《让家人,安心喝好水-益之源净水器培训课程》讲师手册

让家人，安心喝好水益之源净水器培训课程讲师手册安利（中国）培训中心20012年9月讲师手册使用指引一、 本手册的目的本手册将为讲师提供讲授让家人，安心喝好水益之源净水器培训课程的详细指引及资料，讲义内容由“幻灯片”及“内容要点”两个模块组成，系统清晰地引入观点、展开话题、推出结论。讲师可以利用本手册提供的信息并结合实际需要，为学员带来行之有效的培训课程。二、 如何使用本手册本手册所提供的相关信息供讲师在授课时参考和运用，您可以根据实际情况稍作调整。但不可以擅自修改或增减PPT内容，同时讲述的论点、论据均须符合本课程主题的内容。如果您在使用本手册的过程中或授课中遇到任何问题，请随时与安利（中国）培训中心家居科技产品培训组联系。谭霞光（Coco Tan） 021-23056889诸建锋（Tony Zhu） 021-23056896三、 授课指引1请您在讲授课程前详细阅读讲师手册所有章节并熟悉其中内容。2为增强授课效果及学员的参与投入度，课程设计中安排了一定的互动活动与课程练习，这对于引入或进一步阐述某些关键内容非常重要。因此建议您在实际授课时，预留足够的时间实施互动和练习，并对学员的现场反映做好充分的准备。3避免使用偏重理论的授课方式去教育营销人员， 而是通过分享、启发和互动的方式，鼓励他们主动思考，推动他们采取积极行动。结合净水器的产品特点，讲师在安装示范时请务必按照规范的流程、标准的要点阐述和操作方法进行。4建立良好的课程气氛，鼓励学员积极思考、热情参与。5. 阐述观点、现场答疑或点评时，多使用积极、正面的语言。6. 为保证课程内容准确充分地传递，我们建议您按照手册中的推荐课时进行授课。幻灯片 1（本页是启幕影片放映结束后的定帧画面页，也是主持人开场、讲师开场白+自我介绍时的定帧画面页）讲师讲解：各位学员，大家好！欢迎大家参加本次课程学习。培训方式：暖场+自我介绍+主题介绍。培训教具：PPT幻灯片 2(从这一页开始，引言部分结束，讲师开始课程的主体内容，这一页是课程概览)讲师讲解：从现在开始，我们会进入课程的主题内容，课程分以下四个模块：1、稀缺的淡水资源及自来水现状；2、常见水质处理技术解析；3、益之源净水器产品知识、领先科技、权威认证；4、益之源净水器安装使用与维护。通过课程的学习，您会了解到如何选择合适您的净水技术，益之源净水器的产品知识和正确安装，同时告诉您为什么要选择益之源净水器。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 3（这页从世界水资源引入，目的1：让学员了解中国是个严重缺水国家；目的2：我们自来水的取水地大多为地表水（如河流、湖泊、水库等），为后面自来水水源地污染作铺垫。）讲师讲解:了解我们身边的水资源现状，我们需要从水源地开始讲起地球上的水总贮量丰富，但海洋水量占96.53%，淡水量仅占2.53%。在淡水中，有70%以上贮存在冰山、极地和埋藏在很深的地下含水层中，无法开发利用，便于开发利用的淡水资源量包括江/河水、湖泊水及浅层地下水仅仅约占地球总贮量的0.34%。同时我们自来水的取水地也就是这0.34%的江/河水、湖泊水及浅层地下水。我国多年的平均水资源总量为2.8万亿立方米，占世界淡水资源总量的7%，位居世界第四。但我国人均占有的淡水资源量只有2304立方米，不到世界平均值的1/3。据世界银行对132个国家所作的连续资源统计，中国人均淡水资源量居世界第82位，属于缺水国家。另外由于中国幅员辽阔，自然地理条件差异很大，水资源的地区分布很不均匀，更加剧了部分地区在特定季节的用水紧张。补充资料：水占据了地球体积的四分之三，占据了地球重量的二分之一，如果把这些水都平铺在地球表面，足足有70多米深。但遗憾的是大部分是海水。那么维持我们生命的淡水有多少呢？如果把这些淡水再都平铺在表面上，却只有7米深。那么其中可供人类开发利用的淡水有多少呢？只剩下不足2米！也就是一个普通游泳池的深度！培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 4讲师讲解:究竟是什么造成了现今中国水质污染如此的严重呢？我们来一起探讨吧。随着社会的发展、工业、农业、养殖业的发展，产生的废水由于处理成本的原因往往不经过处理，直接排放到天然水体中，结果可想而知。我们看到身边出现了各种类型的水污染：农业污染：杀虫剂、除草剂、农药、化肥的大量使用，受污染的水直接流入到了水体。工业污染：包括化工厂、印染厂，虽然有污水处理系统，但大多也是领导检查时临时使用，更多的时候为了节省成本，废水直接趁夜晚无人留意、检查执法机关下班之后，直接一根地下管道通到河流直接排放。畜牧业污染：养鸭场、养鹅场的废水污染最严重，鸭、鹅在池子中撒饲料、排泄物等都不经过处理，直接排往天然水体。生活污染：包括塑料制品、垃圾、甚至医用针管、点滴瓶都随处可以见到。各种污染最终汇入江河湖泊，大型水库。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 5讲师讲解:：从各种报纸、网站等媒体，我们随处可以看到在中国的各地都有水污染的存在，甚至部分地区还因为水污染而造成了断水。可以说，中国的水污染现状已经到了一个非常严重的地步。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片6讲师讲解:自来水的生产工艺：自来水处理的目的是使其水质达到生活饮用水卫生标准的要求，由于水源种类及其原水性质不同，其处理方法和工艺可能有所不同。一般自来水厂的常规处理工艺是采用“物理-化学作用”使浑水变清并去除致病菌，使水质达到饮用水水质标准。由地表水制取自来水的一般加工过程如图所示。(1)混凝絮凝：原水经取水泵房提升后，首先经过混凝工艺处理。自药剂（常见的有聚合氯化铝、硫酸铝、三氯化铁等）与水均匀混合起直到大颗粒絮凝体形成为止的整个过程称为混凝。混合过程要求在加药后通过水力、机械的剧烈搅拌，使药剂迅速均匀地散于水中。经混凝反应处理过的水通过道管流入沉淀池，进入净水第二阶段。(2)沉淀处理：混凝阶段形成的絮状体依靠重力作用从水中分离出来的过程称为沉淀，这个过程在沉淀池中进行。水中的颗粒沉于池底，污泥不断堆积并浓缩，定期排出池外。(3)过滤处理：过滤一般是指以石英砂等有空隙的粒状滤料层通过黏附作用截留水中悬浮颗粒，从而进一步除去水中细小悬浮杂质、有机物、细菌、病毒等，使水澄清的过程。(4)滤后消毒：消毒并非把微生物全部消灭，只要求消灭致病微生物。虽然水经混凝、沉淀和过滤，可以除去大多数细菌和病毒，但消毒则起了保证水质达到饮用水细菌学指标，同时它使城市水管末梢保持一定余氯量，以控制细菌繁殖且预防污染。消毒过程中添加氯（液氯、二氧化氯），主要通过氯与水反应生成的次氯酸在细菌内部起氧化作用，破坏细菌的酶系统而使细菌死亡。消毒后的水由清水池经送水泵房提升达到一定的水压，在通过输、配水管网送给千家万户。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 7讲师讲解:三卤甲烷：在自来水氯化消毒过程中，氯与水中的有机物所反应生成的主要挥发性卤代烃类化合物，包括氯仿、一溴二氯甲烷、二溴一氯甲烷和溴仿，1974年Rook首次在饮用水中监测到。三卤甲烷具有致癌作用，对人体健康有重大威胁。在动物试验中证明具有致突变性和（或）致癌性，有的还有致畸性和（或）神经毒性作用，可引起肝、肾和肠道肿瘤。自来水二次污染是指水厂净化处理的合格水质，通过向用户供水过程中的输送，贮存以及二次供水等一系列中间环节，导致供给用户的水质不合格（或水质明显下降）的现象。二次污染的实质是污染物再次进入水中，其判定标准是：原本合格的水变为不合格的水；某项或某些指标值虽然合格，但其值明显发生变化。常见的二次污染为：蓄水池、水塔管理不善：贮水设备长期不维修，不清扫消毒，势必水质会逐步恶化。凡是未定期消毒和清洗的水箱，其水质常规四项指标（余氯、浑浊度、细菌总数、总大肠杆菌）合格率明显下降。部分贮水设备容积过大，水在设备中停留时间过长、盖板密封不严密等，也会影响水质。在自来水的问题上，我们还不容忽视的一个概念是“二次污染”。自来水二次污染是指水厂净化处理的合格水质，通过向用户供水过程中的输送，贮存以及二次供水等一系列中间环节，导致供给用户的水质不合格（或水质明显下降）的现象。二次污染的实质是污染物再次进入水中，其判定标准是：原本合格的水变为不合格的水；某项或某些指标值虽然合格，但其值明显上升。自来水的二次污染是一个普遍存在的客观现象。一方面，水的溶解能力极强，大多数物质都能够溶解在水中，只是溶解度有所差别；另一方面，水是良好的化学反应媒介，许多化学反映都可以在水中完成；另外，中性的水极适应大多数微生物的生存。因此，净化后达到饮用水卫生标准的自来水，在输水、贮存和用水环节中都面临着二次污染的风险。生产过程：中的主要消毒副产物在自来水的生产和消毒过程中，自来水厂大多采用二氧化氯与液氯的组合消毒工艺，因此不可避免地产生了一些副产物。自来水厂生产出来的自来水中均可不同程度地检测到有余氯、三卤甲烷（THMs）等消毒副产物。那为什么消毒自来水还是要用氯呢？第一是因为便宜，适合大规模的使用。二是他的消毒杀菌效果非常直接。输送过程：自来水出厂后流入地下供水管网，经过数小时至数十小时到达用户末端。近年来的研究表明，长达数千公里甚至上万公里的地下输配水管网就像一个巨型的反应器，在物理、化学与生物等多种作用下，饮用水质和输配水管材都会发生消毒剂衰减与消毒副产物生产，腐蚀与金属溶出、微生物生长等一系列复杂变化，从而产生潜在的水质风险。当出厂水中的消毒剂（余氯）余量过低时，细菌可能在管道中孳生，造成水中致病菌的超标，容易引起相关疾病。另外管网设计不合理，末端管径过大，在用水低峰时管道内流速极低，甚至长期停滞也可能造成二次污染，水质较出厂时下降。我国大城市的输配水管道多是20世纪五六十年代安装的，半个世纪的氧化和腐蚀，加之年久失修，管网渗漏高达20%以上，有的高达40%，二次污染严重。来自中国疾病预防控制中心对全国36个城市的调查研究显示：自来水出厂水经管网输送到用户，水质合格率下降可达20%左右。贮存过程：城市化的发展，高层建筑的二次供水走进了千家万户，但不容忽视的是二次供水的污染问题。配水系统中的水塔和高位水池，一般不设消毒设施，管理措施也很薄弱，是自来水二次污染最主要的安全隐患。水箱管理不善：贮水设备长期不维修，不清扫消毒，势必水质会逐步恶化。凡是未定期消毒和清洗的水箱，其水质常规四项指标（余氯、浑浊度、细菌总数、总大肠杆菌）合格率明显下降。水箱防腐层脱落：金属贮水设备一般都要涂刷内外防腐层，普通的防锈漆附着力差，一定时间后会脱落，金属壁失去保护作用后腐蚀，影响水质。贮水时间过长：部分贮水设备容积过大，水在设备中停留时间过长也会影响水质。对自来水不同贮存时间的水质变化情况进行检测的结果见下表所示。结果显示在水箱中贮存24小时后，余氯为零。总大肠杆菌数量明显增加。另外如果贮水设备的通气孔无防污染措施，盖板密封不严密等，都会造成较严重的污染。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 8（讲了二次污染的过程后，我们可能会看到什么结果呢？这页以感性方式的呈现）讲师讲解:饮用水中可能就会出现红虫、铁锈、泥沙和其他可见杂质；我们看到了污染的存在，当然不会喝这样的水。但是，水中更有看不见的威胁，包括余氯、重金属、细菌和病毒。这些你看不到真可谓明枪易躲，暗箭难防。培训方式：讲解、互动。培训教具：PPT幻灯片 9（本页过渡，从前面的“水源地形势严峻”、“自来水形势严峻”的话题，以一个反问句提醒学员引起重视，带来对我们日常饮用水的思考。）讲师讲解:正因为中国河流、湖泊和水库等水源地的水质都不容乐观，那么您对您家自来水龙头里放出来的饮用水还放心吗?培训方式：讲解、提问互动。培训教具：PPT幻灯片 10（过渡的时候观念引导，告诉大家选择适合您的净水技术是大势所趋。）讲师讲解:或许，从今天起，您需要改变的是一种观念，需要重视对您家里自来水的净化，从今天开始学习并选择适合您的净水技术。水处理已经成为一个非常大的潜在的市场。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 11（在净水技术篇，讲师要把学员眼球从品牌、从单一的产品转移到净水技术上。品牌和产品型号千变万化，而净水技术相对固定和成熟，所以万变不离其宗，各种净水器产品都是不同净水技术的组合。当我们了解了净水技术以后，自然对品牌和型号可以做出自己的判断）讲师讲解:可是目前我们在市场上看到的净水器品牌各种各样，原理也不尽相同，那么各个品牌间到底有什么区别，到底哪种净水器更好呢？要客观地评价各品牌的净水器，首先我们要对各种净水技术有客观地了解认识，然后您才能做自主判断，而不被其他品牌的商家的各式广告而误导。在今天的课程上，我们带您认识目前市场上净水器产品常用到的一些水质处理技术。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 12讲师讲解:陶瓷滤芯利用黏土等粉末烧制成天然陶瓷，表面具有无数微小孔洞的滤芯，将大于孔径的污染物予以滤除，产品诉求点在于不必时常的购买滤心，滤芯被异物阻塞后，水流量减少时，只需要拿出清洗后即可再使用，能有效改善水的颜色、口感与气味。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 13讲师讲解:陶瓷滤芯对于有机、无机化合物没有效果，无法消灭细菌、病毒。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 14讲师讲解:中空丝膜将每支0.1或0.2微米的中空纤维管紧紧的结成一束，用以过滤掉污垢、沉淀物及其他污染物质。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 15讲师讲解：当纤维管是全新且干净的时候，短期内可有效去除杂质微粒及部份细菌，无法有效过滤病毒或有机污染物与多数无机污染物，长期使用容易造成堵塞。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 16讲师讲解:反渗透：一种以压力差为推动力，从溶液中分离出溶剂的膜分离操作。对膜一侧的料液施加压力，当压力超过它的渗透压时，溶剂会逆着自然渗透的方向作反向渗透。从而在膜的低压侧得到透过的溶剂，即渗透液；高压侧得到浓缩的溶液，即浓缩液。若用反渗透处理海水，在膜的低压侧得到淡水，在高压侧得到卤水。背景补充：1950年美国科学家DR.S.Sourirajan有一回无意发现海鸥在海上飞行时从海面啜起一大口海水，隔了几秒后，吐出一小口的海水，而产生疑问，因为陆地上由肺呼吸的动物是绝对无法饮用高盐份的海水的。经过解剖发现海鸥体内有一层薄膜，该薄膜非常精密，海水经由海鸥吸入体内后加压，再经由压力作用将水分子贯穿渗透过薄膜转化为淡水，而含有杂质及高浓缩盐份的海水则吐出嘴外，此即往后反渗透法的基本理论架构，并在1953年由University of Florida应用于海水淡化去除盐份设备，在1960年经美国联邦政府专案支助美国U.C.L.A大学医学院教授Dr.S.Sidney Lode配合DR.S.Soirirajan博士着手研究反渗透膜，一年约投入四亿美元经费研究，以运用于太空人使用，使太空船不用运载大量的饮用水升空，直到1960年投入研究工作的学者、专家越来越多，使之质与量更加精进，从而解决了人类钦用水中的难题。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 17讲师讲解:反渗透的装置是有等级之分的，且处理后的水也有污染之虞，像是由储水桶至出水水龙头端，就是最长受微生物污染的位置，而且维护费用较高，安装不易，且把对有益人体的矿物质从水中给去除掉了，可是却无法有效消灭细菌及病毒、部份有机污染物无法去除，净水速度缓慢且没有效率，比如，您花了10公升的水费，只得到2公升的水，非常不符合经济效益。另外，自来水中的余氯对膜本身有伤害的，所以反渗透往往与活性炭联合使用。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 18讲师讲解:颗粒活性炭。利用松散的活性炭颗粒填装成滤床形成物理过滤网，可减少氯，无法去除大部份的水中污染物、有机化合物、或细菌及病毒。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 19讲师讲解:当水通过粒状的活性炭，因活性炭粒彼此间并不是相当的紧密，水压的关系，会将活性炭挤压至集中，形成水道，让水流未经过滤即流出，降低过滤的效果，部份净水设备会加入含银活性炭，号称可以杀菌，其实含银活性炭只可以抑制细菌生长，但是银只能抑菌，不能杀菌，而且银属于重金属，会对人体造成影响。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 20讲师讲解:煮沸法是全世界目前使用最普遍的水质处理方式，水经加热至100度，使之沸腾，煮沸后的水可杀死一般细菌、病毒、寄生虫，虽然大家都普遍认为，煮沸的水较有保障。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 21讲师讲解：但是水中的重金属及颗粒沉淀物、无机及有机化合物根本无法以煮沸法去除污染，所以煮的再久却怎么也消不掉，而自来水厂在净水场加氯消毒的过程中，会产生三卤甲烷，是一种具致癌的化学物质，而水在加热的过程中，三卤甲烷会先随着温度上升而增加，并在温度到达100时达到最高点，除非持续煮沸一段时间，三卤甲烷的含量才会逐渐减少，否则无法消除，所以煮沸法耗时且不方便，而且无法完全去除水中之污染物。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 22讲师讲解:紫外线杀菌法是目前家用净水器中对于细菌及病毒相当有效的水质处理方式，经由特定设计的波长及强度，将水中常见的一般细菌、病毒、寄生虫杀死，但却不会留下消毒副产物。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 23讲师讲解:但对水中的有机、无机化合物无效，也无法减少水中的微粒杂质。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片24（注：其实瓶装水和桶装水并不是水处理技术，但是学员一定会说瓶装水和桶装水也是个不错的选择，所以这里特别拿到最后提及一下。）讲师讲解:有的朋友说我可以天天喝瓶装水。当然瓶装水是一个解决的方法，但是目前瓶装水的成本非常的高，同时可能部分品牌的瓶装水质量也比较担忧，并非市面上买到的瓶装水的质量都那么好。同时，桶装水饮水机的内胆刚才第一部分提到过，是个不容忽视的污染源。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 25讲师讲解:对各项水处理技术有了深入了解之后，我们可以明确的认识到：没有单独一项的水质处理技术能满足您所有需要！培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 26（此页过渡，正式开始导入益之源净水器产品部分）幻灯片 27（过渡页，展示下益之源净水器装在厨房里的效果图）讲师讲解:益之源净水器外观时尚，可以与您现代化的厨房充分融为一体，同时安装简便，无需破坏已有装修，带您即开即饮的饮水体验。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 28讲师讲解:选择益之源净水器的8大理由1、安全：有效去除140多种水中有害污染物。专利高密度活性炭工艺带来优异的滤净效果，高效去除水中140多种可能危害健康的污染物，以及小至0.2微米的微粒，让您放心享用安全饮用水。2、安心：对水中可致病的细菌与病毒的杀灭率高达99.99%。特有的紫外线杀菌技术，对水中可致病的细菌与病毒的杀灭率高达99.99%。即开即饮，让您安心净享直饮水。3、创新：划时代的eCoupled无接触电能传导技术，净化过程水电分离。精密电子模组通过无线方式传导电能，瞬时触发驱动紫外线灭菌工作，让您体验前所未有的安全可靠。4、智能：人性化智睿管理芯片，滤芯匣使用状况轻松掌控。一体化智能设计，配合SMART CHIP智睿管理芯片，轻松掌控紫外线滤芯匣使用状况。5、权威：全球第一台同时获得国际认证组织- NSF国际三项认证的净水器产品。已通过全球公认的净水器效能测试与国际权威认证组织NSF国际的严格测试。整机获得NSF国际第42号、53号、55号认证，成为第一台同时通过该三项认证的净水器产品。6、健康：保留水中有益的钙镁等矿物质及其它营养素。去芜存菁，保留水中对人体健康有益的钙、镁、氟化物等矿物质及其它营养素，带来安全、健康双重体验。7、纯甘：去除水中不良气味，口感甘甜清洌。出色的滤净效能让水变得更加洁净、清澈，带来清泉般的饮水口感，清甜畅快超乎想象。8、专利：超过100项净水专利和专有技术，全球千万家庭共同选用。卓越的研发工程师及科学家团队，以25年专业技术累积，研发出益之源净水器。已获得的全球净水专利和专有技术超过100多项，全球千万家庭选用。（*信息更新至2011年12月1日）培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 29（此页过渡）幻灯片 30（承接上一过度页，从三方面开始讲解益之源净水器）讲师讲解:接下来，让我们从产品功能、领先科技、权威认证来了解净水器。一、产品功能。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 31（四个主要作用，从这里开始介绍，一个一个的讲）讲师讲解:了解益之源净水器，从产品特性开始讲，看看益之源净水器有那些卓越的功能。1、有效去除污染物（重点讲解）；2、杀灭细菌与病毒（重点讲解）；3、保留有益营养素（简介即可）；4、改善口感与气味（简介即可）。简单的说，就是可以把有害的去除，把有益的留下。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 32讲师讲解:1 有效去除水中污染物及微粒专利高密度活性炭工艺带来优异的滤净效果，高效去除水中140多种可能危害健康的污染物，以及小至0.2微米的微粒，让您放心享用安全饮用水。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 33讲师讲解:益之源净水器有效去除的140多种污染物中，我们着重为大家介绍以下几种：1、铅：主要来自家庭含铅管道系统中水管、焊料、配件或入户连接设施。危害主要是：影响儿童特别是6岁以下儿童与婴儿的身体与智力发育，导致注意力与学习能力下降。对于成年人能导致肾功能损坏及高血压等。2、汞：污染来源种类众多，主要集中在化工、电池、黄金选冶、电光源和医疗器械行业。危害主要是：具有肾毒性，汞的有机化合物甲基汞能导致水俣病，能穿越胎盘侵害胎儿。3、氡：主要来源于某些地下水系统如泉水、井水及矿井等。危害:氡是自然界唯一的天然放射性气体，被WHO列为致癌的19种主要物质之一，也是我国控制的对人体健康影响较大的5种室内污染物之一，仅次于吸烟的第二大致癌诱因。4、三卤甲烷：来源于消毒的饮用水。危害:致癌物，能使肝肾受损。5、多氯联苯PCB：来源于废物填埋场和工业废水。导致皮肤病、胸腺疾病、免疫力下降、对生殖系统与神经系统有影响，有致癌风险。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 34讲师讲解:益之源净水器“杀灭细菌与病毒”的动画示意。培训方式：讲解。病毒、细菌通过益之源净水器时，由于紫外线杀菌技术，对可致病的细菌与病毒杀灭率高达99.99%。培训教具：PPT。幻灯片 35讲师讲解:益之源净水器“保留有益营养素”示意图。培训方式：讲解。钙、镁、氟化物等有益身体健康的营养素会被保留下来，去芜存菁，更多健康。培训教具：PPT。幻灯片 36（讲师留意在介绍这一页的时候请留有余地，虽然宣传的8大理由中有“改善口感与气味”，但并不保证每个消费者都能感受到口感的区别，所以讲这一页的时候，我们只要客观地说去除余氯，把消毒水味道去除即可。）讲师讲解:益之源净水器出色的滤净效能让水变得更加洁净、清澈。带来清泉般的百分百饮水口感，清甜畅快，超乎想象。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 37（此页为“产品功能”内容的小结和回顾）讲师讲解:好！我们再来回顾一下益之源净水器的主要功能。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 38（从三方面开始讲解益之源净水器）讲师讲解:了解完益之源净水器卓越的产品功能。接下来让我们再来了解讲解益之源净水器的领先科技。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 39（研发的总起页，三项技术总览，然后再分述。）讲师讲解:益之源净水器结合了以下3项技术：一体化的紫外线滤芯匣人性化管理系统无接触式电能传导技术培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 40讲师讲解: 领先科技之：一体化紫外线滤芯匣褶状前置滤网预净化滤层高密度活性炭滤芯紫外线杀菌高密度活性炭滤芯技术原理：炭过滤一直是家用净水器技术的首选，大多数有害健康的污染物，如杀虫剂及其副产品、挥发性有机化合物(VOCs)、三卤甲烷(THMs)都含有碳原子，利用碳与碳之间相互吸引的作用力，去除水中有害健康的污染物。益之源净水器具备更强的炭过滤功能。（1）活性炭能有效扩增炭的表面积普通炭滤芯就像是污染物的磁铁，吸附的面积愈大，去除的污染物就愈多。益之源专利技术利用特殊加热程序将炭“活性化”，制造无数个孔洞，增加吸附污染物的表面积，然后再把炭压缩制成炭块。水流经过滤芯时，各种有机污染物会吸附在多孔的表层。（2）保留好营养益之源净水器专利高密度活性炭滤芯去除水中有害健康污染物的同时，能够保留大部分对人体健康有益的物质，如钙、镁、氟化物等。培训方式：讲解+演示。培训教具：PPT+机器。幻灯片 41（以下两页看似相似，其实每个页面的讲解重点不一样，这页主要讲四重滤净分别的功能体现。）讲师讲解: 益之源净水器的领先科技优势之一：一体化紫外线滤芯匣，饮水安全、完美解决。首创结合触发式紫外线灯管、高密度活性炭滤芯、褶状前置滤网于一体的滤芯匣。籍由四重滤净过程，将水中大型粒子、微粒、污染物、乃至细菌、病毒都高效去除。第一重：前置滤网。褶状前置滤网能增加过滤污染物的表面积达4倍之多，滤除小至1微米的较大型污染物微粒。第二重：预净化滤层。过滤体积较小的污染物微粒。第三重：高密度活性炭滤芯。利用特殊热化程序将原炭“活性化”，制造无数个孔洞，有效滤除水中140多种可能有害健康的污染物，去除小至0.2微米的微粒，改善饮用水的口感、气味和清澈度，且可保留对人体有益的矿物质。第四重：紫外线灯管。位于紫外线滤芯匣中央的触发式紫外线灯管，对水中可致病的细菌与病毒的杀灭率高达99.99%。前两层都是无纺布，材质一样，第一重是pp纤维，第二重是pp棉。培训方式：讲解+演示。培训教具：PPT+机器。幻灯片 42（这一页的重点通过对水流路线的讲解，说明每一重分别能滤除什么污染物。）讲师讲解:下面我们来结合水流的示意，了解一下四重过滤的每个阶段的过滤过程。1、第一重，原水（自来水）流入机器的最外层，经过水压通过前置滤网，大的水垢、铁锈和藻类被滤除在外。2、第二重，经过前置滤网后，来到预净化滤层，一些沉淀物和泥垢等在这一层被滤除。3、第三重也是最关键的一层：高密度活性炭滤层。消毒副产物（余氯）、重金属（铅和汞）、石棉和挥发性有机化合物（VOCs）在这一层被滤除。4、通过三重过滤的水进入了一体化紫外线滤芯匣内部，积聚在下方，通过水压往上压时，紫外线灯管瞬间亮起，杀灭细菌、孢子和病毒。最终流出净水。培训方式：讲解+演示。培训教具：PPT+机器。幻灯片 43（讲完整个滤芯，我们对滤芯里面最重要的高密度活性炭单独来讲一下优势。）讲师讲解:炭过滤一直是家用净水器技术的首选，大多数有害健康的污染物，如杀虫剂及其副产品、挥发性有机化合物(VOCs)、三卤甲烷(THMs) 等。同时也可以吸附重金属铅汞。注：在不同的PH值下：铅的主要存在形式不同，在ph6.5时处于溶解状态，在ph8.5时处于细小颗粒状态。高密度活性炭滤芯是如何吸附这些污染物的?污染物如杀虫剂及其副产品、挥发性有机化合物(VOCs)、三卤甲烷(THMs) 等都含有碳原子，利用碳与碳之间相互吸引的作用力，去除水中有害健康的污染物。这些污染物首先被活性炭的表层吸附，然后迁移到活性炭的内部，被孔的内壁吸附。活性炭的表面也含有一些束缚铅汞的化学键，达到去除铅汞的目的。培训方式：讲解。培训教具：PPT+机器。幻灯片 44讲师讲解:这个图为美国专利的高密度活性炭滤芯示意图，普通炭粒表面积小，吸附能力有限；多孔结构的专利高密度活性炭除了表面吸附外，还有大大小小众多不同大小的空洞，大大增加了吸附表面积，吸附效率更高。您猜一猜如果把这些表面积铺开后，会有多大面积呢？培训方式：讲解+互动。培训教具：PPT+机器。幻灯片 45（整个滤芯除了高密度活性炭，这里将滤芯里面第二个技术点紫外线灯管）讲师讲解:这是紫外线灯管与滤芯匣的位置示意图，紫外线灯管位于滤芯匣的中央，对水中可致病细菌与病毒的杀灭率高达99.99%，通过紫外线灯管杀菌的水无需煮沸，直接可生饮。产品Q&A：紫外线光是什么？它是否会让水变成具有辐射性？紫外线光（UV）是一种光波能源，类似可见光，是太阳光的一个主要部分。益之源净水器里没有任何辐射物质，无直接污染，无毒性副产物残留，且不会和有机物反应危害人体，可以安心使用。培训方式：讲解+演示。培训教具：PPT+机器。幻灯片 46（这页告诉学员为什么紫外线灯管可以杀菌）讲师讲解:DNA（脱氧核糖核酸）和RNA（核糖核酸）是细菌、病毒复制繁殖的基础。UVC能被细菌、病毒的DNA所吸收，打断DNA链条，使细菌、病毒丧失自我复制的能力，从而达到杀灭细菌和病毒的目的。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 47讲师讲解:可见光波长400-700nm 。（UVA）是太阳光的重要组成部分. (320 - 400nm), （UVB）对我们的皮肤伤害最严重. (290 - 320nm) （UVC）波长(200 - 290nm)，在太阳光到达地面的过程中，UVC会被臭氧层吸收，不能到达地面。净水器中紫外线灯管发出的紫外线波长为254纳米。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 48讲师讲解:复习净水器的水是如何通过紫外线灯管的？如何评价紫外线的杀菌效果？UV剂量= UV强度接触时间eSpring UV 剂量 40 mJ/cm2 石英玻璃不挡紫外线。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 49讲师讲解:触发式紫外线灯管的一个重要特性是：水流进入益之源净水器，紫外线“瞬间启动”。“瞬间启动”的优势在于二，其一：可以马上提供安全、纯净的饮用水，做到即开即饮；其次可以降低净水器运作温度（只有在使用净水的时候紫外线灯管才开启。）在滤芯盖的出水口内部安装有磁性的涡轮，当有水流过时，涡轮转动，紫外灯亮起。传统的采用紫外线杀菌的净水器不能做到即开即饮，一般需要等待20-30秒，因为紫外线灯管在点亮之前需要预热，而益之源使用的紫外线灯管打破了这方面的限制，我们改进了灯管的设计，大大缩短了预热时间。产品Q&A：水是否可能意外接触紫外线灯管而损坏灯管或净水器？不会。触发式紫外线灯管外采用穿透率极高的石英玻璃，将灯管及水的路径完全隔绝，避免灯管接触到水。培训方式：讲解。培训教具：PPT+机器。幻灯片 50（这一页作为第一个技术“一体化紫外线滤芯匣”的收结页，在讲完整个滤芯匣以后，我们要特别提醒学员其实一体化紫外线滤芯匣是有使用寿命的。）讲师讲解:产品Q&A：紫外线滤芯匣的寿命是多少？滤芯匣寿命为：5000升水或1年，以先达者为准。有的学员会关注，那到底5000升水够不够我喝1年呢？5000升的概念大约是多少的量呢？按市面上20L左右的桶装水来计，大约等于265桶桶装水的量。大家可以评估一下全家人喝水的量，如果您家里面平均3天消费在2桶水以内，那么5000升水完全够您和您的家人喝1年。培训方式：讲解。培训教具：PPT幻灯片 51（过渡页：从第一个科技（紫外线滤芯匣）开始讲到第二个科技（人性化的管理系统），由两个问题引出。）讲师讲解:很多顾客有疑问何时需要更换滤芯？净水器是否工作正常？在这里我们介绍我们的领先科技之：人性化管理系统人性化智睿管理芯片（SMART CHIP），轻松管理一体化智能设计，装备SMART CHIP智睿管理芯片，实时掌控紫外线滤芯匣使用状况。配合简约设计电子显示面板，净水器工作状况一目了然，以便您轻松作出及时的处理与维护。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 52讲师讲解:接下来对益之源净水器的第二个科技进行分享。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 53讲师讲解:滤芯更换时间：5000升水或1年。（以先达者为准）人性化智睿管理芯片配合简约的电子显示面板，我们对一些常见状态的显示，特别是滤芯使用量和预计更换时间可以一目了然。显示常见的面板指示状态，供学员有直观的认识。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 54讲师讲解：正常显示，滤芯寿命75%100% 要点：1、蓝灯亮；2、红灯不亮；3、没有“哔哔”声；4、净水开启状态下蓝色水滴在滚动。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 55讲师讲解：正常显示，滤芯寿命50%74%培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 56讲师讲解：正常显示，滤芯寿命10%24%.培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 57讲师讲解：需要定购滤芯，原滤芯寿命不足10%培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 58讲师讲解：滤芯更换提示。滤芯寿命=0，水杯变红色说明水不能喝了。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 59讲师讲解：净水器故障提示。水杯红色说明水是不能喝的。红色电话说明需要求助热线服务（4008333333），整个问题可能您自己解决不了。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 60讲师讲解:无复位键，更换滤芯时自动复位，自动读取滤芯寿命。（也就是说，没有reset键，必须要换新滤芯“哔”声才会停止。）一支寿命=0的滤芯不论装到哪台机器上，寿命显示的永远=0。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 61讲师讲解:接下来我们再来分享益之源净水器的第三项科技：无接触电能传导技术。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 62（过渡页，这里讲完了前两项技术，开始第三项技术的介绍“无接触式电能传导技术”。）讲师讲解:划时代的eCoupled无接触电能传导技术：实现紫外线灯管与净水器之间的无线连接，在打开水龙头的同时启动传感器，瞬间激发启动紫外线灯管进行灭菌处理。由于净水器与紫外线灯管之间无任何物理接点，将紫外线灯管与水，水和电源完全隔绝，使用安全可靠；也令紫外线滤芯匣的安装更换轻松简便，产品更加经久耐用。培训方式：讲解+演示。培训教具：PPT+机器。*eCoupled 是基于电感耦合的智能无线电源，可以实现安全、高效的无线电能传输。电子模组上有一个发射线圈，紫外线滤芯匣上有一个接收线圈，发射线圈的交变电流产生的磁场在接收线圈感应出电压，此电压即为紫外线滤芯匣的工作电压。eCoupled 通过建立电磁通道而无需使用电线，然而，它不止是无线电源那么简单，它是智能无线电源。它打破了电感耦合方式一直存在的局限性，它具有智能控制系统，通过实时与设备通信，eCoupled 可以进行调整，以满足每台设备的特定需要并为其供电。不仅能够评估和确定电源需要，还能评估和确定电池成分、设备年龄以及充电周期。它只提供保持最佳安全性和效能要求所需的电源。eCoupled 拥有影响深远的众多优点：方便、安全、高效并且环保。另外，eCoupled 具有通用性。无论身在何处，拥有何种电子设备，都能同样地提供电源。eCoupled技术在全球范围内拥有400多项专利，包括已获批准的、已公布的或正在申请中的专利。幻灯片 63讲师讲解:我们再来回顾一下益之源净水器结合了以下3项技术：一体化的紫外线滤芯匣人性化管理系统无接触电能传导技术培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 65（讲师需要过渡，这页从技术、研发转到专利，这也是我们卓越研发的最好证明。）讲师讲解:益之源净水器卓越的研发工程师及科学家团队，以25年专业技术累积，研发出益之源净水器！已获得的全球净水专利和专有技术超过100多项*，全球千万家庭选用。*信息更新至2011年12月1日（在申请中还没有获得专利号码的称为“专有技术”）培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 66*信息更新至2011年12月1日专利号内容5529689REPLACEABLE INTEGRATED WATER FILTRATION AND STERILIZATION CARTRIDGE AND ASSEMBLY THEREFOR5573666REPLACEABLE INTEGRATED WATER FILTRATION AND STERILIZATION CARTRIDGE AND ASSEMBLY THEREFOR6368504CARBON BLOCK WATER FILTER6514420POINT-OF-USE WATER TREATMENT SYSTEM 5738780ELECTRONIC DRIVER FOR WATER TREATMENT SYSTEM UV BULB 6436299WATER TREATMENT SYSTEM WITH AN INDUCTIVELY COUPLED BALLAST6673250RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION SYSTEM FOR A FLUID TREATMENT SYSTEM 6806649STARTER ASSEMBLY FOR A GAS DISCHARGE LAMP6825620INDUCTIVELY COUPLED BALLAST CIRCUIT6831417METHOD OF MANUFACTURING A LAMP ASSEMBLY6917163INDUCTIVELY POWERED LAMP ASSEMBLY6984320REMOVABLE CLOSURE ASSEMBLY FOR A WATER TREATMENT SYSTEM7153178METHOD OF MANUFACTURING A LAMP ASSEMBLY7170200STARTER ASSEMBLY FOR A GAS DISCHARGE LAMP 7180248INDUCTIVELY COUPLED BALLAST CIRCUIT 7568955LAMP BASE FOR DUAL-LEG LAMP ASSEMBLY培训方式：讲解。（简单介绍）幻灯片 67讲师讲解:了解完益之源净水器的领先科技，接下来让我们再来了解讲解益之源净水器的权威认证。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 68讲师讲解：从以上介绍我们了解了益之源不仅设计独到，而且性能超群，拥有如此卓越科技的净水器, 但如果只是公司单方面宣传它的美誉，往往会被人看做王婆卖瓜、自卖自夸，因此政府或第三方的评价就显得尤为重要。接下来我们就一一了解益之源在政府和第三方获得的评价情况。这里包括三项内容认证，分别是：1、卫生部的批准。2、国际认证组织- NSF International授予的整机NSF42、53和55三项标准项认证3、美国水质协会金质印章认证其中，卫生部的批准是我们国家对净水器产品的强制性法规要求。国际认证组织- NSF和WQA对产品的第三方认证则权威彰显了益之源的优越性能。（卫生部行政许可是基础，着重要讲的是NSF国际的认证。）培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 69（这里开始过渡到第二项认证，也是重点要讲的NSF国际的认证）讲师讲解:市场上的净水器产品上千种，政府的批准除了可以证明被批准产品的基本安全和有限的污染物去除功能外，无法体现产品之间的差异性。因而，市场上会出现千篇一律或无所不能的宣称。而且大多数污染物无色、无味，消费者根本无法辨别一款产品是否真正具有宣称的污染物去除能力，从出水到入水是否真正安全？面对这种眼花缭乱，消费者往往不知如下下手。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 70讲师讲解:最简单有效的办法，就是查看产品是否获得了第三方权威认证。如图所示，NSF认证或WQA”金质印章“认证标志即代表了产品通过全球最权威净水器产品的认证。我们分别来看一下这两项认证的情况。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 71（这一页说明NSF的权威性和含金量）讲师讲解:NSF International成立于1944年，总部位于美国，是一间独立第三方组织，致力于保护公众的健康与安全。它通过制定标准、提供产品检测和认证服务，已经成为全球公众健康与安全领域的领导者。开发的标准中有70多项成为了美国国家标准，其中包括了6项饮用水处理装置标准。这六项净水器标准已成为评鉴净水器效能的金标准，在很多国家被采纳或作为本国标准的依据。美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和菲律宾正在使用或认可这些标准的数据。台湾已转化部分标准为国家标准，并计划逐步采纳其它标准。欧盟有自己的净水器评价标准，但这些标准也是基于NSF标准建立的。基于强大的影响力，美国主要法规机构EPA、FDA、USDA和CDC与NSF建立了伙伴关系。到目前为止，已在全球150个国家开展服务，已有360,000个产品取得认证。培训方式：讲解。培训教具：PPT。 中英文机构对照：ANSI：美国国家标准学会。（American National Standards Institute ）SCC：加拿大标准理事会。（standards council of canada ）EPA：美国环保总署。（U.S Environmental Protection Agency）FDA：美国食品药品管理局。（Food and Drug Administration）USDA：美国农业部。（United States Department of Agriculture ）CDC：美国疾病防治控制中心。（Center for Disease Control and Prevention）幻灯片 72（还是讲NSF的权威性和影响力。）讲师讲解:NSF于1997年被世界卫生组织（WHO）指定为全球饮用水安全、食品安全和环境与健康合作中心。NSF是世卫组织全球15个饮用水安全合作中心之一，更重要的是它能在三项领域被指定为合作中心，足以证明NSF的权威性。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 73讲师讲解:NSF和WQA对于产品的认证不仅仅要求产品符合认证标准，而且生产场所必须通过认证机构的审查。接下来我们来了解NSF认证了哪些内容。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 74讲师讲解:有三项认证适用于益之源这一过滤加紫外线系统的净水器，分别为42，53和55标准。益之源净水器是全球第一款同时获得NSF国际三项标准42、53和55认证的家用净水器产品*。这里需要注意，益之源获得的是整机认证，而非某些产品宣传的零部件认证。只有整机获得认证的产品方可在机身加贴NSF认证标识及宣称可滤除污染物。接下来，我们来看一下益之源的认证结果。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 75讲师讲解:这是NSF55 标准对于B类系统的声明要求。正常存在的非病原菌或令人不适的微生物指的是HPC，俗称菌落总数,代表水中自然生长的细菌品种。HPC并不影响健康，它是一种分析方法，用来测定水中细菌的种类。饮用水中的HPC浓度越低，代表水系统的维修保养越好。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 76（名称列举，简单带过即可，有兴趣的学员可以让其查阅产品手册或产品培训手册）讲师讲解:这页展示了益之源净水器可以有效去除的140多种污染物名单，大家也可以通过产品培训手册P28了解。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 77（名称列举，简单带过即可，有兴趣的学员可以让其查阅产品手册或产品培训手册）讲师讲解:这是NSF55 标准对于B类系统的声明要求。正常存在的非病原菌或令人不适的微生物指的是HPC，俗称菌落总数,代表水中自然生长的细菌品种。HPC并不影响健康，它是一种分析方法，用来测定水中细菌的种类。饮用水中的HPC浓度越低，代表水系统的维修保养越好。这页展示了益之源净水器紫外线可杀灭的病毒与细菌，大家也可以通过产品培训手册P30了解。培训方式：讲解。培训教具：PPT。幻灯片 78（整机认证才能标识NSF的Logo）讲师讲解:NSF标志被公认为是对产品符合NSF高标准的确认，拥有这一标志产品的公司符合全球最全面的标准。NSF要求所认证产品（整机认证）必须带有NSF标志，同时，产品的认证标准和认证的声称都必须出现在铭牌上。而且，其标志也必须在被认证的部件外包装上得到显示。经过NSF整机认证後