自考《电子商务概论》全套课件（完整版）

电子商务概述技术标准系统，流程，模式，战略生产市场营销客户关系采购与物流 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 世界贸易组织（WTO）的定义 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。商务 内在：信息流和资金流、物流的矛盾 外在：竞争压力电子-internet的应用-可能性必要性16上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造广告、销售、客户服务顾客互联网外联网研究开发财务及行政管理内联网请给丁汇100元乙乙甲甲请给丁汇100元请给丙汇100元丙丙请给丙汇100元互联网安全认证机构数字证书数字签名、数字时间戳电子商务进行安全交易防火墙防病毒SET证书SSL证书非对称加密对称加密基于价值链的分类：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、信息中介、信用服务和其他服务混合分类：经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商基于原模式的分类：内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化基于新旧模式差异的分类：移植模式和禀赋模式基于控制方的分类：买方控制模式、卖方控制模式和第三方控制模式基于Internet商务功用的分类：基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式基于B2B和B2C的分类战略的提出内部环境分析外部环境分析识别差距开发战略计划企业电子商务战略框架电子商务产品战略电子商务技术战略电子商务市场战略电子商务物流战略电子商务安全战略电子商务人才战略市场占有率以产品为中心大规模生产以顾客为中心大规模定制有形产品定制服务供给个性化Web2.0消费者成为生产者ERPIntranet、ExtranetSCM供应链管理CRM客户关系管理生产过程管理市场调查会员卡在线调查问卷电话中心数据收集DSSSISEISReporting随即查询CRM应用数据仓库数据挖掘数据存储DSS：决策支持系统SIS：策略信息系统EIS：主管信息系统生产车间采购部财务部收货部买方生产部的生产管理系统销售部的销售订单系统财务部发货部卖方EDI翻译程序EDI网络EDI翻译程序银行电子商务采购系统订货方供给方订单生成信息管理电子采购电子支付报表打印订单生成信息管理电子采购电子支付报表打印供方：工商业网站等第三方：专业物流公司需方：工商业消费者委托委托温馨提示：本PPT课件下载后，即可编辑修改，也可直接使用。（希望本课件对您有所帮助）