（）。A、同一性原则B、面向通道原则C、先进先出原则D、高层堆码原则14、储存保管合理化主要标志中的首要标志是（）A、数量标志B、时间标志C、质量标志D、费用标志15、储存合理化的意义是（）实现储存功能。A、用最经济办法B、储存量最大化C、储存周期最长D、储存成本最低16、对库存货物进行ABC分类管理，是对物品库存（）的合理化。A、质量B、数量C、结构D、分布17、把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称之为（）。A、搬运指数B、搬运活性指数C、灵活性指数D、存放状态18、一般认为，A类物资适宜用（）A、定期订货方式B、定量订货方式C、一般订货方式D、订货点法进行订货19、为了保证每个被储存物品的储存期不致于过长，库存管理可以采用（）管理方式。A、重点管理法B、ABC分类管理C、先进先出D、动态储存管理20、流通加工对于物流系统而言有提高物流效率和使物流活动（）的作用。A、通畅B、增值C、高效D、降耗21、通过流通加工，可以提高物流对象的（），使物流系统可能成为新的“利润中心”。A、销售量B、外观质量C、附加价值D、服务水平22、流通加工的对象是（）A、原材料B、零配件C、半成品D、最终产品23、物流信息是物流系统整体的（）A、中枢神经B、中心C、核心D、基础24、以下属于不合理运输的是（）A、直达运输B、配载运输C、超载运输D、超限运输25、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）A、消除无效搬运B、提高搬运活性C、尽量采用人工作业D、采用集装单元化作业26、为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为（）A、包装模数尺寸B、包装标准C、包装尺寸D、包装基础标准27、以下哪种运输是不合理的。（）A、直达运输B、配载运输C、过载运输D、超限运输28、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）A、消除无效搬运B、提高搬运活性C、尽量采用人工作业D、采用集装单元化作业29、为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为（）A、包装模数尺寸B、包装标准C、包装尺寸D、包装基础标准参考答案1、B2、C3、B4、A5、C6、B7、B8、D9、B10、C11、B12、C13、B14、C15、A16、C17、B18、B19、C20、B21、C22、D23、A24、D25、C26、A27、D28、C29、A二、多项选择题1、包装的作用是（）A、保护商品B、单元化C、集成化D、便利性E、促销性2、包装单元化的目的是（）A、方便物流B、方便运输C、方便商品集成化D、方便商业交易E、方便商品储存3、现代工业包装合理化的目标是（）A、大量性B、方便性C、迅速性D、低廉性E、省力性4、合理设置包装方式时应考虑的因素有（）A、方便B、装卸C、保管D、销售E、运输5、方便包装物回收利用，实现资源再循环的有效措施有（）A、通用包装B、周转包装C、梯级利用D、简易包装E、再生利用6、装卸活动包括（）作业。A、装载B、卸货C、移动D、取货E、分拣7、能够有效地避免对于单件货物的反复装卸搬运处理，防止无效装卸的有效方法是（）A、单间处理B、集装方式C、合理搬运D、多式联运E、标准包装8、能够有效降低装卸搬运作业次数的方法有（）A、减少过多的装卸次数B、提高装卸搬运活性C、减少过大过重的包装装卸D、减少无效物质的装卸E、减少货物移动距离9、运输管理的原则是（）A、及时B、准确C、高效D、经济E、安全10、在选择货物运输手段时，应考虑的主要因素有（）A、物品的种类B、运输量C、运输时间D、运输距离E、运输费用11、影响运输合理化的主要因素有（）A、运输距离B、运输环节C、运输工具D、运输时间E、运输费用12、货物储存的基本作业可以分为（）A、入库阶段B、接运阶段C、保管阶段D、提货阶段E、出库阶段13、货物入库阶段包括（）A、货物登帐B、货物接运C、货物验收D、货物储存E、货物入库14、货物出库的方式有（）A、自提方式B、到库接货C、送货方式D、中转发运E、货物配送15、公路运输适用于承担（）的运输A、短距离B、中长距离C、大宗货物D、小批量货物E、“门到门”16、铁路运输适用于承担（）的运输。A、短距离B、中长距离C、大批量货物D、小批量货物E、“门到门”17、ABC分类控制法中，A类的库存是（）的物品。A、品种数少B、品种数多C、占用资金多D、占用资金少E、采购较难18、对储存物品数量和质量进行有效监测清点的方式有（）A、“五五化”堆码B、交错式堆码C、光电识别系统D、电子计算机监控系统E、重叠式堆码19、流通加工的主要作用是（）A、增强物流系统服务功能B、提高物流系统效率C、提高物流对象附加价值D、降低物流系统成本E、提高顾客满意度20、生产加工的对象包括（）A、原材料B、零配件C、半成品D、最终产品E、呆滞品21、流通加工合理化主要考虑的方面有（）A、加工和配送结合B、加工和配套结合C、加工和合理运输结合D、加工和合理商流相结合E、加工和节约相结合22、物流信息的内容包括（）A、文件B、数据C、知识D、图像E、资料23、与其它信息相比，物流信息的特征是（）A、信息量大B、信息滞后C、更新快D、来源多样化E、信息不完全24、物流系统对（）起强大的支持作用。A、交易B、管理控制C、物流运输管理D、决策分析E、战略计划制订25、按信息来源分，物流信息可以分为（）A、口头信息B、外部信息C、书面信息D、内部信息E、固定信息26、按照进行装卸搬运所处地点的物流设施或所使用的物流设备对象分类，装卸搬运包括（）A、港口装卸B、铁路装卸C、仓库装卸D、飞机装卸E、汽车装卸27、要实现流通加工的最优配置就应该从下述方面加以考虑（）A、加工和配送结合B、加工和配套结合C、加工和节约结合D、加工和合理运输结合E、加工和合理商流结合参考答案1、ABDE2、AD3、ACDE4、BCE5、ABCE6、ABCDE7、BD8、ACD9、ABDE10、ABCDE11、ABCDE12、ACE13、BCE14、ACD15、ADE16、BC17、ACE18、ACD19、ACD20、ABC21、ABCDE22、ABCDE23、ACD24、ABDE25、BD26、ABCDE27、ABCDE三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打?，错的在后面的（）打，并在划线部分改正。1、搬运是指物体上下方向的移动，装卸指横向或斜向的移动。（横向或斜向；上下方向）2、装卸搬运只是增加了物流成本，不能给物流对象带来附加值。（）3、对于装卸搬运机械化，只有装卸机械的能力达到一定规模，才会有最优效果。（）4、运输是“第二个利润源”的主要源泉。（第三个利润源）5、在物流系统中，搬运和运输是并列的两大主要功能要素，被称做物流的两根支柱。（输和储存）6、储存各项费用支出都是降低企业效益的因素，储存对流动资金的占用比例高，甚至使企业无法正常运转。这说明储存具有相互作用。（逆作用）运7、在某些领域，储存合理化的概念就是没有储存的概念，这是新经济时代的一个新的发展。（）8、为完善物品的使用价值并提高其价值的加工是生产加工。（流通加工）9、流通加工是对生产加工的取消或代替。（辅助及补充）10、流通加工合理化的含义是实现流通加工设施的最优配置。（流通加工）11、现代物流与传统物流相比，最大的区别在于现代物流具有“信息”这个功能要素。（）12、包装可以看成是生产的起点，同时也是流通的终点。（终点，起点）13、保证被储存物品的安全，是完成储存功能的根本要求。（质量）14、货物从装卸搬运状态转变为静止状态的难易程度称之为装卸搬运活性。（静止，搬运）四、名词解释1、包装（GB）：所谓包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。2、装卸（GB）：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。3、搬运（GB）：在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。4、运输（GB）：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。5、储存（GB）：保护、管理、储藏物品。6、流通加工（GB）：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。7、物流信息（GB）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。五、简答题1、包装的作用。答：1）保护商品。2）单元化。3）便利性。4）促销性。2、包装合理化的内容有哪些？答：1）包装尺寸标准化。2）包装作业机械化。3）包装成本低廉化。4）包装单位大型化。5）包装材料的资源节省化3、包装合理化的原则。答：1）合理设置包装方式。2）合理选用包装材料与技术。3）方便包装物回收利用，实现资源再循环。4、装卸搬运合理化的内容。答：1）降低装卸搬运作业次数，减少装卸搬运次数最小化、减少无效装卸。2）移动距离（时间）最小化。3）提高装卸搬运的活性。4）装卸搬运机械化。5）充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸。6）装卸搬运活动系统化。5、运输合理化。答：物品从生产地到消费地的运输过程中，从全局利益出发，力求运输距离短、运输能力省、运输费用低、中间转运少、到达速度快、运输质量高，并充分有效地发挥各种运输工具的作用和运输能力，是运输活动所要实现的目标。6、运输合理化的影响因素。答：1）运输距离。2）运输环节。3）运输工具。4）运输时间。5）运输费用。7、实现运输合理化的有效措施。答：1）提高运输工具实载率。2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施。3）尽量发展直达运输。4）配载运输。8、储存合理化。答：储存合理化是用最经济的办法实现储存的功能。9、储存合理化的原则。答：1）面向通道进行保管的原则。2）高层堆码的原则。3）先入先出原则。4）周转对应保管原则。5）同一性原则。6）类似性原则。7）重量特性原则。8）形状特性原则。9）位置标识原则。10）网络化保管原则。10、流通加工合理化。答：是实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理，使流通加工有存在的价值，而且做到综合考虑加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合。11、实现流通加工合理化的途径。答：1）加工和配送结合。2）加工和配套结合。3）加工和合理运输结合。4）加工和合理商流相结合。5）加工和节约相结合。12、储存管理的三个阶段。答：储存的基本作业过程可以分为三个阶段：即货物入库阶段、货物保管阶段和货物出库阶段。其中，货物入库阶段包括货物接运、货物验收和货物入库。13、物流信息的基本功能。答：物流信息的基本功能主要体现在两个方面：一是物流信息是物流系统整体的中枢神经。具体表现在沟通联系作用和引到协调作用；二是物流信息系统对物流系统起着变革和支持保障控制作用。具体表现在支持交易控制、支持管理控制和支持决策分析。14、搬运与运输的区别。答：搬运与运输的区别主要是物体的活动范围不同。运输活动是在物流节点之间进行，而搬运则是在物流节点内进行，而且是短距离的移动。搬运的“运”与运输的“运”，区别之处在于，搬运是在同一地域的小范围内发生的，而运输则是在较大范围内发生的。15、装卸搬运活性。答：装卸搬运活性是从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性就高；如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性低。16、储存重点管理法。答：重点管理法又称为ABC分类管理法就是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（类）、一般重要的库存（类）和不重要的库存（类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。六、论述题（1）实施运输合理化的有效措施有哪些？答：（1）提高运输工具实载率。充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化。（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施。例如：在机车能力允许的情况下，加挂车皮。利用竹、木本身浮力，不用运输工具载运，采取拖带法运输，可省去运输工具本身的动力消耗。等等。（3）尽量发展直达运输。通过减少中转过载换载，从而提高运输速度，省去装卸费用，降低中转货损。（4）配载运输。配载运输往往是轻重商品的混合配载，在以重质货物运输为主的情况下，同时搭载一些轻泡货物。（5）发展特殊运输技术和运输工具。例如，专用散装车及罐车，解决了粉状、液状物运输损耗大，安全性差等问题。（6）通过流通加工，使运输合理化。例如，将造纸材在产地预先加工成干纸浆，然后压缩体积运输，就能解决造纸材运输不满载的问题。（2）如何进行储存的合理化？答：（1）将静态储存变为动态储存。（2）实施重点管理。（3）采用有效的“先进先出”方式。（4）提高储存密度，提高仓容利用率。（5）采用有效的储存定位系统。（6）采用有效的监测清点方式。（7）采用现代储存保养技术。（8）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。（9）虚拟仓库和虚拟库存。（3）铁路、水运、公路、航空各有什么特点？答：（1）铁路运输。优点是运送速度快、载运量大、不大受自然条件影响。缺点是建设投资大、只能在固定线路上行驶、灵活性差、需要其他运输方式配合与衔接。长距离运输分摊到单位运输成本的费用较低，而短距离运输成本就很高了。（2）水路运输。优点是成本低，能进行长距离、大批量的货运；缺点是受自然条件（如水域、港口、水位、气候等）影响较大，以至有时要中断运输，还有就是运输速度慢，同样需要其他运输方式配合与衔接。（3）公路运输。优点是灵活性强、建设投资低、便于因地制宜、实现“门到门”运输。因此近年来，在有铁路、水运的地区较长距离大批量运输也较多采用公路运输。缺点是单位运输成本相对比较高。（4）航空运输。优点是速度快，而缺点是单位运输成本太高，且受自然条件影响大。（5）管道运输。优点是封闭运输，可避免货损货差。缺点是管道设备固定、运输货物受限制、灵活性较差。（4）流通加工的作用是什么？答：所以流通加工的主要作用在于优化物流系统，其表现在三个方面：（1）通过流通加工，使物流系统服务功能大大增强。从工业化时代进入新经济时代，一个重要标志是出现“服务社会”，增强服务功能是所有社会经济系统必须要做的事情。在物流领域，流通加工在这方面有很大的贡献。（ 2）使物流系统成为“利润中心”。通过流通加工，提高了物流对象的附加价值，这就使物流系统可能成为新的“利润中心”。（ 3）使物流系统成本降低。通过流通加工，可以使物流过程减少损失、加快速度、降低操作的成本，因而可能降低整个物流系统的成本。七、案例题一、沃尔玛公司物流运输合理化沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营的哲学。沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施：（1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。（2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，有3700多名司机，车队每周一次运输可以达70008000公里。沃尔玛知道，卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。在运输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查，卡车上面都带有公司的号码，如果看到司机违章驾驶，调查人员就可以根据车上的号码报告，以便于进行惩处。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是最大限度地降低物流成本，由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了300万公里无事故的纪录。（ 3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。（ 4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证在1518个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。（ 5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。（ 6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。问题：沃尔玛在物流合理化方面采取了什么方法？参考答案运输合理化的影响因素很多。综合来说：第一，企业应尽可能就近运输，避免舍近求远；第二，物流部门应尽量减少装卸、搬运、转运等中间环节，尽可能组织直达、直接运输，使货物不进入中转仓库，而由产地直达运销地或客户，减少运输环节；第三，要根据不同货物的特点，分别利用铁路、水运或汽车运输，选择最佳的运输路线，并积极改进车船的装载方法、提高技术装载量、使用最少的运力来运输更多的货物，提高运输生产效率；第四，尽量减少客户等待时间使物流工作满足客户需要，成为赢得客户满意的一个重要因素。所以要想方设法加快货物运输，尽量压缩待运期，使大批货物不要长期徘徊、停留在运输过程中；第五，积极节约运输成本，提高运输效益。在日常工作决策中，运输的成本、速度和一致性是最有可能影响运输合理化的三个因素。因为最低的运输费用并不意味着最低的运输成本，最低的运输总成本也并不意味着合理化的运输。运输的合理化关系着其他物流环节设计的合理化。因此，应首先站在整个物流系统一体化的高度，综观全局，再对运输的各个具体环节进行优化，最终达到合理化。该案例中，沃尔玛的物流运输解决方案，第（1）、（4）、（5）方面采用大尺寸、大容量的装载运输工具，24小时全天候卸货，目的是提高运输效率，缩短运送时间，降低运输成本，使运送时间最短，运送成本最经济，从而使沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。沃尔玛不仅在运输时间和成本的节约上下工夫，同时也辅助以安全保障措施，先进的物流信息技术的应用，以及与配送中心的工作密切结合。从而通过物流运输的合理化经营，减少了运输环节，降低运输费用，缩短了运输时间，实现了运输成本在整个物流系统中的有效降低。二、德国大众汽车公司德国大众汽车公司的零库存实施方法JIT。从所需采购的零配件在使用的频率上可分为高、中、低3个部分，依次为80、15、5；从所需采购零配件所含价值量高低可分为高、中、低3个部分，依次为80、15、5；使用频率高和价值含量高重合部分为须即时供应的零配件，目前大众汽车公司为20。实际操作的基础条件其一是供方和需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。具体操作如下：某种须即时供应的配件在前12个月，供方通过联网的计算机得到需方的需求量，这个需求量的准确性较差，假设在650350之间，误差上下各30；前3个月供方又从计算机得到较准确的需求量，大致在550450之间，上下相差各10；在前个月供方得到更近似的需求量，在510490之间，上下相差各1；到前1周获得精确的需求量为550。这批配件在供货的前2天开始生产，成品直接运到大众汽车公司的生产线上。借助计算机的信息网络及质量生产，供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且他的供应商也得到相应的信息，向他即时供应所需原材料。即时供应潜力很大，据德国有关方面统计和分析，通过有效的即时供应，目前能使德国生产企业库存下降4，运输成本降低15。问题：（1）大众公司在零配件的管理上采用的什么方法？（2）此方法对公司的管理有什么作用？参考答案：1、在零配件的管理上采用的什么方法？答：在零配件的管理上采用的是ABC分类法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。2、此方法对公司的管理有什么作用？答：此方法对公司的管理有的作用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。第三章物流标准本章重点难点1、物流标准的含义及种类2、物流标准化的作用和意义3、国内外物流标准化发展现状4、物流标准制定的基本原则5、物流标准化的方法及标准技术概要6、国际物流标准化学习目的通过本章的学习，了解物流标准的基本概念和物流标准的种类，以及制定物流标准的基本原则。考核要求识记：物流标准的含义、种类、作用及意义。领会：国内外物流标准化发展的现状，物流标准制定的基本原则，物流标准化的方法，国际物流的标准化。应用：从实际物流案例中分析标准化方法并概要所用标准技术。一、单项选择题1、国际物品编码协会的简称是（A、ITUB、EANC、ICE）D、UCC2、国际标准化组织的简称是（）A、IECB、EANC、ISOD、UCC3、国际标准化组织中央秘书处和欧洲各国认定的物流基础模数尺寸为（）。A、1200mm1000mmB、600mm400mmC、1200mm800mmD、1100mm1100mm4、物流模数作为物流系统各环节的标准化的（），是形成系列化的基础。A、核心B、中心C、重点D、中枢5、物流设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调的依据是（）A、物流模数B、物流基础模数C、集装模数D、集装基础模数6、下列货物中最容易实施标准化操作的是（）A、零星货物B、散装货物C、集装货物D、配装货物7、物流标准化和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为（）A、单一B、广泛C、复杂D、宽广8、物流标准化主要研究物流系统与其它相关系统的（）A、相关性B、一致性C、配合性D、统一性9、与物流基础模数尺寸有配合关系的集装基础模数是（）A、1200x1000B、1200x800C、1100x1100D、600x400参考答案1、B2、C3、B4、A5、B6、C7、B8、C9、A二、多项选择题1、物流标准化的方法有（）A、确定物流的基础模数尺寸B、体系的配合性C、确定物流模数D、以分割及组合的方法确定系列尺寸E、确定物流标准的基点2、物流模数尺寸有（）几种。A、1200mm1000mmB、1200mm800mmC、600mm400mmD、1100mm1100mmE、1200mm1100mm3、国家标准集装箱的标记代号GB1836-80对集装箱做了详细的规定，其主要内容是（）A、标记尺寸B、标记颜色C、标记代号D、标记字体E、运输状态代号4、下列标准中，属于物流技术标准的有（）A、运输车船标准B、作业车辆标准C、传输机具标准D、仓库技术标准E、信息标准5、物流标准化的方法有（）A、确定物流基础模数尺寸B、确定物流保险标准化C、确定物流模数D、以分割及组合方法确定系列尺寸E、确定体系的配合性6、在国际物流标准化体系中，与物流密切相关的标准体系有（）A、IECB、EANC、ISOD、EAN/UCCE、ITU7、物流信息标准化包括（）A、物流信息标识标准化