人力资源人员的执行力培训讲义

人力人力資源資源人員的人員的执行力执行力講師講師甘遠輝甘遠輝2006年年9月月14日日2022/3/171提提 纲纲二二、狼性原则：、狼性原则：人人力力資資源源人人員員的的团队执行团队执行意識意識一一、解解讀讀執執行行力力三三、放大镜原理：、放大镜原理：人人力力資源資源人人員員的执行力的执行力四、四、執執行行秘訣秘訣執行的四十八字真經執行的四十八字真經2022/3/172战略、执行与执行力战略、执行与执行力战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。执行：执行：就是实现既定目标的具体过程。就是实现既定目标的具体过程。执行力：执行力：就是完成执行的能力和手段就是完成执行的能力和手段。2022/3/1731從企業從企業的的壽命壽命看执行看执行力力2022/3/174 全球华人家族企业寿命只有10.3年 中国民营企业的平均寿命只有2.9年 1955年的财富500强中今仍存在的只有一半 1977年标准普尔500强企业只有74家企业还存在为什么为什么数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。2022/3/175 针对中国针对中国民营民营企业的平均寿命只有企业的平均寿命只有2.92.9岁这一问题，岁这一问题，经过经过对二百对二百多家多家“正常活着正常活着”的企业进行了调查，结果发现：的企业进行了调查，结果发现：5 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = =破坏性的做破坏性的做1010的人正在等待着什么的人正在等待着什么 = = 不想做。不想做。2020的人正在为增加库存而工作的人正在为增加库存而工作 = = “蛮做蛮做”、“盲做盲做”、“糊做糊做”。10%10%的人由于没有对公司做出贡献的人由于没有对公司做出贡献 = = 在做，而是负效劳动。在做，而是负效劳动。4040的人正在按照低效的标准或方法工作的人正在按照低效的标准或方法工作 = = 想做，而不会做。想做，而不会做。只有只有15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = = 做不好，做事不到位。做不好，做事不到位。2022/3/176许多企业人力資源管理之所以不能出成績不是策略與規划的问题，而是执行的问题！执行力缺失是导致许多企業管理危机甚至消失的关键因素。?为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？十万八千里？ 为什么为什么执行力缺失执行力缺失2022/3/177中国中国企企業的执行是由三大原因造成的業的执行是由三大原因造成的人员原因：由于管理水平导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题2022/3/178文化原因导致的执行问题：文化原因导致的执行问题：不治，结果是良好的愿望，沉重的打击不治，结果是良好的愿望，沉重的打击如果如果大大家家都都講講面子面子最最終終弄得大家都弄得大家都沒沒面子面子如果大家都如果大家都講講制度不制度不講講面子面子最后大家都有面子。最后大家都有面子。中国是一种面子文化，我们讲究中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人以情理服人”，情在前，理在后，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人以理情服人”，理在前，情在后。，理在前，情在后。中国是一个人治的社会，我们讲究中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，能人第，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑用人要疑”，制度第一，制度第一，能人第二能人第二。2022/3/179制度原因导致的执行问题：制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去制度变形，结果是再好的制度也执行不下去执行就是做事执行就是做事 自己做（能人体制）自己做（能人体制） 别人做（法治体制）别人做（法治体制）熟人环境里永远实现不了职业化2022/3/1710案案例例分分享享为什么海尔为什么海尔能能从一个集体小厂建成中国家电巨从一个集体小厂建成中国家电巨头？头？战略战略品品質支撑品牌質支撑品牌执行执行服务队伍超一流的执行能力服务队伍超一流的执行能力海尔如何从一个集海尔如何从一个集体小厂成为中国家体小厂成为中国家电巨头？电巨头？2022/3/17112 2從能從能人人身身上上分分析析執執行行力力2022/3/1712执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后刘备，通破落贵簇之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的民成为开创蜀国大业的一代君王。一代君王。战略：战略： 得人心者得天下得人心者得天下 失人心者失天下失人心者失天下执行：执行： 文：三顾茅庐文：三顾茅庐武：三结义武：三结义2022/3/1713有人作过有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.2022/3/1714西点军校对学生的要求西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质正是企业优秀员工必备的素质2022/3/1715哪些人是具执行力的人才？通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人 优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己、工作富有高度责任感的人对自己、工作富有高度责任感的人2022/3/1716执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不放弃永不放弃2022/3/1717用人；如何培养执行型的人用人；如何培养执行型的人我有一次晚上讲课，分组讨论，人太多，将近我有一次晚上讲课，分组讨论，人太多，将近300300个个人，有十多个组，我宣布，每个组选代表，代表小组人，有十多个组，我宣布，每个组选代表，代表小组向大家汇报他们的问题，每人发言三分钟，但没到十向大家汇报他们的问题，每人发言三分钟，但没到十分钟有人就提意见了，因为这样光是问题要将近一小分钟有人就提意见了，因为这样光是问题要将近一小时，他们希望我把所有的集中起来，这样我可以节省时，他们希望我把所有的集中起来，这样我可以节省时间时间如果是你，你是怎么处理？如果是你，你是怎么处理？2022/3/1718哪些人不是执行型人才？哪些人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。2022/3/1719狼性原则狼性原则人人力力資資源源人人員員的的团队执行团队执行意識意識2022/3/1720狼是群居动物中最有秩序、纪律的簇群。狼是群居动物中最有秩序、纪律的簇群。阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯狼是草原生物鏈的終極者狼是草原生物鏈的終極者是企業保持持續競爭力是企業保持持續競爭力的象征的象征張張瑞瑞敏敏2022/3/1721 大千世界，从动物世界去看，从国家竞争去看，从企业的发展去看，实际上他都存在着这样一个现象：为什么世界上最有力气、最凶猛、最有技术的动物都进了动物园，而大量的默默无闻的生命却在孳生猛长？为什么像中国埃及希腊印度这样的文明古国，历经沧桑，被一个人口小于五倍以上的，没有资源的国家打的一塌糊涂？为什么像日本德国以色列这些国家，资源不多，环境不好，人口也不多，却发展的有声有色？尤其像德国，日耳曼民族，发动了第一次世界大战失败了，在时隔四年又发动了第二次世界大战，又失败了，为什么他的经济体到现在还是世界第三？有一句古话，叫“富不过三代”，讲一个家族；现在在研究国家竞争的时候，也有一句话，“一个国家富不过200年”。一个國家要長盛不衰一個企业要做百年老店，要有持续的竞争力，他一定要有持续的狼性原则 。 2022/3/1722狼性原则狼性原则培养一个强大执行团队的哲学培养一个强大执行团队的哲学2022/3/1723一、忍辱负重一、忍辱负重狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。己强大的东西。人力資源人員必须懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程，要像一个母亲一样勇于牺牲先講付出不講回報。2022/3/1724二、整体至上二、整体至上在夜里，没有哪一种声音比在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而动叫更阴森、凄楚、可怕而动听的了。听的了。当狼在一起嚎叫时，它们仿当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：佛在宣告：“我们是一个整我们是一个整体，虽然每种声音都各有不体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。以最好不要惹我们。”人人力資源是力資源是統一的統一的團團隊隊戰斗的團隊戰斗的團隊要避免被其要避免被其它部門所同化。它部門所同化。2022/3/1725三三、血浓于水、血浓于水狼虽然通常狼虽然通常独自活动独自活动，但你不会发现，但你不会发现有哪只狼在有哪只狼在同伴受伤时独自逃走同伴受伤时独自逃走。人人力資源力資源人員人員應懂得斗志是應懂得斗志是用鲜血激发出来的，鲜血形用鲜血激发出来的，鲜血形成团队牢不可破的信赖。成团队牢不可破的信赖。2022/3/1726四四、知已知彼、知已知彼人人力力資源資源人人員要員要非常非常細細致致地地了了解解自己自己的工作的工作取得取得胜利胜利并不是说明自己强大，而是并不是说明自己强大，而是说明自己比说明自己比別別人更用心。人更用心。狼尊尊重每个对手狼尊尊重每个对手，狼在每次攻击前，狼在每次攻击前都会却了解对手，都会却了解对手，而不会轻视它，而不会轻视它，所以狼一生的所以狼一生的攻击很少失误攻击很少失误2022/3/1727五五、利益第一、利益第一大富人家通常都出不了人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，人力資源人員必須懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。狼也很想当一个狼也很想当一个善良的动物善良的动物，但狼也知道自己的胃，但狼也知道自己的胃只能消化肉，只能消化肉，所以狼唯一能做的所以狼唯一能做的只有干干净净的只有干干净净的吃掉每次猎物。吃掉每次猎物。2022/3/1728六六、团队精神、团队精神人人力力資源資源者者應應懂得通过尊重、懂得通过尊重、鼓励其他成员、鼓励其他成员、同同事事表现表现自我，整个集体定会变得强自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。大而令人敬畏。多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。2022/3/1729我们实际上不知道什么是狼我们实际上不知道什么是狼没和狼打过交道。真没和狼打过交道。真正的较好的描述狼的一本书叫正的较好的描述狼的一本书叫狼图腾狼图腾，他对狼，他对狼的描述比较深刻，也讲到中国的历史上曾经对狼的的描述比较深刻，也讲到中国的历史上曾经对狼的崇拜，把狼作为一个图腾崇拜，把狼作为一个图腾但是通过他的说和写，但是通过他的说和写，我们能够知道所谓的狼性我们能够知道所谓的狼性。这这六六个原则，如果真做个原则，如果真做下去也不免有些牵强，但丝毫没有使得狼性原则有下去也不免有些牵强，但丝毫没有使得狼性原则有损失，损失，學習學習这个狼性原则是这个狼性原则是我們打造我們打造一个一个高高績績效團效團隊的一个关键。隊的一个关键。 小結小結2022/3/1730放大镜原理放大镜原理人人力力資源資源人員的执行力人員的执行力2022/3/1731放大镜的原理放大镜的原理1、要么做大气层，把公司制度战略大部分都折射和损耗掉2、要么做放大镜，把太阳的光芒聚集到一点，把纸点燃 人力資源人員的两种选择：定位代表公司是公司制度的諦造者和維護者作用：承上启下2022/3/1732放大镜的原理放大镜的原理放大鏡功能的發揮有三個關鍵1找准位置2聚焦目標3超越期望2022/3/17331、找准位置、找准位置人力資源人員是司机不是乘客 如果我们最近提拔了一个人力資源主管，那么最好细细观察一下他有没有这种现象：一是经常肆意谈论公司；二是經常因為自己部門的問題而責難別人；三是经常认为公司的问题是其他部門的问题。 结论：这个人就是當了人力資源主管，心还是一个员工。2022/3/1734討討論論检验一个检验一个人人力資源力資源人員人員是否优秀是否优秀 的标准的标准2022/3/1735如何从司机转变成乘客？一要确切转变观念，知道自己不能做乘客，我应该是司机。二部門内部增强竞争力，要去把我们不那么到位的人力資 源人員从乘客变成司机，创造一个从乘客变成司机的环 境。 名言：没有拼命的环境和机制，人为什么要拼命？ 2022/3/1736当人处于既得利益状态时，一个企业当人处于既得利益状态时，一个企业80%的的忠臣就会变得毫无斗志。如果没有斗志的员忠臣就会变得毫无斗志。如果没有斗志的员工，这个时候的员工就会开始埋怨：这个市工，这个时候的员工就会开始埋怨：这个市场已经饱和了，我们的产品质量太差了，我场已经饱和了，我们的产品质量太差了，我们的服务太差了，总之我们的一切都太差了。们的服务太差了，总之我们的一切都太差了。只有他自己是不差的。只有他自己是不差的。 2022/3/17372、聚焦目标、聚焦目标聚焦目标就是要“锁定目标，专注重复。” 为什么说书的眼睛如何有“神”？这个“神”是怎样来的呢？ 2022/3/1738第一確定一段时间专心致志做一件事情 戴爾的成功案例三句話概括和表述三句話概括和表述聚焦目標聚焦目標精力聚焦2022/3/1739第二設立工作标准一般我们的人力资源定工作薪酬标一般我们的人力资源定工作薪酬标准的时候都会讲：我们是中间偏上准的时候都会讲：我们是中间偏上水平，其实这是一个借口，一种假水平，其实这是一个借口，一种假象，往往我们订的工作标准与薪酬象，往往我们订的工作标准与薪酬标准都是偏下的，这句话说明我们标准都是偏下的，这句话说明我们其实是在保护落后！其实是在保护落后！ 日日本本的的5s 2022/3/1740第第三三我们永远不要放弃我们永远不要放弃人人力力盘盘点与点与裁员的权力裁员的权力 世界上优秀的公司在亏损的时候，世界上优秀的公司在亏损的时候，人力資源人力資源第一第一件要做的事情就是裁员，难道优秀的公司不知道件要做的事情就是裁员，难道优秀的公司不知道公司的亏损有各种原因吗？难道他们不知道裁员公司的亏损有各种原因吗？难道他们不知道裁员以后还要继续招聘，还要考虑以后招聘回来的人以后还要继续招聘，还要考虑以后招聘回来的人还不如裁掉的人好吗？还不如裁掉的人好吗？ 2022/3/1741它是要发出一个宣明的信号：作它是要发出一个宣明的信号：作为公司只要一个目标，目标是赚为公司只要一个目标，目标是赚钱，所有不符合标准的人就是要钱，所有不符合标准的人就是要淘汰！淘汰！ 2022/3/17423、超越期望、超越期望永远没有最好，只有更好；只有第一，没有第二 中国田径选手刘翔，只差0.01秒，最后只得了第二名，有些人失望，有些人觉得这个0.01秒是可以忽略不计的，没有感觉的，但作为竞争，只会记住第一 2022/3/1743我们的人力资源管理，绩效目标我们的人力资源管理，绩效目标定在了定在了80%，而不是，而不是100%；经常；经常是说你不要低于是说你不要低于80%，低于了就，低于了就要给你打要给你打D了；其实这个境界的了；其实这个境界的程度就已经低了程度就已经低了20%了。了。2022/3/1744“不愿意承担后果不愿意承担后果”与与“不相信忏悔不相信忏悔” 。有有错误就必须承担后果，这跟悔过没有关系。不错误就必须承担后果，这跟悔过没有关系。不愿意承担后果的人，绝对都是没有执行力的人！愿意承担后果的人，绝对都是没有执行力的人！无论他怎么讲，都是谎言。无论他怎么讲，都是谎言。 2022/3/1745要超越期望，我们不相信下不为例，不相信忏要超越期望，我们不相信下不为例，不相信忏悔，内心的忏悔只是面对下一次的冲刺，而我悔，内心的忏悔只是面对下一次的冲刺，而我们面对本次的时候，只有承担。们面对本次的时候，只有承担。2022/3/1746人人力資源力資源者者要变成鹰，爱战斗、要变成鹰，爱战斗、战斗力强的鹰战斗力强的鹰能夠超越期望能夠超越期望的鷹的鷹2022/3/1747執執行行秘訣秘訣執行的四十八字真經執行的四十八字真經2022/3/1748为什么执行难？同样的现实，不同的心态为什么执行难？同样的现实，不同的心态有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。人躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀秀才如此这般说了一番，店才老板乐了：才如此这般说了一番，店才老板乐了：”哟，你这一次一定要哟，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是留下来。你想想，墙上种菜不是“高中高中”吗？戴斗笠打伞不是吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。2022/3/1749执行秘诀执行秘诀执行开始前决心第一，成败第二决心第一，成败第二执行过程中速度第一，完美第二速度第一，完美第二执行结束后结果第一，理由第二结果第一，理由第二2022/3/1750信念比利益更重要信念比利益更重要速度比完美更重要速度比完美更重要结果比理由更重要结果比理由更重要要敢（不在乎条件）要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）要对（盯住目标）2022/3/1751执行的八字方针执行的八字方针认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二2022/3/1752执行的十六字原则执行的十六字原则结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复2022/3/1753执行的四十八字真经执行的四十八字真经结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二結結果第一，理由第二果第一，理由第二2022/3/1754一个和尚挑水吃，两個和尚抬水吃，三个和尚没水吃HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核。 结果结果执行就是有水吃执行就是有水吃2022/3/1755返回返回THE END2022/3/1756