上海邦富餐饮娱乐有限公司员工守则

上海邦富餐饮娱乐有限公司 员工守则员工上海邦富餐饮娱乐有限公司金色大帝娱乐总汇守则目 录第一章 公司序言2第二章 公司简介3第三章 人员之任免3第四章 工资待遇5第五章 请（休）假制度6第六章 考勤制度8第七章 奖惩条例8第八章 员工准则14第九章 安全制度19第十章 附则20第一章 序言各位工作人员你们好！衷心的欢迎你们加入邦富餐饮娱乐有限公司，深信大家在服务工作中会努力工作，不断进取。公司编制这本管理条例，是希望员工清楚的了解邦富的经营管理模式和规章制度，以便更好的去运作。“真诚服务，永续经营”。是我们邦富餐饮娱乐有限公司的宗旨，我们将本着热情服务，工作执着，谦恭有礼，训练有素及不卑不亢的理念来树立“我以邦富为荣，邦富以我为荣”的良好企业形象，故此，员工的群策群力和敬业精神是公司成功的根本。横跨不同经营领域，力争行业第一，不断扩大经营规模，创建名牌企业，创造社会效益，是邦富餐饮娱乐有限公司的追求与目标，“务实严谨，开拓上进”是公司提倡的精神风貌，有能力、有魄力、有毅力、有诚心、有信心、有恒心是邦富每一位员工应具备的理念。拥有一支严肃而充满活力的员工队伍，创造一个诚实操作、透明度高的经营环境是企业巩固与发展关键的组成部分。员工是企业无形商品的价值创造者，是企业日常运作的直接经营者，广大员工应成为既是公司经营的设计者，又是公司形象维护者，既是内外上下的协调者，又是优良风气的倡导者。邦富企业的员工，应当全心投入、正直踏实、具有团队精神。衷心期望全体员工目标一致，团结于共，热诚合作，用一流的服务水准，良好的道德风貌及优良品德来共同振兴我们邦富餐饮娱乐有限公司。衷心祝你们工作愉快，身体健康，吉祥如意！ 总经理：第二章 公司简介上海邦富餐饮娱乐有限公司金色大帝娱乐总汇地处普陀、静安、长宁三区交汇处的曹家渡，是上海邦富实业有限公司的分支机构之一，总公司成立于二OO二年二月十九日，公司财力雄厚，发展至今已有多家分支机构。金色大帝娱乐总汇占地面积达20000平方米，特邀国际名设计师设计指导，采用后现代设计风格，其得天独厚的整体装饰既体现了现代欧陆式风格又展现出富丽、豪华、典雅、轩伟的气度，又融入了抽象、粗旷的装饰手法真可称得上精工细凿。独特的震撼音响，并加上目前国内首次试用先进的点歌系统。本公司以“真诚服务，永续经营”为企业宗旨，我们将本着热情服务、工作执着，谦恭有礼，训练有素及不卑不亢的理念来树立“我以邦富为荣，邦富以我为荣” 的良好企业形象。展望公司未来，我们将不懈努力，横跨不同经营领域，力争行业第一，不断扩大经营规模，创建名牌企业，创造社会效益，进一步向集团化公司发展。第三章 人员之任免一、任用1、 由公司以登报等形式公开统一招聘。2、 增补人员由各部门主管呈报总经理核定。3、 人员应聘时填写公司求职申请表，经部门主管面试合格报总经理核准后开始试用。4、 应聘员工须经卫生部门体检合格后方可录用。5、 新进员工在试用期前有 一 个月的培训期，在培训期认识公司的经营理念、管理形式。为以后上岗打好基础。6、 人员试用期可达 三 个月（可续延 三 个月），试用期内表现不佳或不能胜任工作，公司可立即终止试用，予以辞退。7、 应聘人员经录用须缴交下列资料以备存查。（1）身份证复印件、学历证明、健康证；（2）非本市人员需办理外来人员务工证、外来人员暂住证；（3） 六 个月内的1寸彩色近照 四 张。二、免用1、离职（1）员工因它事或工作不胜任者，须七天前递辞职单提出申请，干部须十五天前提出，否则按旷工论处。经部门主管核准后由人事部通知办理相关工作交接及公司财务归还手续。（2）未经公司批准擅自离职，公司有权暂缓发放当月工资。等一切手续办完，再行处理。（3）新进员工未满十五日离职，不予支付薪资。2、停职（1）凡犯有重大过失，尚具悔意之员工，公司可予停职处分，时间视情节状况而定，停职期间不支付任何薪资。（2）停职后复职，由公司重新安排工作及职务。3、辞退（1）员工患有传染性疾病，或长期表现不好且屡教不改者；经部门各级干部审核后认为本身工作无法胜任，对其他安排之工作亦不能胜任者，公司随时可予以辞退。（2）因经营条件发生变化公司有权裁减富余人员。4、解聘（1）凡符合公司惩罚条例应予解聘者，既予解聘。（2）月旷工累计 3 日者，既予解聘。5、解除与续签（1）劳动合同和聘用合同期满即自行终止。合同终止后，员工与公司不保持任何关系。（2）公司根据经营需要及员工的实际工作表现，与员工续签聘用劳动合同。劳动合同每签 一 次为 一 年续签合同，应在原合同期满前 一 月内办理续签手续。（3）管理人员聘任期满后自行解聘，公司根据工作需要和视其德才表现，重机关报办理聘任手续。第四章 工资待遇一、本薪依照薪资表核定。二、特殊岗位津贴公司依据实际工作性质核发之。三、伙食津贴1、员工上班工作餐，公司给予补贴费用，同薪资共同发放。2、公司如提供上班工作餐，则停止发放伙食津贴。3、非正常休假，则扣除实际未到岗天数之伙食津贴。4、伙食津贴费用由公司统一核定。四、加班1、 凡工作需要而需延长工作时间者，事先申请经部门主管签可并报总经理核准后，方于确认。2、 加班以小时计算，未满二小时不予计算。五、奖金1、 根据业绩对表现特优的员工，可以另行发放奖金，以资鼓励。2、 达到公司奖励条件者，予以发放。（见公司奖惩规定办法）。3、 公司拟订之促销成绩显著者，给予奖金。六、特别奖金特别奖金：由总经理根据公司年度业绩，提请董事会核定后统一发放，年终奖按员工全年缺勤、过失考核计发。七、发薪1、公司薪资发放日，订于每月 8 日（特殊情况除外）。八、扣薪1、 符合公司奖惩，与考勤规定条例者，依惩罚种类扣薪。2、 依规定处以旷工者，旷工一日扣三日薪资并可过失处罚（月旷达 2 日者开除）。第四章 请（休）假一、休假1、 员工每月可休假四天，公休日由部门安排。2、 公司对于国家法定休假日（元旦一天，春节三天，国际劳动节三天，国庆节三天），因工作需要不能休假，公司给予相等的时间补休或付给加班费。二、特别休假1、凡进入公司服务满 一 年时间给予年休假 5 天。2、服务满两年以上（含两年）给假7天，次月实施（不影响公司业务原则之下核准），每增加 一 年，休假相应递增 2 天，以此类推，总目数以 15 天为限。三、请假1、 员工请假一律填具请假单， 3 日内由部门主管核准。2、 请假一律事先办理，临时请假须在上班前 2 小时通知主管，经主管同意方可请假，否则以旷工论处。3、 凡未经请假擅离职守者（除临时突发事故外），均以旷工论处。4、 事假：员工无特殊理由不得申请事假，事假一日扣 2 日薪资，每月不得超过 天，全年不得超过 天，超过天数以旷工论处。5、 病假：应出具正规医院之证明，否则按旷工论处。病假日不支付薪资，每月不得超过 3 天，全年不得超过 10 天，（住院、手术等特殊情况例外），否则公司有权劝其离职。6、 婚假：附结婚证书，按国家规定办理，仍按全勤计算。7、 丧假：员工的直系亲属（系指配偶，父母、岳父母或公婆、子女）死亡，附死亡证明书，给假 3 天，仍按全勤计算。员工须赴外地奔丧，视路程，时间另定。8、 公伤假：因公受伤，有公伤假，全薪付给。9、 产假：按国家有关规定办理。10、 公假：因公培训考试，给予公假。11、 工伤或死亡：员工因工受伤应立即通知部门经理和人事部，治疗期间的工资待遇，伤残或死亡等待遇按国家有关规定办理。第五章 考勤一、员工上、下班必须打卡。二、公司核计员工工时以考勤卡为准。三、委托他人打卡，一经发现予以开除。四、上、下班忘打卡（忘打卡须经部门主管签字证明方为有效），每月累计 3 次以上（含 3 次），按员工守则处罚。凡上、下班未打卡按员工守则处罚。五、凡上班迟到早退，事假病假等未有全勤者扣当月全部全勤奖。上班迟到，早退 30 分钟内另扣1/2天薪水，超过 90 分钟以上另扣全天薪水。未请假（或请假未准）不到者按旷工处理，扣 三 倍薪水。病假以急诊病假单、病历卡、药品收据单为准，经部门主管同主后方可计病假；病假扣当日薪水（急诊病假天数不得连续超过 3 天）。六、严禁员工在上班时间，进包厢陪客人喝酒。七、私自涂改考勤者，记大过一次。八、每日上岗前的打卡时间，更衣时间及开例会时间均不属于上班时间，具体员工集合时间由部门经理视情况而定。第六章 奖惩条例一、奖励1、本公司员工有下列事项，予以记大功或或加薪奖励。（1）提供有价值创意，建立制度，使公司获得相当利益者。（2）改进经营策略，有特殊效果者。2、本公司如有下列事项，予以记功或加薪奖励。（1）领导卓越，成绩优异，为公司开拓较大利益者。（2）维护公司财物设备，节省经费开支，有显著成绩者。3、本公司员工如有下列事项，予以嘉奖、记功或奖金奖励。（1）对非本职业务，提出合理建议，经采纳实施有效者。（2）遇突发事故，处理得当，使公司减少或避免损失者。（3）举报营私舞弊，使公司减少或避免损失者。（4）拾金不昧（按拾金多少区分），以及捡到客人遗忘物品并上交公司（依物品价值区分）。4、奖励办法区分（1）嘉奖一次，奖金 50 元；三次优点，嘉奖一次。（2）小功一次，奖金 100 元；三次嘉奖，记大功一次。（3）大功一次，奖金 200 元。5、奖励者由部门主管填具签呈（工作联系单），呈报总经理核准。6、人事部门及各部门应将奖励资料存入员工档案。二、惩罚本公司员工有下列事项，予以解聘、开除，永不录用。（1）扰乱安宁，编造是非、煽动怠工、情节恶劣者。（2）利用本公司名义在外招摇撞骗者。（3）一年内累计小过 次或大过 次者。（4）营私舞弊或帮助他人营私舞弊者、收受贿赂者。（5）违反公司规章、擅离职守、情节重大者。（6）窃取或故意损坏公司，客人，同事财物者。（7）窃取或故意损坏公司，客人，同事财物者。（8）对主管有侮辱行为者。（9）拾到客人贵重物品，不主动上缴者。（10）泄露公司内部机密文件、资料、数据而使公司利益遭受损失者。（11）在公司内聚众闹事者。（12）伤害公司内任何人士、殴打他人或相互打斗者。（13）向顾客索取小费或其他报酬，严重影响公司声誉者。（14）无故缺席重大会议致使延误工作者。（15）遗失公司这重要物品而导致重大损失者。（16）私配公司钥匙者。（17）请假期间在公司外另谋职业。（18）无故怠工并不听劝告者。（19）其行为触犯到国家法律者。1、本公司员工有下列事项记大过处罚。（1） 在营业场所与人争执者；（2） 吧台、包厢违规任意出酒水、饮料、食品者。（3） 因疏忽造成错误，使公司蒙受损失者。（4） 扰乱秩序，或防碍他人工作不听劝告者。（5） 公开顶撞上司，不服从指挥或故意消极怠工。（6） 无故旷工达一日者。（7） 在更衣室内藏有公司财物。（8） 不配合保安部进行案件调查，提供假情况和证明。（9） 伪造文件，具欺骗行为。（10） 造谣中伤，无事生非，破坏其他员工名誉。（11） 私藏传阅淫秽书籍，报刊和物品。（12） 在公司内作出不道德行为。（13） 无故缺席周会例会者。（14） 犯有其他严重过失行为。2、本公司员工有下列事项记小过处罚。（1）工作态度恶劣，不礼貌对待上司、同事或客人。（2）未经报备擅自离开工作岗位，未经允许擅自调班。（3）当值时睡觉。（4）上班时间无故停止工作。（5）故意吵闹，粗言秽语或干扰公司安宁。（6）未经批准擅自使用公司之各类服务设施。（7）故意损耗、损坏公司或客人及同事之物品。（8）教唆挑拨，从而引起员工间打加斗殴。（9）提供虚假资料或不实报告。（10）未经同意，员工在公司内擅自张贴布告、通知或擅自涂改、撕毁公司布告栏内任何告示。（11）拿取或偷吃公司或客人之食物或饮料。（12）擅自进出“未经许可，不得进入）的区域。（13）发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、客人或其他员工声誉。（14）未经许可，擅自拿取或使用客用物品。（15）不敲门或未经宾客许可而进入包厢。（16）在禁烟区内吸烟。（17）工作时间内打牌、下棋、看闲书、打瞌睡或干私活。（18）擅自动用公司各种设备设施。（19）发现公司的财物或财产丢失或损坏时，不向保安部报告。（20）在公司内出售或推销私人物品。（21）未经总经理批准，在公司内进行任何形式的募捐活动。（22）窥视骚扰客人在公司消费情况的。（23）使用粗言秽语侮辱或讥笑同事或上级。（24）故意损坏客人或同事物品。（25） 参与赌博。（26）了解其他员工犯过失行为而知情不报。3、本公司员工有下列事项记警告处罚。（1） 上、下班不按指定的员工进口通道出入公司。（2） 仪容，仪表着装未能达到公司要求标准。（3） 下班后无故逗留在公司范围。（4） 违反更衣室使用规定。（5） 工作时间吃零食。（6） 使用公司电话干私人事务。（7） 工作时间听收音机或录音机，或阅读非工作之刊物。（8） 随地吐痰，乱扔杂物，破坏公司环境卫生。（9） 不礼貌地与上司或顾客对话，态度欠佳，轻视上司或顾客。（10） 忘记或不按规定佩带员工证或名牌。（11） 违反安全守则或部门规定。（12） 在允许吸烟区以外的地方吸烟。（13） 迟到或早退。（14） 上下班忘记打卡，代打卡。（15） 违反安保制度，拒绝安保人员检查。（16） 未经部门经理批准，擅自调班。（17） 擅自离开工作岗位，但尚未离开公司及未酿成事故。（18） 违反安全规章制度，但未造成后果。（19） 不按规定时间，地点就餐。（20） 未经部门经理批准带亲属朋友进入或参观公司其他部门。（21） 在公司内行为不检点，如大声喧哗、追逐打闹。（22） 在更衣室内乱挂内衣。衣裤和鞋袜等物。（23） 在公司内洗涤私人衣物。4、以上提及的种种过失仅作为指导性参考，所列条文并非完备，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司有权决定其过失种类。在各类过失中，公司有权区别其严重程度并作出处理。5、惩办方法区分（1） 警告一次，罚金50元；提醒三次，警告一次。（2） 小过一次，罚金100元；警告三次，记大过一次。（3） 大过一次，罚金200元；大过三次，开除。6、犯有过失者，由部门批准后执行，发给过失处分通知单，并报送总经理，发通告，且人事部备案。7、过失至开除者，由部门主管填具签呈呈报总经理核准。第八章 员工守则一、行为规范1. 遵纪守法、文明礼貌、扶正祛邪，杜绝有损公司形象之行为。2. 服从领导、团结协作、忠于职守，下级对上级负责。3. 守时高效、服务周到、力创一流服务水准。4. 大公无私、严格管理、认真督导。5. 宾客第一、信誉至上、热情待客、举止稳重、不主动索要小费6. 工作岗位不吸烟、不吃东西、不大声喧哗、打闹、聊天，不打呵欠。7. 上班不迟到、早退。8. 下班不在公司滞留。9. 不在外兼职。10.刻苦学习、钻研业务，爱司敬业，争当优秀员工。二、仪表仪容1. 衣冠整洁：工作时间按公司要求着装，下班后必须更换自备装。2. 个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤修饰、勤洗手、洗澡、理发、剪指甲。3. 精神面貌：工作时间精力集中，讲礼貌，举止大方从容，微笑待客。4. 环境卫生：不随地吐痰、扔杂物，发现宾客所抛弃杂物，应及时处理。三、证件及名牌1. 公司发给员工工作证、名牌，工作时间腰按照规定佩戴名牌。2. 意识证件应及时报告人事部，办理补领手续，并交付损失费，属自然损坏的，免更换费。3. 员工调离公司须将所发证件、名牌及其它工作用品交回人事部。四、更衣柜1. 员工衣柜专为更衣之用，应保持清洁，不得存放食物和杂物。2. 更衣柜钥匙应妥善保管，不得私自加配、调换和转让，调离时交回人事部。3. 更衣柜随时紧销，员工不得将贵重物品带入公司，公司绝不负任何财务损失责任。4. 公司严格规定不得在更衣柜内存储饮品，食物及易燃性物品，以及与法律相悖之物品（如凶器，毒物等），人事部保安部门随时会派选人员及当事人检查员工更衣柜。5. 遗失更衣柜钥匙需赔偿损失。6. 忘带或丢失钥匙需填表，部门主管批准后由人事部代开柜门。五、制服1. 公司根据员工岗位需要确定制服式样和发放数量，填具制服切结书。工作时间内一律穿着制服。2. 制服非因不得穿戴外出，下班后须将制服存放在更衣柜内。3. 工种变动须更换相应制服，调离公司，须将制服交回总务部。4. 遗失或不顾损坏制服应按照新旧程度作价赔偿。六、人事资料员工履历表及家庭情况应如实填报，如未能将有关证件资料详尽填写，则可能引致日后应有之权益的损失，故有关迁移住址、婚姻状况。生育子女及其他变更事宜应及时通知人事部。七、员工用餐员工按照部门主管安排，按时在公司指定地点用膳。八、保安检查1. 员工上下班，必须使用指定的员工通道。2. 凡携带任何非私人物品离开公司须持有经批准携带物品出门证。3. 下班员工腰主动打开包裹，让保安人员查看，不得无视保安人员的正常工作。九、私人财物员工有责任保管好个人财物，贵重财物不得带进公司，倘有任何损失，公司概不负责。十、拾遗在公司范围内拾到任何财物，必须立即送交部门主管处理，不得占为己有，若有遗失私人物件，应立即向部门主管或保安部门联系并登记。十一、私人电话1. 上班不得带手机，传呼机等通讯设备，除特殊紧急情况外（经报备同意后）外，可把手机，传呼机等放置保安室，让值班保安通知。2. 员工上班时不可打私人电话或者接私人电话，请让你的家人和朋友知道公司的这条规定，除特殊紧急情况外，可先向部门主管申请。3. 私人电话应该在上班前或者休息时间用指定的公用电话打，没得到部门主管同意，不可用公用电话办私事。4. 员工用公司电话拨付款电话或者长途电话将会受到处罚，直至解雇。十二、抽烟1. 抽烟的员工只能在规定的休息时间内抽烟。2. 员工必须在指定的地方抽烟，并遵守吸烟处的规定。十三、用厕所1. 员工上班前应该上一次洗手间，并且注意在上班时减少上洗手间的次数。2. 上洗手间前，必须先报备，以便其他同事能补空缺。3. 注意维护厕所清洁，不得浪费水及擦拭手纸等消耗品。4. 不得在厕所内逗留时间过长。十四、换班1. 在无特殊情况下，公司一律不允许任何员工有换班行为。2. 任何员工未经同意私自换班，给予旷工处理。十五、保密为未经批准，员工不得随意向外界提供有关本公司人员、经营管理、财务规章制度、设备和工程图纸、文件等有关资料，违者按公司规章制度论处。十六、宾客投诉1. 所有员工必须有礼貌的听取宾客投诉，不得与客人争辩，应善于调解宾客之间的矛盾。2. 领班或员工的直接上级负责处理宾客投诉，当事人原则上不得自行处理。十七、办公室人员1. 在办公室人员保持办公环境安静，不得大声嬉闹。2. 部门与部门的人员在无工作关系时不得相互窜部门聊天办私事。3. 办工人员不得做不属于工作范围内的事项，如受听收音机、看杂志、织毛衣等。4. 不得过长占有办公电话，并打私人电话聊天。5. 不得私自开启电脑，及玩游戏。6. 注意维护办公室内的清洁卫生，不得在墙上、桌面上乱涂。7. 不得随便进入总经理办公室，进入之前要敲门。8. 与公司无关的电器不得在办公区域内使用。9. 注意节约办公区域内的水电及饮用水，做到开源节流。办公室各部门人员的一切行为准则均以员工守则为准。第九章 安全制度一、 安全1. 防火、防盗、防破坏、防恶性事故的发生，是公司每位员工应尽的义务。2. 员工下班前要认真检查工作岗位区，及时消除不安全隐患，如本人不能解决，要立即直接报告上级，确保公司安全及宾客生命财产安全。3. 员工对公司内外部环境应提高警惕性，发现可疑或不法行为的人和事，应立即报告保卫科。4. 下班之前检查门窗，水、电，以防万一。二、 防火消防1. 全体员工必须牢记防火安全人人有责。2. 员工上岗位前必须学会使用消防器材，掌握消防知识，熟悉报警程序和消防通道。3. 员工不准随便动火，不准私自安装电热器具，不准随意拆卸，改动电器设备。4. 公司保安每日进行防火安全检查，填写检查报告送至行政部，发现隐患，各岗位应立即整改。5. 员工如遇火警立即采取以下措施：（1） 保持镇静，呼唤同事协助。（2） 报告主管或经理，讲明火警发生地点及火情。（3） 如火势扩大而导致生命危险，必须引导或协助撤离火警现场。（4） 使用灭火设备将火扑灭。（5） 把火警现场附近所有门窗关闭，并将电闸关闭。火警消除后保护现场以便调查。（6） 火警现场，一切命令听从当班最高主管指挥。第十章 附则1. 执行日期：本员工手册自好地方量贩式KTV营业之日起实行。2. 修 订：本公司可根据业务及管理的需要，对员工手册进行修订，同时可就相关事项发布补充性规定。3. 解 释：公司人事部门对员工手册有权解释。4. 本手册如与国家法规相抵触的，以国家法规为准。21