信息化建设汇报

关于公司信息化建设平台工作情况的汇报长沙（中国水务）有限公司使用营销收费系统软件近9年，但公司目前只有一个收费系统，没有相对应的客服系统、办公自动化系统、生产调度系统以及公司网站。而长沙市范围内其它的县市信息化建设平台都已建立，宁乡县政府也要求我公司加快信息化建设，以便更好地为用户提供优质的服务。2010年5月，公司决定启动信息化建设，并成立了由总经理为组长的信息化建设领导小组，指定由财务总监具体负责推进信息平台的建设和管理工作。下面就信息化建设平台简要汇报如下：一、公司信息化平台现状我公司现有的营销管理系统相对于公司的经营业务已完全滞后，具体表现为：银行托收存数据包金额对不上，托收打票不能合打，统计查询报表功能不完善（如要按地址查询或几个月累计欠费，水费与水量的同期对比等），数据导出量大时处理不过来等，如单独对该系统升级，也需费用8万元左右。此外，公司其他部门尚未实现电子化办公，大部分工作以手工方式完成，资料以纸质方式传递和保存，由此带来资料归集、信息查询和统计的难度及时间滞后。公司现有的营销系统使用年久，技术落后维护困难，影响公司正常工作，重建平台势在必行。二、公司信息化平台建设规划我们拟建立营销管理、客户服务、生产调度、办公自动化四大应用软件系统以及公司网络，其可以分别解决如下问题；新的营销系统建立后，解决现在营销系统中的问题并新增了水表管理子系统，水表管理子系统将水表库存、安装、使用、检修、回收、报废等信息建档，能对水表进行有效的管理。客户服务系统建立后，可以有效杜绝黑户现象。方便用户自水表报装申请开始，设计、预算、交款、施工、工程验收、资料移交一直到结算的业务流程，系统实现数据的自动流转，业务单据的电子传递，解决用户意见和投诉、爆管抢修等突发事件受理，自动转接或记录来电（录音），以便及时处理，减少漏水损失；实现电话、短信、传真多种方式的用户水费的通知，提高水费回收率。生产调度系统的建立则是因为：宁乡县属于丘陵地形，城区各处管网水压要求不同，建成后则可进行数据采集与监测，能够完成对重要监测点水量、水质、水压、温度和相关设备运行状态等信息的实时采集，对实时采集的数据以及历史数据进行统计分析、对比和查询，对数据异常实行报警，能够及时发现问题并处理，进一步优化公司的管网设计、工程安装、维修、探测业务等工作，提高企业工作效率。办公自动化系统建成后，办公室在文件管理、邮件收发、日程安排、公告通知、会议管理等方面将实现无纸化办公。增加人事管理子系统能完成人事档案输入、变更和统计，完成工资核算，并能与财务系统接口。物资管理子系统，则对物资的采购、入库、领用、销售及盘存进行统计与控制。网站建设是我公司宣传企业形象，展示企业风采的一个平台，通过网络这个媒体向公众提供一系列服务，让社会公众及时了解我公司的公共服务内容（停水通知、水质信息、办理流程）以及用户他们自己的用水与缴费情况,还可以在公众与水司之间建立起互动交流的平台。而短信平台可实现内部短信提醒（业务流程提醒、行政办公信息提醒）、客户短信提醒（停水提醒、欠费催缴、缴费提醒、扣款通知）、公众短信提醒等功能。三、公司信息化平台投资建设方案该信息化平台软件开发每年需投入20万元左右，通过两年的时间来完成。根据我公司与湖南华博科技开发有限公司签订的合作开发协议，合作开发的软件着作权归双方享有，我方享有软件的署名权，软件开发完成后，进行市场推广，所获收益按照比例分配。整个平台的开发工作完成之后便可进行市场推广，按每个自来水公司须投入软件费用约30万元人民币，每家公司利润以10万元计算，只要在两年内推广四家公司应用我们平台软件，软件开发成本即可收回。根据我公司和华博公司近年来在我省地区水务公司影响力，潜在的客户远不止四家，再推广，则能形成盈利。通过项目的实施和应用系统的全面运行使用，势必推进企业实现生产自动化、管理现代化、决策科学化的进程，促进企业经济效益和社会效益的进一步提高，推动供水事业不断向前发展。长沙（中国水务）有限公司2011年9月