组织行为学第一章概述

LOGOLOGO“我的期望”卡v姓名： 学号： 我对本课程教学的期望v1v2.v3v4v52LOGO教学目标v了解组织行为学的发展背景和历史v了解霍桑试验对组织行为学发展的影响v掌握组织行为学的基本概念v掌握组织行为学的研究方法和模型3LOGO组织行为学发展的三个阶段v以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（19001927）v以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段（19271965）v以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965现在）4LOGOu组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。 （1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 l 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想l 中国劳资关系现状 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。5LOGO雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年心理学和工业效率:v寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；v在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；v企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。 6“工业心理学之父”LOGOv把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；v她关心工作中人的因素；v在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；v工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；v沃尔特迪尔斯科特（Walter Dill Scott）7LOGO 埃尔顿梅奥（Elton Mayor）、FJ罗特利斯伯格（FJRoethlisberger）“霍桑效应”（1927-1932）v把人看作是社会的人即经营企业不只是机器和生产方法；v企业中存在着“非正式组织”；v新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 8LOGO9LOGO1. 19351937年周先庚关于职工提合理化建议2. 1935年陈立撰写和出版了工业心理学概观3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6. 著作: 管理心理学,工业管理心理学等7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等10LOGO（一）传统取向的组织行为学的新发展 90年代以来，组织行为学发展新动态：（1） 组织变革（包括领导行为研究）（2） 强调人力资源的系统开发（3） 更加关注国家目标（4）更加关注工作生活质量11LOGO12（二）积极组织行为学的兴起 l 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。l它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。l自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。 12LOGO一、什么是组织行为学表1-1 与组织行为学密切相关的学科13学学 科科具体学科具体学科主要影响和涉及研究领域主要影响和涉及研究领域管管理理学学人力资源管理人力资源管理学学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系劳资关系组织管理学组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行行为为科科学学心理学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计态度、工作压力、工作设计社会学社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策行为改变、态度改变、群体决策人类学人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境织环境社社会会科科学学政治学政治学冲突、组织内权力与政治冲突、组织内权力与政治经济学经济学领导有效性、工作绩效领导有效性、工作绩效伦理学伦理学激励、领导、沟通的伦理问题激励、领导、沟通的伦理问题LOGOv组织行为学组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。LOGOp组织行为学研究的核心问题:v人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题v激励问题是微观组织行为学研究的核心问题v组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题 15LOGOv组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学v组织行为学研究的是行为而不是意识、心理16LOGO17表1-2 管理心理学与组织行为学的比较管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研研究究对对象象管理过程中各层次人员的心理（包括感管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）运动、反应或行动）理理论论基基础础心理学、社会学、经济学、教育学、管心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等理学、生理学等社会科学、行为科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等管理科学、自然科学等学学科科性性质质心理科学心理科学行为科学行为科学形形成成背背景景莉莲莉莲吉尔布里斯吉尔布里斯管理心理学管理心理学（19141914）首次使用首次使用“管理心理学管理心理学”一词一词2020世纪世纪2020年代和年代和3030年代工业心理学与人年代工业心理学与人际关系学说的发展际关系学说的发展莱维特出版专著莱维特出版专著管理心理学管理心理学（LeavittLeavitt，19581958），管理心理学成为独立），管理心理学成为独立学科学科19491949年年“行为科学行为科学”一一词出现，词出现，19531953年正式命年正式命名名2020世纪世纪6060年代末开始形年代末开始形成组织行为学成组织行为学2020世纪世纪8080年代组织行为年代组织行为学分为宏观组织行为学学分为宏观组织行为学和微观组织行为学和微观组织行为学LOGO1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；4.有助于提高领导能力和水平；5.有助于促进组织变革和发展；6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。18LOGO（一）研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 19LOGO在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。在未来的三年内，我可能会离开这家公司。如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明, 2005)20LOGO 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 21LOGO自变量：心理和行为，有三个层面：（1）个体水平；（2）群体水平；（3）组织水平因变量：（1）效果(effectiveness)：做正确的事（2）效率(efficiency)：正确地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）离职(turnover)；（5）工作满意度(job satisfaction)。协变量22LOGO年龄：年龄与工作绩效； 性别：女性顺从权威，缺勤率高； 男性进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻： 已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作 满意度高； 未婚、同居、离婚、孀居；家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数 多，缺勤率高；工龄（任职时间）：任职时间长缺勤率低，流动率低。23LOGO组织行为学模型应用-1： 某药业有限公司是自1998年11月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品GMP认证标准，制药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。Company NameLOGO问题讨论：（1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？（2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？（3）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？（4）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽烟有效？（5）主管加强监督是否有效？Company NameLOGOv 是 否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。v 是 否 改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。v 是 否 与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。v 是 否 大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。v 是 否 当获得比与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。26LOGO27