2022年房管局物业管理的工作总结

2022年房管局物业管理的工作总结自_年_月份_区房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并逐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结汇报如下：一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依1、促使区政府制定下发了_区物业管理工作考核暂行办法(政办函_号，区政府每年财政拨付_万元，建立物业奖励基金，对镇(社管中心、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。2、制定了_区住宅小区物业服务公司考核办法(南房字_号，针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终给予奖惩。3、制定下发了_区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见_(南房字_号，依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。4、制定下发了_建立_区物业服务企业信用档案_(南房字_号，目的是规范_区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。5、制定下发了_加强全区住宅小区电梯安全管理_(南房字_号，从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯安全进行了强化规定。6、配合政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环境自_年_区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络_，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近_多件，局物业部门不回避矛盾，积极主动应对，积极主动面对当事人，直到当事人满意为止。特别是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉_、“龙蟠南苑”业主_安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事件上，我局积极应对，实事求是地面对并积极协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满意，小区和谐稳定。三、积极承接市国土房产_关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行_年_月_日，市国土房产局将物业管理工作_项职能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，积极承接，保证物业管理工作不脱节。同时结合_区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。四、积极主动配合市、区政府的各项工作，并取得成效限制燃放烟花炮竹、打击非法传销是市委、市政府、区委、区政府今年工作的重点，局物业部门积极响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣传，强化责任，并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参与，劝阻燃放烟花炮竹_次，清理非法传销_多人次，制作各类宣传品近_万多份。目前上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。五、强化小区物业日常监管，提高业主满意度为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满意度，提升小区的生活环境水平。_年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还_镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在_物业上进行通报，年终总结，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，提高业主满意度。_年，我局物业部门虽然做了很多工作，但是与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在一定的差距，归纳起来，还存在如下突出问题：(一区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副_在从事此项工作;镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。(二安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量存在很多问题，消防等很多设施设备至今还没有验收就投入使用，业主投诉大，反映强烈。给物业管理带来很多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。(三部门配合不到位，特别是小区违点等。(四业主委员会成立速度慢，开展有阻力。虽然有上述很多困难，但是我局有信心，在市局和区委、区政府的坚强领导下，克服困难，力争全区物业管理工作_年再上新台阶。第4页共6页房管局第一季度工作总结一、工作完成情况（一）大力推进保障性住房分配住房补贴及催缴租金工作一季度通过手机短信、网络群平台、物业通知、书面告知及上户催缴等多种形式，及时提醒督促配租户交纳租金，避免形成“破窗效应”，加强公租房租金催缴工作公租房租金催缴工作；以及住房补贴发放审核工作。（二）完善_年棚改征迁收尾工作，适时启动_年棚户_改造。_年县棚改征迁总户数为_户，棚户_改造分为九个片区进行，分别为老水泥厂片区、沙石公司沿河路周边片区、学前街原机械厂片区、老车站周边及丰乐沿河路片区、小南关沿河片区、河东新区城中村片区、六里铺片区、迎宾大道农业队片区、风神巷小区。截止_月_日：共累计完成签约率_%。（三）产权交易及登记管理工作1、_年第一季度商品房住宅销售面积_平方米，同比_年第一季度_平方米增长-_；_年第一季度商品房住宅销售套数_套，同比_年第一季度_套增长-_；_年第一季度商品房住宅销售金额_万元，同比_年第一季度_万元增长-_；_年第一季度商品房住宅均价_元/平方米，同比_年第一季度_元增长_。2、截至_年_月底商品房库存总面积_平方米，同比_年_月底商品房库存总面积_平方米减少_，商品房库存去化时间由_个月递减为_个月；其中_年_月底商品房住宅库存面积_平方米,同比_年_月底的_平方米减少_，商品房住宅库存去化时间由_个月递减为_个月。（四）住房专项维修资金及物业管理工作_年一季度接待各小区投诉户数_户，动用维修资金_元；廉租房维修户数达_户，动用维修资金_元。（五）信访工作我局班子成员每周三会到_局接访，一季度共接访_多人次，排查信访矛盾_起，回复省市信访平台信访件_件。二、下一步工作打算我们将继续认真贯彻“_大”精神，努力实现人人“住有所居”、“居有所安”目标，办好民生实事。1、做好_（危旧住房）改造征收收尾工作。按照市委、省市政府以及县委、县政府的部署和要求，把危旧房改造与保障性住房建设有机结合起来，加大宣传力度，做好做细思想工作，确保棚改后期工作的顺利推进，维护好社会稳定。2、规范物业管理行为，做好各项业务工作。加大基础设施建设力度。针对廉租住房的强弱电管网、给水、下水道、水泥路面、绿化、路灯等市政工程及配套设施急需解决问题，协调供水、供电、电信、网络等部门尽快_好户外主管网线。完善社区配套设施。加强小区内物业管理，特别小区内的路灯、楼道灯应尽快_；应当设置物业用房，设立保安、门卫；小区应设立医院、幼儿园及居民健身、娱乐场所；配建储藏室，方便群众生活，切实解决租房户经常反映的自行车、摩托车、大板车等生活必需品没地方放置问题。3、加_迁信访_工作。强化和严格落实信访_工作责任制，找准解决问题的切入口，要从源头上做好群众信访工作，及时处理来访群众反映的相关问题和有关法律法规咨询等，着力把矛盾化解在最基层，化解在萌芽状态，维护社会稳定。想方设法调处化解积案，坚持让利于民的原则，处理我局相关的信访问题。第6页共6页