物业管理顾问工作人员行为规范

物业管理顾问工作人员行为规范一、遵守公司各项规章制度、员工守则、行为规范、道德规范等。严格执行德瀚公司派驻顾问岗位职责,克尽职守、任劳任怨,积极主动、专心负责的完成各项任务。 二、听从上级领导的工作支配与任务部署,坚决执行上级指令,不得推诿、延误、抵触。遇到有意见分歧和出入,应采取沟通交流、协商解决的方式合理处理,不得吵闹、背后诋毁、搬弄是非,以大局为重。 三、坚持执行工作汇报制度,即周报、月报制度,每周、每月按规定向直接上级分管领导书面汇报工作完成状况与计划支配;便于上级领导随时把握业务拓展的最新动向与形势,准时供应指导与意见,调整业务策略或采取相应对策。 四、派驻项目顾问人员必需按委托方公司考勤制度准时上、下班,遵守委托方的日常管理规定,不做特别人物,树立德瀚顾问公司工作人员良好的职业形象与工作道德。 五、敬重委托方企业工作人员与企业管理风格,保持与委托方紧密的工作沟通与友好合作关系,在被派驻项目现场专心负责地完成各项工作任务,:为取得委托方各方面的认同而不遗余力。 六、在有突发紧急事件或有特别事件时应在第一时间向公司上级主管领导照实汇报相关状况,分管上级对此应有明确意见与指导建议,在取得上级领导的明确指示下,派驻顾问人员应有足够能力妥当处理好此等事宜。 七、派驻顾问人员因业务需要外出或因私必需临时外出时(备注:时间少于一天),必需与委托方工作对接负责人沟通,征询委托方的意见,同时留意必需不得影响到现场顾问工作的正常进行。 八、如需派驻顾问人员因工作需要或探亲需用必需离开顾问现场时间达一天以上的,必需取得委托方相关负责人的同意,并在不影响正常工作进行的前提之下,再向公司上级领导电话请示,经批准后方可外出;同时对于项目团队,必需留有至少1名顾问人员负责现场工作,不可同时外出或休假。 九、顾问人员如因在顾问项目所在地周边范围内进行业务拓展相关工作的,当日实在是无法按时赶回顾问项目所在地的,:需书面向公司提前呈送外出申请单或电话请示,将外出事由、相关事项、计划支配、费用预算、预期目标等到内容明确说明,待分管领导与公司领导审核、审批同意后,方可出外。外出时间限定在周边地区不得超过当天,原则上,要求顾问人员当日必需按时赶回顾问项目现场,不影响第二天的正常工作;较远区域视路途远近须请示直接上级领导批准后方可。严禁顾问人员凭借公务名义在外从事私人行径。 十、经公司领导同意的外出拓展或公关工作,交通、食宿、应酬等支出费用按公司规定执行,先由顾问人员先行垫付或借款预支,回来后按公司规定报销,超出标准部分由顾问人员自行担当。 十一、顾问人员在外地派驻时时,必需保持与上级领导的亲密联络与沟通,准时汇报工作的进行状况与相关事宜;遇到有特别性事宜或计划外费用支付状况时,必需向公司领导请示批准后方能实施,顾问人员不得擅做主见、自行其事。 十二、顾问人员派遣到委托项目所在地代表着公司形象,必需坚决维护公司的形象、信誉和利益,不得给公司造成任何事实上的损失(包括经济与名誉等方面),否则,公司保留追究的权利。 十三、派驻顾问必需加强学习与创新进取,努力钻研业务,持续提升专业素养与综合工作能力。在公司授权范围内能独当一面,工作成效好,委托方评价高。 十四、公司会定期支配对派驻顾问人员进行工作检查与绩效考核,并依据检查与考评结果,予以合理奖惩。 十五、派驻顾问人员应在保持与相关各方友好合作的前提下,还需保持必要合理的交往距离,留意外事礼仪与礼节礼貌,不得暴露本性,使对方轻视与不敬。 十六、派驻顾问人员 在委托方工作现场期间,不得做违法乱纪之事,损害公司利益与形象,由此所造成的一切后果,均由当事行为人自行担当,公司不负任何责任。 十七、派驻顾问人员应加强团结合作,以良好的团队精神呈现在客户面前,树立德瀚公司务实、真诚、敬业的风格。 十八、公司提倡团结、严谨、实干、负责的工作作风,公司坚决不允许派驻顾问人员发生任何内部纠纷,必需从公司整体利益动身,无条件听从公司的统一管理与调度指挥。 十九、派驻顾问项目组实行项目经理负责制,即:在公司领导授权下,在委托项目现场,顾问工作由派驻的项目经理全权负责,项目组其他成员必需接受项目经理的统一现场管理,不得推诿与不听从支配,从而影响公司顾问工作的正常进行,由此而导致的任何不良责任由当事人担当。 二十、派驻顾问项目组在经理负责制的前提下,在现场工作提倡群策群力、集思广益、专业互补、敬业专心的作风,发挥项目组的组织力气,共同努力,保质保量地完成顾问工作任务。 二十一、公司派驻顾问项目人员必需保守公司商业机密,不得在客户与外人面前透露公司内情,如公司市场销售、财务状况、技术状况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导打算等事项,或诋毁公司形象与信誉。 二十二、公司派驻顾问人员必需遵守公司宿舍管理规定,不得在宿舍内发生嫖娼、赌博、吸毒等不良行为,未经公司主管领导同意,不得私自容留非公司或非顾问人员直系亲属留宿,一旦发觉,必将严惩,直至开除处理 - 4 -