汽车美容装潢店员工管理规章制度

汽车美容装潢店员工管理规章制度一、总则第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进雅诺发展壮大，提高经济效益，创造一支以公司利益为先、 客户至上的高水平、 高素质的服务团队， 公司特制定本管理细则。第二条 全体员工都必须遵守公司管理规章制度和各项决定，服从分配管理，不得损毁公司形象，不得透露公司机密。第三条 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、 有何正确的建议或想法书写文字报告交于主管或店长，公司将给出合理的答复并酌情处理。第四条 上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；第五条 上班时间必须穿工作服，穿戴整齐，保证工作服的整洁。第六条 上班时间车间内禁止吸烟。第七条 车间员工实行员工分组制，服务车位由主管安排。热情礼貌的为每位客户服务，不准拒客、挑客。第八条 员工服务操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料。第九条 认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司及客户财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。第十条 工作时接听私人电话不得超过1 分钟，卫生实行区域包干制， 必须做到整洁清爽。第十一条本公司不享受任何险种。二、员工服务守则第一条公司每位员工必须热情的接待每位客户（使用礼貌词汇，比如：您好！欢迎光临！请 ！）。积极主动的做好热诚、微笑的服务。第二条 了解各产品的性能，向客户做出合理的介绍；（使用礼貌词汇，比如：不好意思！请稍等！对不起！）第三条 客户离开本公司时，请做好送客户的服务。（可以使用词组，比如：对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走,欢迎下次光临！）三、员工管理守则第一条早7:50 之前打卡，7:50 准时开早会；8:10 前必须吃完早饭（7:50 之后含 7:50属迟到）；晚 20 ：00 下班，如有客户，顺延，不得拒客。第二条所有员工每年（以春节为准）第一个月及最后一个月没有月休，每年最后一个月如离放假不足 10 天，则前一个月没有月休；员工离职当月没有月休；新员工第一个月没有月休，第一个月如工作未满15 天，则第二个月没有月休。第三条每个月月中， 各店面自行组织召开会议， 会议时间内容由店长及主管协商制定；每月月底召开员工总结会议，所有奖惩在月底员工大会公布并执行，每周开一次小组会议，时间内容由主管或组长自行制定。第四条因行业原因，月休为请假式月休，如需休息须主管或者店长批准，不得连休。第五条每月 20 号发放上一个月工资，不得拖延，提成每日以微信红包方式发放。第六条月休当日正常工作， 发放当天基本工资， 提成正常记录，如全勤未月休者，加奖全勤津贴 100 元。第七条春节放假时间为春节前三天后七天共计十天。第八条春节放假期间工资按照员工工资50% 发放；春节期间如有加班， 加班工资由雇佣双方协商裁定。四、人事管理制度第一条每位员工辞职必须满足以下条件：1 、工作未满 6 个月如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告， 书写详细理由批准后方可离职，离职发放工资，但培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。2 、工作未满 3个月而要离职者只发放所有工资的60% ，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；3 、工作未满一个月而要离职者将不发放任何工资待遇，并扣罚物杂费、培训费；4 、工作未满 15 天，不得借支任何钱款；5 、春节前三个月内不接受任何辞职要求；第二条每位员工必须严格遵守公司的规章制度，一经发现有以下行为者，公司将对其做出辞退处理，辞退员工将不发放任何工资待遇。1、连续旷工 3次/ 月；2、拒客 5次/ 月；3 、泄露本公司机密 3次；4 、偷盗本公司财物者；五、奖惩制度第一条 迟到、早退、每分钟扣罚2 元；旷工一天倒扣三天工资，工作时间不允许请假（特殊情况除外），请假一天扣除一天半基本工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50% ，三天之后缺勤扣除当日的工资。第二条 单月迟到超过 3 次或迟到时间累计超 60 分钟者，加罚当月工资20% 。第三条 拒客一次扣罚 30 元/ 次。第四条 每车必检，客户满意为最终目的，客户投诉属实对店面造成不良影响者，罚当次服务内容价值的 10% （检查主管与被投诉者各罚5% ），且个人月投诉满 5次，扣除当月工资 20% 。第五条 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10 元/ 次；服务时接听私人电话不得超过 1分钟，违者扣罚 5 元 / 次。第六条 每天日常卫生必须认真完成，经店长或主管检查后，发现不合格者扣罚5元/ 次。第七条 每位员工必须服从上级领导的分配和管理，违者扣罚30 元/ 次。第八条 私下使用本公司电脑者扣罚50 元/ 次。第九条 透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）经查明属实者将扣除当月工资的 60% 。第十条 主管检查人员徇私舞弊者，一经发现，一次罚200 元。第十一条每个月进行评选优秀员工，奖励200 元。（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、 无客户投诉者、 无拒客者。注：此全勤表达意思为除规定月休日外的满勤）声声慢 / 声声慢寻寻觅觅宋李清照寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚。乍暖还寒时候，最难将息。三杯两盏淡酒，怎敌他、晚来风急！雁过也，正伤心，却是旧时相识。满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘？守著窗儿，独自怎生得黑！梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴。这次第，怎一个愁字了得！