浅论电子商务在我国国际贸易发展中存在的问题与对策

. . . . 浅论电子商务在我国国际贸易发展中存在的问题与对策摘要电子商务的深度将进一步拓展。电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“+电子的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形 成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。一、 电子商务的概述（一）电子商务的概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以与各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务作为一种新兴的贸易方式不断吸引世界各国的关注和期待，而其对世界经济格局和贸易体制的影响也越来越深远。本文从我国企业利用电子商务的现状出发，分析了电子商务在我国国际贸易发展中存在的问题，并针对问题提出了合理化建议。（二）绿色贸易壁垒的产生背景随着互联网的迅速发展，人们在信息共享和交流方面极摆脱了时间和空间的限制，而电子商务作为一种全新的商业模式，通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使交易涉与的各方当事人得以通过电子方式联系，实现整个交易过程的电子化。它大大提高了外贸企业的贸易效率，减少了其人力、物力和时间消耗，提高了这些企业的市场应变能力和竞争能力。这些变化和创新使国际贸易的监管变的更加公开和透明，进一步推动了国际贸易的进程。 然而，从目前电子商务在国际贸易中的应用情况来看，美国、欧盟等发达国家明显地走在前面。我国的大部分企业只是在网上发布广告、进行简单的企业介绍、产品信息发布、电子查询、互通商品信息，很少能有企业进行网上商务洽谈、签订合同、交换文本与单证，而能完成网上购物、网上支付、开展网络营销的就更少了。 新经济时代，一个显着的特点就是基于I n t e r n e t 上的电子商务活动，国际贸易也出现了网络化趋势。与传统贸易方式相比，电子商务具有无纸化交易、成本低、快速、便捷等优势，已经成为国际贸易的一种重要贸易方式。世界各国、WTO 和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注，因此探索电子商务在国际贸易中的运用有着重要的现实意义。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念与容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可围所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的围很广，一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者,企业对政府,业务流程等5种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者，业务流程3种模式。随着国Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）与SET(安全电子交易协议）两种。电子商务是新时代的主要特征之一，从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用：从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化的运用电子工具，高效率、低成本地从事以上商品交换为中心的各种活动的总称。与传统的商务活动相比，电子商务优势在于消除了商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。（三）电子商务的表现形式1.按商业活动运作方式分类完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。2.按电子商务应用服务的领域围分类企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。企业对政府机构的电子商务：在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。消费者对政府机构的电子商务：政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税与个人税收的征收方面。消费者对消费者的电子商务3.按开展电子交易的信息网络围分类。本地电子商务通常是指利用本城市或本地区的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方与其他各方的电子商务信息系统；银行金融机构电子信息系统；保险公司信息系统；商品检验信息系统；税务管理信息系统；货物运输信息系统；本地区EDI中心系统。本地电子商务系统是开展有远程国电子商务和全球电子商务的基础系统。远程国电子商务是指在本国围进行的网上电子交易活动，其交易的地域围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国围实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。全球电子商务是指在全世界围进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉与到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。 （四）电子商务的地位和作用为了说明电子商务在当今世界、当今中国的重要性和发展前景，我们必须研究电子商务的地位与作用，从而提高人们对电子商务的认识水平。1.电子商务的地位电子商务形成了商务劳动新的生产力在以往的商务劳动中，人们将车、船、飞机等作为交通工具，首先使人能行，然后通过语言、文字确定思想实现商务交流，通过实物货币进行商品买卖确定产权转移，通过各自开户银行进行货币结算实现资产价值形态的管理，最后才是商品的实物交割、货物移交、运输、入库等活动。概而言之，在商务活动中，人员活动、纸单流动与管理、货币流动与管理、实物商品的流动等等都需要交通工具来支持，需要花费大量的人力、财力和物力，需要占用大量的时间，还会造成一系列的连锁反应，如交通拥挤我国年年举行的各种大型商品订货会少则几千人，多则十几万人，常常使某些城市交通干线拥挤、阻塞、污染严重许多订货会场、批发市场、道路沿线遍地狼藉、垃圾成堆等等。同时，由于信息不畅、不准，不少商品在一些地区严重滞销而在另一些地区又紧俏或脱销。尤其是面对市场国际化、商贸国际化的新局面，原有商务体系、劳动方式显得越来越不能适应形势的发展和需要，效率越来越低，效益也越来越差，生意越来越难做，大有“不做不亏，少做少亏，多做多亏”的感觉。那么，电子商务又是怎么样的新生力量呢？对照人工商务劳动过程，我们可以把人员流动、纸流动、货币流动几乎全部改为电子流动，即：电子咨询、电子单据、电子货币、电子银行，仅主要保留商品运输这类实物流动，从而不仅大量减少人、财的流动，节省时间，提高效率，降低商务劳动成本，而且由于电子信息有不受时空限制的特点，可以方便地将商品信息与时传遍全世界，从而大大减少因信息不灵造成的商品积压，提高商品的产销率。进一步，还可以通过电子信息网络实现商品的生产、销售、消费跟踪，调查、检验、打击假冒伪劣商品，保护商品产权等等。所以，我们看到，电子商务是商务活动新的生产力，它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制下，运用系列化、系统化的电子工具从事的商务活动，即：相对于手工商务而言，在劳动力三要素（人、工具、劳动对象）中三者之二已发生了深刻的变化，有了质的提高。人由只懂商务变成既懂商务又懂信息技术的能使用现代电子工具的人；工具由工业时代的汽车、火车、飞机等交通工具变为了信息时代的网络化电子信息工具。而这两部分是劳动力三要素中最积极、最活跃、最具创造力的因素。所以，在劳动对象不发生改变甚至更复杂的情况下，电子商务比手工商务有了质的飞跃，电子商务能创造出的经济和社会价值是手工商务无法比拟的，这也就是为什么电子商务在全球围迅速得到实验、推广和应用的根本原因。电子商务是掌握当代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具以与当代商务活动全过程的完美而有机的结合，所以它是当代商务活动先进、优秀的生产力。2电子商务是国民经济的发动机由于商品的生产是以销定产的，而消费者的需通过市场销售来实现的，那么抓住了商务这个中间环节，就可以带动产、销双方。而电子商务正是有能力承担此重任的系统，所以电子商务是国民经济新的发动机。当这个发动机正常、高效运转时，商品经济、国民经济的发展就会获得勃勃生机经济消息灵通，调控灵活，生产、销售、消费相辅相成、相得益彰，形成有机的连锁、有机的整体，保证国民经济的巨轮安渡世界经济的沧海。3电子商务是经济调控的重要工具在市场经济中，需要把市场机制和宏观调控有机地结合起来，既发挥市场对资源配置的基础性作用，又运用宏观调控手段对经济发展全局进行调节和控制。而一个好的市场运行机制和宏观调控体系，离不开准确、与时、完整的市场信息体系的支持。在这个市场信息体系中，电子商务是主体。因为，产品的生产、销售、需求信息都可以借助电子商务获得；商场的法规、管理、监督条例等也都是围绕着商品生产、销售企业的入市、交易、竞争等活动而制定的，它们在广义上说也都属于商务信息，而且可以由电子工具存取和传输。作为国家、行业或市场管理部门，都可以通过电子工具来查询、统计、检查商务活动情况、市场运行情况，从而形成商品生产、流通、消费的总概念；通过动态监测市场信息，进行分析、比较，可以适时发出调整、调控信息，用电子商务方式送到各市场、各网络中。譬如，国家证监委对证券市场、期货市场、国债市场等这样的电子商务市场就很容易发现问题，并与时处理问题，正确引导市场的顺利运作。另一方面，作为自我微观调节的各类企业，当正常开展电子商务活动后也能与时获取各个层次的商务信息，从而适时调整自己的经营决策。可见，无论是针对宏观、中观还是微观经济调控，电子商务都是人们得心应手的重要工具。2.电子商务的作用由前面的分析我们看到：电子商务在宏、中、微观经济活动中都具有重要的地位，它是商务活动新兴的、先进的生产力，故它的作用目前还是很难全面估量的。本文仅就现有资料进行分析、归纳和推理，认为电子商务的作用如下：实现商务信息获取的多（全面）、快（与时）、好（准确、安全、可靠）、省（省钱、省力、省人、省事）这是电子化信息的基本特点，是信息化时代的基本优点。实现无纸贸易，大量减少商务活动（咨询、买卖、财务、统计等）中的纸、笔墨的消耗，节省大量的原材料利用电子工具可以不使用纸来记载商务数据，代之以磁盘、光盘。易于实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。可以实现电子商品的电子送货，免去对电子商品的人工、机械装卸、运输对电子信息产品可以直接通过网络传送。使电子货币的使用成为必要，与金融电子化相互促进，极大减少现金的生产、存储、流通和管理电子货币与电子商务互为推动力，相辅相成，明显的间接效益是减少观念货币。有利于形成全国统一的大市场、大流通、大贸易借助电子网络可以打破条块分割、地域分割限制。有利于规商品贸易行为，形成新的贸易机制利用电子化信息对商品的描述、买卖进行规化，非常有效。有利于形成集中约束的贸易管理体制建立在电子商务基础上的管理体制是集约型的、高效的管理体制。形成新的经济生长点，带动电子工具软、硬件和信息资源产业的大发展。能将市场与生产、生产与消费直接沟通，利于生产企业模拟市场，实现“成本否定”，生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。有利于消费者“足不出户、货比三家”，实现电子订货，提高社会效益。有利于将“有形的手”与“无形的手”相结合，共同促进经济的发展和繁荣。有利于缩小工农差别、城乡差别，实现共同富裕 在电子商务市场中，地差、时差等被消除。有利于实现生产要素的最佳配置和极节约物质、能源资源等等这是信息充分化带来的必然好处。 二、电子商务的发展情况（一）电子商务的发展史1.中国电子商务发展史Version 1.起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。 Version 2.雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议与其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。 1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。 1996年，全桥网与因特网正式开通。 1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 1997年4月在召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组与其办公室各省开始制订本省包含电子商务在的信息化建设规划。 1997年，广告主开始使用网络广告。 1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。 Version 3.发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。 1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。 1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。 1999年3月8848等B2C正式开通，网上购物进入实际应用阶段 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（大学、大学网上大学），远程诊断（、的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。 Version 4.稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。 Version 5.成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。2.电子商务经历的五大阶段第一阶段： 电子阶段 这个阶段可以认为从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段： 信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。 第三阶段: EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 第四阶段：全程电子商务阶段 随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 第五阶段:智慧电子商务阶段 2011年，互联网信息碎片化以与云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE?最具有代表性。三、电子商务的主要功能与其发展趋势电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 （一）电子商务的功能1.广告宣传：电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子在全球围作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2.咨询洽谈：电子商务可借助非实时的电子，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3.网上订购：电子商务可借助Web中的交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4.网上支付：电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5.电子：网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司与保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子管理是其基本的组成部分。 6.服务传递：对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 7.意见征询：电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 8.交易管理：整个交易的管理将涉与到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户与企业部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉与商务活动全过程的管理。（二）电子商务的发展趋势1.电子商务的深度将进一步拓展。电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“+电子的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形 成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。2.中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规和完善，中国电子商务企业必然走向世界，复制必带 tuan1024 这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。新兴外贸B2B平台-实惠网的崛起正是适应了我国电子商务融入外贸领域的这一新思路。3.电子商务将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的属于重复建设之列，定位一样或相近，业务容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的;其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，中点线网络认为国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。4.行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段四、电子商务对我国国际贸易发展的影响（一）电子商务促进了国际贸易运行机制的革新电子商务创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制。1.电子商务中, 产品和服务的表现都是数字信号, 有形贸易和无形贸易的界限变得模糊，同时电子商务超越了时间和地域的限制, 解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了偏远地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。2.世界市场上的信息充分性进一步增强，因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱, 市场机制将在一定程度上更好地发挥作用, 为世界市场中资源的有效配置提供良好的信息服务, 促进在全球围实现动态的资源优化配置；电子商务下快捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。（二）电子商务促进国际贸易方式的转变主要表现在如下二个方面1.电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易。电子商务采用电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，是一种创新的国际贸易方式，它将成为2 1 世纪国际贸易的重要方式之一。2.电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易方式创新, 实现对以纸质贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易方式。与国贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90% 左右的文件处理费用， 又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显着。纸质文件的处理工作带来的问题是：错漏多、效率低、费用大。电子贸易恰好可以克服这一障碍，为企业节省开支。可见，电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的数据的电子化、信息的实时化和效益的规模化，提高国际贸易企业的经营管理效率， 形成新的国际贸易管理模式，促进国际贸易发展。 （三）电子商务促进了国际贸易营销电子商务引起市场营销的巨变, 促进国际贸易营销创新, 产生新的市场营销形式一一网络营销。与传统的国际营销方式比较，国际贸易网络营销的主要特点是 1.网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高， 客户的参与选择主动性得到加强。在电子商务中, 企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销关系无疑是高效的。2.网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多， 销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业部网络提供这一服务，比如戴尔公司的网络销售无疑是成功的。3.网络营销与工业化时代的营销有显着区别，传统营销中最常用的是两种促销手段：传统广告与人员推销。网络营销一个根本区别就在于：网络营销的主动方是客户而传统营销的主动方是企业。网络营销的特征主要体现在遵守“ 网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。（四）电子商务下的国际贸易宏观管理电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的要求。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面 1.出口商品配额实行电子招标。实行出口招标，商务部、发展改革委等可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定；可以与时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况, 有效提高国际贸易管理效率； 可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用不高的问题；可以实行网上抽查，取消违规企业投标资，使同等数量的商品的卖价和出口额增加，规贸易秩序, 净化经营环境。2.实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次，有利于排除人为因素的干扰，增强透明度，减少*。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用，可以帮助实行全面的进出口许可证核查，这样可大大减少不必要的中间环节, 提高效率, 节省费用。3.海关管理的电子化和企业电子报关。对于我国海关来说，开展电子商务的作用主要有两个：一是提高自身的管理效率，二是提高进出口企业的办事效率，给企业提供方便，同时杜绝逃税现象。4.电子商务与进出口商品检验检疫管理。进出口商品检验检疫是国际贸易中某些商品进出口时的必须环节（法检、废物进口等），它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以与国外其他检验机构有着密切的业务联系。检验检疫的信息化管理也提高了管理效率，为企业节省了宝贵的通关时间。5.实现外贸企业全过程管理的电子化。电子商务的核心容是信息的互相沟通和交流。国际电子商务的交易前期是交易双方通过因特网进行交流，洽谈确立，交易后期是电子付款和货物运输与跟踪。电子商务对国际贸易的影响远远不止这些，电子商务的出现已经对国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见，电子商务将逐渐成为国际贸易业务运作的主要方式。随着电子商务的不断完善，其在推动世界经济交流中所起的作用也会越来越大，错过了电子商务的运用就等于放弃了未来。 五、我们应采取的对策（一）电子商务在我国的国际贸易中也存在的问题1.电子商务框架尚未建立。国际贸易操作是一个繁锁而复杂的过程，交易过程涉与多个部门，运作过程伴随大量的单证、票据与文件。为实现“单同一致、单单一致、单证一致、单货一致”的目标，不仅需要实现单据和数据的垂直分流，还要满足水平分流，需要所有涉与到的单位、部门实现标准化的数据接口。而在我国，相关部门的配合还未形成一个强有力的体系，不能适应快速发展的电子商务。 2.信息基础设施薄弱，网络规模相对较小。网络贸易要想实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理，需要利用数字化技术将贸易相关部门有机连接起来，实现各部门电子数据交换。但由于经济实力和技术等方面的原因，我国的网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，绝大部分企业的电子化、信息化程度低，而网络拥挤、运行速度慢、资费偏高等因素又进一步阻碍了我国电子商务的发展。鉴于中小企业的软硬件环境限制，使得其在国际贸易中实施电子商务步履维艰。 3.企业在国际贸易中不能主动去应用电子商务发展。由于经济环境和文化背景的影响，我国相当数量的企业在国际贸易中应用电子商务的主动性不够。多数外贸企业虽然己经上网，但还停留在信息查询阶段，建有和国际接轨的专业网络平台的甚少。同时，外贸企业竞争意识不够，普遍缺乏创新意识和竞争意识，对电子商务给国际贸易即将带来的巨大冲击，没有充分的认识和准备。 4.网络安全问题亟待解决。电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着安全隐患。随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用会越来越广泛，大量的交易信息会在网上传递，资金也会在网上划拨流动，而网络交易的双方身处不同国家，只有网络间的数据传递、交换和处理有很高的安全系数，才能有效地保障商业不被窃取，支付系统不被破坏，才能提高网上交易的权威性认证。然而无论国际还是国，电子商务的安全性问题不容乐观。 5.相关法律法规尚未健全。在国际贸易网络交易中，由于交易双方分别处于不同的法律体系中，如何鉴别网络电子商务单据资料的真伪，如何规电子合同、电子商务认证、网上交易与支付、网上知识产权、电子商务管辖权等电子商务所涉与的种种法律问题，各国的规定仍然有所差异，国际上缺乏统一的法律法规对此进行规。而我国现有法律法规制度的制定滞后于信息工业的发展，相关的法律为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险，构成了阻碍电子商务应用的一道不容忽视的屏障。 （二）电子商务在我国国际贸易发展中的对策与建议 为了推动网络贸易在我国的健康发展，我们应采取以下一些积极对策: 1.建立国际电子商务框架，创造良好的宏观环境。电子商务是一项宏大的系统工程，是将高技术与现实中的商务活动结合的具体应用。这其中需要充分发挥政府的宏观调控功能，制定电子商务发展的宏观战略和规划，把海关、商检、银行、保险、外汇管理、工商、税务、银行、法律等部门同厂商、企业、用户、货物运输、信息产业等部门等单位按一定的规与程序相互衔接，协同工作，增强政策广泛性和透明度，实现政策的统一和组织的协调，避免政出多门，形成电子商务发展的有利环境口 2.加强信息基础设施建设。电子商务在一国的应用与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。我国在信息基础设施投资和建设方面已取得一定成效，但与发达国家相比，我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。这就有可能使我们失去电子商务给国际贸易发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。只有建立起全国外贸专用信息网，进而有计划、有组织地实现我国涉与外经贸与与其业务相关的部门和行业同联合国贸易信息网与其他国际商务信息网络的联网，才能有效推进电子商务在我国国际贸易中的应用。 3.转变观念，积极参与国际合作与对话，提高应用电子商务的积极性。电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化的进程。面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。我国外贸企业只有转变观念，充分认识到网络贸易的开展不仅仅是一种贸易工具的简单应用，更是企业部经营观念的彻底改革和管理模式的全面创新，积极学习和吸收国外发展成熟的相关经验，才能逐步发展壮大我国企业电子商务。4.加强网络管理，维护网络安全，为电子商务创造有利的运营环境。网络安全关系到参与其中的每个人的切身利益，电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题，确保交易息的身份特征和安全性是电子交易关键所在。基于此，有关部门应组织一只精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务的发展而不断改进这些技术。 5.制定和完善我国外贸领域应用电子商务的法律法规。为了保证电子商务的发展，围绕电子商务发展与相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，加快现行法律的修改步伐，建立和健全关税、税收、支付、专利、消费者权益等方面的政策法规，与时制定、出台新的贸易法规。不仅如此，法律法规的制定还应考虑到电子商务的发展趋势，不仅要对目前或未来的一段时间的情况有适用性，更要有灵活性和前瞻性，能够不断地根据新情况、新问题、新办法加以修改和补充。 总之，随着国际电子商务环境的规和完善，中国电子商务企业走向世界是必然趋势，发展电子商务是缩短国企业与国外企业差距的一个最有效的手段。我们应高度重视网络贸易的发展态势，积极参与有关电子商务的国际规则的制定，加快发展我国信息基础设施，使我国对外贸易在新世纪的国际竞争中赢得优势和主动。参考文献 1 洪心. 电子商务概论 东北财经大学2 科鹤. 电子商务实务教程 清华大学3 彩慧. 报关实务 首都经济贸易大学16 / 16