2022年礼仪培训总结

高品质文档2022年礼仪培训总结 以下是由为大家推举的礼仪培训总结，欢迎大家学习参考。 礼仪培训总结(1) 20xx年3月27日至28日，我参与了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。 上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作力量。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。 在这次培训让我感受最深就是拓展运动和笑容训练。 一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的协作、协作，让同事之间的关系更加融洽。 二、传球、搭高塔充分调动了人员的乐观性，发动思维、运用团体才智，增进了各位员工之间在学问上的融合，更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼信息枢纽大厦、飞虎大厦五角大楼，特殊是和平愿望塔最具创意，特殊是在现在美伊战斗时期和平更是大家所期望的，这也充分表明白我们公司员工对时事的关怀及对世界和平的高度关注。 三、信任被摔强调了员工之间的信任，只有充分的信任对方，才能完成这个嬉戏，通过几位同事的乐观参加，使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方，信任在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。 四、始终以来我认为笑容只要绚烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。四颗牙的微笑、八颗牙的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。 通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增加了我与同事之间在工作上的协作。 礼仪培训总结(2) 6月14日参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感受。 作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开头的。 应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高交际力量，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。 为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展现良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 优质文档3