ktv年度工作总结参考例文

ktv年度工作总结参考范本有客人问我每天干到半夜的你累吗? 我说不累。每天喝那么多,胃受的了吧?受得了。每天看他们这么成功,你不感觉苦吗? 不苦。为什么?是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的ktv年度工作总结参考范本,希望对大家有所帮助。ktv年度工作总结参考范本 时间匆匆,飞快流逝,我已经在快乐迪愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着-是我的一贯准那么,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的送别词。2、通晓 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要通晓,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己通晓业务,必须上好培训课,并在实际操作中持续地总结经历,扬长避短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为剧烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,构成自身的服务优势,以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调理纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所领受和喜欢。作为一名服务人员,也会碰到一些曲折和无法。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条路线通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加敦促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在快乐迪感受到不一般的快乐!ktv年度工作总结参考范本 蓦然回首, 感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的 指导和关心。让我学到许多珍贵的东西,让自己在平时的工作中持续改进,持续 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,综合素质越升上了新台阶。使我得到 了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山,一切都在 促使我持续努力学习掌握新的知识,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防 止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策, 贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的时机.在此我向各位领导毛遂自荐,我有决心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色,每天做的也是一些繁碎的琐事,尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务,全力配合好主管的日常工作 是我的职责,这就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要提高,力 求周全。本着顾客是上帝的宗旨,我们不允许自己的工作中出现任何失误,这就 要求我们各方面都做到最好,把任何能出现的问题想到去处理,严格要求自己,创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,管理人员的管理方法事关整个团 队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下几个面:1、努力破除了了对不利于团队成长,不利于提升业务 水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长,尽量的部署员工以适合的工作,以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见,采纳合理 建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态,积极引导员工思 想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心安康成 长。第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中 得到了充分的印证, 一些娱乐工作者认为成大事者无拘小节,但现实恰恰相反,娱乐行业性质特殊,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到三勤,因而,服务人员就必须有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准 让客人享受到物超所值的服务。 但真正要做到这一点却有无比的难度, 虽然如此,我们还是要尽力的去做好,我个人在这地方的做法是:1、通过注意客人的言谈 举止,判断其需要,开展个性化服务,这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务,每一个姿势、微笑都要力求完美,呈现给客人的是一种 美的享受。3、培养员工对细节的注意,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养?良好的习惯,于公于私都是有益的。4、要严格树立完美概念,绝对不能 有尽量的思想,这并非强逼员工实现完美的标准,这是不太现实的,这里指的 是规定员工以追求完美为目标,不懈努力!对特殊客人要有针对性服务,我们的 服务要表达人性化服务,精益求精,为客人营造舒心的感觉,我现在拥有的经历 还很少,前面有很多东西要等着我学习,也难免出现失误之处,现在存在的问题 我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍努力与 付出,我一直深信要运气不如靠实力说话。我会逐步加大执行力度,以更加严格的标准约束自己,持续提高自身的文化 知识和社会常识,平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的,公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的,在今后的工作中我一定会全力以赴,和同事们一起为大歌星的辉煌奉献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对 我的信任,指导监视以及帮助。我将认真的总结经历,弘扬成绩抑制缺乏,再接 再厉,勇攀顶峰,不负众望,以百倍的的决心饱满的工作热情与同事们一起,勤奋工作,开辟创新,为大歌星的开展和壮大做出应有的奉献。ktv年度工作总结参考范本 我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够抑制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为公司的开展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。一作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不可擅离收银台,以免构成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客存放的商品,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠,以及有关的经营情况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。二注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯开房,不可立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房,后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。ktv年度工作总结参考范本 自从20XX年年初进入ktv工作,算算已经有将近一年的时间了。工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。以下是我今年的工作总结。一、对工作的认识刚接触ktv服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进展总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。一屋不扫,何以扫天下?原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。二、微笑面对工作工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真诚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,报答以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?三、工作中的注意事情在ktv的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进展了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比方顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进展检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用外交辞令处理突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多,我的感慨也很多,在ktv看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着ktv的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为ktv树立更好的形象,为为每一位来ktv的顾客提供更优质的服务。ktv年度工作总结参考范本 20xx年是公司实施立足新化,拓展x开展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广阔员工弘扬团结,敬业,开辟,求实的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的开展,各项工作根本完成了年初既定的目标。一、20xx年本地业内形势分析1、本地及周边KTV行情 2、本地消费人示增长情况1第一季度销售额度以到达预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情况。2皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从20xx年第三季度后来势凶猛。3皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地KTV业龙头老大的位置。4本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。二、20xx年公司各项数据分析20xx年公司销售总额为 _元,创利税_元;DJ部订房总额_元,DJ部有员工_人;每月业绩完成比_%三、20xx年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源,打基础。本着以客为先的原那么开展每一个可用资源成为我们的客户。标准管理流程,强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监视部门,强化内部管理3、注重培训教育,提高业务技能推进文化建立,提升企业品牌1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,20xx年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了皇家壹号杯MTV大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。2、落实网站建立,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监视,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监视。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储藏,加强梯队建立。20xx年招聘DJ部长以上管理人员_人,实际录用_人。公司内部选拔和竞聘_人,实际聘用_名。四、20xx年工作中存在的主要问题过去的20xx年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与缺乏,值得我们需要认真反思、总结、改进。一门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。1点单乱:2点单乱:3陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。1在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。2在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。3商品质量缺乏把关,投诉处分损失严重。4促销手优较少,效果也无比一般。5总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。2 很多合理化建议未能得到审批与实施五、20xx年开展思路与工作方案开展思路:以立足新化,拓展x为目标根本思路:块状开展,打实基础;创新思路,整改挖潜;标准管理,重抓业绩。经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%100%以上。开展目标:块状布点,区域垄断,到达拓展x中心思想。为完成20xx年的经营目标和开展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:一、必须一直树立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高ktv年度工作总结参考范本 如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情,如何做一名成功的服务人员,更加不是一件易事。我毕业后投身于_,因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道,如何表达自身优点,针对不同的人群提供服务,而我有幸进入了_,在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:1、微笑在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的送别词。2、通晓要求员工对自己所从事工作的每个方面都要通晓,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己通晓业务,必须上好培训课,并在实际操作中持续地总结经历,扬长避短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为上帝对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为剧烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,构成自身的服务优势,以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调理纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所领受和喜欢。作为一名服务人员,也会碰到一些曲折和无法。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条路线通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不可少的。学无止境,古人云活到老学到老,这句话一点也没错,社会在进步,知识在持续更新,我们只有好好的超前看,超前迈进才能做到不被社会淘汰,我知道自己还存在着很多缺乏,在今后的日子里,我更加要好好锻炼,改进自己,将自己的优点持续凸显出来,提高工作效率,做一名优秀的服务工作人员!ktv年度工作总结参考范本 自从20xx年年初进入ktv工作,算算已经有将近一年的时间了。工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。以下是我今年的工作总结。一、对工作的认识刚接触ktv服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进展总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。一屋不扫,何以扫天下?原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。二、微笑面对工作工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真诚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,报答以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?三、工作中的注意事情在ktv的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进展了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比方顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进展检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用外交辞令处理突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多,我的感慨也很多,在ktv看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着ktv的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为ktv树立更好的形象,为为每一位来ktv的顾客提供更优质的服务。ktv年度工作总结参考范本 2014年是公司实施立足新化,拓展x开展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广阔员工弘扬团结,敬业,开辟,求实的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的开展,各项工作根本完成了年初既定的目标。一、2014年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长情况1第一季度销售额度以到达预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。2皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2014年第三季度后来势凶猛。3皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。4本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。二、2014年公司各项数据分析2014年公司销售总额为 _元,创利税_元;dj部订房总额_元,dj部有员工_人;每月业绩完成比_%三、2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源,打基础。本着以客为先的原那么开展每一个可用资源成为我们的客户。标准管理流程,强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监视部门,强化内部管理3、注重培训教育,提高业务技能推进文化建立,提升企业品牌1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2014年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了皇家壹号杯mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。2、落实网站建立,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监视,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监视。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储藏,加强梯队建立。2014年招聘dj部长以上管理人员_人,实际录用_人。公司内部选拔和竞聘_人,实际聘用_名。四、2014年工作中存在的主要问题过去的2014年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与缺乏,值得我们需要认真反思、总结、改进。一门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。1点单乱:2点单乱:3陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。1在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。2在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。3商品质量缺乏把关,投诉处分损失严重。4促销手优较少,效果也无比一般。5总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。2 很多合理化建议未能得到审批与实施五、2014年开展思路与工作方案开展思路:以立足新化,拓展x为目标根本思路:块状开展,打实基础;创新思路,整改挖潜;标准管理,重抓业绩。经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%100%以上。开展目标:块状布点,区域垄断,到达拓展x中心思想。为完成2014年的经营目标和开展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:一、必须一直树立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。2、打造优秀团队。努力建立一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。3、营造一种气氛。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的工作气氛。二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、改变促销模式,提高核心竞争力。1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活开工程,让客人感觉永远不out2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。2、成立新品审核制度及质检部门,防止病从口入,加强管理。3、调整或完善软件应用功能,增加缺乏歌曲满足客人个性化需求。五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建立。完善标准化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。2014年的工作方案已经明确,虽然开展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们深信:只需在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,一直坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时辰珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意。