国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总

国家职业核心能力培训测评模块能力点总汇一、 方法能力模块1. 自我学习能力2. 信息处理能力3. 数字应用能力4. 外语应用能力（使用美国托业英语）二、 社会能力模块1. 与人交流能力2. 与人合作能力3. 解决问题能力4. 创新能力 2006.7.16一、自我学习能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、制订学习目标和计划1. 明确目标途径2. 计划运筹时间3. 获取支持指导1. 能明确学习动机和学习目标。2. 能制定相应的可执行的学习计划，能清楚地列出完成每一个学习目标的行动要点及期限。3. 能寻求学习上的支持和测评。1. 能提出短期内可实现的多个目标，了解影响其取得成功的各种因素。2. 能根据经验确定实现的时间，明确列出实现每一个目标的行动要点，为每一个行动要点规定期限。3. 能根据需要寻求支持。1.能根据各种信息和资源确定要实现的目标与途径，明确可能影响计划实施的因素。2.能与他人合作共同确定能够实现的目标，制定每一个目标的行动要点时间表；列出需要支持、合作和进度安排以及检查的措施。3.能预计可能发生的困难以及行动中可能发生的变化。二、实施学习计划1. 按时落实任务2. 积极寻求支持3. 自主选择方式4. 善用有效方法5. 善用先进手段6. 及时调整计划1.能按行动要点开展工作并按时完成任务。2.能通过他人的支持实现目标；3.能使用不同的方法学习；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（机械式学习法、理解式学习法倾听记笔记、阅读摘要）5.能用先进媒体技术学习；6.能听取他人建议及时调整学习计划。1.能利用行动要点管理时间，定期检查实行的情况和提前考虑计划的工作。2.能利用他人的支持实现目标；3.能主动选择不同的学习和工作方式；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（发现式学习法疑问法、分析）5.能运用先进的媒体技术（学习软件，CD-ROM）学习。6.能随时修订学习计划。1.能重点保证并采取有利于实现目标的行动；2.能积极寻求和利用他人的反馈和配合实现目标，果断地处理面临的任何困难按时完成任务。3.能创造性的学习；4.能选择并运用与复杂的学习内容相适应的学习方法学习；（创造式学习法归纳总结，尝试，迁移）5.能运用先进的媒体技术(网络，在线服务)学习，提高学习效率6.能根据环境条件的变化及时修正学习计划。三、反馈与评估学习效果1. 自我评估总结2. 分析原因现状3. 运用学习成果4. 不断改进学习1. 能自我评估自己学习的内容，自述自己的学习方法；2. 能按照行动要点请测评人员检测； 3. 能分析影响学习效果的原因；4. 能提出进一步改进和提高的设想。1. 能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；2. 通过行动要点的审核或考试能自述实现的目标； 3. 能分析影响学习效果的因素；4. 能证明学习的东西在工作或生活中的应用；5. 能提出进一步提高有利于工作质量的学习方式。1. 能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；2. 能指出已经实现了的学习目标； 3. 能分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难；4. 能证明新学到的东西能应用于新选择的职业或工作任务；5. 能提出自己的观点并听取他人的意见，促进工作和学习。二、信息处理能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、收集选择信息1. 定义信息任务2. 确定搜寻策略3. 使用搜寻手段4. 选择所需信息1.明确所需的信息。2.确定信息搜寻范围；3.通过阅读法查找信息资源；能在计算机上和网络上查找信息资源；4.掌握不同信息类型（文本、图表、数字）的用途；1.明确所需的信息；2.确定信息搜寻的可能范围，列出信息资源的优先顺序；3.通过阅读法、观察法、询访法查找资源；能通过网络搜索引擎查找信息资源；4.从信息资源中发现重要信息；1.明确定义信息任务；2.列出所需信息重要性的先后顺序，比较不同信息来源的优势和限制条件；作出工作计划，分解搜寻任务；3.使用阅读、观察、询访、问卷和检索等多种方法搜索信息；在计算机上选择数据库查询技术、互联网搜索引擎、运算符等技术查找信息；4.搜集与任务有关的动态图像信息；二、处理开发信息1. 选择收集信息2. 进行信息分类3. 辨别错误信息4. 整理生成信息1.确定与用途有关的信息，使用裁剪、复印、摘记、标记说明,在计算机上用下载等方法选择收集信息；2.进行信息辨类，按对象、主题、形式、来源、内容以及通用方式进行归类，形成剪报、汇编等资料；3. 辨别错误信息； 4.用一定的格式对文本、数字、表格、图形信息进行编辑，在计算机上以文本、图象和数字的方式扩展生成信息并保存；1. 确定与用途有关的信息，在计算机上使用复制、粘贴或插入文本、图象和数据手段收集信息；2.进行信息辨类，能筛选信息，并通过定量把握，形成目录、索引、文摘、简介类信息；3.辨别错误信息及其原因； 4.以文本文件、图象和数字格式加工整理信息；在计算机上生成新的信息；1.选择自己所需要的信息，并能判断信息内容的准确、可靠；2.进行信息分类，并能筛选信息，进行定性校核，形成简讯、综述、述评、调查报告类信息；3.辨别错误信息及其原因； 4.规范地输入收集的信息，生成文本、表格、设计框架结构图、流程图、各种图象和影视资料;使用自动例程进行操作,使用电子表格等软件分析和解读数据资料，生成新信息；活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、展示应用信息1. 传递所获信息2. 展示多种信息3. 有效应用信息4. 评估处理效果1.将整理的信息通过口头汇报、交谈等口语形式、书面形式传递；使用简单电子手段（传真、电子邮件等）传递；2.选择规范的方式，合适的版面编排展示不同类型信息；3.所展示的信息准确、清楚，重点突出；4.遵守版权和保密规定。1.将整理的信息通过讲座、会议等口语形式和使用多媒体手段辅助传递；2.选择规范的方式，合适的版面编排展示组合的信息；3.根据任务和信息类型显示相关信息，确保展示的信息清晰和明白，并妥善保存信息；4.遵守版权和保密规定。1.将整理的信息通过新闻发布会形式传递； 制作展示板、电子公告版、网页发布信息；2.选择最适合自己和任务需要的形式，并利用优化和完善的文本、图像和数字的形式强化展示效果；3集合不同渠道信息，预测发展，进行新的设计；4.遵守版权和保密规定，收集反馈信息，评估信息应用效果。三、数字应用能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、数字信息解读4. 测量获取数字信息；5. 解读各种数据信息；6. 简单统计获取结果；7. 汇总数据，解答问题。1. 按精度要求测量，用常用单位记录测量结果；2. 解读简单图表；读懂各种不同形式的数字；3. 准确统计数目；简单计算，获取新数据；4. 汇总数据，解答问题。1. 从不同信息源获取相关信息；做出准确观测与统计；2. 读懂并能编制坐标图、表格、直方图及示意图；读懂各种形式的数。按要求精度读出一些测量设备的刻度；3. 估计总量及部分量的比例；选择合适的方式来获得需要的结果；4. 将解读数据图表并经过简单计算后得到的数据分类、汇总，按任务解读问题。1. 组织一个大型的数据信息采集活动，并分解为一系列工作任务；从不同信息源获取相关信息，包括一个大规模（超过50个单项）的数据组；进行多次准确可靠的观测，用合适的仪器、恰当的单位进行测量；2. 读懂有标度的制图、图表和复杂的表格；读懂非常大和非常小数字的书写方法；3. 用估计法来制订计划，获得有效的约数；理解并会用复合单位；4. 选择恰当的计算方法，以获得所需的结果，说明所用方法的合理性；活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级二、数字运算1. 多种方法进行运算2. 明确方法检查结果1. 按要求的精度进行计算；进行整数和简单小数的四则运算；理解简单分数、百分数的意义，并找出一个数（量）的几分之几；计算长方形和长方体的面积；使用图表上简单的比例尺；使用比例、比率算出某些量的最大变幅；2. 用不同的方法验算结果。1. 进行两步或两步以上任何大小数字间的运算；在分数、小数、百分数间相互 转换；在不同制式间换算；算出面积和体积；根据制图的比例，算出图上的实际尺度；使用比例在恰当的地方用比率进行计算；比较20项及以上数目的大小；用排列的方法描述几组数的发布；2. 理解并使用给定公式。清楚地表明计算过程所用的方法并给出运算结果的精确度。1. 对任意大小的数字进行多平台的运算；使用乘方和根运算方式；求出比率的变化；从制图的标度求出实际的度量并标出数量的增长；使用大规模的数据，测量平均数和发布范围，并估计平均数、中位数和数据组的发布区域；使用公式、等式和表达式；2. 清楚表明所用的方法并给出运算结果的恰当精确度；使用检查程序找出方法及结果的错误。三、运算结果的展示和应用1. 适当方法展示结果；2. 检查结果说明任务1. 用适当方法展示数据信息；正确使用单位；用计算出来的结果准确说明你的工作任务或状态；判断计算结果是否与工作任务的要求一致；1. 用适当方法展示数据信息和计算出来的结果；设计并使用图表，并采用公认的换算来做标识；2. 用计算出来的结果准确地说明你的工作任务或现状；判断计算结果是否与工作任务的要求一致；1. 选择合适的方法阐明计算得出的结论，表明发展趋势并比较结果；设计并绘出一个图表或表格，并使用公认的换算公式做出制图的标识；2. 正确地检查所用的方法，并论证其合理性；根据你的调查结果做出推论。四、与人交流能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、交谈讨论1. 把握交谈主题2. 把握交谈时机3. 倾听他人讲话4. 表达自己观点1. 能围绕主题参与交谈和讨论；2. 把握讲话的时机、内容与长短；3. 用身体语言，提问及记笔记等方式倾听他人讲话；4. 使用规范语言、恰当语调和表情连贯清楚地表达自己的意思；1. 能主持小规模的讨论，始终围绕主题参与交谈和讨论；2. 主动把握交谈的时机、方式和内容；参与讨论时回应提问，主持讨论时能推进讨论进行，对讨论作出评论；3. 理解对方谈话的内容，准确辨明态度和意图，予以相应回应；4. 全面准确传达一个信息和观点，能使用图表和其他辅助手段说明主题；1.能主持较大规模的会议，能代表单位对外会谈；2.始终把握会议主题，参与交谈或讨论；主持会议时，兼顾讨论各方意见，围绕重点提出论题，提示和鼓励他人发言，推进讨论深入，对讨论作总结；3.能根据对方谈话的方式和内容领会言外之意，作出敏锐反应；4.全面准确地表达一个复杂的事件或观点；表达简练，层次清楚，能使用图表和其他辅助手段说明主题；二、当众发言（演讲）1. 当众发言演讲2. 把握发言内容3. 把握发言方式4. 借助辅助手段1.做好书面、图表或其他方面的准备，在较正式的场合按预定的主题完整地发表简短意见；2.发言主题突出，层次清楚，用语得当，通俗易懂； 3. 使用规范语言、恰当语调和身态语得体表达；4.利用图表和黑板等辅助手段帮助说明主题；1.做好演讲的准备，就一个复杂的论题当众演讲；2. 演讲主题突出，逻辑层次分明，语汇简明，例证丰富，思路要点清晰；3. 使用规范语言、恰当语调和身态语，自信应对复杂话题，得体演讲;4.利用多媒体等手段帮助演讲，强化主题内容，吸引听众。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、阅读获取资料1. 获取阅读资料2. 收集资料信息3. 整理需要资料1.按照程序和他人指导从各种途径找到相关文字资料；2.从各种类型的文字资料，包括图片图表中识别、归纳主要内容和要点；3.为某种需要从收集的资料中整理出需要的资料，或做简单的笔记，确认资料的内容。1. 从不同类型的文字资料中找到或筛选有用的资料；2. 从较长的资料中找到所需的信息，看懂资料所表达的观点和写作目的，归纳文章要点；3. 根据需要归纳汇总出自己的文字资料。1.查找各种文字资料，获取需要的论据、观点；2.使用参考资料或请教专家，看懂资料包含的内容和复杂的推理思路；确定资料本身的价值或存在的问题；3.综合分析筛选，利用资料表达自己的观点。四、书面表达1. 选择恰当文体2. 组织写作素材3. 掌握基本技巧4. 采用适当风格1. 根据工作需要，选择基本文体，撰写简单应用文，并能利用图表说明要点；2. 从相关的材料中选取素材说明文章要点；3. 通过起草、修改，清楚地表达主题，层次清晰，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，格式正确；1.根据工作任务要求，选择基本文体，撰写较长的文稿；利用图表和各种编排形式突出内容；2.利用和组织素材，充实内容，说明要点；3.通过起草、修改，清楚表达主题，层次清晰，逻辑概念清楚，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，版面编排符合要求；4.根据文章主题采用适当的写作风格，提高文章的说服力。1. 选择恰当的文体，撰写较长的文章；并辅之以图表说明观点，利用各种编排形式突出内容；2. 有机组织素材，说明文章的内容和要点；3. 通过起草、修改，清楚表达主题，逻辑思路清晰，语句精练，用词准确，版面编排和装订符合要求；4. 根据文章的写作目的，采用适当的写作风格，突出专业特点，提高文章的说服力。五、与人合作能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、协商合作目标1.明确基础，理解利益点2.掌握要点，认识目标3.了解定位，明确资源4.调整目标，制定计划（理解合作目标）（制定合作计划）（调整合作目标）1.明确个人与他人、团队合作的基础，理解合作的利益共同点；2.掌握合作目标的要点，清晰认识到合作要达成的目标和合作的标准；3.明确个人的角色定位，了解合作者的数量、职位，合作关系，确定起关键作用的人；1.明确个人与他人、团队合作的基础，理解合作的利益共同点；2.提出工作任务、工作进程表，合作者、合作地点、所需的资料、工具、设备等；3.明确自身和他人的合作优势及作用，知道相关部门的合作资源，充分利用优势和资源；4.明确合作的基本规则及异常情况下的应急措施1.判断各方的利益关系，把握合作各方的利益底线；2.发现目标、计划的相关问题及根源；3.主导合作过程，与合作各方进行有效沟通；4.在合作关系变化时，充分利用组织赋予的权限调整合作目标与计划，控制合作过程的时间要素；二、互相配合工作1.理解任务，保证目标2.执行指令，取得信赖3.处理矛盾，团结他人4.及时求助，激励促进（执行合作计划）（完成合作任务）（控制合作进程）1.理解自己的任务和作用，快速理清责任关系；2.按照工作时间和质量的指令迅速进入工作状态，执行计划，取得上级和同事信赖；3.能对多个指令下达时排列优先顺序，及时处理遇到的障碍和困难，避免延误；4.遇到困难时能够向各方面的人求助，及时有效帮助他人；1.及时沟通合作进程，及时处理障碍，避免延误、失误，整体推进；2.取得上级信任和同事信赖，发挥自身优势，及时调整工作状态；3.能与不同文化背景的人相处，理解他人的个性差异和在性格、能力上的缺陷及过程中的过失，及时弥补工作损失；4.处理影响工作进程的例外事件，包括个人事情对于工作进程的影响；1.整合调动合作各方资源，妥善处理利益关系，保证合作目标的实现；2.判断合作关系中关键人物的影响力，积极引导其发挥作用；3.能将性格差异大、矛盾关系复杂的多方面员工团结在一起；4.展现乐观态度，进行情绪激励，缓解工作压力，消除合作各方的消极工作状态，采用非命令的方式促进合作的达成；活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、调整合作方式1.检查成效，分析原因2.检查进展，评估合作3.集中意见，协同努力4.共同分析，改善方式（检查合作效果）（改善合作方式）（改善合作方式）1. 了解合作进行中的顺利或不利的正反因素；2. 检查进展状况，随时调整计划；3. 查遗补缺，随时跟进，确保合作顺利；4. 报告进程及问题和困难，提出改进措施。1. 及时、得体地检讨自己的不足和过失；2. 适宜地表达不同意见，提出自己的建议和批评；3. 接受他人不同意见，集中、融合各方意见；4. 及时发现和弥补他人的过失和不足。1.及时检查合作成效，分享建设性的反馈意见，分析研究合作计划完成情况和已经实现的目标；2.评估合作者的能力和工作状况，发现合作者的问题和不足；3.共同分析掌握解决问题的条件和能力，运用适度压力，促进团队协同努力；4.共同分析研究进一步改善合作的方式。六、解决问题能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、提出解决问题的意见或方案1. 准确定义问题2. 明确解决目标3. 形成和比较思路4. 选择最佳方案1. 能准确理解与问题有关的各种因素。2. 能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；3. 能指出解决问题的条件限制；4. 能选定最佳方案。1. 能指出问题出现的时间和主要特征；2. 能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；3. 能采取不同方法形成2个以上解决问题的思路并加以比较；4. 能确定一个最有效的解决对策；1. 能预测问题发生，揭示问题的性质、特点、原因；2. 能确定成功解决问题的程度；3. 能选择和利用各种方式提出解决的办法并比较其特点和可行性；4. 能确定解决问题的最优方案并判断和说明其选择的合理性。二、实施解决问题的方案1. 获取上级支持2. 设计实施方案3. 寻求利用支持4. 有效利用资源5. 及时调整方案1. 能获得方案的批准；2. 能制定解决问题的实施计划；3. 能利用他人的支持；4. 能有效利用资源；1. 能获得方案的批准；2. 能制定较详细的解决问题的实施计划；3. 能较充分获取和利用所需要的支持条件；4. 能较充分利用各种资源完成各项计划。1. 能获得方案的批准；2.能制定详细的解决问题的实施计划并得到上级对实施详案的认可；3. 能保持进度，及时获取反馈信息；4. 能充分利用资源；5. 能评估进度，应对变化，及时调整。活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级三、调整或改进解决问题的方案1. 掌握检查方法2. 实施有效检查3. 准确做出结论4. 反馈评估提高1. 能掌握检查问题解决的方法；2. 能按照检查方法进行评估；3. 能做出问题解决的结论；4. 能提出进一步改进的办法。1. 能较清楚的检查问题解决的过程和结果状况；2. 能准确实施检查；3. 能具体做出问题解决（包括每个步骤）结论，并能说明问题解决的原因；4. 能总结经验并提出其它的解决问题思路。1. 能说明用于检查问题的方法；2. 能与专家或主管商议有效方法检查；3. 能做出检查结论，并能比较类似问题解决的案例及结果；4. 能评估每一阶段的步骤和效果，总结提高，提出更佳方案。 13