中级卷烟商品营销员复习资料

中级卷烟商品营销员复习资料（内部资料）第一部分基础知识职业道德一、选择题1. 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（ ）。A. 道德是一个庞大的体系B. 道德与社会发展没有关系C. 职业道德是道德体系中的一个重要部分D. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2. 以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ ）。A. 道德缺乏历史继承性B. 道德标准不具有时代性C. 人们所做的一切工作都可以作道德评价D. 道德和社会发展没有关系3. 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（ ）。 A、道德 B职业道德 C、纪律 D、教育4、某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（ ）。 A. 范围上的有限性 B.功能上的普遍性 C. 内容上的稳定性和连续性 D. 形式上的多样性5. 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）。 A. 任何职业道德的适用范围都是普遍的B. 职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的C. 职业道德不具有连续性D. 某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人6. 下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）。 A. 有职业道德的人一定能够胜任工作B. 没有职业道德的人干不好任何工作C. 职业道德有时起作用，有时不起作用 D. 职业道德无关紧要，可有可无7. 下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（ ）。A. 员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B. 职业道德与企业文化没有太多的关联性C. 员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D. 企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系8. 关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（ ）。A. 职业道德是协调同事之间关系的法宝B. 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C. 与物质激励相比，职业道德的作用较弱D. 遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显9. 正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是（ ）A. 维护领导权威，一般不越级汇报工作B. 看领导脸色行事C. 对领导有意见要当众提出来D. 无法完成领导安排的工作时，可以不做10. 对单位制定的规章制度，应持以下哪一种态度（ ）。 A. 有人监督时就遵守 B. 没有必要遵守 C. 自己认为合理的就遵守 D. 自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见11. 1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。对于这个事故，你的感受是（ ）。 A. 这是偶然事故 B. 做任何事情都需要精益求精 C. 职业道德不重要，关键是提高职业技能 D. 这个事故由粗心造成，与职业道德素质高低无关12. 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽“到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也在一定程度上说明这些从业人员缺乏（ ）。 A. 工作技能 B. 强烈的职业责任感 C. 光明磊落的态度 D. 坚持真理的品质13. 在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（ ）。 A. 大兴艰苦奋斗之风，会降低人们的生活水平 B. 继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统 C. 强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响 D. 我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜14. 以下做法中，不属于诚实劳动的是（ ）。 A. 员工小王经常从计算机网络上下载免费杀毒软件 B. 某药店负责人为降低药品销售价格，购进劣质药品 C. 经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了D. 员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本15. 在市场经济条件下择业“干一行，爱一行，专一行”（ ）。 A. 应该提倡 B. 不应提倡 C. 无所谓提倡 D. 已经不符合时代要求16. 以下关于职业理想的说法中，正确的是（ ）。 A. 职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法 B. 职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变 C. 为了发挥员工的主观能动性，应该鼓励员工树立高层次的职业理想 D. 职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的17. “一言既出，驷马难追”、“许人一物，千金不移”这些俗语体现了做人的准则是（ ）。 A. 团结互助 B. 诚实守信 C. 文明礼貌 D. 办事公道18. 关于职业责任，下列说法不正确的是（ ）。 A. 职业责任一般与一定的职业活动密切相关 B. 职业责任与物质利益存在直接关系 C. 职业责任具有法律和纪律的强制性 D. 职业责任具有自觉性，不具有强制性19. 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。 A. 见利思义 B. 先利后义 C. 见利忘义 D. 无利不干20. 某些从业人员对法律存在如下说法，你能够赞同的是（ ）。 A. 只要不是存在主观故意，从业人员是绝对不会犯法的 B. 懂得法律的人也会犯法，这说明学习法律知识并不重要 C. 法律知识学得越多，越能够钻到法律的空子 D. 学法用法，从业人员才能正当维护自身权益21. 被誉为台湾“塑胶大王”的王永庆曾说过这样的话：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己努力；而节省一块钱，就等于净赚一块钱。”你对这句话的理解是（ ）。 A. 员工节省一块钱，老板就应该把钱作为奖金给员工 B. 既然赚别人的钱不容易，那么就自己“赚”自己的钱 C. 树立强烈的成本意识，才是符合职业道德的经营之道 D. 王永庆的说法没有任何道理22. 诚实守信是做人的行为准则，在现实生活中正确的观点是（ ）。 A. 诚实守信与市场经济相冲突 B. 诚实守信是市场经济必须遵守的法则 C. 是否应诚实守信要视具体情况而定 D. 诚实守信是“呆”、“傻”、“憨”二. 判断题1. 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。（ ）2. 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益。（ ）3. 职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性。（ ） 4. 尽管职业道德也有一些共同的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。（ ）5. 职业道德与企业文化没有太多的关联性。（ ）6. 正确处理与领导的关系，要信任领导，维护领导威信，一般不越级汇报工作。（ ）7. 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。（ ）8. 如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。（ ）9. 对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。（ ）10. 爱岗敬业，就是一个人一辈子只能在一个岗位上。（ ）11. 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神。（ ）12. 服务人民作为职业道德，只是对领导而言。（ ）13. 职业责任具有法律和纪律的强制性。（ ）14. 遵纪守法是对从业人员的基本要求。（ ）15. 诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。（ ）市场营销基础一、选择题1. 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（ ）的条件。 A. 收入高 B. 商品丰富 C. 交易场所大 D.购买力强2. 关于市场营销，下列说法不正确的是（ ）。 A. 市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的 B. 交换是营销的基础 C. 市场营销就是广告宣传 D. 市场营销不同于销售或促销3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。这奉行的市场营销管理哲学是（ ）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 营销观念 D. 社会市场营销观念4. “酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。 A.生产 B. 推销 C. 市场营销 D. 产品5. “不管顾客需要什么，我生产的汽车就是黑色的。”这是（ ）观念的体现。 A. 生产 B. 推销 C. 市场营销 D. 生态营销6. 市场营销观念的突出特征是（ ）。 A. 以产品质量为中心 B. 以产品价格为中心 C. 以产品产量为中心 D. 以消费者需求为中心7. 市场营销观念的核心内容是（ ）。 A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现需要并设法满足它们 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去8. 客户观念的核心是（ ）。 A. 制造大量产品并推销出去 B. 发现需要并设法满足它们 C. 制造质优价廉的产品 D. 满足每一个客户的特殊需求9. 市场营销组合的“4P”是指（ ）。 A. 价格、权力、地点、促销 B. 价格、公关、地点、产品 C. 价格、广告、地点、产品 D. 产品、价格、地点、促销10. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（ ）。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 自我实现需求 D. 社会需求11. 下列属于影响消费者购买行为的个人因素的是（ ）。 A. 家庭 B. 动机 C. 经济状况 D. 民族12. 消费者的学习是指由于经验而引起的个人（ ）的改变。 A. 动机 B. 需要 C. 行为 D. 态度二、判断题1. 所谓市场，是指具有某种需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部个人或组织。（ ）。2. 市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素。（ ）3. 市场包含人口、购买力和供求三个主要要素。（ ）4. 市场营销观念的核心内容是制造质优价廉的产品。（ ）5. 消费者的购买行为在很大程度上受到文化、社会、个人和心理的影响。（ ）6. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。（ ）7. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是自我实现需求。（ ）8. 学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。（ ）卷烟商品基本知识一、选择题1. 世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（ ）。 A. 美式烟 B. 英式烟 C. 法式烟 D. 香料型卷烟2. 烟气中有浓郁的树脂香气且侧流烟气突出的卷烟是（ ）。 A. 美式烟 B. 英式烟 C. 法式烟 D. 香料型卷烟3. 中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（ ）卷烟。 A. 美式 B. 英式 C. 中式混合型 D. 香料型4. 在中式卷烟中占主体地位的卷烟是（ ）。A. 美式烟 B. 中式烤烟型卷烟 C. 英式烟 D. 中式混合型卷烟5. 下面叙述中属于中式卷烟的五大特征的是（ ）。 A. 能够持续满足中国卷烟消费者需求 B. 具有独特的香气风格和口味特征 C. 中式卷烟包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟 D. 以上都对6. 良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（ ）作用。 A. 保香 B. 增值 C. 广告 D. 防潮7. 卷烟的包装形式分为（ ）。 A. 盒、条和箱 B. 软盒和硬盒 C. 条盒和条包 D. 纸箱和木箱8. 我国现行卷烟国家标准规定：烟箱内通常装入（ ）条卷烟。 A. 20 B. 0 C. 40 D. 509. 卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合（ ）的规定。 A. 宪法 B. 刑法 C. 商标法 D. 国际法10. 卷烟商品条码应符合国标（ ）和国家烟草专卖局卷烟条码管理办法的要求。 A. 产品质量法 B. 商品条码 C. 商标法 D. 专卖法11. 卷烟国标要求，条、盒上的中文警句字体高度不得小于（ ）mm。A. 1.0 B. 1.5 C. 2.0 D. 2.512. 卷烟国标要求标注的警句是指“（ ）”的句子。 A. 吸烟有害健康B. 吸烟无益健康C. 为了健康不要吸烟D. 为了健康远离香烟13. 目前，我国卷烟商品条码普遍采用（ ）位数字的EAN码。 A. 8 B. 12 C. 13 D. 1414. 我国卷烟商品条码产品以“（ ）”为前缀码。 A. 690 B. 691 C. 692 D. 69315. EAN商品条码中用于标识国家或地区的代码称为（ ）。 A. 前缀码 B. 生产厂商代码 C. 商品特性代码 D. 校验码16. 我国烟草制品特性代码由国家烟草专卖局（ ）统一分配。 A. 科教司 B. 人劳司 C. 办公室 D. 运行司17. 缩短版EAN-8码的含义与标准版EAN-13码相同，但缩短版EAN-8码只适合于（ ）。 A. 正常商品 B. 通用商品 C. 形体较小的商品 D. 形体较大的商品18. 卷烟国标规定，B类缺陷为（ ）。 A. 严重质量缺陷 B. 一般质量缺陷 C. 较严重质量缺陷 D. 质量缺陷19. 卷烟国标规定，C类缺陷为（ ）。 A. 严重质量缺陷 B. 一般质量缺陷 C. 较严重质量缺陷 D. 质量缺陷20. 卷烟国标规定，一类卷烟感观质量的最低分数应（ ）。 A. 85 B. 75 C. 60 D. 9021. 卷烟国标规定，三类卷烟感观质量的最低分数应（ ）。 A. 85 B. 75 C. 60 D. 9022. 卷烟国标规定，四类卷烟感观质量的最低分数应（ ）。 A. 85 B. 75 C. 60 D. 9023. 卷烟国标规定，卷烟焦油量“中”是指焦油量（ ）。 A. 10mg B. 1115mg C. 15mg D. 25mg24. 卷烟国标规定，卷烟焦油量“低”是指焦油量（ ）。 A. 10mg B. 1115mg C. 15mg D. 25mg25. 卷烟国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“低”是指一氧化碳量（ ）。 A. 10mg B. 1115mg C. 15mg D. 25mg26. 卷烟国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（ ）。 A. 10mg B. 1115mg C. 15mg D. 25mg27. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为一类烟。 A. 100元（含）以上B. 50元（含）100元 C. 30元（含）50元D. 16.5元以下28. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为二类烟。 A. 100元（含）以上B. 50元（含）100元 C. 30元（含）50元D. 16.5元以下29. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为三类烟。 A. 100元（含）以上B. 50元（含）100元 C. 30元（含）50元D. 16.5元以下30. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为四类烟。 A. 100元（含）以上B. 50元（含）100元 C. 16.5元（含）30元D. 16.5元以下31. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为五类烟。 A. 100元（含）以上B. 50元（含）100元 C. 16.5元（含）30元D. 16.5元以下二、判断题1. 美式卷烟的叶组配方由烤烟、白肋烟、香料烟和马里兰烟组成，所以又称为混合型卷烟。（ ）2. 英式烟起源于英国和美国，烟气具有典型的烤烟香气。（ ）3. 香料型卷烟是世界上最早的卷烟类型之一，叶组配方以香料烟烟叶为主。（ ）4. 我国卷烟产品一般可划分为烤烟型、混合型、外香型、新混合型等四种类型。（ ）5. 2003年国家烟草专卖局首次提出要以市场为导向，保持和发展中国卷烟的特色。（ ）6. 由于每个卷烟品牌包装的设计都具有独特性，与其它品牌相比都别具一格，因此，起到了标识的作用。（ ）7. 卷烟软盒、硬盒一般装20支烟，听则一般装100支烟。（ ）8. 在卷烟包装体上及内附说明中可以使用“保健”、“疗效”、“安全”、“环保”等卷烟成分的功效说明以及“淡味”、“柔和”等卷烟品质说明。（ ）9. 刺激性是指烟气对感官所造成的轻微和明显的不适感受，如对鼻腔、口腔、喉部的冲刺，毛棘火燎等。（ ）10. 若卷烟包装未注明警句或中文警句字体高度小于2.0.mm，则可判该批卷烟不合格。（ ）11. 若卷烟感官质量得分低于相应价类所要求的最低质量分数，则可判该批卷烟不合格。（ ）12. 若卷烟有明显异味或霉变，则可判该批卷烟不合格。（ ）13. 若卷烟焦油量上下限超卷烟国标要求，则可判该批卷烟不合格。（ ）14. 假冒注册商标卷烟鉴别内容包括卷烟的条盒（条包）、小盒（小包）、烟支、烟丝及吸味五个方面。（ ）15. 卷烟国标根据卷烟质量缺陷对最终卷烟产品使用和内外在质量的影响程度，将其分为A、B、C三类。（ ）16. 商品条码中的商品特性代码，不具有唯一性。（ ）17. 卷烟国标规定，卷烟包装体上在使用汉字的同时不可以使用汉语拼音或者外文。（ ）18. 烟气烟碱量与卷烟劲头密切相关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。（ ）19. 鉴别假冒卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大的区别。（ ）20. 谐调是指卷烟香气和谐一致，感觉不出其中某一单体的特性。（ ）21. 提出“中式卷烟”的概念，就是要保持和继续创造中国卷烟的特色，走出中国卷烟发展之路。（ ）22. 卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合商标法的规定或产品标识标注规定。（ ）23. 若卷烟商标只用汉语拼音或者外文而未使用中文，则可判该批卷烟不合格。（ ）24. 法式烟又称晒烟型卷烟，它以深色晾烟和烤烟为主要原料。（ ）相关法律法规知识一、选择题1. 烟草专卖法规定，烟草制品是指（ ）。A. 卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶B. 卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C. 卷烟、雪茄烟、复烤烟丝、烟叶D. 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械2. 国家烟草专卖局自（ ）年起实行烟草专卖许可证制度。A. 1984 B 1988 C. 1983 D. 19913. 开办烟草制品生产企业，必须经（ ）批准，取得烟草专卖生产企业许可证。A .国家烟草专卖局 B. 省烟草专卖局C. 市烟草专卖局 D. 县级烟草专卖局4. 特种烟草专卖经营企业许可证由（ ）烟草专卖局审核发放。A. 国家 B. 市级 C. 县级 D. 省级以上（含省级）5. 申办烟草专卖批发企业许可证，在省内从事卷烟批发业务的，必须由（ ）烟草专卖行政主管部门审批发证。A .国家烟草专卖局 B. 省级烟草专卖局C. 市级烟草专卖局 D. 县级烟草专卖局6. 凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的烟草专卖批发企业许可证，由（ ）发放。A. 国家烟草专卖局 B. 省级烟草专卖局C. 市级烟草专卖局 D. 县级烟草专卖局7. 根据烟草专卖许可证管理办法规定，各种烟草许可证的有效期限一般为（ ）。A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 15年8. 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年总产量计划由（ ）下达。 A. 国家烟草专卖局 B. 国务院计划部门C. 省级烟草专卖局 D. 县级烟草专卖局9. 下列卷烟零售户的销售行为（ ）视为批发行为。A张某一次销售15条卷烟 B. 李某一次销售49条卷烟C. 赵某一次销售50条卷烟 D. 王某一次销售39条卷烟10 烟草专卖法规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以（ ）为限，邮寄烟叶、烟丝每件以（ ）为限。A. 2条，10公斤 B. 5条，5公斤 C. 3条，5公斤 D. 2条，5公斤11. 旅客异地携带国产卷烟和外国烟，两者合计以（ ）条为限。A.5 B .10 C.15 D.2012. 旅客异地携带外国卷烟以（ ）条为限。A. 5 B. 10 C. 20 D. 1513. 运输（ ），不必持有烟草专卖品准运证。A. 卷烟、雪茄烟 B. 烟丝、复烤烟叶、烟叶C. 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束 D. 烟机零配件14. 烟草专卖品准运证的签发机关是（ ）烟草专卖局。A. 国家 B. 省级或市级 C. 省级以上（含省级） D. 县级以上15. 烟草专卖品准运证公路运输有效期限不得超过（ ）天。A. 5 B. 10 C. 20 D .1516. 在烟草制品运输过程中，应随货同行的有（ ）。A. 准运证和购销合同原件 B. 发票 C. 准运证复印件 D .购销合同复印件17. 对无准运证托运或自运烟草专卖品的行为，烟草专卖法规定了（ ）等处罚措施。A. 罚款、强制收购、没收违法所得B. 罚款、没收违法所得和违法运输的烟草专卖品、强制收购C. 罚款、没收违法所得和违法运输的烟草专卖品D. 罚款、强制收购18. 下列情形属于无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的是（ ）。A. 符合烟草专卖品准运证规定的数量和范围运输烟草专卖品的B. 使用过期、涂改、复印的烟草专卖品准运证的C. 无烟草专卖品准运证但可以提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的D. 持有烟草专卖品准运证且证货相符19. 下列情形中，不应处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的有（ ）。A. 赵某非法运输了4.8万元的烟草专卖品B. 经查实，当事人张某曾经被烟草专卖行政主管部门处罚过3次C. 王某非法运输了50件万宝路牌走私烟D. 李某利用运钞车运输了30件金键牌卷烟20. 承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位或者个人运输的，没收违法所得，并处以违法运输的烟草专卖品总值（ ）以下的罚款。A .10% B. 15% C. 50% D .20%21 .对一般违法无证运输行为可以按照国家规定的价格或者当地市场价的（ ）收购违法运输的烟草专卖品。A. 10% B. 70% C. 50% D. 20%22. 非法运输的烟草专卖品价值超过（ ）元，依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。A. 5万 B. 10万 C. 3万 D. 2万23. 非法运输的卷烟数量超过（ ）件，依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。A. 500 B. 100 C. 80 D. 20024. 下列关于无证运输的叙述不正确的是（ ）。A. 重复使用烟草专卖品准运证的视为无证运输B. 未运至准运证规定的到货地进行销售的视为无证运输C. 使用复印的烟草专卖品准运证不能视为无证运输D. 超出烟草专卖品准运证规定数量的部分视为无证运输25. 下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（ ）。A. 坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则B. 以烟草部门为主，其它部门配合办案的原则C. 重证据，重调查研究，不轻信口供的原则D. 以事实为依据，以法律为准绳的原则26. 不属于结案处理要考虑的内容是（ ）。A. 违法情节轻重、危害大小 B. 认错态度 C. 退赃情况 D. 职务高低27. 不是查处烟草专卖违法案件的基本要求的是（ ）。A. 事实清楚 B. 证据完整 C. 定性准确 D. 程序合法28. 查处违法案件的人数应在（ ）。A. 两人（含两人）以上 B. 两人（不含两人）以上C. 三人以上 D. 五人以上29. 不属于烟草专卖行政处罚种类的是（ ）。A. 没收违法所得 B. 罚款C. 责令停产、停业 D. 吊销许可证30. 烟草控制框架公约是（ ）促成的针对烟草的第一个世界范围的多边协议。A. 世界经贸组织 B. 世界卫生组织 C. 世界银行组织 D. 联合国 31.“烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（ ）的捐助。A. 公益形式 B .商业形式 C. 部分形式 D. 任何形式32. 烟草控制框架公约规定：在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语不应少于主要可见部分的（ ）。A. 50% B. 20% C. 40% D. 30%33.烟草控制框架公约规定：每一缔约方在公约对其生效后（ ）年内，应广泛采取措施禁止所有的烟草广告、促销和赞助。并相应的进行报告。A. 五 B. 一 C .二 D. 三34.烟草控制框架公约规定：每一缔约方应在适当的政府级别采取和实行有效的立法、实施、行政或其它措施，禁止向低于国内法律、国家法律规定的年龄或（ ）岁以下者出售烟草制品。A. 14 B. 16 C. 20 D. 18二、判断题1. 卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶被称为烟草制品。（ ）2. 现代意义上的专卖，是指国家以法律的形式把某些商品规定为专卖品并对专卖品的生产、分配和销售实行国家垄断，统一管理。（ ）3. 烟草专卖法于1991年6月19日开始正式施行。（ ）4. 1997年7月3日国家烟草专卖局颁布施行中华人民共和国烟草专卖法实施条例。（ ）5. 烟草专卖法的立法宗旨是为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。（ ）6. 国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。（ ）7. 国家烟草专卖局自1984年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生产和经营活动的法人和公民颁发许可证。（ ）8. 烟草专卖许可证一般由申请人向所在地的烟草专卖局申请办理。（ ）9. 烟草专卖零售许可证由县级烟草专卖局或县级工商行政管理部门根据上级烟草专卖局的委托发放。（ ）10. 凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的烟草专卖批发企业许可证，由省级烟草专卖局发放。（ ）11. 烟草制品批发行为是指一次销售卷烟、雪茄烟超过50条（含50条）的销售行为。（ ）12. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条（400支）为限（两者合寄亦限2条），邮寄烟叶、烟丝每件以5公斤为限（两者合寄不得超过5公斤）。（ ）13. 托运或者自运烟草专卖品的，必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。（ ）14. 省级以上烟草专卖局（含省级）是烟草专卖品准运证的签发机关，负责签发省际间烟草专卖品运输的准运证。（ ）15. 烟草专卖品准运证的使用有效日期由经办机构根据实际情况填写，公路运输有效期限不得超过20天，其他运输方式最长不得超过30天。（ ）16. 烟草控制框架公约在中国生效的时间为公约生效时间，即2005年2月27日生效。（ ）17. “烟草制品”系指全部或部分由烟叶作为原材料生产的供抽吸、吸吮、咀嚼或鼻吸的制品。（ ）18. 烟草控制框架公约是政府与企业行为，不需要民间社会的参与。（ ）19. 烟草控制框架公约指出价格和税收措施是减少各阶层人群特别是青少年烟草消费的有效和重要手段。（ ）20. 烟草控制框架公约规定：应确保在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语，这些警语应轮换使用。（ ）21. 烟草控制框架公约规定：应确保在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语，这些警语只能采取或包括图片的形式。（ ）22. 我国在批准公约的同时声明：根据公约规定，在中华人民共和国领域内禁止使用自动售烟机。（ ）社交礼仪一、 选择题1. 下列选项中,（ ）是礼仪的作用之一。A. 礼仪能提高管理水平 B. 礼仪能调动员工的工作热情C. 礼仪是强制约束人们行为的规范 D. 礼仪体现修养2. 下列选项中（ ）不属于举止礼仪。A. 言谈礼仪 B. 表情的礼仪 C. 动作礼仪 D. 人的体态礼仪3. 女子标准坐姿要求（ ）。A. 坐下后，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖上翘B. 坐下后，两腿向前，一条腿提起，脚窝落在另一腿的膝关节上边C. 坐下后，上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面D. 坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹4. 规范的站姿要求（ ）。A. 仰头、肩平、挺胸、收腹、腿并 B. 低头、肩平、含胸、收腹、腿并C. 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 D. 头正、肩平、抱臂、躯挺、分腿5. 规范的走姿要求（ ）。A. 上身挺直，身体重心稍向后B. 步幅大，而且要快C. 脚尖向内收，脚尖先着地，双臂摆动自如D. 双目平视，收颌，表情自然平和6. 初次见面（ ），表示出尊敬和礼貌。A. 目光始终正视对方 B. 友善地微微点头行一个注目礼C. 回避对方目光而左顾右盼 D. 把瞳孔的焦距收束，紧紧盯住对方的眼睛7. 在集体场合，开始发言讲话时，要用目光（ ），表示“我要开始讲了，请予注意”。A. 注视演讲台 B. 注视前排观众 C. 扫视前排观众 D. 扫视全场8. 微笑的功能是巨大的，要笑得好并非易事，必要时应进行训练。训练（ ）。A. 只要对着镜子练习就可以 B. 只要练习面部肌肉就可以C. 只要经常参加社交活动自然可以形成D.要对着镜子练习，不仅要观察笑的表现形式，更要注意进行心理调整9. 跷大拇指是让对方“滚蛋”的意思。这是（ ）的习惯。A. 英国 B. 澳大利亚 C. 中国 D.希腊10. 中国人最普通的（ ）方式就是笑一笑，或点点头，同时也会扬扬手、点点头。A. 感谢 B. 打招呼 C. 道歉 D. 告别11. 在学校、部队或其他等郑重场合使用（ ）称谓有一种庄严、严肃感。但在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。A. 名字 B. 姓氏加修饰 C. 职务 D. 全姓名12. 称谓的选择应根据不同的对象，区别不同场合，以文明礼貌为原则。如“老头”、“小子”等通常认为不礼貌的称谓在（ ）使用，反会产生亲昵的效果。A. 家庭中与亲属之间 B. 单位与同事之间C. 公共场所与客户之间 D. 单位与客户之间13. “李教授”、“张工程师”、“刘医生”等是（ ）A. 职务称呼 B. 职业尊称 C. 专业技术职务称呼 D. 姓氏加修饰称谓14. “与君一席话，胜读十年书”，说明交谈（ ）。A. 是学习的一种途径 B. 胜过读书 C. 比读书获取知识快 D. 和读书都重要15. 交谈时要求思路要清晰，内容有条理，布局要合理，有逻辑性、科学性，这是（ ）。 A. 言之有物 B. 言之有序 C. 言之有礼 D. 言之有据二、判断题1. 举止礼仪是包括人体动作、表情、口语礼仪等方面。（ ）2. 穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，这就是所谓的“柳叶步”。（ ）3. 与人见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。（ ）4. 交谈时正确的目光应当是自始至终地都在紧盯对方，同时应当配以真挚、热诚的面部表情。（ ）5. 微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友，化解矛盾的有效手段。（ ）6. 长辈对晚辈，成人对小孩在任何地方都可以抚摩其头顶表示爱抚之意。（ ）7. 名字称谓显得既礼貌又亲切，运用场合广泛，可以在任何场合使用。（ ）8. 社交场合，不礼貌的称谓，如“老头”、“小子”等，是不能使用的，使用这样的称谓是对人的不尊重。（ ）9. 交谈要遵循真诚坦率的原则，就是双方态度要认真、诚恳，有什么说什么直截了当，不用注意方式。（ ）10. 在交谈中，伸出食指向对方指指点点，只要不是指向对方的脸就不是很不礼貌的举动。（ ）11. 青年人称呼人要慎用或不用“哥儿们”、“姐儿们”之类的称谓，以免给人以“小团伙”之嫌。（ ）12. 称谓能恰当地体现出当事人之间的相互关系。（ ）第二部分市场调查与市场预测市场调查与市场预测理论题一、选择题1、市场调查方法的选择依据主要有市场调查（）、对象和项目内容的特点。A、目的B、方法C、程序D、范围2、市场调查方法选择的依据主要有市场调查目的、（）和项目内容的特点。A、方法B、对象C、条件D、内容3、间接资料调查法是指从各种（）中收集信息资料的方法。A、文献档案B、实地调查C、试销数据D、展销数据4、实地调查方法是指通过实地调查收集市场（）资料的方法。A、第一手B、第二手C、文字D、文案5、资料调查应围绕调查（），收集一切可以利用的现有市场信息。A、对象B、方法C、目的D、范围6、资料调查的市场信息包括（）内部资料的信息和企业外部资料的信息。A、企业B、报纸C、杂志D、电视7、企业内部资料主要有企业内部统计资料、（）和企业的其它内部资料。A、企业竞争对手生产资料B、企业竞争对手安全资料C、企业财务资料D、企业竞争对手资料8、资料调查法，具有省时、省人工、（）的特点。A、费用高B、时效性好C、费用省D、快捷9、实地调查的主要方法有（）、观察法、实验法。A、资料调查法B、询问法C、试销法D、网络调查10、实地调查的主要方法有询问法、（）、实验法。A、观察法B、调查法C、访问法D、资料法11、实地调查采用直接接触（）的方式以获取第一手材料。A、调查对象B、调查方法C、调查资料D、调查范围12、实地调查法具有（）适用面广，材料真实的特点。A、时效性差B、针对性强C、针对性差D、范围广13、询问调查法消除了调查人员（）因素的影响。A、性别B、主观C、年龄D、学历14、询问法主要有访问调查、电话调查、（）、留置调查和互联网调查等。A、实验调查B、观察调查C、邮寄调查D、资料调查15、询问法的信息直接来自于（）。A、调查者B、被调查者C、报纸D、杂志16、询问法的优点之一是调查人员和被调查者之间可以直接进行（）。A、沟通B、协调C、对抗D、宣判17、访问调查按被调查者人数不同可划分个人面谈和（）面谈两种。A、小组B、厂长C、经理D、专家18、访问调查的调查效果与调查人员的（）关系密切。A、性别B、素质C、血型D、高度19、个人面谈可分入户访谈、（）、经理访谈等。A、小组访谈B、电话访谈C、街上拦截访谈D、电视访谈20、访问调查的调查效果与（）的素质关系密切。A、被调查者B、调查者C、调查对象D、调查单位21、电话调查的信息资料是用（）向被调查者提出问题而获取的。A、互联网B、通信C、电话D、邮件22、电话调查具有速度快、省时间、（）的特点。A、费用低B、费用高C、时间长D、速度慢23、电话调查的样本是由调查人员按（）确定的抽样原则抽取的。A、事前B、事后C、事中D、随机24、电话调查由于通话时间不宜过长，故多采用（）选择法。A、二项B、三项C、四项D、五项25、邮寄调查的优点之一是调查的（）广泛。A、区域B、方法C、时间D、成本26、邮寄调查由于调查样本确定，采用随机抽样方法，故（）较其它方法要低。A、抽样范围B、抽样误差C、抽样结构D、抽样质量27、邮寄调查的询问表、征订单的回收率较低，回收的（）较长。A、时间B、空间C、地域D、范围28、邮寄调查能避免个人访问中可能产生的（）偏见的影响。A、调查方法B、调查对象C、调查人员D、调查程序29、留置调查的问卷是由（）当面交给被调查者的。A、邮递人员B、调查人员C、财会人员D、统计员30、留置调查的问卷是由调查人员（）交给被调查者的。A、邮寄B、当面C、发电子邮件D、传真31、留置调查的问卷是由（）自行填写的。A、调查人员B、被调查者C、统计员D、邮递人员32、留置调查的问卷是由调查人员（）收回。A、定期B、不定期C、超期D、延期33、互联网调查法是将问卷发布在（）上的。A、报纸B、电台C、互联网D、电视34、互联网调查的整个过程都是通过（）来完成。A、人工B、电脑C、计算器D、电视35、互联网调查的各种反馈资料是用预先设定的（）来进行处理。A、程序B、方法C、对象D、样本36、互联网调查法是由（）辅助调查演进和升级而来的。A、电视B、电台C、报纸D、电脑37、互联网直接调查是利用互联网直接进行问卷调查，收集（）资料。A、第一手B、第二手C、文字D、影像38、按照所采用调查方法的不同，可分为互联网问卷调查法（）和互联网观察法。A、电话调查法B、资料调查法C、互联网实验法D、访问法39、互联网直接调查是利用（）直接进行问卷调查。A、报纸B、互联网C、电脑D、杂志40、互联网直接调查可分为（）、互联网实验法和互联网观察法。A、互联网问卷调查法B、邮寄调查法C、资料调查法D、电话调查法41、互联网间接调查主要利用（）收集有关信息。A、互联网B、电视C、杂志D、报纸42、互联网间接调查方法，由于其（）的丰富性，为越来越多的企业使用。A、资源B、信息C、市场D、渠道43、互联网上的信息具丰富性、共享性、方便性和（）。A、不确定性B、过时性C、时效性D、对抗性44、互联网上的信息具丰富性、（）、方便性和时效性。A、独享性B、共享性C、非对称性D、对称性45、互联网调查大大缩短了调查（），提高了调查的效率。A、距离B、长度C、时间D、高度46、互联网调查避免了数据收集和收集过程中（）因素的影响。A、人为B、时间C、地点D、资金47、互联网调查的数据收集可在白天进行，也可在（）进行。A、网下B、晚上C、电台D、电视48、互联网访问者填写的问卷由（）程序汇总的。A、计算器B、计算机C、手工D、语言49、互联网调查的范围取决于（）的多少和分布。A、商场客户B、电视用户C、上网用户D、音响用户50、互联网调查的突然中断，会造成（）的不完整。A、资料B、材料C、原料D、程序51、互联网调查结果的（）是难以验证的。A、准确性B、广泛性C、调查对象D、调查者52、受调查范围的限制，互联网调查（）的代表性只能是有限群体。A、方法B、资料C、原料D、程序53、观察法的特点是不直接向（）发问。A、调查者B、被调查者C、访问员D、统计员54、观察法是通过观察、记录被调查者的（）和表情，而获得有关市场信息的。A、行为B、运动C、高矮D、年纪55、观察法的所观察到的只是一些现象，难以了解被调查者（）因素的变化。A、内在B、外在C、服装D、高矮56、观察法收集的信息来自（），准确性较高。A、主观实际B、客观实际C、报纸D、互联网57、产品设计观察的资料是（）直接或借助观察仪器观察记录得来的。A、顾客B、调查人员C、被调查者D、记者58、产品设计观察属于调查方法中（）的应用。A、询问法B、实验法C、网络法D、观察法59、产品设计观察的实施者是（）。A、调查人员B、被调查者C、行人D、记者60