中小企业公共服务平台建设方案培训资料全

WORD目 录前言4关于中小企业信息化建设4中小企业信息化建设的主要任务5第一章总体需求分析71.1 目前现状71.2 省中小企业公共服务平台建设的必要性71.3 省中小企业公共服务平台建设的目标81.3.1 总体建设目标81.4 省中小企业公共服务平台建设的容81.5性能需求91.6服务需求9第二章建设方案92.1 方案设计原则92.2 总体设计方案102.3整体架构102.4美术创意10第三章系统开发模式113.1开发模式概述113.2设计开发模式123.3开发工具概述143.4 关系型数据库概述153.5运行环境16第四章服务平台主要功能介绍174.1信息基础平台174.2电子商务平台224.3管理服务平台264.4企业信用系统平台304.5创新平台324.6培训综合管理平台33第五章平台设计方案40第六章工程进度安排416.1实施策略416.2实施措施416.3项目实施计划426.3.1组织机构426.3.2人员配置计划426.3.3项目开发方法436.3.4项目进度计划43第七章验收和培训计划447.1项目验收计划447.1.1验收的方法与步骤447.1.2系统验收447.1.3整体系统的验收457.1.4验收测试项目457.1.5测试验收容467.1.6质量测试方法467.1.7测试验收方式467.2人员培训计划477.2.1现场培训477.2.2标准培训487.2.3高级培训48第八章售后服务与技术支持498.1系统维护计划承诺498.2维护服务细节与特色说明50前言关于中小企业信息化建设在信息化建设的五大领域中（政务信息化、企业信息化、公共服务信息化、家庭信息化和信息化新农村建设），中小企业信息化建设对推动社会整体的信息化发展具有决定性作用。为贯彻执行国家信息化发展的战略要求以与提高我省国民经济的信息化水平，借助中国电信省分公司在本地区的资源优势，省中小企业局与中国电信合力建设省统一的中小企业信息化公共服务平台，从引导、推进、持续的角度加快省中小企业信息化建设步伐。中小企业数量多，地区分布广泛，行业分布跨度大，信息化产品应用水平相对较低，且应用层次差异比较大，因此在信息化建设过程中存在着大量的问题，等待着中小企业信息化产业链上的各个环节来合力解决。同时，随着信息化产品技术和电信市场的不断成熟，越来越多的中小企业的信息化建设从以前的被动式接受短期零散信息化产品应用，转变为主动式规划中长期信息化产品应用。中小企业对企业信息化目的的认识更加成熟，对其重要性的认识也在逐步加深。从中小企业信息化建设的容看，为有效实施和安全运行中小企业信息化平台，必须确保五要素，即：基础统一的中小企业信息化建设网络平台；核心信息资源库；重点支撑行政管理活动的信息应用系统；保障中小企业信息化建设安全保障体系；环境法律法规、规标准、组织体系、人才体系等。从中小企业信息化建设发展的阶段看，中小企业信息化建设部建设一般要经历公文电子化-协同办公-行政管理网络化-网上协同办公四个阶段；外部建设一般应经历网上简单的信息发布-网上单向互动-网上双向互动-在线事务处理四个阶段。部建设是对外服务的基础和支撑，而对外服务的深入开展又促进了部业务管理的整合。中小企业信息化建设是一个动态的发展过程，一个复杂的系统工程，一个长期而艰巨的任务。中小企业信息化建设的主要任务参照我省信息化“十一五规划”的重要容以与结合中国电信信息化产品优势，省中小企业信息化建设的主要任务是：一.建设和整合统一的中小企业信息化公共服务网络为适应业务发展和安全的要求，有效遏制重复建设，因此需要以省信息平台为龙头，以市、县、区信息平台为基础，最终建设和整合统一的中小企业公共服务网络平台。中小企业信息化建设网络主要实现：政府对中小企业信息发布、中小企业间信息互动、中小企业网上行政审批、引导中小企业的信息化应用。要统一标准，利用统一网络平台，促进各个信息系统的互联互通、资源共享。形成统一的中小企业信息化建设外网络平台，在运行中逐步完善。二.提高企业信息沟通能力为了提高中小企业的外信息沟通能力，以中小企业电子名片、企业产品服务展示为基础，实现依托中小企业公共服务平台网络化宣传省中小企业的目的，同时分行业、分特点地挖掘中小企业的潜在信息化应用，结合中国电信“商务领航”的企业信息化解决方案，为企业解决：协同办公、企业、进销存管理、电子 等方面需求。同时可以通过中国电信的“全球眼”为国外的合作伙伴展示省企业的实际工作环境与企业风貌，从信息化的角度增强企业的综合竞争力。三.加快商务平台建设实现网上交易为了满足中小企业对电子商务的需求，从提高中小企业销售效率、降低渠道运营成本、扩大商务活动领域的角度。为中小企业搭建商务交易平台，通过平台分类查询，方便快捷地检索分类供求信息，进一步实现省中小企业的信息互动、促进客户交流，以此获得更大的管理效果，真正让中小企业在信息化建设中尝到甜头、得到实惠。四.通过与信用评估机构的合作提高企业的诚信度中小企业的诚信状况是电子商务的基础，也是企业素质的衡量标准。与信用机构合作通过中小企业信息服务平台建立企业信用信息库，不仅客观地反映了中小企业的诚信状况，并且证明了中小企业信息服务平台的权威性。同时在平台上为每一个企业开辟诚信评价专区，通过商业合作、贸易交流综合对企业诚信进行评定，有利于中小企业对自身的约束，对省中小企业的整体素质提高具有积极影响。五.以经营管理为出发点为中小企业提供在线咨询依托中小企业公共服务平台为省中小企业提供质量管理、经营管理等方面的在线咨询，以此提高企业的管理水平，促进中小企业的管理创新。并且借助该平台为中小企业提供一个交流管理经验、学习管理知识的信息互动空间。六.加快公共技术创新服务平台依托平台为中小企业对外展示新技术、新成果、新产品信息，同时公布最新的投资动态，与时地发布政府扶持政策信息、外商投资信息、项目合作信息。推动产业机构优化，加快成果转化，最终达到促进中小企业健康持续发展的目的。七.加强中小企业信息化培训要发挥各级各类教育培训机构的作用由中国电信配合，切实有效地开展中小企业信息化建设知识与使用技能培训。从信息化产品的适用角度出发，真对不同行业的不用应用有计划地开展信息化产品的知识培训。八.推进中小企业培训服务平台建设本着提高企业人才素质的主导思想，依托培训服务平台，建立网络教育培训的信息管理系统，实现培训项目管理的自动化、网络化、公开化。使用信息化手段通过流媒体直接对中小企业进行普与型网上培训，大规模、大围地开展中小企业网络教育平台应用和优秀中小企业网络多媒体课程推广。同时可以通过中国电信的“新视通”进行企业同步培训。最终达到提高中小企业人才知识水平的目的。第一章 总体需求分析1.1 目前现状省中小企业网是省中小企业信息传达的窗口和服务平台，近年来在我省的中小企业呈现出良好的发展势头。但是由于我省中小企业信息化建设起步较晚，并且没有现成的经验可以借鉴，目前的存在一些不可忽视的问题：政务公开不够充分、网上信息不够丰富、更新频率低、应用水平比较低、网上办事功能不强、不能提供“一站式”服务等情况。1.2 省中小企业公共服务平台建设的必要性“省中小企业公共服务平台的必要性主要体现在以下几个方面：(1)已成为中小企业信息化建设发展的主要趋势。中共中央办公厅、国务院办公厅转发的国家信息化领导小组关于我国中小企业信息化建设建设指导意见（中办发(2002)17号）要求：“近两年重点建设并整合中央和地方的综合门户”我国信息化建设发展较快的、率先建起来以省为单位的中小企业公共服务平台，为省中小企业建立一个宣传兼实用的服务平台已经是大势所趋，势在必行。(2)建设省中小企业公共服务平台有利于信息整合，展示政府的整体形象。政府职能部门上网工程实施以来，企业对政府职能两个最基本的要求；一是功能比较完善，速度快，查询信息比较方便；二是信息要丰富，要看得东西尽量在网上都能查到。这就要求省中小企业局的服务平台要尽可能的把可以对外公开的信息都整合到一起，发布发到平台上供企业浏览、查询，给企业一个完整的政府职能形象。(3)建设省中小企业公共服务平台，有利于推动经济发展。以良好的城市形象吸引外资的投入。在塑造城市环境的同时，不可能忽视网络这种无形的城市形象。建立省中小企业公共服务平台，有利于护理省中小企业局的对外形象，吸引外资的投入，推动经济的发展。1.3 省中小企业公共服务平台建设的目标1.3.1 总体建设目标按照党的十六大提供的“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”走新型工业化道路的发展战略，尽快建设面向中小企业的公共信息化服务平台，帮助中小企业降低成本、降低风险、务实有序地推进信息化，提高中小企业市场竞争能力，这是我省信息化“十一五规划”的主要容，同时也是落实科学发展观、推进我省经济和社会可持续发展的需要。在公共服务平台的建设中，将注重网络平台、应用体系、数据库体系和安全体系的规划和建设，实现以下目标：(1)网络平台：支持多媒体信息传输，能够灵活调度网络资源，具有较完备的网管功能，有切换到备份系统的能力，有审计分析能力。(2)应用体系：重点建设好全局性的、自上而下的网络应用项目，包括可开放的各类静态数据库全部实现资源共享；安全、和可靠的部多媒体通信系统；逐步建立支持公共政策分析和办公决策系统。(3)数据库体系：建立分步式的安全可靠的数据库体系；具有高效的信息采集、分析、整理、数据备份和恢复功能；逐步建立适应信息共享标准的各类数据库实体。(4)安全体系：建立标准统一、分级管理、适应应用需要、切实可行的网络安全保障体系。1.4 省中小企业公共服务平台建设的容省中小企业公共服务平台的建设容包括以下几个主要方面：(1)整合信息资源，建立企业信息资源库(2)建立以事务链为中心的政务公开系统，体现服务型政府新形象；(3)建立“网上行政审批中心”，提供“一站式”服务；(4)逐步扩展平台功能，建设综合性地方企业门户平台。1.5性能需求1、高性价比：要求最低的价格完成最好的质量；2、技术先进性：采用最先进的开发工具和产品；3、可扩展性：为系统留接口，为二次开发和其他系统的结合提供方便；4、稳定性和易维护性：要求系统稳定，操作简单，维护方便；5、安全性：要求系统具有很高的安全性，预防黑客的破坏活动；6、易用性和通用性：要求系统安装简单，使用方便，能够在各个部门、各个地区使用；7、兼容性：系统兼容性好，能够在不同的平台使用。1.6服务需求公众信息网是一个复杂的系统，一个庞大的工程，在系统的运行阶段需要提供良好的服务，并且需要得有力的技术支持，具体需求如下：1、培训需求：要求在系统建设的不同阶段，分层次对省市各级领导和员工进行培训。包括系统布线、网络知识、网络体系结构以与应用软件系统的使用、维护容进行培训。2、技术支持需求：在系统的使用中，用户随时得到大力的技术支持，为求系统的良好运作，最好希望得到本地的技术支持。第二章 建设方案2.1 方案设计原则l 信息介绍性原则中小企业作为面向社会公众等外部用户和中小企业的门户型，有必要在上提供企业信息、国家政策等。l 功能性原则的建设不仅是一个信息发布的平台也是一个可以办公集成的系统，这个系统将服务中小企业局，能很大的提高日常的办公的效率，更好的行使自己的权力为企业服务。l 服务性原则的建设并不是单一的信息发布型，必须具有完善的服务功能。l 扩充性原则的整体规划与框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证在增加栏目后不会破坏的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，用户能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。2.2 总体设计方案为了实现站点的工作效率最大好，同时还要缓解其他系统的压力，系统采用分布式部署的原则。整个系统的群可以分布式的部署在1个WEB服务器上，数据库服务器部署的其后端，保证正常高速运行。2.3整体架构本系统采用B/S系统模式，以Windows 2003 Server为运行平台，SQL Server 2005为后台数据库，全部程序采用asp.NET语言开发。整个站点采用三级页面结构，首页面采用三栏式结构，可以容纳大量信息和子栏目，二级页和三级页采用两栏式结构，保证信息清晰、醒目。每个页面均有导航设置，便于客户浏览、查阅。2.4美术创意设计立足中小企业局的形象特点，既要体现中小企业局一丝不苟、一心为民的严肃一面，又要具有一定的多样性、活泼性的特点，充分表现新时期的中小企业局形象。在布局上，将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构，页面语言符合页面的容，体现容的丰富含义。运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以与留白等手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。点、线、面作为视觉语言中的基本元素，要使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充构成最佳的页面效果。在设计上，秉持干净清爽的原则，尽量不要放置大的图片文件或加上不当的程序。使用图片时，采用一般浏览器均可支持的压缩图形格式。为每个图片加上不显示时的说明文字，界面设计根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成页面。将色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。设置多种图片和动画效果，提高视觉冲击力。容的分类要让浏览者可以很容易找到目标。尽量为每个分类选项加入容的简要说明。把各级页面之间有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面的秩序与容的关系。第三章 系统开发模式3.1开发模式概述系统采用A2.0（C#）编写，ASP.net是M的一部分，作为战略产品，不仅仅是 Active Server Page (ASP) 的下一个版本；它还提供了一个统一的 Web 开发模型，其中包括开发人员生成企业级 Web 应用程序所需的各种服务。ASP.NET 的语法在很大程度上与 ASP 兼容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，可生成伸缩性和稳定性更好的应用程序，并提供更好的安全保护。可以通过在现有 ASP 应用程序中逐渐添加 ASP.NET 功能，随时增强 ASP 应用程序的功能。 ASP.NET 是一个已编译的、基于 .NET 的环境，可以用任何与 .NET 兼容的语言（包括 Visual Basic .NET、C# 和 JScript .NET.）创作应用程序。另外，任何 ASP.NET 应用程序都可以使用整个 .NET Framework。开发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等等。ASP.net的新性能： ASP.net提供了稳定的性能、优秀的升级性、更快速的开发、更简便的管理、全新的语言以与网络服务。贯穿整个ASP.net的主题就是系统帮用户做了大部分不重要的琐碎的工作。 全新的构造： 新的ASP.net引入受管代码(Managed Code)这样一个全新概念，横贯整个视窗开发平台。受管代码在NGWS Runtime下运行，而NGWS Runtime是一个时间运行环境，它管理代码的执行，使程序设计更为简便。 高效率 ：对于一个程序，速度是一件非常令人渴望的东西。一旦代码开始工作，接下来你就得尽可能地让它运作得快些快些再快些。在ASP中你只有尽可能精简你的代码，以至于不得不将它们移植到一个仅有很少一点性能的部件中。而现在，ASP.net会妥善地解决这一问题。 易控制： 在ASP.net里，你将会拥有一个“Data-Bounds” (数据约束)，这意味着它会与数据源连接，并会自动装入数据，使控制工作简单易行。 语言支持： ASP.net支持多种语言，支持编译类语言，支持比如VB、VC+、C#等，它比这些编译类语言运行速度快，更适合编写大型应用。 更好的升级能力： 快速发展的分布式应用也需要更快速、更模块化、更易操作、更多平台支持和重复利用性更强的开发，需要一种新的技术来适应不同的系统，网络应用和需要提供一种更加强大的可升级的服务。ASP.net能够适应上面的要求。3.2设计开发模式针对设计了如下图所示的开发模式，此种模式对于基本的数据库应用和基本的页面都能够通过参数来实现，对于页面和数据库设计复杂的情况，此种设计也对一些特殊情况进行了处理设计，为了适应特殊情况的需要，比如应用时需要的页面没有相应的模板，Word插件的处理等，此种设计也提供了扩展的能力，应用时可以根据自己的特殊需要来添加相应的.net模板文件。三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过中间层与数据库进行交互。ASP.NET可以使用.NET平台快速方便的部署三层架构。ASP.NET革命性的变化是在网页中也使用基于事件的处理，可以指定处理的后台代码文件，可以使用C#,VB,J#作为后台代码的语言。.NET中可以方便的实现组件的装配，后台代码通过命名控件可以方便的使用自己定义的组件。显示层放在ASP页面中，数据库操作和逻辑层用组件来实现，这样就很方便的实现了三层架构。A 2.0（C#）页面、用户控件、自定义控件CacheDependency接口、工厂接口模块、实体类模块、逻辑处理类模块、工厂处理类模块数据库访问基本类模块表示层逻辑层数据层Sql Server 2005数据库数据库3.3开发工具概述Visual Studio (VS) 2005是自Visual Studio .NET在2002年发布以来最为重要的一个版本。VS是微软的旗舰级开发产品，它提供了针对Windows桌面和服务器，还有运行在微软Windows Mobile上的软件的设计、开发工具和测试程序。VS 2005解决了长期存在的弱点，该弱点导致一些客户拖延向.NET平台迁移。VS 2005还带来了大量新的功能，来帮助团队的开发、测试和管理人员更好的一起工作。合作伙伴将得益于新的团队特性，该特性提供了一个更好的开发平台，尽管另外一些合作伙伴将发现微软因此成为了他的一个竞争对手。SQL Server 2005是微软一个关键的服务器和工具产品，VS 2005和SQL Server 2005的集成为价格较高的团队版本增加了微软在工具产品中的收入。值得注意的是，VS 2005带来的四个主要方面的改进：开发人员生产力，Web开发，数据库编程和软件项目管理。开发人员生产力：每个版本的VS都会提供一个新的集成开发环境(IDE)。由于前期版本缺少一些VB开发人员所依赖的关键特性，VS 2005对于许多因此拒绝迁移到.NET平台的Visual Basic (VB)开发人员来说尤为重要。VS 2005将通过重新引入这些重要特性来吸引他们。 Web开发：基于微软的最新的Web开发平台ASP.NET 2.0，VS2005可以用更少的代码来构建复杂的Web应用，因此VS 2005是一个更好的Web应用的开发工具。另外，ASP.NET 2.0是微软服众多将要发布的务器产品的基础，包括下一个版本的Windows SharePoint Service，因为使用ASP.NET开发更简单。微软也同样使开发人员更加容易地基于微软产品进行开发或客户化。 数据库编程：VS 2005与同时发布的SQL Server 2005相集成，这允许开发人员使用.NET Framework来构建应用代码，例如：运行在数据库中的存储过程，这将潜在的提高computationally intensive数据库操作的执行效率。 软件项目管理：通过引入Visual Studio Team System (VSTS)，微软历史性的扩大了VS，它不仅包含了核心的编辑-编译-调试任务，而且包含了例如：程序建模、项目管理、Bug追踪和团队开发等高级功能。团队的开发人员能够更加高效的一起工作，项目经理能够能够跟好的了解当前项目的状态。虽然VSTS的客户端与VS 2005的其余其余部分一起发布，但是VSTS的服务端组件将在2006年的一季度发布。3.4 关系型数据库概述SQL Server 2005 的特性Internet 集成SQL Server 2005 数据库引擎提供完整的 XML 支持。它还具有构成最大的 Web 站点的数据存储组件所需的可伸缩性、可用性和安全功能。SQL Server 2005 程序设计模型与 Windows DNA 构架集成，用以开发 Web 应用程序，并且 SQL Server 2005 支持 English Query 和 Microsoft 搜索服务等功能，在 Web 应用程序中包含了用户友好的查询和强大的搜索功能。可伸缩性和可用性 同一个数据库引擎可以在不同的平台上使用，从运行 Microsoft Windows 98 的便携式电脑，到运行 Microsoft Windows 2003 数据中心版的大型多处理器服务器。SQL Server 2005 企业版支持联合服务器、索引视图和大型存支持等功能，使其得以升级到最大 Web 站点所需的性能级别。企业级数据库功能 SQL Server 2005 关系数据库引擎支持当今苛刻的数据处理环境所需的功能。数据库引擎充分保护数据完整性，同时将管理上千个并发修改数据库的用户的开销减到最小。SQL Server 2005 分布式查询使您得以引用来自不同数据源的数据，就好象这些数据是 SQL Server 2005 数据库的一部分，同时分布式事务支持充分保护任何分布式数据更新的完整性。复制同样使您得以维护多个数据复本，同时确保单独的数据复本保持同步。可将一组数据复制到多个移动的脱接用户，使这些用户自主地工作，然后将他们所做的修改合并回发布服务器。易于安装、部署和使用 SQL Server 2005 中包括一系列管理和开发工具，这些工具可改进在多个站点上安装、部署、管理和使用 SQL Server 的过程。SQL Server 2005 还支持基于标准的、与 Windows DNA 集成的程序设计模型，使 SQL Server 数据库和数据仓库的使用成为生成强大的可伸缩系统的无缝部分。这些功能使您得以快速交付 SQL Server 应用程序，使客户只需最少的安装和管理开销即可实现这些应用程序。数据仓库 SQL Server 2005 中包括析取和分析汇总数据以进行联机分析处理 (OLAP) 的工具。SQL Server 中还包括一些工具，可用来直观地设计数据库并通过 English Query 来分析数据。3.5运行环境服务器硬件要求：CPU：3GHz4存：4GB硬盘：400GB网络接入：电信、网通双网接入软件要求：操作系统：windows 2003 server （sp1、2.0）数据库：SQL Server 2005第四章 服务平台主要功能介绍4.1信息基础平台为了使中小企业实现更高效的信息交流与沟通，实现企业与用户的管理与控制，在信息基础平台上分别设立了信息系统平台与电子政务平台两大系统：4.1.1信息系统平台：需求分析： 许多企业都需要将大量的信息发布到网上去，供相关的用户查看，如公司信息，产品信息，行业信息等。而且对于中小企业局也有一些政策、文件等需要在对企业或用户进行公开，但是这样容又是经常性变化，需要实时更新。这时就需要将网页上经常变动的信息集中起来管理，按分类组织，并系统的放在网上。并且其中一些信息是需要企业或用户进行互相交流、发表意见，而后台通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式在前台显示出来。 它能极大的减轻信息发布的工作量，不用去考虑网上容易出错的，路径等问题。通过网络数据库的引用，将的更新维护工作简化到只需打字就可以，一个文员就可以操作，从而使的更新速度大大缩短，操作大大简化。 什么是信息系统? 信息系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到上的一种应用程序。信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到上。 它的出现大大减轻了更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持的活动力和影响力。 信息系统应用到哪里? 信息发布系统主要面对两方面的应用，一类应用是在Internet上建立政府门户（企业门户）或电子政务平台的用户，尤其对那些容更新量较大、信息更新由相对较少的IT人员来维护的政府机关或企业，他们可以用该系统快速建立且方便地维护信息和政务平台，实现对结构化和非结构化数据库的动态信息发布；另一类应用是在Intranet上建立部政务和信息站点的用户。通过部站点可以对大量的文档数据分类管理，让拥有不同权限的领导和工作人员（包括不在一个地区的部门和移动办公的人员）通过网络进行高效的沟通、交流、信息共享和流转。 信息化系统的特点是什么? 1、简单易用:方便的人机对话界面，使非专业人员即可完成信息采集、管理和发布的全部工作。 2、维护简单:完全的B/S结构，支持异地办公和远程信息采集和提交。 3、系统实用:快速进行批量的编辑、查阅、维护，保证了信息的与时性与海量信息发布和管理的需求。 4、安全可靠:采用多种先进技术应用保证系统的实用性和开放性。 5、强大管理:完成信息的编辑、分类、审核、发布、多用户管理与操作，支持按照不同部门多用户同时本地或异地操作，支持对用户的角色和授权管理。 信息系统功能? 功能简介： 1、信息类别设定：新闻类别可由用户自由设定，用户可根据公司的实际情况与需要，自由的设定新闻的类别。可自由设定大类与子类。 2、信息专题设定：新闻除了按类别组织外，还可以按专题来组织，按公司的实际情况，按不同的专题来表现新闻。 (第二阶段实现) 3、信息容管理：后台管理员在后台直接录入新闻容，可选择普通格式或网页格式，网页格式可直接在线编辑。可极大的丰富信息的表现形式，并且信息可以设定出处与作者等。 4、信息搜索：信息可按分类与专题浏览，同时可以进行信息在搜索，找出相关的新闻。 5、信息评论：浏览者可以针对自己感兴趣的信息，发表评论，也可以查看别人对该信息的看法。 6、系统用户管理系统 管理系统相关属性。定制个性环境。 7、代码编辑器，可支持页面编辑功能。4.1.2政务系统平台：系统概述 政务系统是以网络为依托，使组织部信息交流畅通。在这种模式下，将组织变为一个大办公室，下面的财务、人事、行政、业务等部门都成为其信息流中的一个环节，而不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，组织的结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企业的战略决策。 政务系统，不仅紧紧围绕着沟通(Communication)、协调(Coordination)、控制（Control）的管理理念，还在基础上增添了最新创造（Creation）和方便（Convenience）的思想，组成了全新的“5C”概念。不仅具备了普通狭义办公自动化的功能，如以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，还具备了“广义办公自动化”的概念。它是整个协同应用门户平台中一个应用模块，也是极具核心基础的功能。 系统特点 1Web化 整个系统由于采用了标准的WEB技术，便具备了很好的移动性，普通使用者只需要使用浏览器就可以在任何地方通过身份、权限确认后，都能以最佳的方式来使用所需的系统。 2个性化 政务系统提供了丰富的个性化功能。用户可以任意自定义桌面风格，并且可移动、可增减首页子栏目；自定义首页显示各模块、功能点；自定义自己菜单，并且可排序、可增减。 3人性化 自定义表单设计、在不用编程的情况下，采用角色、表单、步骤和动作相结合的流程方式，就可以很快地制作出一实用美观的表单。采用角色、表单、步骤和动作相结合的流程方式，支持在线填写。 4模块化 先进的系统设计方法使各模块可独立存在；整个软件易拆分，易组装，灵活方便；可根据各个不同单位特点，为其定制增添各类业务模块。 5操作简易化 自定义的智能可视化工作流采用目前国际上最先进的图形化流程控制技术，图形化界面直观简洁，采用鼠标拖拉的方式，操作简单，无需专业计算机基础功能强大，无论多么复杂的流向都能流通。 6管理有效化 系统通过对各类资源的设置，来支持用户进行资源的在线申请、回复、借出登记、归还登记等全自动操作。摆脱了传统的手工管理效率低下，查找烦琐等弊端。提高了部资料的利用率。 系统功能 系统由以下功能模块构成： 1 首页工作台 相当于系统的“桌面”。用户无需进入不同的系统模块，就可以通过工作台办理所有未办的事情。包括所有最新的个人备忘、短信、待办事情、今日提醒等等都一目了然。 2 公告栏主要提供发布各类信息，是一个信息发布的平台。 3 电子每一位使用政务系统的用户都拥有一个自己的，功能包含了普通的所有功能外，还增设了账号设置，可以对POP3收服务器、SMTP发服务器进行设置。 (第二阶段实现) 4 名片夹帮助用户对名片进行登记、管理和查询，根据需要将名片设为共享或私有。每个人都能看到自己的名片组与共享的名片组。 5 日程安排通过查看日历，可以选定日程表的不同时段来安排每天的事件、私人约会和任务。也可设定好不同的日程类别，如我的日程、他人日程。可自由设定个人日程，支持跨天日程安排、也可直接从备忘中选取日程容进行快捷操作。 6 信息库可以发布各类信息，是一个信息发布的平台。用户可以通过查询、发布的方式处理各项信息，分为信息库和资源库两种。 (第二阶段实现) 7 文件文档管理首次引入了“版本”的概念与控制功能，所有用户对文件所做的修改均能以不同版本的形式被保留下来，所做的操作将在日志中被记录。分为我的文档、共享文档，操作管理上更符合平时的运用。 8 资源管理实现了对公司资源（比如固定资产、易耗品等）的分类、登记和调度管理。用户不仅可以自定义资源类别，而且能够对可供借阅的资源提出使用申请。资源管理员则对提出的申请进行调度，可同意或拒绝申请。 9日常办公能够使不同部门协同完成工作，可以自定义员工申请类别，并对其设置与单位的实际情况相应的审批流程，其中流程管理员有权限监督流程的流转情况，进行必要的设置和调整，包括流程强制跳转，流程冻结和删除等功能。 10公文管理用于处理日常工作中的单位外部的各种公文，系统了提供的在线编辑、图形化显示查看流程、附件上传功能，操作简便易行。在线编辑中还可以公文的缓急程度、密级程度、容类别中的不同栏目进行选择，实现了单位部发文起草、发布来文登记。 11系统设置不仅提供了常用的设置功能，如：部门设置、群组、角色、人员设置、数据维护、安全设置等。还涵盖了服务器的配置、其它应用配置等创建平台所必须的网络配置功能，方便日后维护和查询。而且管理员还可以根据实际应用对系统进行个性化设置，其中包括：首页设置、菜单设置、桌面风格设置。同时有关流程的监控处理则归纳在功能点设置中。 12个人设置个性化是一个相当重要的功能，系统能够满足用户对桌面风格设置、个人菜单和功能的自定义需求来进行个性化配置。 13政务申报用于企业向中小企业局申报各种报表、文件、通过审批成功才可继续报送，报表字段可自定义设置，完成企业与中小企业局间的无纸化政务操作。服务器通用办公模块业务管理模块决策支持模块数据库企业用户用户层服务层应用层数据层企业用户中小企业局政务系统架构4.2电子商务平台企业电子商务对行业在倡导产品与信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与地位，营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。针对电子商务的主要应用，在商务平台上主要由企业产品系统与供求信息系统构成：4.2.1企业产品系统：综述 网上交易是最早的电子商务活动之一。经过众多商家的实践，网上交易的经验在不断增加。根据统计和预测，到2006年将有多种产品的网上零售额占到该产品总销售额的10%到20%，网上零售将成为零售业不可或缺的销售渠道。 随着Internet的普与、技术的完善和观念的更新，网上购物渐成时尚。基于Internet的网上商城，使产品的交易更加简便、有效、低成本，将成为企业销售的崭新模式，并占据企业销售的可观份额，网上商城具有以下特点： 1时时在线：每天24小时,每周7天；任何时候都在为客户服务 2服务优质：网上商店可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的产品信息。 3客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店。 4成本低廉：由于是网络虚拟平台，无需其它费用。 根据中小企业发展电子商务的实际需求，利用电子商务的各种特点和优势，在电子商务的物流、资金流、信息流三方面进行努力，开发了企业产品系统，本系统能够满足顾客的各种要求，同时改变了传统销售方式，将网络销售形成一种崭新的商业模式。 模块划分 企业产品系统分为前台和后台两部分。前台系统主要负责产品的展示和上网用户的产品选购。前台系统可以分为三个模块，产品展示模块、网上购物车模块、定单查询模块。后台系统可以分为七个模块，产品类别管理模块、产品管理模块、产品推荐模块、定单管理模块、省份管理模块、送货方式管理模块、物流费用管理模块。 1前台系统： * 产品展示模块：此模块负责在前台页面展示产品，以供上网用户浏览与在线订购。 * 网上购物车模块：此模块负责上网用户在线购买产品。 (第二阶段实现) * 定单查询模块：当上网的用户发送了定单之后，用户还可以进行定单的查询。 2后台系统 * 产品类别管理模块：此模块负责产品类别的管理。 * 产品管理模块：此模块负责商城中所有产品的管理。 * 产品推荐模块：此模块负责推荐中商城中的产品，可以将产品设置为推荐产品、精品、特价产品。 * 定单管理模块：此模块负责定单审核、汇款确认、货物寄出与定单的查阅。 * 省份管理模块：此模块负责省份的管理。 * 送货方式管理模块：此模块负责产品送货方式的管理。 * 物流费用管理模块：此模块负责不同省份、不同城市以与不同的送货方式的费用管理。 网上购物流程 1用户注册：用户首先应该注册为商城的会员。 2用户登陆：上网用户在的登陆区，登陆进入系统。 3选择产品：用户选择自己想要购买的产品。 4放入购物车：将要买的产品放入购物车中，购物车中可以放入多个产品，您还可以在购物车中修改产品的数量。(第二阶段实现) 5付款：购物完毕，您可以在线付款，也可以选择汇款的方式付款，然后提交定单。 6定单 定单提交后，由后台管理员负责对定单进行审核，同时可以发送留言到用户的中。 7汇款确认：定单审核通过后，由后台管理员进行汇款确认。 8货物寄出：汇款确认通过后的定单，产品寄出后，由后台管理员进行货物寄出确认。4.2.2供求信息系统：企业在平台上发布供求信息，是平台建设必须的也是最重要的。企业的产品供求数据会经常变化，以静态网页形式发布产品已经不适应这变化需求，产品供求信息发布系统是一套基于数据库的即时发布系统，可用于各类产品供求信息的实时发布系，前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理产品供求等多类信息，可以填加，删除，编辑。供求信息发布系统可以让浏览者了解到最新的产品供求信息，丰富平台的容。 产品供求信息分类管理，可以多级分类。 产品供求信息管理，完成产品供求信息的增加、删除、修改。可以选择产品是否发布。 产品供求信息分类检索。 关键字查询产品供求信息。 最新产品供求信息浏览。 热门产品供求信息浏览。 产品供求信息详细资料显示。 产品供求信息浏览次数记录与统计。(第二阶段实现) 客户可以发表对产品供求信息的评论。(第二阶段实现)后台分级别的管理员权限。供求信息管理功能实现供求信息容的更新与维护，提供在后台输入、修改、删除各供求信息类别和专题中的具体供求信息的功能。 1. 在线实时供求信息发布，按供求信息种类自动生成供求信息索引页面。各类往日供求信息浏览，采用分页显示更多供求信息。（1） 用户通过INTERNET的WEB界面形式进行供求信息实时浏览,供求信息界面友好,使用户方便快捷的浏览到最新最快的供求信息。（2） 实时供求信息发布相对维护者，只须通过在线方式，直接进入供求信息后台管理界面，输入管理员口令与密码经过后台程序严密的验证后，进入供求信息管理界面。点击发布进入供求信息发布界面，选择供求信息类别，填写供求信息标题、供求信息容等，点击发布按钮。 2. 在线删除供求信息，进行供求信息容更改，无需任何上传软件工具。4.3管理服务平台：管理服务平台的建设主要是针对中小企业在质量管理、经营管理等方面的问题进行在线咨询和解答。并帮助企业实现企业部信息化管理，提高企业的管理水平，促进中小企业的管理创新。满足企业管理动态变化反应非常迅速的特点，能对企业部办公、资源分配、文件传阅、人员交流和组织结构等问题提供很好的帮助，对企业部制订销售计划，销售人员管理，与销售人员的工作情况等提供了很好的工作管理平台，为企业在信息化基础建设的发展打下了良好的基础和扩展空间。管理服务平台分为：在线咨询系统；办公自动化系统；销售管理系统。431在线咨询可分为三个手段实现：留言系统；即时通讯系统；呼叫通系统。 4311留言系统：留言系统是一种电子便签咨询管理系统，企业可以将管理经营问题通过电子表单或者留言的形式进行提交，问题解答人员通过后台支持回复功能对企业问题进行一一解答，帮助企业解决问题。企业通过搜索功能，寻找自己的问题的解决办法。留言系统有助于中小企业局收集企业的管理经营问题信息，方便中小企业局更好的服务于企业。本系统可以按照发言时间的先后顺序，自动排序；友好简洁的管理界面，便于管理员维护；后台支持回复功能，可自行定义前台是否显示留言信息；后台支持自定义表单类型，系统提供十余种表单类型供选择。4312即时通讯系统：即时通讯系统是一个以先进的点对点通讯技术为基础的即时通讯系统。实现中小企业局即时解答企业提出的经营管理问题，它支持在线聊天、视频、语音对话、点对点断点续传文件、远程协助等多种功能。系统能方便的和服务平台整合， 作为企业与中小企业局之间或者浏览者与之间的在线沟通工具， 有效提高工作效率，节约成本。 主要功能： 状态管理：维护所有在线解答人员的状态，除了系统提供的几个常用的状态（如：离开、忙碌、参加会议等）之外，系统同时提供了自定义在线状态的功能，以满足各种应用场合的需求；添加好友：支持添加组以与添加好友功能，与对所添加联系人的身份验证和阻止联系人等功能；即时消息：发送联机或脱机消息，同时可自定义消息字体、颜色、大小等信息，支持插入表情符号，屏幕截取。支持多人对话以与消息群发等功能；语音对话：采用成熟的语音压缩技术，通话双方即使是使用拨号上网也可得到很好的通话效果；视频功能：允许您查看联机对话用户的摄像头，并可自定义图像的压缩级别，以适应各种上网速度的要求；文件传输：系统提供了高速、稳定的实时文件传输功能，支持断点续传，文件大小不受任何限制；更换皮肤：软件自带多种界面皮肤供用户选择，并定期更新软件皮肤，让用户时刻保持清新。远程协助功能：利用远程协助功能，使对方用户能清晰地看到您的本地操作，协助更方便，解决问题当然更胜一筹。点对点技术：系统采用先进的点对点通讯技术，消息（包括文本、语音、视频、文件）的传输大多数情况不需要经服务器中转而直接发往接收者所使用的机器，传输速度更快。而且因服务器仅仅只是起着维护用户状态列表的功能，因此占用资源极少，可允许同时在线的人数就越多，对系统的影响也最小。4313呼叫通系统呼叫通系统是以FLASH开发技术为基础的新一代即时沟通软件。无须下载任何软件，只要您的电脑支持播放FLASH, 您就可以轻而易举的和企业、咨询人等进行清晰流畅的语音和视频对话，当然还可以文字交流。系统作为在线咨询服务或企业部交流沟通使用。呼叫通系统应用于在线咨询解答时，可实现平台解答咨询人员做出立即应答，即时对话交流，使企业的资讯问题能够与时的敲定并得到解答。呼叫通系统应用在企业部交流沟通使用时，可提供实时销售、客户服务等。 降低客户支持的成本，并有利于挖掘潜在的客户。提升客户感觉，减少客户流失，展现企业实力，提高企业形象。可实现企业在线销售，在线客服，订单处理，在线答疑等。强大的功能加上安全高效的管理，帮助企业降低成本、增加销售额、提高工作效率。 主要功能：使用方便：无需专人值守，来电有铃声提示；无需专用电脑，接听时不影响电脑的其他应用；无需24小时登陆，在线时，双方立即马上文字语音互动；不在线时，客户直接留言(语音，文本)，方便下次登录查看，不会错过一个客户订单。多语言支持：各种语言间自由切换，使沟通不受任何语言障碍的限制，真正达到多种语言间灵活切换自由交流。快捷回复：一些常用语言，可以快捷的回复给对方，无需自己打字。快捷健：轻松快速的用键盘完成鼠标的功能,节省宝贵时间。查询功能：方便快捷的查询到所解答问题等。查看语音留言：点击查看语言留言之后播放，轻松得到企业的留言。查看文本留言：点击文本留言，企业留言清晰的展现在使用者眼前用户设置功能：管理员可以方便得更改自己的用户名，密码等。历史记录：企业的语音和文字记录会自动分类储存，让操作者可以更好的掌握历史记录，作出更好的判断。完全免费：企业与中小企业局咨询问题，企业部通信或者企业与客户单位进行经营沟通时时通信是完全免费的，为企业和中小企业局节省大笔通讯费用。开放性：客户与企业只需轻轻一点（无需用户名、密码、客户端）立刻实现沟通互动。性：采用P2P技术，点对点通讯，密码采用不可逆的加密算法技术，加强了企业管理的安全性，确保部信息绝对安全和。通用性：企业不一定要有耳麦或摄像头，也可以在多种语言间进行文字交流。超强通话效果：独有的语音压缩技术，快速的传输能力，通话更清晰、交流更流畅。IP显示：即刻知道访问者来自何处（可以具体到哪家企业）。强大的管理后台：让管理更加方便，使得咨询效率大大提高。防欺骗：采用了程序控制，防止别人假冒进入管理端。432办公自动化系统办公自动化系统是一个高质量、高效率、智能化的办公系统。通过此系统，可为中小企业管理者建立畅通的信息沟通渠道和决策支持系统。并实现提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费的直接经济利益。办公自动化系统是基于先进的网络互连基础上的分布式办公系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到优化管理流程、提高工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动的目的。办公自动化系统特点: 1 采用页面导航与视图树状层次风格，使整个系统的信息获取更为快捷，用户可以最少的击键次数进入自己想进入的模块。2 简单明快的界面风格，统一的输入、操作模式使用户可在很短的时间掌握系统的使用。3 办公人员一进入系统即可看到自己的待办事宜，在此用户可找到所有由本人处理的公务，以与通知，回执，公告，日程安排等相关信息。在此用户（并）可根据分类、状态、日期等各种视图快速查找到更为重要的事务，同时提供超时视图提示用户发现那些超过处理时限的事务。用户还可在此跟踪查找已处理事宜。完全不同于一般OA系统采用的通过通知来达到显示用户的待办事宜功能。4 简单易用的流程定义方式，书签式（Tab）表格使流程容表现更为简洁、直观，更贴近用户的使用习惯，避免了拖拽式图形流程定义系统的不方便性。5 将流程环节与权限紧密结合的工作流定义系统，除了可自定义流程外，用户还可定义每个流程环节上执行人对公文文档的读、写和操作权限，同时支持多种对公文读者围的控制选择，包括按参与办理人、按等级、按自定义读者群与相互组合的读者围控制方式。6 文档自动编号生成体系可让用户定义任意的文档号模式（包括缀字、年、月、流水号的任意组合）。7 自动催督办、手工催督办、办文统计、条件组合公文检索、全文检索等功能，为电子公文处理的质量与效率提供了可靠保证。433销售管理系统销售管理系统可以帮助企业对现有员工和客户项目进行管理，在客户管理中能添加客户信息，采购记录，跟进记录，回访记录，需求表，联系人，客户文档等，并且还可以设置时间提醒。管理员可以通过项目管理制定项目信息，项目成员，项目日志，客户参与成员，项目文档。在合同管理中，可以根据需要添加收款记录，外包费记录，基础业务记录，合同变更记录，另外你也可以上传相关的合同文档。在人事管理中你可以添加员工信息，能够方便的对员工进行查看和管理。在消息管理模块中，管理员可以发送消息给任意的员工。通过销售管理系统，可以很方便的对项目，合同，和客户进行统筹管理。主要功能： 工作目录：其中包括客户管理，项目管理，合同管理，文档管理，人事管理等。主要提供客户资料的输入，项目的详细信息，合同的相关细节，以与员工的简单介绍。 个人功能：其中包括消息管理，个性设置，修改用户名，修改密码等。 系统管理：其中包括权限分配，工作移交，公司，操作日志，文档类型等。4.4企业信用系统平台通过采集政府各部门保存的企业信用数据，实现各政务机关之间的互连互通，达到数据共享的目的；同时企业信用数据还能与时准确的显示出企业的被监管状态，便于政府部门发现工商漏管户、税务漏管户，有助于政府部门加强市场监管； 信用系统还有利于改善商业投资环境，有利于市场公平竞争。 系统容 信