实体店铺必须注意的八个营销细节

实体店铺必须注意的八个营销细节其实，提供细节的服务也是营销的一种手段，不花钱，用点心，就能俘虏顾客的心！小编从多数家成功店铺中，收集十个服务细节供老板们参考，良心推荐！大家用过都说好的哦！一、平日里的关心如果遇到了下雨天，客人没伞回家不方便时，主动借给他们雨伞， 下一次他们就会有理由再来你的店，久而久之，彼此的信任感产生后，客人就会变成你店里的常客。或者去做一些定制伞，即使顾客没有还回来，也能让他们长久使用， 成为一个免费广告游走在街上进行宣传哦！ 二、顾客标签化店里来的顾客太多，根本没时间去记他们是谁，所以需要做好会员管理。每一位顾客结账时自动把他们录为会员，填写好他们生日，爱好及消费情况都可以标签化。比如 B 女士，刚毕业的大学生，来店里买的衣服偏可爱风格，价格均在 100-200 元，这些特征可作为标签去分析每一个会员的消费行为，熟悉了解顾客的需求，并给出合理的销售方式。三、节日、生日送出暖心祝福每当父母、亲朋好友过生日，我们会送上一句祝福拉近彼此距离，而这样的做法同样也可以用在顾客身上哦！在管理后台保存好顾客信息，每当有顾客要过生日时，提示你要发送生日祝福短信，短信模板自己编辑好了，还有节日祝福、周末祝福。这一条简单的问候，会使顾客心头一暖，慢慢地记住有一家店在用心的为自己服务着。四、不过度推销每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。问清顾客需求，了解TA 平时的使用习惯，询问 TA 的心理价位，再推荐几款适合TA的商品进行比较，像朋友一样给出建议，顾客会很认真地听取你的意见，从而，提升店铺的专业度和信任感！五、新颖的活动消费者都希望购买的商品能便宜点，如果你不喜欢和顾客讨价划价，不如现在开通微信收款，用鼓励金来给顾客一个“红包”吧！假设一只口红99 元，只要顾客通过微信支付， TA 的微信会收到一笔钱，最高会有888 元！这样一来，商家不会少一分钱，原价将商品卖出，顾客也会得到合理的“优惠”价格，并且，顾客会抱有一种中大奖的心态，每天都想来你的店消费哦！六、送上店铺的独家小礼品第一次来消费的顾客，可获得店铺的独家小礼物，最好是用一个纸袋精心包装起来，在包装袋上印有店铺的LOGO 、联系方式和地址，顾客收获这样一份惊喜，会对店铺的好感度加深，吸引他们二次消费。如果特别喜欢还会保存下来，或是拍个照发朋友圈臭个美，品牌借此得到更多的宣传机会哦！七、顾客不进店也能下单店里上新或是做促销，但顾客却没空来店里进行挑选，不如开一家网店，还可以分享朋友圈，让顾客随时随地知道店铺的各种活动消息，早上下单，晚上再来实体店领取，这样的宣传和销售不仅方便了顾客，也能快速的传播自身店铺哦 八、认真听取顾客的建议一些商家会在自家店铺放上意见本，去了解每一位顾客对店里的服务印象及提供的意见，这能加强对店铺管理。比如一位顾客跟你说“店门口的门牌灯忽明忽亮的，估计坏了，修一修吧！”不过一天时间你把门牌灯修好了，她会很感动，觉得你有把她的话记在心里，多听取顾客的意见，认真记录并及时改进，这一细节会让顾客觉得你有在用心为 TA 服务哦！如果各位老板还有什么细节营销建议，可以留言给我们，大家多多交流经验，一起努力打理好店铺哦！