合同范本之物业顾问服务合同

物业顾问服务合同【篇一：中物联物业顾问服务协议书(合同范本 )】物业服务顾问合同合同编号： cpag-g-20110201中物联国际物业服务（北京）有限公司二一一年二月二十二日物业服务顾问合同本合同双方当事人甲方： 法定代表人：通信地址：邮政编码：乙方：中物联国际物业服务（北京）有限公司法定代表人：李庆生通信地址：北京市劳动人民文化宫内（天安门东侧）邮政编码：518048根据中华人民共和国合同法、物业管理条例及有关法律法规的规定，甲乙双方就鹤岗人和物业管理顾问事宜协商一致，特订立本合同。一、合作宗旨（一）合作主体1、项目名称：鹤岗人和物业管理有限公司 2 、地址：鹤岗兴汇路二号楼 （二）顾问服务宗旨甲方聘请乙方作为鹤岗人和物业管理有限公司的物业管理顾问单位，利用乙方在物业管理行业领先的管理服务模式和丰富的物业管理经验，指导组建物业管理服务团队，建立物业管理服务体系，以鹤岗人和物业管理有限公司为依托，提升鹤岗高端物业服务的知名品牌。二、物业管理顾问方式基于乙方企业发展的高度要求，乙方负责派出具有10 年以上丰富经验的高级物业管理人员担任顾问经理。三、物业管理顾问内容完善甲方管理机构的管理体系，优化组织建构，建立国际标准化物业服务流程。1、公司及管理处组建（ 1）公司及管理处组织架构与岗位设置。（2）建立公司及管理处各项管理制度。 （ 3）完善人和物业各项目物业管理制度。 （ 4）组织管理层培训。 2、正常管理期的顾问内容严格依照所设立的 iso9000 质量管理体系标准，打造出当地一流的物业管理效果、物业管理流程规范和物业管理团队。（ 1）根据人和物业的发展战略，提交发展模式建议。（ 2）根据所设定的服务模式，制定服务品质标准并建立监督检查机制。 （ 3）提交安全秩序、停车场管理与防盗方案。 （4）提交机电设施设备维修养护方案。 （ 5）提交管理处清洁、绿化工作方案。（ 6）提交用户室内保洁服务方案。 （ 7）提交增值服务方案。（ 8）支持项目选定的物业管理负责人，通过传、帮、带逐步胜任负责人角色，保证项目物业管理体系运转的连续性。（ 9）帮助各管理处制订管理预算，协作做好管理节支、节能、费用控制、经营创收等工作。（ 10 ）协助公司各管理处建立对外分包程序，协助评价和选择各专业分包方。 （11）提交公司各管理处消防及其它紧急事项预案。（三）跟踪服务在顾问期结束后的 2 个月为物业管理顾问的跟踪服务期。顾问人员现场派驻期结束后，由乙方通过电话、邮件、传真等方式对所顾问项目物业管理服务中出现的问题进行咨询、指导。四、顾问服务期限（一）前期介入期：合同签订前一周。顾问组在公司总部，通过邮件、电话和派专业人员等方式，了解人和管理项目，提交前期规划建议，接受甲方的咨询。（二）驻场服务期：合同签订前一月内。派驻顾问经理1 名，驻现场1 个月，开展物业管理顾问的工作。（三）服务跟踪期：（共2 个月）。 五、顾问费用（一）费用构成1、乙方基本费用：主要包括管理技术输出、总部管理费用、公司品牌等，金额为 3.6 万元。2、乙方派驻人员的费用：包括乙方派驻项目现场的顾问经理工资、保险、福利、驻外津贴、出差补贴等，1 个月费用合计为6000 元，食宿差旅费实报实销。 （二）费用支付1、根据上述顾问费构成，费用支付方式为：（1）在合同签订后3 日内，向乙方支付基本费用，即人民币三万元整（￥ 3 万元）。 （2）驻场期的人工费，在约定人员进场后的5 日内支付六千元（￥6， 000 ）；在驻场期满5 日内，乙方各项服务达到甲方认可后，支付余下的费用六千元（￥6，000 ）。2、付款方式：甲方将顾问费汇款至以下乙方指定银行账号后，乙方向甲方提供的正式发票。工资部分提供收据。户名：中物联国际物业服务（北京）有限公司开户行：账号：3、甲方不得将费用直接交付于乙方驻场人员或乙方其他员工，也不得向乙方人员出借各种费用。否则，由此引起的法律、经济后果将由甲方自行承担。 六、甲方的权利及义务 （一）甲方的权利1、有权要求乙方按本合同约定的事项提供各项顾问服务。2、有权对外宣布甲、乙双方合作事实，并有权按以下标准方式进行广告宣传： “物管顾问：徽标 +中物联国际物业服务”或“物管顾问：徽标 +中物联物业 ”。3、甲方正式指定 _ 为全权代表，负责本合同的履行及协助乙方顾问人员衔接有关工作，负责对乙方的顾问工作实施监督检查和考评。甲方全权代表的具体人选及其变更，均以正式公函通知乙方。4、有权要求乙方予以保守因工作需要而获知的甲方或本项目商业机密。 （二）甲方的义务1、尊重乙方人员，督促本项目相关方按照经甲方认可的管理方式执行。2、按时、足额向乙方支付服务费和人工费用；及时支付合同约定应由甲方承担的其它费用。3、为乙方驻场人员提供工作所需条件，包括办公桌椅、电脑、上网接入网络和办公用品；为乙方人员在本项目常驻工作时间内免费提供住宿，宿舍应具备床、衣柜、电视、空调和盥洗室等生活必需条件。4、不得向无关的第三方提供或披露乙方提交给甲方的材料与文件。七、乙方的权利及义务 （一）乙方的权利1、有权要求甲方按时、足额支付费用，及时结算合同约定应由甲方承担其它费用。如甲方逾期支付费用超过10 日的，乙方可单方面终止合同，甲方应承担违约责任。2、乙方派驻人员享有国家法定节假日休假。（二）乙方的义务1、按照双方约定日期，安排人员驻场开展物业管理顾问工作。2、按照合同约定的内容开展工作，并及时与甲方进行充分沟通；对甲方提出的合理化建议予以充分考虑，并接受甲方的工作监督。3、在甲方充分配合和项目硬件具备的条件下，达到双方设定的顾问目标 4、顾问结束时，作好交接工作，以保持项目服务水平的稳定提升。 八、违约责任除本合同履行期满或另有约定以及经双方协商一致可以提前终止本合同以外，任何一方不得以任何理由擅自终止本合同。因单方擅自终止履行合同的或因违约事实导致合同终止的，违约方应向守约方赔偿损失，并承担违约金。 九、其它事项1、经合同双方协商一致，可对本合同的条款进行修改并签订补充协议，修改所涉及事项的执行以补充协议为准。2、本合同履行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法履行时，双方应按有关法律法规的规定及时协商处理。3、因本合同之订立、履行发生的任何争议，双方应尽力通过友好协商解决。如协商难以达成解决共识，可向法院提起诉讼。4、合同自甲乙双方盖章和合法代表签字之日起生效。5、本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，均具同等法律效力。甲方：乙方：中物联国际物业服务有限公司合法代表：合法代表：签约日期：年月日签约日期：年月日【篇二：物业顾问服务合同】宏字（ 2010 ）房第 015 号惠州市宏益实业投资有限公司宏益公馆项目物业管理顾问服务合同二 一 年五月十六日目 录第一章定义2第二章合作方式2第三章第四章第五章第六章顾问服务目标及内容3双方权利和义务4顾问服务费用及付款方式7双方同意的条款7第一章定义【甲方】指委托方，即 “惠州市宏益实业投资有限公司 ”；【乙方】指受托方，即 “深圳市之平物业发展有限公司 ”；【合作】指乙方根据本合同条款，在合同期内为甲方在惠州市开发建设的 “宏益公馆 ”项目（以下简称 “本项目 ”）提供物业管理顾问服务；【物业管理顾问服务合同】指本合同。第二章合作方式1、合作期限：自双方签约之日起至2012年 2 月29 日止。如因本项目工程进度调整，致使现场服务期的开始时间推迟，本合同的截止日期可相应顺延，累计驻场服务时间一年不变。2 、合作模式：2.1 顾问专家组全程督导：自双方签约之日起至本合同期满，根据项目的进展情况，乙方顾问专家组成员为甲方提供专业支持。专家组成员以定期（每月至少一天）赴项目现场指导，甲方如有特别工作需要应提前三天书面通知乙方，乙方专家组成员可赴现场开展指导工作。其他时间可电话、传真、邮件、视频会议等方式对项目提供技术支持与顾问服务。2.2 两名顾问专家驻场一年提供服务：（主要分为二个阶段）营销配合期，共计5 个月含在累计驻场服务时间内，具体日期可根据甲方的项目进展情况调整。自2010 年 5 月 17 日起至 2010 年 6 月 6 日止，乙方委派壹名顾问专家组成员驻项目现场，指导甲方在“宏益公馆 ”项目开盘销售期间开展实施各项现场服务工作，同时，乙方顾问专家组其他成员每周赴现场指导工作一次；自2010 年 6 月 7 日起至 2010年 11 月 16 日止，乙方派驻顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场指导甲方开展营销配合服务阶段的各项顾问服务工作，同时协助甲方对 “宏益尚城 ”公寓的物业管理的日常管理和服务提供指导和顾问服务。现场服务期，共计 7 个月含在累计驻场服务时间内，具体日期可根据甲方的项目进展情况调整，自 2011 年 6 月 1 日起至 2011 年 12 月 31 日止，乙方安排顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场负责指导项目物业管理服务中心的筹建、项目竣工验收及入伙、开展日常管理与服务等各项工作。第三章顾问服务目标及内容在履行合同期内，乙方同意在下列职责范围内（包括但不限于）提供物业管理顾问服务：1. 驻场顾问期提交详细的物业管理顾问服务方案计划书（在驻场一个月内提交，计划书作为本合同的附件，并说明以下服务的时限、标准等）；2. 根据项目特点，量身定制销售配合服务模式，建立销售配合服务标准及服务流程，并指导在销售展示区域有效实施，并提交一套可操作规程的制度文件；3. 提供销售现场的布置建议，配合项目营销开展物业服务形象的展示及有效宣传；4. 对项目销售人员开展物业管理相关知识培训，考核成绩要达到优良以上，监考由甲方行政参与执行；5. 通过 “之平管理 ”及 “陈之平 ”先生的品牌影响力，积极配合项目的营销活动开展、项目推广及宣传；6. 配合项目营销活动提供人员组织、物资准备、现场布置及后勤服务等；7. 从业主和物业使用者角度出发，为项目提供机电设备的配置和设计、照明的编制及使用等顾问意见和建议；8. 对项目道路、交通路线、环境美化等提供合理的优化及改善建议；9. 对项目给排水系统、消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、供电工程设计等设施设备的完善及优化提供专业意见；10. 协助完善项目相关配套设施和配置，营造项目高品质生活环境；11. 协助规划项目物业管理办公场所和员工食堂、宿舍等场所的管理及制定相关物品配置计划；12. 协助制定项目接管验收标准和流程，并指导物业接管验收工作；13. 指导设计项目物业管理服务模式，制定整体物业管理服务方案 , 确定并完善有关服务项目的收费标准等；14. 指导和制定建立项目物业管理服务中心的各项管理规章制度及社区管理制度；15. 指导和制定项目物业管理服务中心组织结构；16. 指导和制定项目物业管理服务中心人力资源管理体系；17. 指导和制定项目物业管理服务中心质量管理体系；18. 指导和制定项目物业管理服务中心客户服务管理体系；19. 指导和制定项目物业管理服务中心行政管理体系；20. 指导和制定项目物业管理服务中心信息管理体系；21. 指导和制定项目物业管理服务中心设备管理体系；22. 指导项目物业管理服务中心安全管理体系；23. 指导项目物业管理服务中心环境管理体系；24. 指导建立项目物业管理工作流程及作业指导书，并贯彻落实；25. 指导建立物业公司及项目物业管理服务中心的 vi 体系并指导实施，并负责设计一套完善的佰勤物业管理公司的vi 体系；26. 提供物业管理软件及财务软件选用方面的建议；27. 指导项目入伙的各项筹备工作，制订入伙活动方案并指导顺利实施，；28. 指导项目物业管理服务中心协助开发商处理工程返修事宜；29. 对甲方下属物业公司中层以上管理干部进行不少于 20 课时的“优秀团队建设 ”之专门培训。培训结束后，根据甲方要求，乙方应当依培训效果及现场工作绩效向甲方最高领导层提供受训人员能力评估参考资料；30. 对甲方委托的前期物业管理公司一线服务人员（主要包括是维修技术员、护卫员、保洁员、绿化员、客户服务人员等）进行不少于 100 课时的岗位专业技能培训，包括客户管理、安全管理、车辆管理、保洁管理、绿化管理、消杀管理、设备管理、物业管理风险规避等；31. 指导项目物业管理服务中心开展日常物业管理工作，向甲方提供专业咨询服务；32. 指导项目物业管理服务中心实施创优达标管理服务标准，开展优质物业管理服务。第四章 双方权利和义务1 、 甲方权利和义务1.1 甲方提供工作必须的有关图文资料、政策法规等，及时通报与顾问工作相关的内部及外部信息，协助乙方开展顾问工作；1.2 甲方有权对乙方工作中存在的问题提出要求，并要求乙方及时更正；1.4 协助乙方建立与社会有关各界以及与甲方公司内部各有关部门、人员之间的合作关系；1.5 支持乙方提出的合理意见，如有异议，应在保证顾问效果最优化的前提下积极协商以达成共识；【篇三：物业管理顾问服务合同】物业管理顾问服务合同甲方： （以下简称甲方）地址：法人代表：联系电话：乙方：深圳市鹏基物业管理服务有限公司（以下简称乙方）地址：深圳市福田区八卦岭工业区 611 栋 7 楼法人代表：李鄂松 联系电话： 0755-82427489 资质等级：国家一级 证书批准号：根据中华人民共和国城市房地产管理法、深圳经济特区物业管理条例等国家、地方有关物业管理的相关法规，就甲方委托乙方对 (本合同中的 “甲方所属物业 ”、 “甲方物业 ”专指 “ ”)提供专业物业管理顾问事宜，经过甲、乙双方友好协商，订立本合同：一、甲方物业概况：物业名称：坐落位置：物业类型：占地面积：总建筑面积：以上各项指标如有变更，甲方应于变更后壹个月内书面告知乙方。二、合作方式乙方以驻场物业管理顾问服务方式，指导甲方开展物业管理及相关工作。三、顾问服务目标：1、指导甲方组建物业公司，结合甲方物业的特点制定一套完善的物业管理体系文件，结合甲方物业地域状况及需求导入乙方物业管理模式。2、指导甲方对所属物业实施科学、规范的物业管理和服务，并顺利完成入伙前的各项准备工作及入伙后的各项日常管理工作，使甲方在合同期内形成物业的规范管理和正常运行。3、在物业管理软硬件条件具备的前提下 ,乙方确保入伙后在合同期内（一年内） ,达到深圳龙岗区优秀物业管理住宅区标准。4、乙方指导甲方建立符合 iso9001 要求的质量管理体系，并在甲方提出认证申请时协助通过第三方认证（认证发生的费用由甲方支付）。5、指导甲方进行科学系统的岗位培训，并协助甲方建立一支专业的物业管理队伍。四、物业管理顾问服务范围：1、指导甲方所属物业房屋本体共用部位及配套设施的维修、保养和管理。2、指导甲方所属物业公用设施、设备的维修、养护及运行管理。3、指导所属物业红线规划内属甲方物业管理范围内的市政设施和附属建筑的维修、养护和管理。4、指导甲方所属物业公共绿化、园林的保养、管理。5、指导甲方所属物业公共部位清洁卫生、垃圾清运管理。6、指导甲方所属物业安全（不包含人身、财产保险、保管义务和责任）、消防、车辆停泊管理（不包含车辆及车内财产的保险和保管责任）。7、指导甲方所属物业建立物业档案资料管理体系，包括工程建设竣工验收资料、业主及物业使用人档案资料管理体系。8、指导甲方所属物业社区文化活动的组织和社区便民服务、商务、中介有偿服务的开展。9、指导甲方所属物业的装修管理、建筑立面外观管理。10 、指导甲方所属物业的组织架构设置、职能分配、人员编制及聘用。11 、指导甲方所属物业各项管理规章制度、运行机制和各项工作流程。12 、指导甲方所属物业物业管理费用收取的技巧及相关知识的培训。13 、指导甲方要求的和所属物业物业管理相关的其它顾问服务（如物业经营等）。五、物业管理顾问服务内容：（按照提交的顾问咨询服务方案内容进行，方案见附件二）（一）前期介入期1、协助甲方成立物业公司，完成工商注册、税务登记，并指导甲方物业公司拟订组织架构、人员定编、人员招聘、岗位职责及作业指导书等工作。2、从物业管理及物业使用人角度对甲方所属物业的规划设计、土建、给排水、电气、环境景观、智能化、安防、管理设施、便民设施、商业中心设施等涉及物业管理品质提升的关键工作提供合理的指导性意见及改进建议。3、结合本项目的实际情况，制定合理可行的物业管理方案实施细则等物业管理程序文本及入住后具体运作指导，并拟定物业管理方案实施细则，对甲方物业公司形象、自身建设、管理提供建议，并协助甲方全面、全程实施，并在实施过程中不断修正。、为促进物业销售，提供物业管理配套顾问服务的建议，具体包括为甲方所属物业的销售人员提供必要的物业管理培训文本，解答销售过程中关于物业方面的相关疑难问题，根据甲方要求提供乙方的宣传资料（包括图片、光盘、展示架等）。、指导甲方物业公司对甲方所属物业楼宇接管及附属设施、设备的验收并提出整改意见。、指导制定并审核甲方所属物业的各项服务项目及其收费标准、收支测算，并在销售中向业主明示物业管理费收费标准。、对甲方所属物业的装修和建筑立面外观提出建议，并配合甲方根据龙岗物价部门的相关规定，结合当地物业管理费标准确定甲方物业管理费标准。（二）正常操作期1、协助制定并指导甲方实施所属物业入住方案，包括制定入住资料（业主公约、业主手册、入住指南、装修手册等）、制定入住流程、装修管理办法、入住仪式的策划及业主档案的建立等。2、指导甲方建立所属物业客户服务体系（包括业主服务、服务项目的开发、业主沟通与信息反馈模式、投诉处理等），修订客户服务流程，设立物业管理服务平台即 “客户服务中心 ”，并结合业主的各类需求提供有偿服务。3、制定合理的培训制度和日常培训计划，提供甲方要求的培训课程和培训教材文本。组织相应的培训训练，保证培训质量。培训方式：内培为主，外培为辅（外培发生的属于甲方人员的差旅、食宿费用由甲方承担）（培训内容见附件一）。4、根据甲方所属物业特点，制定社区文化活动计划。5、协助甲方所属物业通过所在地区的优秀物业住宅区的评审。6、提供质量体系范本，并给予甲方必要的技术指导、培训，帮助甲方建立系统化的 iso9001 质量体系，如甲方需要认证，认证所需费用由甲方承担。7、指导甲方要求的和所属物业物业管理相关的其它顾问服务（如物业经营等）。（三）监审期1、对甲方按照乙方的指导要求进行物业管理操作过程予以监审，对发现的问题提交监审报告（提出问题，并指出整改意见）。2、对甲方按照监审报告进行整改进行跟踪，并指导甲方完成整改。 以上三个时期具体工作计划乙方按照甲方根据顾问合同及顾问方案具体制定阶段工作计划表执行。六、物业管理顾问期限：12 个月。1、从 20 年 月 日起至 20 年 月 日止。其中 :20 年月 日起至 20 年 月 日止为前期介入期,20 年月 日起至 20 年 月 日止为正常操作期,20 年月 日起至 20 年 月 日止为监审期。2、由于整个顾问期（12 个月）和顾问费的限定，如因甲方原因导致整个顾问期或个别阶段出现变更，甲方不能以此改变本合同的时间和已经确定的支付给乙方顾问费用的金额。如果本合同项目各阶段的变更导致顾问期超过12 个月或按自然日连续计算，自甲方通知之日起满 12 个月，则本顾问合同期结束。七、物业管理顾问服务方式：乙方以顾问驻场服务方式，选派物业项目经理，在合同签订后 5 个工作日前进驻甲方至合同期结束，全面开展物业项目顾问工作。1、前期介入期：二个月。合同签订后甲方书面通知时起至入伙前两个月止：在前期介入期内，注册成立物业公司，确定物业管理各项收费标准，确定公司组织架构、招聘人员，对甲方进行指导、培训、咨询和会诊；协助甲方对物业管理服务准确定位，并从物业管理角度对甲方前期的设计方案及各项配套提出专业建议，以方便日后的物业管理，完成本阶段承诺的服务内容。2、正常实操期：八个月。从入伙前两个月起至入伙后六个月止（入伙时间以甲方书面通知为准）：在正常实操期全程指导甲方全面实施物业管理和服务工作，对甲方正常实操期的工作状况进行检查，并提交检查报告及整改意见、监审期：二个月。从入伙后的第八个月起至第九个月止在监审期内，对甲方物业管理运行状况进行全面的检查，并对甲方管理中的疑问进行指导，并针对检查出发现的问题进行会议讲解，并提交监审报告和整改意见。八、甲方的权利和义务1、有权向社会各界宣布甲、乙双方合作之事实，经乙方书面同意，有选择地播放、展示、发布乙方物业管理资料咨询、信息（乙方提供用于宣传的录像、图片、文字说明、展示架等）、广告等，但不得对乙方之社会声誉造成损失。有权在各类宣传媒介上登载：物业顾问：国家一级物业管理企业，深圳市鹏基物业管理服务有限公司。2、承担物业管理业务中的所有投资、收益及债权、债务。3、全面、全程实施物业管理与服务工作并履行各项权利、承担责任。4、对乙方提交的物业管理咨询服务成果进行审核并提出合理意见。5、对乙方派驻的项目经理的工作进行监督和考核。如不称职有权要求乙方调换 ,乙方应在接到通知后 5 个工作日调换到位。6、尊重并配合项目经理的工作，并指定专人予以配合。7、按时支付物业管理顾问服务费。8、无偿提供办公场地、办公设施。9、审核物业顾问服务阶段查检表（根据合同及顾问方案要求，分阶段查检表，由乙方提交，经甲方确认后作为合同附件三），评价乙方的顾问成效。10 、在物业管理顾问服务提供过程中，对乙方的知识产权进行保密。未经乙方书面许可，不得将乙方提供的各类管理规章制度、质量体系文件、策划文件等，对外传播或用于其他商业用途。11 、完善本项目各项配套设施，满足创优所需要的各项硬件条件。12 、法规政策规定由甲方承担的其他责任。九、乙方的权利和义务1 、按本合同规定前往本项目现场，指导甲方全面、全程开展物业管理与服务。2、认真负责地提供专业的物业管理顾问与服务。3、定期检查和督促甲方物业管理工作的实施。4、在保证甲方管理自主经营的前提下，对其在组织架构、人员编订、人员招聘、任用和辞退及其他各项管理程序上有监督和建议权、决定处置权。5、对物业咨询人员实施有效管理。