生产运作管理习题

生产运作管理习题第4章产品和服务设计一、名词解释价值工程并行工程质量功能展开生产柔性服务蓝图二、填空题1 .企业中常用的新产品开发策略主要有以下四种，即 、和。2 .影响新产品开发策略选择的因素很多，其中 影响最大的是企业的 。3 .卡诺模型有助于我们理解顾客需求。它定义 了三种类型的顾客需求，即：,、和4.正确地理解价值工程，必须明确三个基本概 念）即：、和。工和四种基本类型。7 .生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的 一种度量。生产柔性分为 和 。8 .工艺过程选择的一个核心概念就是使和 相匹配，两者不匹配会带来生产系统的无效率和过多的成本负担，使企业 失去竞争优势。9 .自动化通常有 、和.二种类10 .将服务创造过程中与顾客接触的程度作为服 务系统分类的主要标志。可以将服务划分为 以下、和等三种基本类型。11 .服务系统的设计一般应满足、和等四个方面的要求。三、单项选择题1 .新产品开发的首要步骤是（蓿区新设想的程D、正A %寻枣新；色电遇鼠 b、确生淅木色开发的昆标 C、拟订发闽新设维咨,A、具有较强的工程技术能力与应用开发能 力。B上与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能2 .在新产品开发中应用技术领先策略，要求企 bC、e垦有实力雄厚，有较强的应用研究与开发 研究的力量。D、制造力量有较强的适应性。3 .在新产品开发中应用 “紧随领先者”策略,要求企业（ A、具有较强的工程技术能力与应用开发能 力。外品土与工艺部门在降低成本与费用方面有 较强的能力工一、，、E 、|,了仃储钻基有实力雄厚，有较强的应用研究与开发 研究的力量。D、制造力量有较强的适应性。4 .在新产品开发中应用仿制策略，要求企业,A、具有较强的工程技术能力与应用开发能 力。 ,外电、自斑士与工艺部门在降低成本与费用方面有 较强的罪力。了仃储的县有实力雄厚，有较强的应用研究与开发 研究的力量。D、制造力量有较强的适应性。5 .以下下关于价值工程的表述，错误的是 如A?毛琥地理限价蔺工 土炉涯明确三个基本 概念：功能、寿命阔期成本和济信。B、开展价值工程活动的关键环节是产品功能 分析C、价值工程的主要目的是降低产品成本D、推行价值工程的过程，实质上就是分析问 题、发现问题和解决问题的过程。价值工程、并行工程、标准化设计 向i功箭展开、卡诺模型分标、僮全设计 标准化设计、卡诺模型分析、健全设计6 .面向顾客的产品设计（DFC）的实现途径主 要有（A、B、rD、质量功能展开、卡诺模型分析、标准化设 计7 .实施价值工程的首要步骤是（A、确定VE对象 B、功能定义收集情处料D、产出痛勃析8 .开展价值工程活动的关键环节是（OC、收拿青!feVE对象OC、D、厂品9 .产品功能按其重要程度，可分为（）。一A、暑感能与辅助功能B、必要功能与不必要功能与串图!功能与美学功能D、目的功能10 .以下关于并行工程的表述，错误的是（C、或笏实殖在行工捏的去傕厘嘉堡乂 重器源3域般将包括过s重构、组织A、先行工程的主要目标是改进产品质量 业昆司I坪髓组织结构是跨部门、跨专11 .下列哪种流程是用来生产高度标准化的产 品？（a基工茎烹门化生产一儿生产C、重复隹生广D、连续性生广12 .下列哪种流程是用来定制化的产品？A、工艺专门化生产B、批量生产C、重复性生产 D、连续性生产OC、13 .固定型自动化的主要优点之一是（A、产品品种丰富 B、产品质量高 生产车专换曲间短 D、产品适应H晶14 .下列服务系统中，属于高接触度服务系统的A；胆篆恶取仃耳管理B、火率也的服务作C、旅行灶的导游服务D、银行的出纳业务15 .服务系统设计的首要决策是（BA由1目标市场DC建螺舞H统四、多项选择题1.面向顾客的产品设计（DFC）的实现途径主B、并行工程E、标准化设计要有（A、质量功能展开 C、健全设正、工D、卡诺砒型分析如A?毛琥地理限价蔺工 土炉涯明确三个基本 概念：功能、寿命阔期成本和济信2 .以下下关于价值工程的表述，正确的是B、价值工程取核心是功能我析D、C、侨值工程的主要目的是降低产品成本 m D、ZJ故晚值衰!然照 jfg质上就是分析问 题、发掘可寇和斛溪何点的过程,E、实施价值工程的首要步骤是 VE对象的选 择 一小# r &. r 、rr r r rt3 .卡诺模型将顾客需求定义为三种类型，即阴A型需求B、相关型需求C、期壬百而兴奋型需求E、冲动型需求4 .并行工程的主要内容包括（A、过程重构、C、组织重构B、健全设计D、构建技术支持环境E、质量功能展开5 . 一般说，制造企业的工艺类型按照产量大小 和生产的重复性程度，可分为以下类型，即 工A、工艺专门化生产44r日工-B、对象专门化生广C、批量生广D工重复性生产 一一一 E、连续性生产6 .影咆工茗过鱼雷神因素有 J 口自二以下A-百制一一外购决策 B、广品的需求性质C、生产柔性kQ、产品质量水平D、操作工人的技术水平7 .下列服务系统中，属于高接触度服务系统的B、会iC、， 的导游八, 一中的支票处理业务 公司的个人强为或交看f -E、银？T的出纳也务D工旅行社五、判断改错题1 .当企业实力雄厚，有较强的应用研究与开发 研究的力量时，适宜的新产品开发策略是紧 随领先型策略。2 .影响新产品开发策略选择的因素很多，其中 影响最大的是企业的技术策略。3 .根据卡诺模型的分析，企业进行产品设计时, 应明确顾客对产品需求的类型，确保落实期 望型需求，然后对基本型需求和兴奋型需求 进行成本-效益分析，以取得满意的结果。4 .并行工程的目的在于不断改进产品质量5 .开展价值工程的目的是降低产品成本。6 .产品一工艺矩阵表明了工艺选择和产品数量、 种类之间的关系。7 .服务系统设计的首要决策是明确服务特色。8 .固定自动化能够经济地小批量生产较大范围 的低产量产品。9 .当企业生产的产品要求产量很大且标准化程 度较高时，适宜采用批量生产方法。10. 一般说，服务系统的生产效率会随着顾客与 系统接触程度提高而提高。六、简答题（10题）1 .箧建电产品牙裳型企业的U要意义？2 .他年班二描皆落的程斤与内容 口 盲用耀轲顾客的产品设计（DF。的提出背景 京头百制而回可制造和可装配的产品设计（DFMA ?如何实现DFMA述耨品置CeTM?好谭窘后 简述工茎过程的类电及其牟 胤当京考自怦祜计的影响RC月的概念、特点与内容 件的影嘀囱素。产品设计之间的区别。4 .钝姬上/人/士+工口 / 5 .他还6 .简述 7.8 . _ , .9 .简述服务系统的设计要求10 .简述服务系统设计的主要内容