南开大学22春《中国税制》在线作业一及答案参考2

南开大学22春中国税制在线作业一及答案参考1. 销售人员的职责包括( )。 A为顾客提供服务 B收集信息 C全球销售 D寻找识别潜在顾客 E关系营销销售人员的职责包括()。A为顾客提供服务B收集信息C全球销售D寻找识别潜在顾客E关系营销ABD2. 个人所得税的一个重要作用就是其具有调节收入分配差距的功能。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 在计算应纳税所得额时，违反税法规定被处的罚款不得扣除，但税收滞纳金可以扣除。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 怎样查找漏记的应付账款?怎样查找漏记的应付账款?为了防止企业低估负债，审计人员应检查被审计单位有无故意漏记应付账款行为。 (1)检查有无尚未入账的购货验收单据或供货方发票；验证是否存在不及时按购货发 票入账或按验收单估价入账的情况。 (2)检查资产负债表日后应付账款明细账贷方发生额及其相应凭证，查验购货发票日期，验证其与入账时间是否属同一会计期间。有无押单或延期处理情况。 5. 某食品厂(增值税一般纳税人)从外地收购免税农产品一批作原材料，收购凭证上注明的收购数量1000吨，收购单价为某食品厂(增值税一般纳税人)从外地收购免税农产品一批作原材料，收购凭证上注明的收购数量1000吨，收购单价为每吨2000元。款项以银行存款支付。货物验收入库时发现短缺1吨，属定额内合理损耗。该食品厂原材料的核算采用实际成本法。定额内的合理损耗的货物的进项税额可以进行抵扣，其损失金额由入库货物承担，即直接增加入库货物的单位成本。 应计提进项税额=2000100013%=260000(元) 货物的采购成本=20001000-260000=1740000(元) 其会计分录为： 根据收购凭证： 借：在途物资 1740000 应交税费应交增值税(进项税额) 260000 贷：银行存款 2000000 验收入库： 借：原材料 1740000 贷：在途物资 1740000 6. B运输企业有两个分企业，卡车租赁分企业为个人提供租赁服务，运输分企业提供运输服务。企业上一年度经营结果见B运输企业有两个分企业，卡车租赁分企业为个人提供租赁服务，运输分企业提供运输服务。企业上一年度经营结果见下表：项 目卡车租赁分企业运输分企业总资产650000元950000元流动负债120000元200000元税前利润75000元160000元要求：RI租赁=75000-(650000-120000)12%=11400(元) RI运输=160000-(950000-200000)12%=70000(元)$加权平均资本成本=90000010%(1-40%)+60000014%/1500000100%=9.2% 解1：EVA租赁=75000-(650000-120000)9.2%=26240(元) EVA运输=160000-(950000-200000)9.2%=91000(元) 解2：EVA租赁=75000(1-40%)-(650000-120000)9.2%=-3760(元) EVA运输=160000(1-40%)-(950000-200000)9.2%=27000(元)$因为运输分企业的经济增加值比卡车租赁分企业高得多，所以运输分企业的经营业绩好。 首先，无论运用剩余收益(RI)还是经济增加值(EVA)都可以得到一致的结论，即，两个分企业都是具有获利能力的，都达到了企业的要求收益率；同时，运输分企业的获利能力高于卡车租赁分企业。 其次，要求收益率的高低对剩余收益(RI)和经济增加值(EVA)都有影响：对于同一个项目，要求收益率越高，EVA和RI越低。 EVA和RI中要求收益率的确定方法不同：RI中的要求收益率是企业为风险调整成本而设定的定义参变量；EVA中的要求收益率则是以资本资产定价模型为基础设定的加权平均资本成本(WACC)。因此，当RI和EVA的结论不一致时，如当某企业的税前收益为600000元，EVA为11240元，而RI为-3600元，这两个结论所表达的含义是不同的。EVA为正说明，在现有风险状况确定的资本成本下，企业还是具有获利能力的；RI为负说明，企业现有的获利能力低于企业要求的最低收益率，这可能是因为，由于企业资金有限，必须将有限的资金投资于收益率最高的项目，则企业的要求收益率就不再是加权平均资本成本，而是放弃其他项目所带来的机会成本造成的。 7. 关于生产调度说法错误的是( )。A.生产调度的基本要求是快速和准确B.生产调度工作的基本原则是关于生产调度说法错误的是( )。A.生产调度的基本要求是快速和准确B.生产调度工作的基本原则是生产调度工作必须以生产进度计划为依据C.中小型企业一般设立厂级、车间二级调度D.生产调度的必要性是有生产工作控制重要性决定的【答案】D8. 备抵法不符合权责发生制和配比原则的要求，在没有实际发生坏账的会计期末，很可能夸大资产负债表中应收账款的备抵法不符合权责发生制和配比原则的要求，在没有实际发生坏账的会计期末，很可能夸大资产负债表中应收账款的可实现价值。()错误9. 企业的物流规划主要解决( )方面的问题。A.客户服务目标B.选址战略C.库存战略D.企业战略E.运输战企业的物流规划主要解决( )方面的问题。A.客户服务目标B.选址战略C.库存战略D.企业战略E.运输战略正确答案：ABCE10. 目的这个练习的目的是，让你实际鉴别一下变革的阻力来源，并确定你可能会怎样对付这种阻力。 必须理解的内目的这个练习的目的是，让你实际鉴别一下变革的阻力来源，并确定你可能会怎样对付这种阻力。必须理解的内容你应当理解本章的内容，特别是有关组织变革和变革阻力的内容。如何进行练习/指导建立练习小组，每组4人6人。设计变革的第一步是找到并且减少支持现状的势力。设想你是一家大型机械制造企业的顾问。为了提高生产率，该企业想安装自动化设备，并对全体雇员实行奖励工资计划。在第一天的会议之后，你与许多不同的利益群体进行了面淡。在与客户举行下次会议之前，你要完成下表：不同的利益群体A这个群体为什么赞成现状而不赞成变革B你会如何帮助他们认识变革的必要性1 工厂的工人全体制造工人都属于一个工会2 办公室工作人员大多数办公室工作人员都在该组织工作了十多年3 销售人员对销售人员实行的是全额薪金制4 高层管理团队高层管理团队任职已有6年，主要成员没有什么改变完成该表将每个班分成小组之后，让小组中的每个学生分别在A栏写出答案。每个小组应当：(1)确定哪个答案看来最合适。(2)让小组就所提出的每个利益群体问题确定2种可能的回答(B栏)。(3)对每个利益群体重复前3个步骤。小组一旦完成了自身工作任务，如果时间允许，应当回到班上去汇报他们的建议。组织变革的阻力主要来自于以下方面： (1)来自观念的阻力 由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。 (2)来自地位的阻力 一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。 (3)来自经济的阻力 在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位，如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。 (4)来自习惯的阻力 人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。 (5)采自社会方面的阻力 由于各种社会关系方面的原因，有的员工也会仅对组织的变革。这些原因包括：人们在工作中形成的多样的非正式人际关系；小群体的力量；组织中的科层结构本身；组织中的既得利益者。 克服组织变革阻力的措施主要有： (1)教育。注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。 (2)参与。让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。 (3)促进与支持。许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。 (4)奖惩。鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。 (5)利用群体动力。组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。 (6)力场分析。力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱。然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法推行变革。 11. 若要了解我国苹果生产的基本情况，则采用( )方式比较适合。 A普查 B重点调查 C统计报表制度 D抽样调若要了解我国苹果生产的基本情况，则采用()方式比较适合。A普查B重点调查C统计报表制度D抽样调查B12. 当储存成本与订货成本( )时的订货量为经济订货批量。 A前者大于后者 B后者大于前者 C相等 D以上均错当储存成本与订货成本()时的订货量为经济订货批量。A前者大于后者B后者大于前者C相等D以上均错C13. 管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标而进行的一系列组织、领导、管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等一系列活动的总和被称为（ ）A管理活动B管理业务C管理行为D管理流程正确答案：C本题考查的是管理行为的概念，题干所述即为其概念的完整表述，考生应予以掌握。14. 某企业于2006年12月20日取得的某项环保用固定资产原价为300万元，使用年限为10年，会计上采用直线法计提折旧，某企业于2006年12月20日取得的某项环保用固定资产原价为300万元，使用年限为10年，会计上采用直线法计提折旧，净残值为零。假定税法规定类似环保用固定资产采用加速折旧法计提的折旧可税前扣除，该企业在计税时采用双倍余额递减法计提折旧，净残值为零。2008年12月31日，企业估计该项固定资产的可收回金额为220万元。要求：按顺序回答下列问题：(1)计算该项固定资产的账面价值；(2)计算该项固定资产的计税基础。2008年12月31日该项固定资产的账面价值=300-302-20=220(万元)$该项固定资产的计税基础=300-30020%-24020%=192(万元)15. 根据现行增值税的规定，外贸企业收购生产企业加工的货物出口的，退税办法是( )。A.对生产企业实行退税，采取免抵退办法B.对外贸企业实行退税，采取先征后退方法C.对外贸企业实行免税，采取不征不退方法D.对生产企业和外贸企业实行分别退税，采取先征后退方法参考答案：B16. 论述跟单信用证统一惯例对信用证业务的规定。论述跟单信用证统一惯例对信用证业务的规定。主要规定简介如下： (1)汇票不应以申请人作为付款人； (2)银行审单时间为收到单据次日起算的7个工作日； (3)议付行在议付时应对汇票及(或)单据付出价金，仅审核单据而未付出价金不构成议付； (4)对于信用证的修改，受益人可以做出接受或不接受的通知，也可以保持沉默直至交单为止，交单时按修改书制单，即表示接受，修改书生效。若没有按修改书制单，应由受益人另以通知书的形式表示拒绝； (5)运输单据的签署必须表明承运人(或多式联运经营人)或其代理人的身份，代理人签署时还应标明被代理人(承运人)的身份或名称； (6)信用证中的禁止转运条款，仅对海运中港至港的非集装箱方式的转船有约束力； (7)装运期以单据签发的日期为准，若单据上另有装船日期、起飞日期、由承运人接管日期等批注，则以该日期为准； (8)发票必须由受益人开立，如信用证未规定必须签署，发票可以不加签署。 信用证业务项下各项费用，由指示方负担。如信用证规定此类费用由受益人或其他人负担，但遭拒付，指示方仍有支付的最后责任，故费用的最终承担者为开证申请人。对于信用证的类型，若未规定可撤销，即为不可撤销。只有存在“Transferable”一词，才被认为是可转让信用证。 17. 依据营业税的有关规定，下列说法中正确的是( )。A.旅游景点的索道经营业务按“交通运输业”征税B.金融经纪业按“服务业”征税C.交通部门有偿转让高速公路收费权的行为，按“转让无形资产”征税D.对单位和个人收托种植植物/饲养动物的行为，按照“服务业”征收营业税参考答案：D18. 双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话( )。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂正确答案：BC19. 简答题：国际营销渠道的宽度策略有哪几种?简答题：国际营销渠道的宽度策略有哪几种?答案要点 在回答本题时，可以按以下思路作答：根据经销商的多少，将国际营销渠道的宽度策略分为：密集性分销、独家分销和选择性分销。 (1)密集性分销(intensive distribution)。它要求运用尽可能多的中间商，使渠道尽可能宽。其优点是市场覆盖面广，消费者购买较为方便；缺点是中间商的积极性低。消费品中的便利品和工业品中的标准件、通用小工具等，适用于这种分销形式。 (2)独家分销(exclusive distribution)。它是指在一定时间、一定区域内只选定一家中间商经销或代理，实行独家经营。独家分销是最极端的形式，即最窄的分销渠道。其优点是有利于企业控制中间商，且中间商积极性高。缺点是有一定的风险，如果这家中间商经营不善或出现意外，企业在该国的营销计划就要受到很大的影响。通常只有某些技术性强的耐用消费品或名牌货适用于独家分销。 (3)选择性分销(selective distribution)。这是介于上述两种形式之间的分销形式，即有条件地精选几家中间商进行经营。这种形式对所有的产品都适用。它比独家分销宽，有利于扩大销路，开拓市场，展开竞争；比密集性分销窄，能够节约费用，较易于控制，不必分散太多精力。且中间商有较高的积极性。当然，如果中间商选择不当，选择性分销恐怕会兼有独家分销和密集性分销的缺点。 20. 李先生向第一银行借了100 000元的住宅抵押贷款，其借款利率为10的固定利率，借款期限为25年。在这李先生向第一银行借了100 000元的住宅抵押贷款，其借款利率为10的固定利率，借款期限为25年。在这一期间内，李先生须每月向银行偿还等额借款本息，李先生每月应向银行偿还的金额是多少?正确答案：21. 任意两个变量值之间取值有限的称为( )，任意两个变量值之间取值无限的称为( )。任意两个变量值之间取值有限的称为()，任意两个变量值之间取值无限的称为()。离散变量$连续变量22. 税收是国家凭借政治权力和财产权力对纳税人的一种强制性征收。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 企业自行建造的固定资产，如尚未办理竣工决算等移交手续即投入使用，可先按估计价值记账，待确定实际价值后，再企业自行建造的固定资产，如尚未办理竣工决算等移交手续即投入使用，可先按估计价值记账，待确定实际价值后，再进行调整。()正确24. 企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的()的关系的又一次重新审视。A文化价值B经营理念C管理过程D组织长期业绩ABCD25. 相关关系和函数关系都属于完全确定的依存关系。( )相关关系和函数关系都属于完全确定的依存关系。()错误26. 配对比较法(paired comparison method)配对比较法(paired comparison method)正确答案：配对比较法是一种更为精确的绩效评价方法。主要是用每位被评估者与其他成员进行比较在同一时间运用同一标准进行两两比较看哪个表现“更好”些。然后通过计算每个人获得的“更好”的次数来进行排列次序成员中通过两两比较谁获得的“更好”的次数最多谁就被排在第一名的位置上其次排在第二名的位置上依此类推。这一方法较传统的排列的优点是它克服了“高度设定”的问题也就是强迫评估者依次逐一比较每两个成员的工作绩效。优点：省时、有趣、用途广、可以用来处理大量变量等。缺点：只能得到顺序数据因此不能对各等级问的差距进行测量。此外用于排序的对象个数也不能太多一般要少于10个否则很容易出现错误、遗漏。配对比较法是一种更为精确的绩效评价方法。主要是用每位被评估者与其他成员进行比较,在同一时间运用同一标准进行两两比较,看哪个表现“更好”些。然后通过计算每个人获得的“更好”的次数来进行排列次序,成员中通过两两比较谁获得的“更好”的次数最多,谁就被排在第一名的位置上,其次排在第二名的位置上,依此类推。这一方法较传统的排列的优点是它克服了“高度设定”的问题,也就是强迫评估者依次逐一比较每两个成员的工作绩效。优点：省时、有趣、用途广、可以用来处理大量变量等。缺点：只能得到顺序数据,因此不能对各等级问的差距进行测量。此外,用于排序的对象个数也不能太多,一般要少于10个,否则很容易出现错误、遗漏。27. 在企业与关联方发生交易的情况下，企业应当在会计报表附注中披露的内容有( )。 A关联交易发生的时间 B未在企业与关联方发生交易的情况下，企业应当在会计报表附注中披露的内容有()。A关联交易发生的时间B未结算项目的金额或相应比例C关联方之间签订的交易协议或合同的主要内容D定价政策E交易的金额或相应的比例BDE28. 我国农村最低生活保障标准确定时应重点考虑哪些因素?我国农村最低生活保障标准确定时应重点考虑哪些因素?正确答案：最低生活保障能否最大限度地发挥作用关键在于能否科学地制定最低生活保障标准。通过对我国农村低保标准确定时应考虑的几方面因素的分析可以深入地把握这一概念的丰富内涵。rn 首先最低生活保障标准是一个政策性、操作性很强的问题因此需要清楚现行相关的政策规定。在2007年国务院发布的关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知(以下简称通知)中明确规定：“农村最低生活保障标准由县级以上地方人民政府按照能够维持当地农村居民全年基本生活所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等费用确定并报上一级地方人民政府备案后公布执行。”显然类似于城市低保我国农村低保标准的确定主要采用生活需求法。rn 其次我国农村低保的基本定位是针对广大农村存在的绝对贫困问题。截至2006年年底我国尚有年人均纯收入低于693元的农村贫困人口2 148万人年人均纯收入在694958元之间的农村低收入人口3 550万人。上述事实说明一个问题即相当部分农村居民的收入偏低如果低保标准定得偏高低保对象规模就会迅速膨胀。比如根据上述资料假如原先的低保标准是年人均693元当增加到年人均958元也就是相当于每月人均增加20多元时低保群体就会增加3 550万人。rn 再次应允许适当的低保标准地区差别的存在。一方面从管理责权上看低保制度通常属于地方政府的事权范围尽管中央政府会致力于实现一定程度的均等化转移支付但因受制于经济发展水平各地财力水平仍然会有差距；另一方面在不同经济发展水平的地方城市化速度、物价水平等都会有差别因此各地的低保标准差别的存在也就在所难免而且也是必要的。rn 最后低保标准并不是一成不变的而是处于不断调整过程中。通知明确规定农村最低生活保障标准要随着当地生活必需品价格的变化和人民生活水平的提高适时进行调整。最低生活保障能否最大限度地发挥作用,关键在于能否科学地制定最低生活保障标准。通过对我国农村低保标准确定时应考虑的几方面因素的分析,可以深入地把握这一概念的丰富内涵。首先,最低生活保障标准是一个政策性、操作性很强的问题,因此,需要清楚现行相关的政策规定。在2007年国务院发布的关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知(以下简称通知)中,明确规定：“农村最低生活保障标准由县级以上地方人民政府按照能够维持当地农村居民全年基本生活所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等费用确定,并报上一级地方人民政府备案后公布执行。”显然,类似于城市低保,我国农村低保标准的确定主要采用生活需求法。其次,我国农村低保的基本定位是针对广大农村存在的绝对贫困问题。截至2006年年底,我国尚有年人均纯收入低于693元的农村贫困人口2148万人,年人均纯收入在694958元之间的农村低收入人口3550万人。上述事实说明一个问题,即相当部分农村居民的收入偏低,如果低保标准定得偏高,低保对象规模就会迅速膨胀。比如根据上述资料,假如原先的低保标准是年人均693元,当增加到年人均958元,也就是相当于每月人均增加20多元时,低保群体就会增加3550万人。再次,应允许适当的低保标准地区差别的存在。一方面从管理责权上看,低保制度通常属于地方政府的事权范围,尽管中央政府会致力于实现一定程度的均等化转移支付,但因受制于经济发展水平,各地财力水平仍然会有差距；另一方面,在不同经济发展水平的地方,城市化速度、物价水平等都会有差别,因此,各地的低保标准差别的存在也就在所难免,而且也是必要的。最后,低保标准并不是一成不变的,而是处于不断调整过程中。通知明确规定,农村最低生活保障标准要随着当地生活必需品价格的变化和人民生活水平的提高适时进行调整。29. 论述公开招标和邀请招标的区别。论述公开招标和邀请招标的区别。从世界各国的情况看，招标主要有公开招标和邀请招标两种方式。公开招标，是招标人在指定的报刊、电子网络或其他媒体上发布招标公告，吸引众多的企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。邀请招标，也称选择性招标，由招标人根据供应商、承包资信和业绩，选择一定数目的法人或其他组织(一般不能少于3家)，向其发出投标邀请书，邀请他们参加投标竞争。这两种方式的区别主要在于： (1)发布信息的方式不同 公开招标采用公告的形式发布，邀请招标采用投标邀请书的形式发布。 (2)选择的范围不同 公开招标因使用招标公告的形式，针对的是一切潜在的对招标项目感兴趣的法人或其他组织，招标人事先不知道投标人的数量；邀请招标针对已经了解的法人或其他组织，而且事先已经知道投标人的数量。 (3)竞争的范围不同 由于公开招标使所有符合条件的法人或其他组织都有机会参加投标，竞争的范围较广，竞争性体现得也比较充分，招标人拥有绝对的选择余地，容易获得最佳招标效果；邀请招标中投标人的数目有限，竞争的范围有限，招标人拥有的选择余地相对较小，有可能提高中标的合同价，也有可能降低，也有可能将某些在技术上或报价上更有竞争力的供应商或承包商遗漏。 (4)公开的程度不同 公开招标中，所有的活动都必须严格按照预先指定并为大家所知的程序标准公开进行，大大减少了作弊的可能；相比而言，邀请招标的公开程度逊色一些，产生不法行为的机会也就多一些。 (5)时间和费用不同 由于邀请招标不发公告，招标文件只送几家，使整个招投标的时间大大缩短，招标费用也相应减少。公开招标，从发布公告、投标人作出反应、评标到签订合同，有许多时间上的要求，要准备许多文件，因而耗时较长，费用也比较高。 由此可见，两种招标方式各有千秋，从不同的角度比较，会得出不同的结论。在实际中，各国或国际组织的做法也不尽一致。有的未给出倾向性的意见，而是把自由裁量权交给了招标人，由招标人根据项目的特点，自主采用公开或邀请方式，只要不违反法律规定，最大限度地实现“公开、公平、公正”即可。例如，欧盟采购指令规定，如果采购金额达到法定招标限额，采购单位有权在公开招标和邀请招标中自由选择。实际上，邀请招标在欧盟各国运用得非常广。世界贸易组织政府采购协议也对这两种方式孰优孰劣取了未置可否的态度。但世界银行采购指南却把国际竞争性招标(公开招标)作为最能充分实现资金的经济和效率要求的方式，要求借款以此作为最基本的采购方式。只有在国际竞争性招标不是最经济和有效的情况下，才可采用其他方式。 30. 新兴市场国家中同样孕育了巨大的商机。( )新兴市场国家中同样孕育了巨大的商机。( )正确答案：31. 销售物流系统中最主要的三个功能是( )A.包装B.信息处理C.运输D.仓储E.配送销售物流系统中最主要的三个功能是( )A.包装B.信息处理C.运输D.仓储E.配送正确答案：BCD32. 我国行政机关内部的监督主体中不包括（ ）A公安部B监察部C监察局D检察院、E人民法院我国行政机关内部的监督主体中不包括（ ）A公安部B监察部C监察局D检察院、E人民法院正确答案：ADE各级行政监察机关及其派出机构是行政系统内部的监督主体。在我国，有国家监察部，它是中华人民共和国国家最高行政监察机关，是国务院直接领导的专司行政监察的职能机构。另外，监察部在国务院所属各部委设立监察局，负责监督、监察驻在部委各职能部门及其工作人员。县以上人民政府设立监察局，省、自治区人民政府设立监察厅。地方行政监察机关是地方人民政府负责监察工作的专门机构。33. 要求：参考教材中商业计划书的写作原则、方法等相关内容，拟定一份商业计划书。要求：参考教材中商业计划书的写作原则、方法等相关内容，拟定一份商业计划书。“网上健康服务中心创业计划书”的拟定(据www. meethealthcom相关资料整理) 本公司目前的创业团队由专门负责市场、技术、财务和管理的四人组成。公司选择医疗保健、美容行业为创业的切入点，原因如下： 1当前互联网世界中，各行各业的风险基金都在进行圈地运动，创新的关键在于创业业务，经营手法之新，这才是网站生存的关键，因此选择了个性化服务以及建立网络经营连锁店的形式来打开市场。 2选择医疗行业为侧重点，是因为该行业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，并且其中销售行业中的规范发展得并不完善，正严重损害消费者利益，行业的选择避免了当前许多创业计划没有支撑点的问题，因为盲目地冲击各行业的市场将导致经营的失败。 综上所述，公司的任务可陈述为：以消费者利益为己任，旨在通过网站有特色、体贴、忠诚的服务来消除当今医疗美容行业的信息不对称问题，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的健康服务。 业务要点 本电子商务网站旨在建立权威的、可信赖的网上健康服务中心，通过实现网上医药直销和医药贸易，重塑医药行业商业文明，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的健康咨询服务。 一方面，网站将与权威医疗机构(如红十字会、卫生部等)等建立稳定合作关系，使网站的专业性得以体现。令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与健康密切相关的医学知识。以独创的疾病和医药搜索系统为广告切入点，迅速扩大点击率。同时，组建网上医药及美容品销售系统，将开展B to C(企业对消费)的消费性服务和增加B to B(企业对企业)的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上医药销售和医疗、保健服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。 产品服务 基于上述宗旨，将业务归纳为三个平等的范畴。 (一)健康信息服务中心 主要是提供全方位的、与广大消费者和企业密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，增加客户的忠诚度。根据信息消费对象的不同，可将其分为以下两大类。 1面向消费者的信息服务，主要分为以下九类： (1)提供健康、医疗、保健、美容等方面的知识以及相关医药产品的用途、效果等咨询服务。在网站设立多个频道，如美容、日常保健、健身天地、育婴指南、伤痛处理、疾病自诊、医院之声、科学饮食。 (2)有关公共医疗机构、义务咨询和药房的信息公布，如各医院有关专家坐诊时间，主要药品价格公布等。 (3)在网站开设网上医疗业务，定期推出网上特色专家门诊。有关患者在上网时将所患病症在个人免费邮箱中填写有关表格寄给网站，然后网站将资料转给医院等外围资源，在1-2天内给病人完整的答复。 (4)疾病和药品搜索功能。举例而言，某人去医院看病，诊断为慢性鼻炎。他只需上本网搜索区中键入“慢性鼻炎”，页面迅速弹出该疾病的症状、危害性及医疗办法，同时还包括多种可医治此疾病的药品信息，药品功能由专家进行评定，按星级给分，并附有专家建议和市场零售价。 (5)加强与各大医院合作，当医院网上门诊成为现实时，代理电子药单的网上销售。 (6)流行性疾病的预告、警告和医疗咨询服务。 (7)网上医疗纠纷解决的法律咨询服务。 (8)医疗保险业务咨询及相关配套服务。 (9)开发导航数据库，患者可在网上查到全国近千家大医院的诊疗特色，找到适合自己病症的医院和专家。 2面向企业的信息服务，主要分为以下三类： (1)开辟“专利技术区”，为一切医学界的专利技术或研究突破提供信息发布平台，帮助实现技术转让或合作开发，收取一定比例的费用。 (2)提供制造商和销售商所需的产品信息反馈，开设网上调查，上网者可凭注册账号接受调查。网站将作记录，在其购物时予以优惠。运用统计方法，对网上医疗调查结果进行分类汇总，成为有用商业信息，这也是网站提供有偿资讯服务的主要来源。 (3)增强生产商之间的联系，整合行业内的有关生产原料、医疗器械等方面的供求信息，优化行业的资源配置。 (二)B to C的电子商务 即网上购物。与当前许多网站开设的网上购物模式并无太大差异，但商品相对细分，集中于医药、保健和美容品。有鉴于此类商品关乎消费者健康，我们将以高标准、高起点建站，坚持客户至上，杜绝假冒，合理定价，严格接受技术监督部门的检测和物价部门监管，充分发挥权威医疗机构的专业优势，为消费者提供科学用药指导。主要的服务为以下几类： 1销售物关价廉的医药产品、保健品和美容品。网站销售的都是正牌产品，绝无假冒之虞。 2网站还将格外推出针对上网者的个性化服务。 (1)推广会员制，在网站进行合法注册并成为我们的合法会员后，我们将定期寄送保健手册和新药推介，并每周进行幸运会员抽奖等。 (2)私人健康顾问，当我们会同有关专家确认某种医药、保健品确实有效时，我们将邀请潜在需求者上网浏览。网站不迷信广告或各类评级、评奖，真正从消费者本身出发，为消费者提出建议。 (3)健康金卡服务，定期发送邮件问候会员的健康状况，提醒其关心自己的已有疾病，(若其回邮反映病已治愈，则修改数据)防范在特定年龄、特定身体条件下易患的疾病。 3建立客户数据库，如某一消费者购买同一类商品两次以上，可将其划为此类商品的主要潜在购买者。我们将上述信息都纳入客户资料数据库中，将为厂家现有产品和新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。 (三)B to B业务 此项目将是公司最富创意和生命力的业务，是针对国内各种医药、保健和美容品的生产厂家及各级销售商的B to B的整合系统。网站提供一个平台，通过对网上网下资源、技术与市场的结合，规范、完善及扩宽商品销售渠道。时下，市场中间商繁多，产品传送链复杂，但这并非意味着服务的完善，反而滋长了传送过程中的加价回扣以及造假、贩假现象。我们将为众多的合法厂商经销商服务，以一种“聚沙成塔”、“集腋成裘”的方式，集中他们的订货要求，然后凭借采购的数量优势与制造商谈判，获取最大的折扣。以价格的优势打动销售商，使其成为网络中的特许加盟连锁店。并通过向他们灌输网站的企业文化使其成为国内首屈一指的医药连锁系统，业务遍及全国，品牌形象深入人心。以厂商、网站和特许店共同构成一个立体式的、运作高效、成熟的医药营销网络。 本网站还为医疗、保健与美容方面的生产厂商提供电子商务业务。 B to B业务的开展将有助于降低行业内部交易成本，消除行业的信息不对称，以期为供销双方和消费者创造一个“三赢”的局面。 市场分析 (一)规模 网络经济成为世界经济发展的一个潮流，同时也为世界创造了巨大的财富。据国际数据公司显示，1996年全球网络贸易营业额为20亿30亿美金，1997年增至150亿美金。1998年4月美国商务部发布题为崛起的数字经济报告中称：网络贸易正以每100天1倍的速度增长。预计到2002年，网络贸易将达到3000亿美金。世界贸易组织亦称，到2000年通过网络进行的贸易可能为世界贸易总额的10%15%。 就医药、保健和美容行业而言，城镇居民年平均消费额为100元(不包括公费医疗部分)。而且“医、药分家”是未来医药机构改革的方向，这将大大增加居民在这方面的消费。因此，在网上进行电子商务是具有极大潜力的。 (二)区域聚焦 1政策分析 今年国家曾发布通知严禁网上卖药。事出并非无因：网络的发展是人们所不能预料的，国家也没有专门的机构进行监管。对于药品这个具有极大社会效应但也有一定潜在危险的商品而言，国家为谨慎起见而颁发了这一政策。但随后互联网上的六七家医疗方面的网站自行组织起来，以联盟形式成立了专门监管这一行业网站的协会。因此国家也放松了对网上卖药的禁制。我们网站在选择医疗行业的前提下，与国家有关部门(权威机构)联合起来，以高品质的服务切实维护消费者利益的做法来经营网上药品直销，将成为政府对行业管理的模范。 国务院办公厅今年在转发国务院体改办等8部委的关于城镇医药卫生体制改革的指导意见一文中提出“要建立新的医疗机构分类管理制度”将目前的医疗机构分成非盈利性(即公益性)和盈利性医疗机构(即私立性)两大类。 卫生部一位官员在了望周刊撰文称，这意味着我国现有的6万多家非盈利性公有制医疗中将有半数转制成为盈利性的私立医院，医疗卫生机构改革将从此进入以产权改革为重点的层次。卫生部部长张文康则称之为“新形势下医疗机构改革的一个重大突破”。 2经营对象分析 网络经营的魅力在于降低大量交易成本。电子商务乃时代所趋，网上购物必将成为潮流，而医药和美容品在现阶段物流配送及网上支付尚不很发达的情况下，是最适宜采用网上销售的。同家电、通讯器材等诸多商品相比，医药保健品不需手感触摸和检验测试，只需附有详细说明、临床试验结果、医生建议及产品照片，且体积较小，价值高，包装规则，易于发送，中间商利润大，符合建站的经济目的。国家实行医疗改革后，自费购药大量上升，尤其白领人士，工作压力大，对保健品需求倍增。爱美女士对各类美容品的需求亦是一个巨大市场。 在网站个性化服务和调查中心的统计数据支持下的B to C服务，将从消费者利益出发，开拓基于电子商务平台的规范安全的医药和美容品市场。让消费者买得放心，用得舒心。 针对B to B业务所面向的医药市场来看，目前的市场秩序较为混乱，经销商和代理商良莠不齐，造成从生产厂家到销售商的中间加价环节增多，且假冒商品不断充斥市场，好药难找，药价昂贵，这些都从根本上损害了消费者利益。 长期以来，公有制医院在我国医疗体制中处于绝对垄断地位，各地卫生部除了管医院，还要办医院，造成的后果是国家财力已无力支撑遍及全国的数万个医疗机构，在财政补助和医疗服务收费不足的情况下，药品销售的差价虽然部分弥补了医院开支严重失调的局面，但又造成开“大处方”，药品虚定高价，医生拿高额回扣等现象，加重了国家的财政负担，引起患者的极大不满。 (三)发展 公司建立的网络连锁店将很好地为产销双方架起沟通桥梁，在自愿加盟的前提下形成销售网络，然后综合特许店对产品的需求，集中向生产商提货，最后将所提产品以市场中的最低价格交给每个地区的特许店进行销售。对于销售商而言，可以在免去大比重的采购成本及中间商的利益侵蚀的基础上，以市场最低的价格获得最好的商品，具有厂家、公司及官方权威机构的三重保证。经营有方的连锁品牌作为一种无形资产，具有很高的商业价值，它是消费者的消费首选，是质量和服务的保证。尤其对于关乎健康的医药商品，连锁组织的商誉能在很大程度上主导消费行为。对于生产商而言，可以减少每年很大一部分的广告宣传和销售费用。因此以产销双方的中介服务建立的网络连锁店将有极大的市场。 实行医疗机构改革后，半数非盈利性公有制医疗机构成为盈利性私立医院，它们必定加强成本控制，开源节流，寻找更优惠的进货渠道。网站正好以此为契机，打破传统壁垒，通过电子商务为其提供优质服务，以求互惠互利。 竞争分析 当前互联网发展迅速，平均每日有23个新网站成立。有人称互联网是“新圈地运动”。对于医疗这一无论社会效益或是经济效益都有较高价值的领域，必然存在许多竞争者。但互联网的圈地正如下围棋，只要先行者在某一范围内的优势并非十分明显，后来者依然可以抓住对手弱点，依靠自身特点和灵活机敏后来居上。对于公司而言，每一部分的业务都将面临不同程度的竞争。 (一)网上健康中心 弱势：这是当前竞争者较为集中的领域。目前在国内已有中华健康网(www. healthoo. com)，三九健康网(www. 999. com. cn)等。以上已经运行的网站在信息搜集、更新，提供的信息种类，以及已有的影响力等方面都具有较明显的优势。对于新成立并处于创业初期的网站而言，将面临较大压力。 强势：上述各类较大型的网站信息范围过于庞大，使其在供的信息上难免笼统和缺乏特色。而本公司的独特业务为客户提供贴身个性化服务，专门为医药、医疗行业进行的网上调查，为患者提供的交流天地，将使公司竞争力大大提升。 机会：体贴、周到的个性化服务将强化顾客的忠诚度。建立在个性化服务基础上的网上调查，其结果具有较高可信度，易取得商家信任。各种网上健康活动，能不断扩大网站的影响力。 (二)B to C的电子商务 弱势：初创期系统保障和营销解决方案有待不断完善，主要是提供全方位的、与广大消费者密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，维系上网者的忠诚。 强势：与传统销售方式相比，网站产品信息发布快捷，产品丰富多样，价格透明公正，且由于省却许多中间环节而具有竞争力，高效，低成本，并且具有生产厂商、有关权威机构以及公司三方质量保证及包退换服务使消费者放心。 机会：上网人数与日俱增，网络传输数据速度的加快，电子贸易将成为主流，潜在的消费者将被大量发掘，目前传统销售的弊病将不断促使客户转向新的销售方式。 (三)B to B业务 建立特许加盟连锁店。 弱势：销售商原有的物流途径有一定的进入壁垒，对网站的信任度以及与网站的沟通有待进一步引导。 强势：通过网站的特许经营形式建立的网络将具有以下优点： 1减少生产商与销售商的中间环节为产品的流通提供直接、快速的服务。 2对生产商而言，可减少大量的广告和销售费用，消减供销信息不对称，更好地掌握市场动态。 3对加盟商而言，在快速便捷地进货过程中享受物美价廉的服务，精简交易链，减少交易不确定性。依托连锁品牌，拓宽经营领域，丰富消费者购物内涵，增强商家黏性功能，加快财务结算和资金周转，增加企业盈利，降低经营风险。 经营实施 本网站将分阶段建设，划为市场培育期、成长期和成熟期，逐步扩展。为便于表述，仍按业务内容分成三部分介绍。 (一)网上信息中心 信息中心主要包含综合公共信息，个性化服务和网上调查。综合信息涉及广泛，内容翔实可靠，需不断更新，因此所需人力较多，需配备网站编辑、熟练打字员、网页制作员和网络维护员多名。主要支出为员工工资、信息采集费和网络设备投资。 网站界面设计生动、活泼，赏心悦目，节目链接编排合理，突出独有风格，令上网者有美好的第一印象。个性化服务的前提首先是建立会员数据库，我们会在上网者注册成为会员时要求其填写一份详细的个人健康信息表，运用网站独有的健康数据管理程序进行归类分析，为我们的服务提供数字依据。个性化服务讲究创意，需要管理者不断推陈出新，以时代潮流为导向，设计形式多样的服务内容。公司认为在个性化服务中，文化具有相当重要的力量，一个表里如一，吸取传统文明精髓，注重信义的网站才能在千万个网站中脱颖而出，赢得人们长久的支持。 网上调查已屡见不鲜，但本站专门从事于医疗或美容方面的调查，架起医学界、商家和消费者沟通的桥梁。公司利用自有的购物系统，回报一定利益给予调查者。 (二)B to C的业务 网上购物需首先建立支付保障和配送系统。公司将建立专门的电子认证系统(CA)以核对用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家和银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。公司将与邮政系统签订协议，由其代理物品发送。这将使商品增加费用，但由于该类商品大多属高利商品，因此最后成交价与市场价相比仍具较大诱惑力。 在拓展了特许经营后，我们将利用特许店进行网上商品配送。根据定购者提供的地址，网站将购买要求通过网络传递给最近的特许店，让特许店送货上门。购买者以电子划账方式付款至网站专门账户，定期三个月或半年与所有特许店结算一次。市场发展成熟后还可利用这一网络资源，代理其他网站委托的商品配送以及有关产品的广告宣传等诸多业务。随着社会网络化的推进，各种现金结算方式和物品配送都将不断完善、发达，届时本网站更是“好风凭借力”，寻求更高效的电子商务策略。 目前，国家对网上医药直销持不明朗态度，但这只是暂时的，是一种管理当局对新生商业模式表现出来的相对谨慎的缓冲姿态。只要网站诚实守信，切实维护消费者利益，联合重要机构就一定能消除隔阂。毕竟，我们是在规范市场，而不是搅乱市场。当别人还在为政策而徘徊于门外时，我们已抢先进入，成为未来垄断这一领域的几个寡头网站之一。 在创业成长期公司将采用市场渗透法，进行垂直式的广告投放，迅速占领市场份额。在获得较稳定的市场份额的成熟期，公司将加强个性化营销服务，将客户数据库的运用和管理提升到更高层次。发展集中多元化经营，拓宽业务范围。 (三)B to B的业务 此业务是主要盈利方向，亦是企业品牌和经营理念的具体载体，本业务将分阶段进行推进。 1培育期 加盟式采购连锁系统成功的关键在于客户网络开发，这将是一项投入较大的工作。公司将分两头行动，一方面联系制造商，一方面联系下游销售商。公司首先与各地行业协会配合，通过发信函或派员上门的方式进行开诚布公的沟通，详细阐述加盟的优势。公司将提供给加盟者产品的市场最低价格，并给每个加盟者一个网站的专门账户，凭此账户上网方可在公司专为加盟者设立的页面下订单，包括所订产品名称、数量、接受价格范围、收货截止日期等。制造商也可同时进行产品信息发布，公司收取一定的广告费用。根据产销双方的要求，公司的市场专业人员进行跟踪整合，选出最优的报价组合，再征询参与者意见，一旦得到肯定便组织货物运输。 付款可使用网上银行信用证，也可以选择传统邮汇、电汇。对加盟者提供不同级别的会员、不同订货量的系统、折扣，集团购买优惠更大。 加盟双方应自觉遵守协议，维护商誉。公司以利益为结合点，统筹多方信息，为社会创造价值的同时也为自己赚取可观利润。 初期存在许多障碍，经销商对网站尚不信任，对传统渠道具有一定黏性和依赖性。但经济利益才是市场行为的第一推动力。经销商尝试将部分订货需求提供给我们，并确实得到比常规方式更具吸引力和竞争力的服务后，必然向这种方向倾斜。通过媒介和业内的传播，网站知名度扩大，网络触及深远。规模的扩大有助于增强竞争力，订货价格更低，服务更全面，为日后医药连锁店的推行及网上购物的配送体系奠定良好的基础。 2成长期 利用初具雏形的采购系统和健康网(www. meethealth. com)的影响力，发展特许经营。采用特许连锁在一些重要城市建立特许加盟店(亦称授权专卖店或特许店)，加盟者自己经营，在产权上与总部没有从属关系。 我们的