《礼仪与交往》仪态姿态训练

仪态礼仪训练仪态礼仪训练站姿、坐姿、走姿、蹲姿、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、目光的礼仪表情、目光的礼仪一、站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。留下美好的印象。（1 1）头正。（）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）躯挺。）躯挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。脚弓上。（7 7）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（一）正确的站姿要求（二）手位（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位：站立时，双手可取下列之一手位： （1 1）双手置于身体两侧。）双手置于身体两侧。 （2 2）右手搭在左手上叠放于体前。）右手搭在左手上叠放于体前。 （3 3）双手叠放于体后。）双手叠放于体后。 （4 4）一手放于体前一手背在体后。）一手放于体前一手背在体后。双手置于身体两侧双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后一手放于体前一手背在体后 （三）脚位（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：（1 1）“V”V”型。型。（2 2）双脚平行分开不超过肩宽。）双脚平行分开不超过肩宽。（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。“V”“V”型型双脚平行分开不超过肩宽双脚平行分开不超过肩宽小小“丁丁”字型字型1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（2 2）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以一般以2020厘米为宜，双手手指自然厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（3 3）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以宽，一般以2020厘米为宜，双手在身厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。部。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈脚尖分开呈“V”V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（2 2）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈呈“V”V”字型，双手自然并拢，右字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（五）站立注意事项（五）站立注意事项（1 1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作。）身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。大，不要挺腹翘臀。（7 7）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。（六）站姿训练（六）站姿训练 1、顶书训练、顶书训练 纠正低头、仰脸、头歪、左顾右盼的问题纠正低头、仰脸、头歪、左顾右盼的问题 2、靠墙训练、靠墙训练 后脑、双肩、臀、小腿、脚跟，由下向上后脑、双肩、臀、小腿、脚跟，由下向上 3、背靠背训练、背靠背训练 两人背靠背站立，肩部、腿部放一张卡片两人背靠背站立，肩部、腿部放一张卡片 4、对镜训练、对镜训练 对镜查找缺点对镜查找缺点 二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。修养的重要形式。（一）正确的坐姿要求（一）正确的坐姿要求（1 1）入座时要轻稳。）入座时要轻稳。（2 2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3 3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，应座满椅子的）坐在椅子上，应座满椅子的2/32/3，脊背轻靠椅背。，脊背轻靠椅背。（5 5）离座时，要自然稳当。）离座时，要自然稳当。男士正确坐姿男士正确坐姿 女士正确坐姿女士正确坐姿 （二）双手的摆法（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：坐时，双手可采取下列手位之一：（1 1）双手平放在双膝上。）双手平放在双膝上。（2 2）双手叠放，放在一条腿的中前部。）双手叠放，放在一条腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 （三）双腿的摆法（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧腿式（一）侧腿式（一）（3 3）侧腿式（二）侧腿式（二）（4 4）重叠式）重叠式（5 5）前交叉式）前交叉式标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 （四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后点式）后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）重叠式）重叠式标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ “ 4 ”4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8） 与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。（六）（六）坐姿训练坐姿训练 （1 1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2 2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。检查手位、腿位、脚位。 （3 3）每次训练时间为）每次训练时间为2020分钟左右，可配音乐进行。分钟左右，可配音乐进行。三、走姿三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢体语言。的肢体语言。（一）正确的走姿要求（一）正确的走姿要求（1 1）头正。）头正。 （2 2）肩平。）肩平。（3 3）躯挺。）躯挺。 （4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅适度。）步幅适度。（6 6）步速平稳。）步速平稳。正确的走恣正确的走恣2、走姿的基本要求：、走姿的基本要求： 女女 士士 男男 士士 步位：步位： 脚内侧走在一条线上脚内侧走在一条线上 双脚走两条平行线双脚走两条平行线 步长：步长： 自己自己 一脚长一脚长 一脚到一脚半一脚到一脚半 步速：步速： 90 /分钟分钟 90110 /分钟分钟 步态：步态： 轻盈、优雅、娴静轻盈、优雅、娴静 稳重、有力、阳刚稳重、有力、阳刚（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 1 1后退步后退步 向他人告辞时，应先向后退两向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。稍候再转。后退步后退步（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 2 2侧身步侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。部转向他人，不可将后背转向他人。侧身步侧身步（三）不雅的走姿（三）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。 （2 2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3 3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。 （4 4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5 5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。跳，或大声喊叫等。 （6 6）双手反背于背后。）双手反背于背后。 （7 7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋。（四）走姿训练（四）走姿训练 1 1摆臂训练摆臂训练 2 2步位步幅训练步位步幅训练 3 3稳定性训练稳定性训练 4 4协调性训练协调性训练（五）蹲姿（五）蹲姿四、蹲姿 蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势。蹲姿其实只是人们在比较特殊的情况下所采用的一种暂时性的体态。虽然是暂时性的体态，也是有讲究的。四种蹲姿一、高低式蹲姿二、交叉式蹲姿三、半跪式蹲姿四、半蹲式蹲姿1、高低式蹲姿 男性在选用这一方式时往往更为方便。 其要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右 膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。高低式蹲姿2、交叉式蹲姿 交叉式蹲姿通常适用于，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优美典雅。其特征是蹲下后以腿交叉在一起， 其要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下。交叉式蹲姿3、半蹲式蹲姿 半蹲式蹲姿多于行进之中。基本特征是身体半立半蹲， 其要求是：在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度可根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上。 半蹲式蹲姿4、半跪式蹲姿 半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时。它的特征是双腿一蹲一跪， 其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。半跪式蹲姿半跪式蹲姿 注意除上述内容以外，女士还要注意： 无论是采用哪种蹲姿，都要切记将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移； 女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“卫生间姿势”，是最不雅的动作； 在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面超人。 站在所取物品旁边，不要低头、弓背，要膝盖并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下去拿。表情礼仪表情礼仪 （1）微笑）微笑理由一：微笑是最美的表情理由一：微笑是最美的表情理由二：令自己心情愉快，生活有滋有味理由二：令自己心情愉快，生活有滋有味理由三：令交往对象心情愉快理由三：令交往对象心情愉快理由四：增加自身亲和力，拥有更多的朋友理由四：增加自身亲和力，拥有更多的朋友理由五：给他人留下深刻印象理由五：给他人留下深刻印象微笑四要：微笑四要： 鼻、眉、眼肌结合，做到真笑鼻、眉、眼肌结合，做到真笑 神、情结合显气质神、情结合显气质 声情并茂，相辅相成声情并茂，相辅相成 仪表举止和谐一致仪表举止和谐一致微笑四不要：缺乏诚意，强装笑脸微笑四不要：缺乏诚意，强装笑脸 露出笑脸马上收起露出笑脸马上收起 不要为情绪左右不要为情绪左右 只把微笑留给上级、领导、老顾客只把微笑留给上级、领导、老顾客美国一家百货公司的经理美国一家百货公司的经理 “ “我宁愿雇佣一个没有上完小我宁愿雇佣一个没有上完小学却有愉快笑容的女孩，也不学却有愉快笑容的女孩，也不雇佣一个神情忧郁的博士。雇佣一个神情忧郁的博士。”微笑的训练1 1、调整心态，每天对着镜子笑一笑、调整心态，每天对着镜子笑一笑2 2、对镜训练，寻找自己最美的笑容、对镜训练，寻找自己最美的笑容3 3、强化、强化：“E”E”、“G”G”、“钱钱”（2）眼神）眼神目光注视的部位目光注视的部位不熟悉客户的凝视区不熟悉客户的凝视区教熟悉客户的凝视区教熟悉客户的凝视区很熟悉客户的凝视区很熟悉客户的凝视区 目光注视的时间目光注视的时间 占谈话时间的占谈话时间的30%-60% 目光注视的方式目光注视的方式视线向下表示视线向下表示权威感和优越权威感和优越感感视线向上表示服视线向上表示服从和任人摆布从和任人摆布视线水平表示视线水平表示客观和理智客观和理智手势礼仪手势礼仪正确手势正确手势p 持物持物 稳妥、自然、卫生、标准稳妥、自然、卫生、标准p 指引指示指引指示 四指并拢，掌心向上四指并拢，掌心向上p 递接物品递接物品 双手递接、递接到位、主动上前、方便接拿双手递接、递接到位、主动上前、方便接拿手势禁忌手势禁忌 最忌最忌“一指神功一指神功” 忌双手抱头，抱胸忌双手抱头，抱胸 忌摆弄手指忌摆弄手指 忌插入口袋忌插入口袋 忌不懂风俗忌不懂风俗中国中国称赞，了不起，夸奖，鼓励称赞，了不起，夸奖，鼓励美国和欧洲美国和欧洲-搭车，拦车搭车，拦车意大利意大利表示表示“一一”德国德国-数字数字1希腊希腊滚蛋滚蛋日本日本-数字数字5，老爷子，老爷子澳大利亚澳大利亚-表示骂人，人格侮辱表示骂人，人格侮辱中国中国“零零”或或“小小”美国和其他一些讲英语的国家美国和其他一些讲英语的国家-赞扬、允许、赞扬、允许、同意、顺利、很好同意、顺利、很好法国法国-“零零”、“毫无价值毫无价值”、“品质恶劣品质恶劣”、微不足道微不足道日本日本-“金钱金钱”、“钞票钞票”巴西巴西-粗俗下流粗俗下流拉丁美洲拉丁美洲乱搞男女关系乱搞男女关系希腊、意大利撒丁岛希腊、意大利撒丁岛污秽手势污秽手势马耳他马耳他无声毒恶的骂人话无声毒恶的骂人话掌心向外掌心向外-胜利（欧美一些国家）胜利（欧美一些国家）“二二” 在中国在中国掌心向内掌心向内-骂人骂人(下贱，背板）下贱，背板）举止举止1、打哈欠、打哈欠2、掏耳朵和挖鼻子、掏耳朵和挖鼻子3、剔牙、剔牙4、搔头皮、搔头皮5、双腿抖动、双腿抖动6、频频看表、频频看表谢谢大家谢谢大家温馨提示：本PPT课件下载后，即可编辑修改，也可直接使用。（希望本课件对您有所帮助）