《企业信息资源管理》

企业信息资源管理 读后感当前 ,企业信息化建设在大、中型企业已经普遍采用,但信息系统应用的效果各不相同。在建筑企业从事计算机信息系统管理多年,通过学习、 实践 ,信息管理系统必须紧紧围绕企业 ,以创造经济价值活动来服务 ,并以此来界定信息管理系统的职责和任务,从而保证正确处理信息满足企业提升管理的需要。1 企业信息在当今的信息时代 , 信息泛滥、数据冗余已经成为信息灾害。对于一个人来说是 信息 ,而对他人就未必有用。因此 ,只有充分了解信息的基本特性 ,才能自觉处理好信息。如何 确定信息的价值且正确处理相应的信息,及时送达到有关使用者手中 ,促进企业产生价值 ,这是信息资源管理人员的职责。 1.1 信息的特性信息有三个特性 ,即时间、内容和形式特性 , 能够帮助人们正确判断信息的价值量和使用方式。时间特性包括两个方面即及时性和新颖 性。及时性是在人们需要时及时获得信息,新颖性是最新的信息。如果在需要信息时,不能获得正确的信息 ,所作出的任何决策几乎不可能正确。如果所获得信息是重复的和过时的,对于信息的使用者来说 ,也没有任何价值。例如 ,工程招、投标信息 ,它必须是在工程招、投标没有 进行以前或还不知道该工程准备招、投标时,才有价值。内容特性包括三个方面即准确性、相关性和完整性。准确性即无差错信息 ,相关性是与正要做的工作内容相关的信息,完整性则是全面详细的信息。 例如 ,要统计施工产值 ,下属公司必须上报正确的施工产值数据,而不是计划生育数据 ,且不能有数据漏项 ,否则 ,将统计不出准确的全公司施工产值。 形式特性包括两个 方面即详尽性和呈现性。详尽性要求信息应详尽适当,主要是信息概括或详尽的程度 ;呈现性是信息以最适当的形式被提供 ,主要是叙述、图形、色彩、打印、影像、声音等形式。例如:工程中标信息 ,决策者只想了解工程造价、工期、业主特殊要求等高度概括的信息,一般语言叙述等呈现方式即可达到要求。 工程施工人员则还需要知道工程地质情况、 劳务队伍、 工程 进度款等进一步细化的信息 ,一般以书面呈现为主。反之 ,则信息详尽适当。 1.2 信息的流向 主要是纵向、水平两种方式。信息纵向流动,主要是指企业内部各个管理体系中上、下级之间的信息流动。该信息比较容易满足信息的三种特性,也是企业信息主要流动方向。信息的水平流动 ,主要是指部门成员之间、部门与部门之间的信息流动。由于对信息理解的不同,信息的发出和接受 ,很容易造成失真 ,造成沟通障碍。在多人处理事物流程中,其效果属于“木桶效应” ,取决于桶壁最低一块板的高度。 1.3 信息传输特征由于信息的呈现方式不同,信息的传输媒介也不同 , 其最佳传输工具也不同。同一个信息因传输工具的不同,可能会对信息的时间、形式特性等方面产生影响。计算机网络技术同其他信息传输工具比较 ,具有重复性、大 容积、多媒体信息等方面的优势。重复性:是指计算机的主要处理能力 ,统计表明用计算机所从事的工作大部分是重复性的,或在原基础上进行的修改 ,这是其它传输媒介所不具备的 ,如将同一信息发送到企业每一位员工 ,计算机比电话、信函等有明显的优势。大容积 :计算机网 络技术可以传输几十兆的信息数据 ,而且时间快 ,可以进行几十万字的文章传递。 多媒体 :计算 机网络技术可以传输声音、图像等多种媒体的信息,这是其他传输工具所不具备的。计算机的上述特性 ,表明计算机网络在传输电子数据方面具有绝对优势。同其他信息传输方式相比,计算机信息系统必须将获取的信息电子化, 对信息进行规格确定 ,对处理一次性短信息方面 ,同其他信息传媒相比 ,计算机信息系统则处于竞争劣势。因此,信息资源的管理者必须清楚哪些信息适宜于用计算机管理。一般建筑企业的组织结构 ,大致分为决策层、管理层、执行层。 不同的管理层次需要的信息不同。对于决策层来说,信息主要集中在内部业务、外部事件、分析报告等方面。对于内部业务主要侧重信息内容的准确性、完整性 ;外部事件主要包括国 家政策、市场信息变化等即时性信息,其时间特性较强 ;分析报告主要是对已发生的事情进行总结 ,其要求详尽适当 ,在工作中属于临时性任务。对于管理层来说,主要是内部业务、上级安排的临时任务等方面的信息。内部业务主要是常规的业务管理,对信息的要求比较统一。对于执行层来说 ,主要是内部业务。所以 ,同一个事件 ,因不同的管理层次 ,将产生不同的信息 ,呈 现不同的方式 ,分别流向相应的组织结构层次。2 信息资源管理对信息进行管理的含义就是, 为了能够达到以恰当的形式及时获得正确的信息而为管理提供一些有效的方法。 信息资源管理目标是通过人们的计划、 组织、 协调等活 动 ,实现对信息资源的科学开发、合理地培植和有效地利用,以促进企业的发展。 2.1 基本职责首先 ,需要确定企业的信息需求 ,这是信息资源管理首先要搞清楚的问题。正确判断提供的 企业管理信息是否同企业管理相适应,是否有助于企业价值链的运转和企业创新机制的发展,这是信息系统应用成败的关键。这就要求信息资源与企业管理的关联度必须很高,否则 ,信息系统将得不到认可。 信息资源管理必须知道如何获得以及在何处获得相应的信息。 这不是说 信息资源管理者必须时刻跟踪企业方方面面的信息,而是制定出有关规定 ,约束信息的创建、流向 ,使信息平台有序地运行 ,并保证信息的安全性、合法性。信息管理必须在当前信息的基 础上采取适当的加工和处理 ,即常见的数值汇总、求和等功能。信息资源管理必须遵守法律 和道德。做为国家公民必须自觉遵守国家的法律和社会公民道德,保障信息系统运行的信息不违反国家法令、法规的内容和企业的商业机密不泄露。 2.2 处理任务 1)对信息的捕获 ,这 是信息管理的首要问题。根据信息管理的特点,由信息管理者根据企业发展需要 ,规定信息发布形式 ,由指定的信息发布人定期、 不定期发布相关的管理信息 ,同时利用信息系统的宣传性 , 鼓励个人发布一些即时性的新闻信息,以丰富信息系统的内容。 2) 信息的传递。信息管理系统的信息传递方式主要有两种 ,一种是推 ,一种是拉。所谓推 ,就是利用电子邮箱系统 ,将一些信 息强制性推销给用户。所谓拉 ,就是利用信息发布系统发布与用户关联度较大的信息 ,吸引用 户不断登录信息管理系统 ,检索其想得到的适度信息。由于信息的详尽程度,决定了信息所面对不同管理层次的用户。针对不同的用户群体采用不同的传递方式。3) 信息的保存。信息管理系统上运行的信息保存时间 ,主要根据信息的时间特性、信息的历史价值的大小来决定。 信息保存期限长短 ,如何科学、合理的分类等几个方面也是信息管理具体考虑的问题。4)信息的交流。根据信息的呈现性 ,选择最能表述信息内涵的方式 ,如文件最好是文本浏览方式 , 而会议则视频方式最佳。 2.3 信息系统的管理信息系统在企业中所扮演的角色就是信息高 速公路 ,信息管理者相当于交通管理员。正确评估信息系统的信息密度,是保障信息传输畅通的先决条件。不断规范信息的质量,防止信息泛滥 ,是信息管理者的责任之一。3 结语综上所述 ,信息管理系统在企业中 , 将发挥越来越重要的作用。 正确采集与企业管理密 切相关的信息 ,保障信息以恰当的形式呈现正确的流向,是信息系统的主要功能。确定各级管理层的信息需求 ,指定各类信息创建方式、信息流程 ,是信息系统建立时应充分考虑的问题。 保障信息管理系统安全、合法、高效的运行是信息管理人员主要职责。总之,信息管理系统要紧紧围绕如何提高企业竞争优势做工作,具体地说 ,就是反映企业价值链中的信息流动情况及时提供当前企业管理需要的信息,使信息资源得到科学、合理的开发利用,以促进企业的发展。CIO 最关心的五大技术RFID去年， 国家邮政局信息技术局局长李丕征到泰国开会， 会上一个插曲让他记忆犹新： 当 时，工作人员发给每个与会者一个带底座的茶杯， 工作人员用笔记本电脑记录下了每位来宾 的姓名、性别、喜欢喝什么茶，还拍了一张数码照片存进去。李丕征觉得很有意思，不知道 工作人员葫芦里卖的是什么药。直到会间休息， 李丕征才发现大家的茶杯由于都是相同的， 很难辨清哪个是自己的。 “没 关系，您拿着任何一个茶杯放在底座上，服务员的电脑上就立即显示出是谁的茶杯” 。工作 人员说。李丕征这才明白，自己手中的茶杯内置有RFID( 射频识别 )芯片。随着 RFID 越来越多地在国外各行业展开应用，国内 CIO 们对其重视程度也日渐升温。 在我们的调查中，近 1/4 的 CIO 在问卷中提到了 RFID 。他们大部分来自零售、物流、快速 消费品等相关企业， 他们希望用 RFID 收发器进行包括各种可移动货物、 产品的记录和跟踪， 或者将 RFID 标签贴到纺织品、药品包装，甚至是单个药盒内。通过 RFID 快速识别物品，对于公司的物流程序、大型仓库、诊所或货物运输等都很重 要。“目前， RFID 应用成本比较高，距离大规模应用，我们还有一个过程。 ”李丕征的担忧 几乎得到了绝大多数受调查 CIO 们的认同，就连实力雄厚的沃尔玛也延迟了“ 2005 年，在 供应链全面推广 RFID ”的雄伟计划。3G尽管国内 3G 牌照的发放显得扑朔迷离，最乐观的看法也要到今年年底、明年年初才能 水落石出。即使牌照落地了， 3G 的建设还需要两年左右的时间，但 CIO 们还是较有预见性 地将目光聚焦在这一可能改变未来商业模式的技术上面。通过3G,企业可以从终端获取更多信息，可以更直接地对渠道及销售进行控制，可以 对消费者进行个性化服务。 由此带来的商业变革对每位企业管理者而言， 都极具诱惑力。 北 京统一石化有限公司副总经理姚旗说： “3G 有望实现更快的市场信息传递，并可以与消费者进行更多互动。 ”国家邮政局信息技术局局长李丕征也表示： “ 3G 将对我们的业务产生很大的影响， 在电 子商务上， 3G 可以提供宽带终端和企业系统直接互动的功能，如消费者可以直接通过手机 等移动终端进行网上购物的信息查询、下单、转账等，这与目前的状况有很大不同。”无线网络不管是过去的 WiFi ，还是现在炒得最热的 Wimax ，能为便携式电脑和其他小设备连入 互联网络的接入技术受到了越来越多的 CIO 的关注。“我们可以摆脱蜘蛛网般的连线和混乱 不堪的网络接口之苦，可以让员工随时随处上网工作，实现移动办公。 ”一位 CIO 说道。如今， 大多数机构已经从手工运作转向网络化、 无纸化办公， 能够随时接入互联网或企 业内部网络，对机构而言，具有重大意义。同时， CIO 对如何保证无线网络的安全性给予了 很大关心。Linux“我们现在不太倾向用 Windows 操作系统，因为它的病毒问题非常严重，而 Linux 系 统既安全也便宜。 ”某国内大型集团公司信息化负责人说。和大多数企业一样，该公司在决 定是否应用 Linux 上，内部有过很激烈的争论， 反对者主要担心的是 Linux 的后期支持。“但 是， 最后我们还是下决心用它， 不过只应用在相对不重要的业务系统上。 我们已找到了适合 的支持厂家，虽然现在看来他们的支持力度比较薄弱，但还能够满足我们的要求。 ”对于大多数还没有尝试应用 Linux 的 CIO 而言，他们希望更多地了解 Linux 和 Windows 在服务器或桌面操作系统上的各自优势与劣势，并希望服务厂商再成熟一些， Linux 的市场 环境再好一些。一些 CIO 表示，目前不打算应用 Linux ，因为他们有足够的安全策略保证 Windows 服务器的稳定工作， 并且他们觉得 Linux 的总体拥有成本过高， 如人员成本、培训 成本、维护成本等。知识管理在企业纷纷提升“创新能力”这一竞争力的时候，知识管理不容置疑地被CIO 们列为其需要关注的技术应用之一。其实，知识管理并非是信息技术 (IT) 的一个新领域，它是通过创造、获取、综合、分享、 使用信息、见解和经验，以帮助企业达成商业目标。只是在这一过程中，需要寻求 IT 的支 持而已。“知识管理比 ERP 系统要难，它有更多人为干预因素，要想应用好，企业文化、管理 制度和先进的 IT 系统一个都不能少。 ”宝洁（中国 ）有限公司信息与决策解决方案部总监陈东 锋承认，企业真正做好知识管理非常难。知识管理信息平台作用的对象是人和知识，它相对于ERP、 CRM 等信息系统，更具应用难度，因此 CIO 们对知识管理系统的关注，除了 IT 系统本身，还包括如何建设一个信息 文化平台、 如何让知识管理系统的使用与薪酬挂钩， 以加强员工对录入知识、 分享知识理念 的重视。名人传读后感