北京交通大学21秋《质量管理》在线作业三答案参考77

北京交通大学21秋质量管理在线作业三答案参考1. 双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?( )A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：C2. 收入来自日常活动，而利得来自 _；收入一般会重复性，具有循环性，而利得 _。收入来自日常活动，而利得来自 _；收入一般会重复性，具有循环性，而利得 _。非日常活动；一般不重复，具有偶然性或边缘性3. 通过配送加工可以提高配送物品的_。 A知名度 B利用率 C信息量 D附加值通过配送加工可以提高配送物品的_。A知名度B利用率C信息量D附加值D4. 个体中与规定要求不符和的任何一项称为缺陷。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 请举例说明什么是实质重于形式原则?请举例说明什么是实质重于形式原则?实质重于形式原则即指会计要如实反映交易或事项的本来面目，其确认、计量、记录和披露过程就必须考虑该项交易或事项的经济实质和客观现实，而不应仅仅根据它的法律形式或人为外表来进行核算或反映。现时会计实务中，交易或事项的经济实质与其法律形式或人为形式的明显外表并不总是一致的。例如售后回购业务中，如果合同规定卖方在销售商品后的一定时间内必须回购，且回购价已在合同中订明，则表明售后商品价格变动产生的风险和报酬均归卖方承 担，与买方无关。这种情况下，与售出商品所有权有关的主要风险和报酬并没有实质性地转移。因此，这种销售本质上不是一种销售，而是一项融资协议，不应确认收入，而确认为融资处理。7. 财务会计的目标主要涉及以下哪几个基本问题( )。 A谁是信息的使用者 B使用者需要哪些信息 C提供信息财务会计的目标主要涉及以下哪几个基本问题()。A谁是信息的使用者B使用者需要哪些信息C提供信息是否符合成本效益原则D如何提供这些信息ABD8. 下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系?( ) A竞争 B既有竞争，又有合作 C竞争与合作同样重要下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系?()A竞争B既有竞争，又有合作C竞争与合作同样重要D合作多于竞争B9. 控制图判断异常的条件包括( )。A.连续3点中至少有两点接近控制界限B.中心线一侧连续出现5个点子C.点子集中在中心线附近D.点子呈周期性变化参考答案：ACD10. ISO国际标准编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号，例如：ISO9000-1：1994。( )A.错误B.正确参考答案：B11. Sundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，SundySundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，Sundy主要采用手工方式核算产品成本，手工条件的成本核算不仅费时、费力，无法保证成本核算的正确性和及时性，且滞后时间过长、误差太大的成本资料对企业管理也没有参考价值。因此，Sundy公司决定将成本管理和现代信息技术相结合，借助财务管理软件来实现企业成本管理。借助U8管理软件，Sundy公司实现成本核算的基本流程，包括基础信息设置、具体方法设置、日常数据录入、成本计算、成本分析等几个部分。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。根据实际生产情况，系统分别采用品种法和分步法进行成本核算。成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统，成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。在成本核算过程中，需要进行设置的费用分配率包括共用材料分配率、人工费用分配率、制造费用分配率以及在产品分配率。在成本管理系统中，提供两种成本计算方法：自动成本计算和逐步监控分步骤计算。最后，可以随时查询在产品、半成品、产成品的汇总成本以及明细成本，可以按工序、按部门查询其产品成本。通过计算机在成本管理中的应用，公司节省了成本核算的人工成本，提高了成本核算的及时性和准确性，为计算企业期间损益、考核部门业绩以及进行成本分析提供了数据。要求：在u8成本管理系统中，成本费用的来源有多种形式，如可以手工录入，也可以直接从总账、存货系统、固定资产系统、工资系统等子系统直接取数。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。Sundy公司成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统；成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。公司成本系统与业务系统紧密连接，这样一方面成本系统可以向业务系统提供各种财务成本信息；另一方面业务系统可以为成本系统提供实时、准确、明细的业务信息。$公司成本管理信息系统与其他业务系统的联系可以参照图1分析。12. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：A13. 下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容?( )A.以顾客为中心的成果B.财务和市场成果C.人力资源成果D.组织有效性成果参考答案：ABCD14. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括( )A.产品基本性能B.竞争性能C.质量改进D.不良质量成本参考答案：ABCD15. 寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中企业尽可能多的获取短期高额利润。( )寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中企业尽可能多的获取短期高额利润。( )参考答案：16. ( )是指那些如果由一个人或一个部门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。 A不相容职务 B()是指那些如果由一个人或一个部门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。A不相容职务B内部审计C内部控制D授权批准A17. 下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有( )。 A不反映账户的对应关系 B不便于检查经济活动发下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有()。A不反映账户的对应关系B不便于检查经济活动发生情况C不便于会计核算工作的分工D汇总转账凭证的编制工作量较大E登记总账的工作量较大CD18. 发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是( )。 A以生产和经营互为上下关系的企业间发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是()。A以生产和经营互为上下关系的企业间的纵向并购为主B以有竞争关系、经济领域相同或生产产品相同的同行企业之间的横向并购为主C以跨行业的混合并购为主要特征，并由此形成了众多的多样化公司D以行业内横向并购为特征，并购后产业规模之大达到了空前的程度并重归专业化经营D19. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工动机缺乏的重要工具。 (1)公平理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏职业安全感，工作的竞争环境日益激烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡量职业绩效的一个指标，同时也是为了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 21. 采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。选择跟随22. 下列有关信用期限的表述中不正确的是( )。 A缩短信用期限可能增加当期现金流量 B延长信用期限会扩大销下列有关信用期限的表述中不正确的是()。A缩短信用期限可能增加当期现金流量B延长信用期限会扩大销售C降低信用标准意味着将延长信用期限D延长信用期限将增加应收账款的机会成本C23. 职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。()正确24. 下列各项业务中，属于注册会计师业务范围的有( )。 A年报审计业务 B验资业务 C代编财务信息 D管理咨询下列各项业务中，属于注册会计师业务范围的有()。A年报审计业务B验资业务C代编财务信息D管理咨询ABCD25. 六西格玛管理的组织结构包括( )。A.主黑带B.主绿带C.黑带D.绿带参考答案：ACD26. 管理层级越多月有助于公司采用团队模式，同时也将越依赖团队模式。( )A.正确B.错误参考答案：B27. ISO提出的质量管理原则包括( )。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法参考答案：ABCD28. 关于质量与利润率的关系表述不正确的是( )。A.高质量一定会带来高利润率B.高质量是高利润率的充分必要条件C.高质量是高利润率的必要条件D.质量与利润率无关参考答案：C29. 凭借各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管凭借各种网站鸣在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询访谈B、业务管理C、意见征询D、广告宣传参考答案：D30. 石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 影响团队创造力的社会性因素包括( )。A.搭便车倾向B.表达障碍C.社会比较D.信息偏差参考答案：ABCD32. 某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立( )。(2006年5某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立( )。(2006年5月二级真题)A监督系统B控制系统C评审系统D申诉系统正确答案：I)公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。33. 企业已计提减值准备的固定资产，不再计提折旧。( )企业已计提减值准备的固定资产，不再计提折旧。()错误34. 在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是( )。A领导人直接交办的事项B与在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是( )。A领导人直接交办的事项B与领导人直接相关的事项C重要文件D机密文件正确答案：A35. 审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的( )发表意见。 A合法性 B公允性 C及时性 D审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的()发表意见。A合法性B公允性C及时性D会计处理方法的一贯性ABD36. 下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域?( )A.集成管理B.采购管理C.质量管理D.品牌管理参考答案：D37. 下列属于计量值控制图的是( )。A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数控制图D.均值-标准差控制图参考答案：D38. PDF417二维条码具有很强的_。 A管理能力 B决策能力 C分配能力 D自动纠错能力PDF417二维条码具有很强的_。A管理能力B决策能力C分配能力D自动纠错能力D39. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据分析?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.直方图参考答案：D40. 下列属于国际营销的基本要素的是( )。 A确定全球顾客的需求 B满足全球顾客的需求 C超越竞争者 D协下列属于国际营销的基本要素的是()。A确定全球顾客的需求B满足全球顾客的需求C超越竞争者D协调营销活动E确认全球环境限制因素ABCDE41. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?( )A.启动过程B.计划过程C.收尾过程D.合同过程参考答案：D43. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为( )。A.质量策划B.质量组织C.质量管理D.质量规划参考答案：C44. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD45. 下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括( )。A.直方图中各柱形的宽度必须相等B.各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围C.组数为奇数D.确保各组的数据量相等参考答案：AB46. 只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。( )只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。()正确47. 如果质量比人家差，价格比人家低就可以。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 汇总记账凭证账务处理程序下，记账凭证采用的形式有( )。 A一借多贷 B多借多贷 C一借一贷 D一贷多借汇总记账凭证账务处理程序下，记账凭证采用的形式有()。A一借多贷B多借多贷C一借一贷D一贷多借E以上选项均正确ACD49. 从银行提取现金，一般只填制( )凭证。 A库存现金收款 B银行付款 C银行收款 D库存现金付款从银行提取现金，一般只填制()凭证。A库存现金收款B银行付款C银行收款D库存现金付款B50. 影响质量的因素包括( )。A.文化B.机器C.材料D.方法参考答案：BCD51. 会计账簿按其用途不同分为( )。 A序时账簿 B分类账簿 C联合账簿 D备查账簿 E日记账会计账簿按其用途不同分为()。A序时账簿B分类账簿C联合账簿D备查账簿E日记账ABCD52. 2002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额50002002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额5000元，存入时3年期存款利率2.7%，活期存款利率0.99%。2002年2月21日3年期存款利率调整为2.52%，2年期存款利率2.25%，活期利率调整为0.72%，该笔储蓄存款()计算利息。A按2.25%B按2.52%C按0.99%D按0.72%D53. 因果关系研究的方法主要是( )。 A回归分析法 B统计分组法 C实验法 D多项比较法因果关系研究的方法主要是()。A回归分析法B统计分组法C实验法D多项比较法C54. 通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：A55. 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行，而且“绝无其他方法可以代替”?( )A.统计B.自动化C.项目D.外部咨询参考答案：C56. 如何理解会计要素之间的基本关系?如何理解会计要素之间的基本关系?会计要素是从会计视角对企业经济活动内容进行分类的结果，因此，会计要素之间的关系体现了企业经济活动的基本规律。从形式上看，“资产=负债+所有者权益”、“收入-费用=利润”会计等式基本说明了相关要素之间的基本关系(但并不完整)。 首先，会计要素是对企业经济活动进行分类的结果，也是对企业资金运动内容、企业经济交易与事项进行分类的结果，会计要素是企业经济活动及其资金运动内容的具体化，因此，会计要素的变动规律代表着企业经济活动及其资金运动变化的基本法规律。比如，企业的资产要素与其负债或所有者权益要素处于同向变动状态(即资产与负债、资产与所有者权益总是同时增加或同时减少变动的)，这说明了企业的增资与减资交易、举债与偿债交易的变化规律。 其次，“资产=负债+所有者权益”的会计等式主要说明资产、负债、所有者权益三要素之间的关系，特别是该等式体现的经济活动变化(主要包括企业的增资与减资交易、举债与偿债交易)的基本规律；“收入-费用：利润”会计等式主要揭示收入、费用与利润的数量关系，而并不表现收入交易、费用交易与利润交易的相关关系。实际上，资产要素是收入、费用、利润要素之间关系的联结点，因为收入、费用以及利润要素的变化都以资产要素为物质基础和实际表现形式。 最后，从企业经济活动的基本规律 来看，资产要素是所有会计要素变动的聚焦点，也是企业经济活动及其资金运动的核心。实质上，企业所发生的绝大多数经济交易与事项，都会导致资产要素发生变化，而且，企业的生产经营过程实质上就是“资产变现”的过程。因此，资产要素与负债、所有者权益、收入、费用、利润等要素之间具有内在联系。 57. 集合包装包括( )。 A集装箱 B集装托盘 C集装袋 D滑片集装 E框架集装 F托盘集装集合包装包括()。A集装箱B集装托盘C集装袋D滑片集装E框架集装F托盘集装ABCDEF58. 采购的质量规格要求中的质量管理定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.希望生产产品时所实施的管理规范参考答案：D59. 按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有( )。 A加权平均法 B按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有()。A加权平均法B先进先出法C售价金额核算法D个别计价法ABD60. 采购预测中，定量预测法是指( )。 A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测 B利用统计资料和数学模采购预测中，定量预测法是指()。A运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测B利用统计资料和数学模型来进行预测C在缺少历史数据和需要做出惯例性判断时的预测D完全排除主观因素的客观预测B