2018药房个人工作总结与2018营销总监销售工作总结

2018药房个人工作总结与2018营销总监销售工作总结合集2018药房个人工作总结20年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院 的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机， 遵守院规 院纪，不迟到，不早退。认真执行药品管理法及处方管理办法， 坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意 识和集体荣誉感。认真学习药品管理法及处方管理办法和抗 菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和 技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识， 及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、 麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工 作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负 责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室 是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相 配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。20年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结 合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列 为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品 工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则 经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、 声誉等造成无 法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量 的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工 作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及 时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的 不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。2018营销总监销售工作总结年营销总监销售工作总结刚才听了各位省级经理的述职报告， 很高兴在大家的一致努力下，各 销售部的工作都取得了很大的进展， 但同时也暴露了不少问题。在我 谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理 模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支 过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和 劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分 的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习 和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面， 我将从三个方面谈一点自己的看法， 与大家共同交流和探讨。一、统一思想，端正态度1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作 中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间， 问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决 的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的 过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最 后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了, 结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐， 说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。 （也跑了很多寺院，但都没有推销出去， 正在绝望之时， 忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱， 于是 对寺院的主持说， 这是一种对菩萨的不敬， 终于说服了两家寺院每家 买了五把梳子。）丙：卖了 1500 把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后， 没有卖出一把， 感到很困难， 便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方 面传道布经， 但一方面也需要增加经济效益， 前来烧香的信徒有的不 远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在 梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在 香客求签后分发。 结果寺院在应用之后反响很好， 越来越多的寺院要 求购买此类梳子。）态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管 理方式有预算制和承包制两种。 我们公司采用预算制的形式， 即由公 司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成 目标，就需要运用管理工具对大家进行管理， 并且也有权利管理到大 家的每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心 态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千 方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的 问题，但如果什么问题都没有， 还需要我们大家来干什么？如果作为 一个省级经理， 成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人， 怎能带领好 队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级 以及自己将来的发展。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极 的心态与消极的心态这一细微的区别， 但正是这一点点区别决定了二 十年后两个人生活的巨大差异。 ”因为你没有网络， 所以你要比别人 更勤奋，才可能赶超别人。 经常有人会这样说“如果当初我怎样 怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而 不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都 会面临不断的变化， 并不断会有新的挑战摆在你面前， 你以一种什么 样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作 的员工也有自己的个人发展目标， 在这个问题上， 我认为有两点值得 大家思考： 一是要将个人目标与公司目标统一起来。 每个人都会有压 力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使 得在实现公司发展目标的同时， 实现自己的个人目标。 这就需要将自 己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展， 要上新产品、要购并药厂、要上市，只有上下统一起来，步调一 致，才能往前走。 这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的 团队和网络的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、 方法，并将目标切实分解落 实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过， 政策和策略是党的生命， 其重要性不言而喻。 在目标确定和实现的过 程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种 好的心态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪 恶，学习是有经济性的， 用经济的方法去学习， 用学习来创造经济。 ” 我们应该从理论上、 实践中和相互的交流中学习， 不仅要注意学习的 方法，更要有正确的学习态度。 大家或多或少都有一种批判的吸收心 态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度， 这是我们应该改正的。 我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点 和意见，即先以一种宽容、 包容的心态听取别人的观点，然后经过自 己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。就像我们组织开会和培训， 公司花费金钱， 同时让大家在繁忙的 工作中挤出时间聚到一起交流和总结， 如果不以一种学习的心态、 以 一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大 家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不 断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢 知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进 入一个平台期； 然后慢慢也就有了对更高水平的向往， 如果继续学习 和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断 的学习当中进步， 其实，工作中也是一样， 你需要不断地学习、 充实， 销售部要尽力塑造一种学习的氛围， 来培养一支优秀的团队， 但也不 要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得、人立/益彰。4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来 的，而要依靠群体的力量。 大家来自不同的企业，不同的企业有不同 的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来， 不好的东西要摒弃掉。每一个销售部经理在面对销售部员工时， 首先是长者， 有义务有 责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作 风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断 成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们， 要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它； 要切实加强团 队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。有句话说得好， “不参加培训的人不能当经理， 不会培训人的人 当不了大经理。”随着公司的发展， 会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前， 在 团队建设的过程中， 面临着一个信任与控制的问题， 我们现在运用各 种表格加强过程管理， 其实只是管理的手段之一， 大家不要有一种排 斥、对抗的心理， 任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中， 在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度， 大家都是社会人、企业人， 管理具有科学性和艺术性，要真正达到有 效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是 一种非常重要且有效的途径。 所以有的管理学家甚至说， 管理就是沟 通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值， 而不注重市场调研和 来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理 一支团队的意识， 在下属遇到困难的时候， 有没有与他们一道进行协 同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。二、总结教训，推广经验1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个 营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷 住弦，树立财务控制的态度。首先要学会算帐， 加强财务分析。 各销售部财务主管要主动承担 工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做 到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又 要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么 事情该做，什么事情不该做。其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量 相关联， 他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整， 在基本工资 和奖金提成上灵活变动， 是增加还是减少激励成分， 不同销售部可以 有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加 强费用分析与市场策略的结合。 特别是财务主管， 要尽量以各种简明 扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财 务控制。2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预 算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中， 需要大家共同努力， 有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理 制度对公司大系统需要、 对销售部小系统也同样需要， 对规范个人的 行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写， 经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解 决。对于年度计划，要将目标计划分解到每个季