电子商务专业调查研究报告

-2010年度教育教学部绩效考核指标材料电子商务专业企业调研报告工商管理系电子商务教育教学部二一年十月十日目录一、调研容与调查概况3一专业调研容3二人才需求调研与调查对象5三学生就业情况调研9二、岗位群及所具有的岗位技能分析10一岗位群10二岗位技能分析13三毕业生的职业道德分析13三、电子商务专业培养目标定位14四、调研中发现的问题15一培养方向模糊、定位不清15二“电子商务概念理解有偏差16三师资专业化不强、课程安排欠佳16四毕业生专业功底薄弱16五、调研启示17一明确电子商务人才需求状况17二加强师资力量，对专业进展细分17三强调学生的实践能力，提高综合素质18四学生也应该做好与社会的对接18 2007年我院进入国家第二批高职高专示性建立院校行列，市场营销专业成为我院地方财政重点建立专业，电子商务专业作为专业群参与示性专业建立，全面了解社会对电子商务专业的人才需求，以便为我院电子商务专业在人才培养方面提供可靠依据，我专业按照“两个深入的要求,利用寒暑假时间及工作之余深入到企业和学生中了解需求,开展调研,为开发专业人才培养方案和实施人才培养提供依据，开展了电子商务专业人才需求调研。 现总结如下：一、调研容与调查概况一专业调研容1我国电子商务开展现状 随着互联网的大规模普及，电子商务的推广应用，大大促进了供求双方的信息沟通，显著降低了交易费用，有效提高了企业的整体经济效益和参与国外市场的竞争能力。同时，也有力地推动着信息产业和信息效劳业的开展，促进经济构造的调整。这是一场经济领域的根本性变革，它对于人类生产方式、工作方式和生活方式的影响正在逐步地显露出来。2006 年至 2010 年，中国电子商务开展非常迅速，市场规模急剧扩大，进入到快速增长时期。 1政府更加明确了电子商务的地位与开展目标。2006至2009年国家进一步加大了支持电子商务力度，先后在中华人民国国民经济和社会开展第十一五年规划纲要 、 20062020年国家信息化开展战略和电子商务开展“十一五规划中明确了电子商务的地位与开展目标；普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量；大量开展电子商务效劳业，形成国民经济开展新增长点；着力完善支撑环境，促进电子商务协调开展；鼓励电子商务技术创新，提高自主开展能力；加强市场监管，规电子商务秩序；提出了进一步加大推进支付、物流和认证等配套支撑效劳体系建立的措施等。 2全国电子商务交易总额预计超过4亿万元。国家统计局对中国19267个大中型企业进展了跟踪调查，2008年，中国电子商务交易额到达3.1万亿元人民币，网络购物交易额到达1257亿元人民币；2009年，中国电子商务交易额到达3.8万亿元人民币，网络购物交易额到达2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。今年2010上半年中国电子商务市场交易额到达2.25万亿元，而今年全年这一数额预计将超过4.3万亿元。 中国电子商务报告(2008-2009)，商务部，.gov./gzdt/2010-08/30/content_1691561.htm1份年目项交易总额B2B交易额B2C交易额C2C交易额2005年7400亿元6500亿元200亿元137亿元2006年超1.5万亿元1.28万亿元704亿元230亿元2007年2.17万亿元超2.1万亿元1173亿元510亿元2008年3.1万亿元近2万亿元1776亿元1121亿元2009年3.8万亿元2.78万亿元2430亿元2483.5亿元2010年预计超4万亿元预计3.85万亿元预计4300亿元预计4300亿元据调查,电子商务中B2B运营商在2009年的营业额增加了20%，C2C的市场规模猛增一倍,增长最迅猛的则是B2C市场。同时,电子商务在国民经济中的作用显著增强，超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。在消费领域,2009年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重有望超过2%，网络购物对国零售市场的影响日趋增大。3电子商务的行业应用进一步普及。在全球金融危机冲击下，电子商务能够帮助中国企业拓展市场、降低本钱、提高效率，已经成为中国现代效劳业的重要组成局部，有利于推动传统产业的转型升级，有利于现代商贸流通体系形成，在促进国民经济开展中占有重要地位、发挥重要作用。 中国电子商务报告(2008-2009)，商务部，.gov./gzdt/2010-08/30/content_1691561.htm14电子商务效劳业积极拓展新的效劳领域。中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务效劳，日渐成为电子商务效劳业的主力。电子商务效劳商及网络公司在推动传统产业信息化通话四，自身正在向产业化方向开展，形成了初具规模的电子商务效劳业。为产业开展效劳的平台本身的投资价值也日益凸显，受到国外投资者的关注。以展览信息效劳为特色的网上展览会成为电子商务效劳业开展的又一个新亮点。网络广告效劳继续保持旺盛的增长势头。2009年中国网络广告市场先抑后扬，全年市场规模达207.3亿元，同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长，预计突破300亿元。5电子商务呈现出多层次、多元化的开展态势。中国电子商务开展正在从大城市和沿海地区向中小城市和地城市扩，呈现出多层次开展的格局。电子商务的参与主体呈现多元化态势。不仅大中型企业积极参与电子商务，中小企业也开场在电子商务领域开拓。同时，还有大量的消费者在第三方交易平台上进展交易。 但中小城市和中西部地区省份与大型城市和沿海省份仍然存在较大的差距，还有局部行业和中小企业的电子商务应用推进缓慢。随着网络技术的普及，需要进一步推动电子商务在不同企业、不同地区和不同行业的协调开展，真正成为促进中国各行业生产力开展的推动力量。在此背景下，电子商务用人需求出现井喷毫无悬念。调查显示，进入 2010年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，以后更是不可限量。 2电子商务开展现状 我省的电子商务并不落后，但其开展却遇到了瓶颈。如今的电子商务却陷入了领先的技术与滞后的实践相脱节的僵局。概念模糊、政府支持力量弱、人才匮乏、信誉遭遇危机等都造成了电子商务“后天缺乏。原因一：概念错误本末倒置 到底什么是电子商务？许多公司的理解与做法是，先建一个 IT 公司，组建个，然后在网上卖东西，搞商务，最终的结果是IT公司变成了百货大楼。 原因二：缺少职能部门支持 近3年来，我省主要集中力量开展电子政务，而对电子商务关注较少，目前我省在电子商务方面的专项拨款为零。 原因三：人才匮乏 人才匮乏则是制约我省电子商务开展的另一个因素。我省 2001 年才成立了电子商务工程专业，2005 年首批毕业的 40 多名学生竟然没有一个在工作，全部去了、等城市。眼下电子商务专业的学生们谈到将来都很迷茫，因为学成后很难找到接收单位。开展电子商务需要管理、营销方面的人才，然而，既懂电子商务又懂管理、营销的人才实在太少。 原因四：遭遇信誉危机 近年来，不断出现的网上售假、款到货不到的现象，无疑使电子商务的信誉度大打折扣，全国的电子商务开展正在遭遇信誉危机。我省自然也不例外。尽管如此，但开展电子商务的优势突出，潜力很大。我省的食品加工、耐火材料、企业、泵阀管道等产业远近闻名，这些产业定能电子商务实现网络突围。 政策优势：我省在全国率先成立了电子商务办公室，政府决定划拨300万专项资金支持电子商务。根底优势：我省上网终端设备保有量全国第一，通讯光纤入户工程全国第一，全国的网络交换中心设在，这些为我省电子商务开展奠定了根底。 技术优势：银保托管电子商务在全国首创了可以一票多单。付款的第三方支付模式，其更加平安灵活的支付模式，有望加快电子商务向高级阶段的开展步伐。二人才需求调研与调查对象1调研目的 以效劳为宗旨，以就业为导向，以突出“订单式培养“零距离就业为原则，树立面向行业、效劳产业、提升产业的职业教育专业建立理念，结合省“十一五规划和未来“十二五规划，积极预测和适应产业开展需求，对省、市支柱产业，尤其是要对电子商务的社会人才需求开展一次专项调研和分析论证，利用与挖掘学院自身资源，动态调整本专业人才培养目标。 2调研工程 职业岗位调研：加大力度，长期关注，切实弄清专业化的电子商务公司和非专业化的公司电子商务部门的岗位群、工作流程和所需要的专项能力，为科学制订专业人才培养方案，建构突出职业技能培养的教学体系，加强专业改革与建立奠定根底。 职业岗位与岗位群分析：在深入开展本专业职业岗位群调研的根底上，要对调研取得的信息进展整理，对职业岗位与岗位群进展分析。通过市场调研及专业指导委员会的专题讨论分析，在准确认定专业人才培养所对应的岗位群及其岗位需要能力的根底上，科学合理地定位本专业的培养目标。毕业生跟踪调查分析：动态跟踪市场对人才培养规格与知识能力的新要求，分析论证、动态调整，进一步提高可操作性。 3调研情况按照原先的调研方案，电子商务专业的教师近三周先后对一些企业单位进展了专业调研。主要包括电子商务分类企业的岗位设置、工作流程和岗位职业能力的分析报告。包括：对毕业生进展跟踪调查的人才流向信息，职业岗位能力需求变化和岗位人才需求数量变化，培养目标随市场需求调整的适度变化，培养目标的专业方向和相应培养方案的调研。调研的情况举例如下：1对方商景网络效劳公司进展调研与参观2010-1-28下午，参与调研人员有宏伟、玉明、侯凤菊、长胜、晖、方军六位教师。地点：商景网络效劳公司。商景网络效劳公司的伟副总经理接待了我们，并向我们详细介绍了情况。商景网络效劳始创于2001年，是国领先的互联网应用效劳提供商。通过对商景网络效劳公司调查我们小结如下：商景网络效劳公司作为国IT行业的典型代表，其成功的ERP、供给链管理和客户关系管理的应用代表了当今电子商务主流应用的方向。方正多系统管理仍处于整合过程中。他们认为，ERP应用的前提是公司业务流程的规化、管理方式定型。商景网络效劳公司认为，纯粹的电子商务仅围绕交易环节专业只能培养销售人员，而企业部管理业务流程处理岗位都属于电子商务的畴。公司部没有一个专门叫做电子商务的岗位，实际上是一大类岗位的统称。实际的情况时，他们要求传统的经济管理类专业人才，能熟练使用电脑处理各项业务，就已经成为了一个电子商务的业务人才，就能满足公司的要求。计算机及网络协同工作能力，正逐步成为类似于英语应用能力一样的通用技能。今后电子商务专业可能出现更加偏向传统专业的专门方向，或者传统专业完成信息技术改造，而仍沿用传统的专业名称。B2B电子商务将是我国电子商务应用的主流。2隆腾信息技术调研2010-1-29上午，参与调研人员有宏伟、晓麟、鲍建峰、王红红、侯凤菊和郭丽六位教师。地点：隆腾信息技术。公司前身为商情网1988年成立，总公司二级信息机构，是国唯一拥有十年石化产品专业数据库的，公司现运作两个大型专业隆众石化商务网及隆腾精准营销网。通过隆腾信息技术的调查，小结如下：电子商务的商务业务处理人员主要仍是传统型的、能够熟练使用计算机网络处理业务的商务人员；现阶段电子商务的维护，主要由计算机专业毕业生来完成。B2C类型的电子商务交易量非常微小。现阶段在国难成气候。国零售企业使用EDI技术较少。电子商务的网页制作人员需求数量非常少。大型商务最多两至三人就能完成。3问卷调查题目结果分析 (1)电子商务活动在单位中开展情况 通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，有 53 家单位选择“重视，3 家单位选择“不重视 ，2 家选择“不清楚 ，重视程度到达 91.4%，结果如图 2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐，其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。 以上数据说明： 电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。 (2)社会对电子商务专业人才的质量要求 在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进展着重研究。问卷中,设计者专门设计了学历，知识构造，能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示： 表 2 社会对电子商务专业人员的具体要求学 历单位数百分比知识构造单位数百分比能力素质单位数百分比中专517.2偏技术515.5专业素质929.3专科高职827.6偏商务412.1工作态度619.0本科1553.4技术与商务并 重2072.4综合素质1760.3研究生及以上11.7从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识构造要求上注重于技术与商务并重72.4%在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员60.3%，但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质29.3%比 19.0%。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果说明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修32.8%，网络营销27.6%，信息管理19.0%，经营管理19.0%这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。 (3)学校知名度，单位对我校毕业生实习欢送程度及单位引进电子商务专业人才力度调查。 调查中，我们发现，我校的知名度很高，在58个被调查者中只有4人6.9%从未听说过我校，有 21 人36.2%曾经听说过，33 人56.9%比拟熟悉或十分熟悉我校， 从这组数据中，我们发现我校被社会认知及承受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的数据中，我们还可以发现，我校较高的知名度给我校学生实习及就业创造了良好的环境。单位对我校毕业生实习欢送程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示： 表 3 实习与就业前景意向单位接收实习生单位接收毕业生愿意1920不愿意12 根据当时情况定31 从表3中我们可以看出，普遍单位愿意接收我校电子商务专业学生实习，就引进人才方面，持肯定态度与慎重态度的不分上下，这充分说明社会开场或已经认识到电子商务对单位开展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训，实习及就业各个方面都产生了积极作用。(三)学生就业情况调研电子商务教学部08、09级学生生源分布表年级2008级2009级总数人数165159324学生分布重点地区人数312455121931214162东营5东营914聊城14聊城620121729总数95116211比重57.5%72.9%65.1%备注剩余70名学生分布于、等18个省、市地区。剩余43名学生分布于、*、枣庄等15个省、市地区。暑假调研情况一览走访地区走访企业走访学校走访学生备注东营市东营市恒益化工垦利一中、二中P09电商 武月超、董凯旋企业同意解决学生网上签约并与我部签订校企合作等协议。滨州市滨州安惠绳网责任、盛世恒机械制造、惠民万祥化纤制品、惠民县安惠绳网技术效劳中心北镇中学P08电商一班荀以上企业同意解决学生网上签约并与我部签订校企合作等协议聊城市四通物流效劳冠县武训中学，聊城职业学院该企业与我部签订校企合作等协议市强巍建筑工程三中企业同意解决学生网上签约并与我部签订校企合作等协议市邹城市展翔磨料、一核阀门制造销售处市实验中学P08电商二班丹以上企业同意解决学生网上签约并与我部签订校企合作等协议滕州市、枣庄市滕州二中P08电商二班于涛市P09电商三班乐二、岗位群及所具有的岗位技能分析一岗位群根据专业调研和问卷调查，发现目前我国电子商务专业岗位群主要有：客服、网上贸易、网络营销、建立、其他类，具体如表： 表 4：电子商务人才需求表 岗位名称职责描述任职要求网站客服类B2C 在线客服利用 B2C 平台向客户推荐适合的产 品和效劳，达成销售，解答客户疑难。1.电子商务或相关专业； 2.有网购经历，会开设网店； 3.学习能力较强，具有良好的效劳意识，熟悉客服工作流程， 逻辑思维清晰，责任心强，执行力好，普通话标准，善于表达和沟通。4.有一年工作经历优先考虑。B2B 在线客服利用 B2B 平台向客户推荐适合的产 品和效劳，达成销售，解答客户疑难。1.有良好的效劳意识，熟悉客服工作流程，逻辑思维清晰， 责任心强，执行力好，乐于助人，能承受较大的工作压力； 2.熟悉B2B业务，帮助企业在本网免费注册会员，制作商铺，上传企业信息和产品信息,有电子商务经历者优先； 3.熟悉电脑操作，熟悉常用办公软件，有根本文档编写能力； 4.工作积极主动，能够对现有流程提出改良意见，能够和运营管理人员进展良好沟通网上贸易网上贸易专员1.负责网上零售店铺和网上商城的开 发，并促成零售店铺从本公司批发网进货； 2.通过在线聊天工具或解答顾客问题, 能独立完本钱公司批发网下单、售 前、售中、售后工作； 3.处理被公司批发网日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评 价管理、售后效劳等工作 4、定期对本公司客户关系进展维护，促进互动和销售 5.对本公司网络商家定期进展分析、整理，并筹划相关销售活动6.配合其他部门完成分配下来的任务1.大专以上学历，有一定的行业专业背景2.电脑操作熟练，对淘宝、易趣等 C2C 平台比拟了解，打字速度快； 3.熟悉淘宝网规则及相应的营销推广体系，对淘宝店铺后台的活动专区有深入研究，对雅虎直通车广告有深入研究，对产品促销活动有相当的筹划和组织能力。 4.有网络销售一年以上工作经历，熟悉网络交易，有衣、 化装品、饰品以及服饰类等行业网上交易工作经历者优先考 虑5.具有一定的沟通、协调能力以及处理突发事件的能力，积极上进，开朗乐观。 6.具有良好的效劳意识与团队合作精神，能吃苦耐劳，承受加班；网络营销网络营销专员1. 根据网络联盟的投放方案 , 推广方 案进展投放； 2. 对已经投放的网络联盟进展日常管 理； 3. 对投放效果进展监测、评估和优化，对改良投放方案提出建议； 4. 与公司部及第叁方沟通解决投放 中可能出现的问题。1. 大学本科及以上学历，熟悉电子商务，熟悉互联网推广知 识及网络营销知识； 2. 熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎关键字排名优化SEO，善于运用email营销手段； 3. 善于网络营销推广管理与筹划、信息编辑及发布、网上调 研、网上商场销售促进方法的运用，能独立工作； 4. 具备代码了解能力及网页制作能力； 5. 有良好的团队组织与协调能力，优秀的团队合作及敬业精 神，能承受较大的工作压力。网络推广员1负责中心及产品的网络推广，通过各种网络商务平台发布信息，增进访问量及付费用户； 2负责与网络媒体公司洽谈； 3研究各种电子商务推广方式，并不断创新网络推广手段，增进品牌知名度； 4分析并及时调整网络媒体宣传方案。124周岁以上，本科及以上学历条件优秀者可适当放宽学 历要求； 2有一年以上网络推广相关经历，有 IT 培训行业网络推广经历者优先考虑； 3有良好的文案撰写能力，敏锐的市场洞察力； 4熟悉photoshop等其他软件； 5认同公司企业文化，具备团队协作的精神。营销工程师熟悉营销的相关的流程。对电子商务的运作过程了解。有 1 年以上相关工作经历。思维灵活、勤奋刻苦，有团队意 识。网络营销筹划媒体关系建立与维护 门户新闻稿发布及维护网络活动筹划及执行网络广告筹划1. 有1年以上大型广告公司筹划文案工作经历，能独立完成全案筹划并具备良好的客户提案能力有全案筹划的成功案例优先； 2精通网络炒作，事件营销。 3熟悉网络广告和媒介特点，熟悉各广告形式优先； 4文字功底深厚，擅长撰写各种不同风格的方案； 5熟悉广告营销理论并具备品牌管理及公关推广的实站经历； 6具备卓越的想象力和策略性思考头脑，丰富的创意实战验，出色的品牌策略能力及整合传播技巧，极强的文字功底， 敏锐的市场洞察力，善于沟通和表达SEO优化分析排名，选择关键词，对站点及链进展整体优化，分析并开拓外链， 利用各种关键字工具进展关键词、竞争 对手站点、构造等分析。英语良好，有海外站点或大型电子商务优化经历者优先续表 4：电子商务人才需求表岗位名称职责描述任职要求网站建设编辑1. 频道增添评论、上传图片、提高与用户的互动气氛； 2. 数据源扩大、错误排查。1.大专以上学历，计算机或电子商务相关专业； 2.文笔好， 有一定的编辑经历和能力。 对office操作熟悉， 会使用photoshop做图片处理。 3.对互联网有一定的了解；有社区版主经历最正确。程序员1.主要负责公司的开发和维护； 2.支持商业目标的实现，并保证的可用性与艺术性； 3.管理各种需求，把握的整体设计, 详细设计和进度，对所负责进展过程控制。1.有网页设计、交互设计电子商务软件产品设计工作经历，至少在大中型工作一年以上。具有负责或主导大型建立经历者优先； 2.精通ASP.NET；精通SQL SERVER数据库设计、开发过程的编写； 3.精通网络平安，熟悉常见攻击、漏洞防护如：DDOS,脚本注入，跨站攻击等 4.具有美工功底， 能熟练使用Photoshop, CorelDraw(或Illustrator),FLASH M*和Dreamweaver等软件有一定的手写代码能力，熟悉AJA*技术； 5.有良好的沟通及协调能力，工作认真负责、主动，并有好的团队合作精神其它网页美术设计师1.对符合 web 标准的构建有丰富经历，有成功案例，2.精通 html/css/javascript； 3.熟练使用PhotoShop、Illustrator、Flash等设计工具； 4.热爱电子商务行业，对潮流、时尚有敏锐的感知能力，能承受挑战并承受工作压力； 5.有AJA*、actionscript开发经历者或扎实的美术功底者优先考虑。平面设计师 / 文字 编辑1.工作性质：全职或兼职； 2.美学功底扎实，对色彩感觉好； 3.需熟练掌握的专业设计软件； 4.文字功底好，最好有语言文学方面的专业背景； 5.对版式设计、平面设计、网页设计、电子商务、动画设计有一定了解； 6.具备一定的手绘能力； 7.责任心强，具备良好的团队合作精神和沟通能力； 8.有平面媒体经历者优先考虑。网店运营1. 文字表达能力优良，能独立筹划编辑发表一些活动以及帖子； 2. 熟悉网络营销的根本方式以及通路； 3. 有根底的图形软件以及html的编排能力； 4. 需要懂网页设计，熟悉后台管理和吃苦耐劳； 5. 熟悉淘宝网的各种操作规则，有淘宝网店工作经历优先。二岗位技能分析通过调研，用人单位希望学生通过三年的理论知识的学习和大量的实训及实践，具备以下从事电子商务岗位工作的根本职业技能： 1.根本职业技能要求 1计算机及网络应用能力：能完成计算机和网络的日常应用管理工作。 2设计能力：能根据客户的要求，进展电子商务的可行性分析，对的硬件设备和系统软件具有统筹规划、系统设计的能力 。 3开发的能力：能针对客户的具体应用要求，进展应用程序的开发和 调试。4网页设计与制作能力：能为客户设计出新颖、独特的网页。 5网络营销的能力：能结合营销学的根本原理和方法，进展网络营销。 6运营管理能力：能很好解决运营中的实际问题并能进展后期的进一步开发的能力。 7外贸电子商务。 2.工作过程中需要积累的职业技能 1英语能力: 一局部毕业生因为现在开展电子商务活动的企业大局部是涉足外贸的企业，学生在实践中加强了英语根底。 2更深入地对电子商务模式B2B，B2C，C2C等的实际操作能力，在校的电子商务实验室的平台虽然能给学生提供实践的时机，但有些平台与现实的交易还有些差异，学生在毕业后，工作积累中进一步体验了网上购物等实际的操作，有些毕业生自主创业，在淘宝等开店。 3深入掌握了电子商务设计知识，自学能力进一步提高，不仅能自己设计动态的，更主动学习ASP/PHP、推广等技术。 4在工作中掌握了更多使用性的软件知识，如图形图像处理软件，例如 PHOTOSHOP，学会FLASH 等。 5在工作实践中考取了更多与符合工作条件的相关证书，如外贸方面的考报关员，单证等。 6毕业生在工作中加强了对最新信息的感知能力，信息的收集，筛选，编辑等能力。 三毕业生的职业道德分析通过我们对用人单位的调查走访和调查，用人单位普遍反映我院电子商务专业毕业的学生，都能够遵守相关的职业道德规。 1.绝大部学生在工作都能做到： 1遵纪守法，敬业爱岗，严守制度； 2实事，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。 2.电子商务岗位的学生表现突出 他们能清醒地认识到自己的职业是集商务，电脑网络于一体的新型职业，要求具备电子商务师的根本技能，因此都能在工作中对自身职业道德素质提出以下要求： 1忠于职守，坚持原则 作为电子商务师，能自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建立，反对不良思想和作风。 2兢兢业业、吃苦耐劳 不仅要在理论上加深个人造诣，还具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 3谦虚慎重、办事公正 对领导、对同事都一视，秉公办事，平等相待，胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 4遵纪守法、廉洁奉公 三、电子商务专业培养目标定位通过采访和调研说明，就电子商务专业近三年就业分配去向来看，超过 70%的毕业生就业于省，局部就业于省周边地市。总的来看，电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。管理层次的电子商务人才应属于本科层次的培养目标，而操作层次属于高职人才培养目标。对于技术操作型，企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生。高职电子商务的毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标。虽然高职电子商务的毕业生可以从事一些根本的技术工作，如网页设计、数据库管理、管理等，但为了与其他专业相区分，还是应以商务为主。电子商务本身的性质是“电子是手段，商务是本质，则电子商务专业的学生毕业去向应是“技术为辅，商务为主。这也从该院两届毕业生的去向可以看出来。毕业生中，从事技术岗位的不到10%。因此，我们确定了电子商务专业的培养目标，即重点培养面向中小企业的电子商务操作型岗位包括营销员、电子商务交易员、运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等。电子商务行业现在招聘人才的学历起点一般是大专，对中职生的需求相对下降，而对大专生尤其是对高职毕业生的需求急剧上升。 这主要是由于他们比本科生动手能力强，且拥有职业岗位证书，毕业后即可顶岗工作，缩短或省去了企业对他们进展的再培训的时间，节约了人才培养的费用；再是此类人员受学历、职称所限不会频繁跳槽相对本科以上学历或高级职称的工程人员而言 ，今后具备较大的上升空间。相关企业已经认识到这类人员对建立一支稳定的队伍起着至关重要的作用，将会成为他们今后开展的主力军。 在充分分析调研和毕业生追踪调查的根底上，确定电子商务专业适应行业开展要求的人才培养目标：主要定位在应用管理层，以职业工种为依托，以典型工作任务为导向，面向岗位群，培养掌握营销员、电子商务交易员、运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等岗位的主要技能，具有较强的实际工作能力，有良好的职业道德，较强的社会能力，有良好的表达沟通能力，有良好的职业道德的高技能、高素质综合性人才。 四、调研中发现的问题近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧开展。目前大约有 40传统企业在经营过程中涉及电子商务。据调研机构 IDC 预计，到 2010 年中国电子商务的人才缺口将高达200万，而我国目前每年输出的人才数量才十几万人。根据以上推断，这些毕业生在进入人才市场时应该一抢而空，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生对口就业率是47%，可见，两者之悬殊。一方面市场需要大量的电子商务人才，另一方面电子商务专业对口就业率却不高，出现这种状况一定是有原因的。 一培养方向模糊、定位不清电子商务是一个多学科穿插、复合型的学科，牵涉到经济学、管理学、计算机科学、信息管理学等众多学科，它不像其他专业，比方会计、营销、金融、贸易等一些很传统的学科，有明确的方向和清晰地定位，学生在学这些专业之前就明白学它可以干什么，毕业后可以从事什么样的工作，心中有一个明确的目标。而电子商务呢就不是很了解，只是觉得应该是一个不错的专业，至于毕业后干什么不是很明白。在这方面很多培养机构也不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数提出了培养目标广泛，让学生们尽量多学其他课程，以便毕业后能更好的就业。岂不知这样的人才并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求，使得电子商务专业的学生不能与企业接轨。学生缺乏和其相关专业学生竞争的核心能力，没有明确的方向、清晰地定位，不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么样的能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。 二 “电子商务概念理解有偏差据调查：绝大局部应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务。未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务专业理解的偏差导致，他们不了解电子商务在各行各业的应用现状和开展前景，对企业提供的工作失去信心。举例来说，目前人力资源市场紧缺营销类人才，绝大局部招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营销专业人员。仅仅从名称上来看， “市场营销专业毕业生似乎比“电子商务毕业生在专业上更为对口。但是“市场营销同样是电子商务专业的根本课程与核心课程，而且“电子商务毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户效劳等更多的知识与技能，理应更具有竞争优势，而电子商务专业的学生却对它望而止步，仅仅是因为上面没注明“电子商务专业 ，导致很多毕业生认为不对口而错失了面试时机。 三师资专业化不强、课程安排欠佳随着电子商务的快速开展，电子商务专业一度成为热门，有些学校为了追求热门，缺乏严格而科学的论证。普遍现象是，任课于电子商务专业的教师既不是毕业于电子商务专业的，也没有丰富的电子商务从业经历，甚至也没有受过系统的电子商务专业化师资培训。要求教师有相关的从业经历往往并不现实，他们多是从其它相关专业转过来的，自己也正处于摸索、学习的阶段，不能为学生介绍最新的技术与方法。授课教师缺乏一条主线来组织教学，教学的质量得不到提高。专业课程设置繁多，大多是些理论根底，什么都懂些，但什么都不精通。繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统。课程的设置随意性也很大，大多是经济与计算机专业知识的一个简单堆积，缺乏有机结合的系统特性；学生的实习大都在虚拟的环 境中操作，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。 四毕业生专业功底薄弱电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个局部。实践环节有的高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，和传统的学科教学方法一样。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但模拟软件和实际的还是有一定的距离。在这个电子商务快速开展的时代，电子商务实践应用开展也很快，模拟软件不能及时更换，同时学校由于资金的问题也制约着它的开展。还有一些学校通过建立校外实训基地为学生和教师提供实习场所，但联系这样的实习基地是比拟困难的，对于学生来说，人数比拟多，并且存在高不成低不就的现象；对于企业来说，由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题。同时由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，实习指导都受到了极大的限制。以至于学生们的动手能力得不到提高，不能为企业带来他们期望的成果，成功就业的时机也就相对的减少。 五、调研启示由以上的几点看出，对于电子商务人才的培养存在很大弊端，要想可持续性开展电子商务专业人才的培养，应做到以下几点： 一明确电子商务人才需求状况根据科技日报报道：作为信息技术成功运用的典，电子商务已经开展成为一种富有活力和前景的新型信息效劳业，其对高层次专业人才的渴求也越来越迫切。据有关资料显示，2005 年电子商务人才跃居人才需求第一位；2007 年上半年有报告显示电子商务人才需求已成热门；2008 年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业已不仅限于专业的行业如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的开展和深入以及对企业的影响已经越来越得到传统企业和客户的认可。虽然我国开设电子商务专业的学校到达 1000 所，但同时，全国仍有 65%的企业处于网络营销人才的饥渴状态，在 2007 年 3 月份的一场电子商务人才招聘会上，只能容纳 50家单位的场地吸引100多家单位前来报名。一边是电子商务蓬勃开展，一边是电子商务人才奇缺，中国电子商务人才培养正处于“水深炽热之中。教育专家为此敲响警钟：未来10年，国电子商务人才缺口将到达200多万。 二加强师资力量，对专业进展细分1.电子商务的人才培养工作的师资组成应是一个综合体，师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些教师其中一局部必须懂得商业贸易领域，了解有关电子商务的商务工具和系统只有这样一个综合体，才能与时俱进，确保电子商务教育与电子商务的实际开展同步，才有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才。 2.依据电子商务职业岗位能力的要求，按照“教、学、做一体化的教学方针的设计要求，确定实践教学目标、能力目标、素质目标。对电子商务专业围绕特定行业对电子商务的需求设计专业方向，比方，物流电子商务、医药电子商务、媒体电子商务等，并进一步按企业岗位招聘的原则把电子商务人才培养规格进展专业化细分，如分为技术型电子商务人才、商务型电子商务人才、战略型电子商务人才、教学科研型电子商务人才。 3.建立多种层次的电子商务人才培养体系，积极引进高层次的电子商务人才。 比方，国一些可以吸引国外高层次电子商务人才的加盟。要完善多种形式的电子商务人才培训网络，通过高校、企业和各类人才培训与认证机构进展网上远程人才培训，逐步完善电子商务人才的培训体系。积极开展电子商务人才的职业认证工作，不断完善电子商务人才认证体系。 三强调学生的实践能力，提高综合素质1.实践能力的培养是提高学生技能的关键，教师要争取灵活多样的教学方法并借助媒体、网络资源等工具给学生营造一个接触实际、实践操作的良好环境。 2.突出能力本位，坚持以学生为主题，以企业和个人电子商务活动中的能力要求为主线，以培养高素质技能型人才为目标，力求反映电子商务的实践开展及教学改革的最新成果。 3.以就业为导向，强调根底知识和实用技能，通过工程教学、任务驱动、分成指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生综合素质，满足学生就业与创业需要。 四学生也应该做好与社会的对接以就业岗位对电子商务专业学生的能力要求为依据，在技能学习和能力锻炼上应该做好与社会的对接，作为电子商务学生更应该提前做好岗前准备： 1.电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子根底应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子根底应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个根底，即便有再多的理论都是空中楼阁，对口就业率得不到提高。 2.作为电子商务专业的学生应当多动手、多操作。要实际参与，比方逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。还有就是使用E*CEL处理数据、发 、开网店等根本技能来提高自己的能力。 3.要摆正自己的心态，不管是从基 层做起还是更高的职位，都要保持一颗平常的心去对待，做每一件事都要尽自己最大的努力，有百分之一的希望要尽百分之一百的努力，并且要越挫越勇，勇往直前。工商管理系电子商务教育教学部. z.