如何成为电话行销高手

如何成为电话行销高手在此问候各位朋友，我叫张藐丹,。.。药王孙师藐用灵丹妙药救世人，张藐丹的使命用爱传播成长文化,传承魅力人生。本人出口自湖北，进口到深圳，运输到赣州.请问想要成为电话行销高手的请举手？想要业绩快速提升，赚更多钱的请举手？想要自己更自信,人际关系更好的请举手？想要自己有更多财富和幸福快乐的人生的请举手?那大家这两个小时要全力以赴，用心学习好不好？在此要感谢*总提供这个机会帮助大家成长。给总一个热烈的掌声表示感谢。请问在坐的各位是什么族？ 好学一族！也给我们自己掌声鼓励一下。鼓掌越多的人财富和智商越高。(大家的素质都很高，掌声越响代表一个国家一个企业,一个个人的素质越高大家认同吗? 掌声不断是给别人的同时也是给自己的，一个智慧的人才会认可别人，欣赏别人。)（提示再鼓掌）台上老师讲得好坏占10分，台下听众气氛好坏占90分。你们是我走过那么多地方最热情，最优秀的一群朋友，这种感觉太好了，为了表示感谢我们玩个开心游戏好不好？一个人做事,不是能不能，而是要不要，如果一定要，就会一定能!藐丹之所以今天能站在台上,原自于一定要改变的决心，同时抓住了机会。贫穷和经历是一笔财富认同吗?我是黄石的孩子,父母都是农民,由于家里贫穷没能很好的教育，但我感谢父母给了我生命，养育了我，正因为这些我比其他人更努力更想改变自己和家人的命运，当我知道销售是个伟大的行业，世界上80成功的企业家，商人都是从销售起家，而且我身边的朋友从事销售后收入大大提高,有的买车又买房。所以我下定决心辞掉还不错的工作，进入到销售行业，从过去只有几百元的业绩到现在在深圳有小小的成绩，拥有自己的房子,车子。源自于我开启了一个宝藏-电话 电话是我们桌上的宝藏，不是工具! 记下来有电话的朋友请举手？每天接打一次电话以上的请举手？电话是建立人际关系最好的通道之一，每个人接打电话都在有意识和无意识的行销。如果每天接打10次电话，一年就有3650次，工作30年11万次，一生在11万次以上的电话我们要不要学好这门功夫？学好电话行销目的是什么?我们要具备什么样的素质和能力才能达到目的呢？（讨论）电话行销三模块一准备模块：准备比资历更重要，没有准备就是准备失败。1准备状态：名人说:一流的方法,一定要有一流的信念和态度才能行之有效。怎样具备好的信念态度呢？大家在工作中会不会有害怕，有恐惧感?藐丹当初也一样,我记得那时只要一站到电话机旁边，恐惧袭满全身,早已发抖的双手拿起电话强迫自己一定要打，响到第4声第5声没接没接，到第6声还没接 啪，刘翔般的速度挂了。然后给自己找个理由，我打了是你没接. 有没有同感,有同感给个掌声。失败一定有原因，成功一定有方法。我知道如果藐丹不改变，不成长，没到成功的彼岸，就已经死在半路上了。各位想不想不再有恐惧？到士里，只有在士里永远不会再有恐惧。是人就有恐惧，赵忠祥有一次在香港主持一个重要的节目，带有磁性的声音同时多了激情,那次主持得相当的棒,后来被采访时问到为什么那次主持如此之好，知道他是怎样回答的吗?因为紧张,所以有些激动。 正是因为有点紧张造就了那次主持的成功！有点紧张是正常的，会让我们努力做得更好，如果恐惧影响你的表达和思维就要调整了.如何克服呢?先从改变成长开始 首先改变动机 请问各位“我们卖什么？ 互动我们香港领航国际权威演说家蒋中成老师说,你不要向我推销服装，告诉我怎么样穿漂亮。.。当我抱着帮助顾客的心态,帮助顾客成为更优秀更成功的人，帮助他们解决企业的问题。而不是今天我卖了能提成多少，卖了就可以去买我喜欢的东西。动机越纯，恐惧越小 。越恐惧的事，越要立即去做。大多人也包括我以前了，越恐惧的事越拖到最后不得不做才去行动，越想就越恐惧，越恐惧就越不敢做，形成了恶性循环。从现在开始立即马上行动，最难的事都办了还有什么怕的呢？当我状态不佳，情绪不好的时候,蒋中成老师说：控制自己的情绪，就是控制未来？他身上有种神奇的无与论比的力量，只要与他交流几句就会全身充满了能量，说到蒋老师大家不能不知，他是个奇迹的缔造者 ，我会用一个能为自己打气的肢体动作来给自己增加能量，增加勇气。有一次我去见一个第一次见面的客户,是通过电话沟通后约见的，到他们公司门口感觉有些紧张，赶紧直找洗手间,面对镜子一边喊一边用动作给自己力量，突然一个很有气质的女人进来了，用狐疑的眼神看着我,心想哪里来的疯子。当他回来发现我在等她，非常好奇的把我带到她的办公室,那次谈得非常的愉快，当然也成交了。后来成了非常好的朋友.要不要给我个掌声她是个智慧的女人，学习后把学到的东西运用到企业里，业绩在当年翻了两翻,以前忙得想休息一两天都不行，老公对她有很大的意见。现在经常叫我出来喝茶，一个星期半个月不回公司,公司照样运作很好.当这样的老总好不好？大家说 自信心对我们的人生和工作重不重要？前总理说:自信心胜黄金！一个人自信心有多强，能力就有多强。想不想更自信/哇，这个方法太神奇了,来自于世界顶尖的各行业都论证并受益的潜意识暗示，藐丹也是受益者之一,我把这个方法分享很多人,只要他们相信并行动就一定是受益者。我们不单要赞美顾客，更要赞美自己，认可自己，喜欢自己,喜欢自己的人别人才会更喜欢你。每天早上和晚上睡觉前，都会做自我暗示告诉自己：我是个自信的女人，我喜欢我自己，我喜欢我的工作，我喜欢我的客户,我喜欢我的声音。我沉睡已久的细胞完全激活,潜能不断的被开发,我的记忆力超强。运用这个方法，我从过去与陌生人一起吃饭都发抖的人到现在能站在台上演讲，当然这是要有一个过程的，一定要坚持.大家可能不大相信，我举个例子，有没人这样的，当你明早6点要起来办很重要的事，不能迟到，晚上睡觉时会不断同自己讲明早6醒来，明早6醒来，果然第二天6点醒来了，这就是我们运用了潜意识的力量。知道没有力量，相信并行动才有力量,用了才能感受到带给你生命神奇的变化。我们还要相信我们的产品，只有相信你就会有很多灵感，蹦出各种方法。有了好的信念，自我激励的方法，自信心和勇气是不是就可以了？电话是最快的交通工具,在最短的时间把信息传递给对方。1好自己的状态，微笑:积极,热情，专业，专业来自于对产品和同行的了解.保持笑容就是保持吸引力。虽然对方见不你人,但从声音里知道你的状态。2服装3物品4列名单:一定要列名单，不要打一会电话东找一下西找一下，你的专注状态会受到影响，并且工作效率也会受到影响。5客户的资料：了解越详细对成交越有帮助。打每通电话这前想好，说什么/怎么说/把大岗写下来，这样就能精练内容，提高打电话的品质。记住电话只是约面谈的工具，约见电话一般在3分钟内挂，谈价服务8分钟内挂电话。专业的机构研究，一般通电话时间人的耐心在8分钟内.当然没有绝对了.礼仪是电话行销中素质与涵养的表现：1 开头语热诚亲切，在电话中只有30秒的机会留下好与坏的印象。 记得一次做股票的人给我电话，不问我方不方便，只管自己讲，同他说了几次我现在不方便通电话，他还在一路讲，气不过直接就挂了。这人有机会一定要好好来学习，他公司的形象就被他这样坏了。电话是我们公司最好的形象代言人，最好的公关经理.像朋友打电话的语气;早上好：请问是张先生吗?（确认对方身份是你要找的人)我是张藐丹*公司，请问方便讲话吗？ 如果说不方便你们怎么办？ 是象上面那个人只管自己讲?还是马上把电话挂了？我们继续问：请问什么时候打给你方便呢？明天上午可以吗？2 比顾客的声音高一点，语速与他同步，模仿顾客的口头禅：例：OK3 话筒与嘴巴的距离，不能夹在脖子上打。我们领航国际所有的电话都是站着打。4 忌口头禅,择词高雅.5 如果电话响三声以上接，说：报歉 最好在2-3声接 为什么 挂电话是哪方先挂?案例；网上买工程的配件 最后祝福语6 对方打来电话是长途问:是否需要回拔 7 发信息一定要留名字，信息行销,维持关系.8 公共场所不要大声讲话。有些人在公共场所大声讲电话，就怕别人不关注他,他还以为自己很老大，其时别人在想这人真没素质.9 把电话告之第三方一定要征求本人同意。10 守时守信11 顾客永远不希望被推销，但不会拒绝关心和真诚。案例；党校的客户 打多了顾客烦了,你怎么做？创造感动的氛围，感动是世界最美的情绪顾客拒绝大多是出于下意识的自我防卫，一种习惯，可能还没有了解清楚而已，并不是拒绝你这个人，一定要搞清楚这个关系。顾客对陌生电话的心理;1。你是谁？ 2你的目的是什么? 3对我有什么好处？ 4我为什么要立即行动？激起顾客的好奇心，才会继续想听下去.如何激起好奇心呢？首先要了解产品的卖点比如：香港领航国际课程的卖点；1.实战实用，2。体验式学习，打破传统的讲座式,效果更好。3。快乐中学习;4。影响深刻,受益终生.那么贵公司产品的卖点是什么呢：互动例：产品带来的直接受益，或可以解决什么问题， 问：你有兴趣了解具体是怎样做到的吗？他们会变得好奇而希望了解更多。我们要用一切能力创造与顾客面谈。早上好，我是张藐丹香港领航国际教育机构，我们有一套系统实战培训，能让您的企业业绩提升一倍以上,我想你一定不会反对了解对吗? (是吗) 实不相瞒，我们已经帮助了您的同行和其他销售企业业绩大大提升。你看我们安排个时间见面了解好吗?趋同效应 早上好，我是张藐丹香港领航国际教育机构，您有听说过蒋中成老师吗？(没有）蒋老师你都没听过呀？（什么人呀)好,你的机会就来了。沟通过程中顾客有异议，有问题说明发出了购买信号，致少在思考想进一步了解,不要被这纸老虎给吓到了，俗话说：嫌货就是买货者我们不要直接去反驳，要不然对方想买也不买了，永远记住：让顾客赚了面子，你就赚到票子。我们认可他的观点，理解他的想法比如常有的反对意见：没时间、忙， 太好了，我认为我们应该找个时间见面谈，你那么忙更要节省你的时间，您看是下午还是明天上午呢/你寄资料过来看看吧：你认为会看有用吗？通常都会在垃圾桶睡大觉。 说：我非常希望能理解你想节省时间对吗？(是）因为有些东西在邮箱和电话里说不清，为了节省您的时间以免给您一些不必要的资料，请问您几个问题好吗?(如果他有点心想了解，会回答的）请问贵公司现在用的是什么牌子的产品,您满意这个产品哪几方面呢？有哪些你是不满意的呢/如果这个产品即有您现用产品的所有优点，又能解决不满意的地方,您是否愿意给我10分钟了解更具体呢？不要批评竞争对手，你可以了解。多少钱：不了解价值不说钱，第一次电话里不谈价格，多少钱都会说贵， 说：如果我们的产品服务对您没用一分钱不收费。太极法：顾客拒绝的原因正是为什么要买的原因我的收入很少，没有钱学习答；正是因为你现在赚钱不多，更要学习，提升自己赚钱的能力,你希望一辈子为钱发愁吗？练习：我这身材，穿什么都不好看 公司产品的演练顾客不买没关系，问：您不买没关系，请问你不买的原因是？最后送给大家一个故事，大家都知道美国教育是孩子都比较早独立，有一个小孩想成为销售高手，每天给自己定目标.。蒋中成真是个奇迹的缔造者，没有学历没有背景，通过自己努力和成长，3年间他的收入倍增了10感恩每一个与你通电话的人,是他们的拒绝和认可成就了你的能力和业绩。他们每个人都是我们生命中的贵人。感谢我生命中的贵人蒋老师，是他的课程，和一路的培育才有我今天的成绩.感谢大家给我机会分享，生命因有你们而更有价值,领航国际会一路传承我们的使命，传播成长文化，培养一流人才,富民强国，造福世界。祝大家都成为销售冠军，创造更多价值！