传帮带储备店长考核表格

员工培训管理员工培训的意义重大，首先员工培训是企业持续开展的力量源泉。 同时员工培训也是一种鼓励机制， 是满足企业和 员工双方需求的行为。员工培训是造就人才的一种重要途径之一，是企业人力资本增值及再生产的重要方式。门店的培训规划主要分8大类培训类别培训程序、内容及培训组织者培训次数培训时间新员工的 传帮带培 训考核1、入职时由人事行政人员对入职手续办理、主要的人事纪律制度及考 前须知进展培训。然后安排新员工报到。1次30分钟左右2、新员工到门店报到后由店长安排新员工的传帮带培训考核，具体内 容与培训程序依据？新员工的传帮带培训方案、考核表？执行。屡次，直 到培训 考 核合格 为 止根本上要求1个月内培训考 核完毕。3、招聘培训专员阶段性的不定期统计所有门店新员工人数，超过5个以后，就与区域沟通，组织总部对新员工的集中培训，培训内容主要 有：企业文化、规章制度、效劳礼仪、收银作业、各项管理制度等营 运手册上。2次2天的内容。4、培训招聘专员对门店？新员工的传帮带培训方案、考核表？的执行情况进展督导检查。下门店督导每周至少 1次。5、新员工到职一个月后，招聘培训专员配合区域经理组织转正培训考核。由区域经理牵头、沟通确认具体培 训考核日期并实施。6、如果招聘到大批量的实习生，那么由招聘培训专员组织在总部集中培训二天，再根据实际情况分配到各门 店。培训内容主要有：企业文化、规章制度、效劳礼仪、收银作业、各项管理制度等员工手册上的内容。备注：每次培训完后进展考核，直到考核合格为止，没合格的继续培训。带班的晋级培训考核公司总部每一年内部竞聘或外部招聘选拔一批门店储藏人才，并由招聘培训专员、区域经理组织集中晋级培 训考核。培训内容主要有：企业文化、销售技巧、联合用药及团队建立等内容。储藏店长、代理负责 人的传帮 带培训考 核1、公司总部母 年内部竞聘或外部招聘选拔 批储臧店长人才。选拔兀毕后，由招聘培训专员与区域经理组 织集中培训考核。具体培训内容依据？店长手册？中的内容。2、公司总部集中培训兀后，储臧店长在门店头际工作中的引导人由所在门店的店长进展带教。具体带教内容 与培训程序依据？储藏店长的传帮带方案、考核表？执行。3、带班人员由所在门店的店长带教，所在门店没有店长的就直接由区域助理带教。具体带教内容与培训程序 依据？储藏店长的传帮带方案、考核表？执行。1、店长的培训考核1、由招聘培训专员、区域经理组织每月至少 1次对店长进展培训。2、每次至少2小时左右的培训时间。3、培训内谷为？店长手册？。4、每次培训考核结果作为选拔的依据之一。1、每月由招聘培训专员、区域经理组织全员培训。门店全员培训2、培训频率：每2月1次。3、培训内容：主要为销售技巧、联合用药等内容。总部对药1、质管部组织对全体药师的培训考核，直管副总监视执行。师的培训2、培训频率：每季度1次。考核3、培训内容：质量管理、法律法规、GSP表格等内容。门店店长1、每周至少1次销售技巧的培训一一每次培训控制在 30分钟左右。对门店2、每周至少1次联合用药的培训每次培训控制在 30分钟左右。全员培训3、每周至少1次各项管理制度与操作流程的培训每次培训控制在30分钟左右。4、对门店全体员工的培训由店长统筹方案实施，区域经理、招聘培训专员督导执行情况。药师对门1、每周至少1次专业知识培训-每次培训控制在 45分钟左右。2、两周次法律法规、质量管理等培训每次培训控制在30分钟左右。店全体员3、每次培训要进展考核。工的培训4、药师对门店的培训由店长统筹方案，药师执行培训，区域主管、招聘培训专员督导执行情况。新员工传帮带方案、考核表门店：新员工姓名：入职时间:时 间 安 排培训内容培训要求培 训 日 期引导人考核、考评是 否达标、存在问 题及如何何改 良情况反应第1天企业文1新员工欢送仪 式介绍新员工，晨会举行，鼓掌，让新 员工感受集体温暖。成绩：分数：合格不合格2认识门店同事店长或带班带着，在不影响店面营业 的情况下，认识引导人及同班同事，化与 规早制 度热情相互介绍，消除陌生感。3工作时间熟悉工作时间，排班，门店的交接班。4熟悉店面大致 布 局；商品品类 大致陈列情况店长或带班带着，明了店面布局及商 品品类大致陈列情况。5企业文化及规早制度按照？员工手册？内容做精要培训。转 正考核时总部再集中培训。6对新员工做出传帮带方案，布置每天事项安 排。把此表给新员工看。明白每天每周具 体工作与培训事项；明白工作方向和 目标。第27天服务 礼 仪7仪容仪表；效 劳礼仪；效劳用 语；门店效劳过程 中行为标准要 求；接待顾客 的步骤及考前 须知。熟知仪容仪表、效劳礼仪、效劳用语 等标准要求；熟练掌握门店效劳过程 中行为标准要求及接待顾客的步骤。门店手册里有培训教材，培训讲 解，发培训教材。成绩：分数：合格不合格收 银 员收8学习收银作业标准操作流程1、熟练收银打字，掌握收银根本操 作流程及考前须知。2、学会唱收唱付，正确、快速的收款找零，接待5位客人，须保证100% 正确，每位效劳的平均时间v2分钟 者为合格。3、掌握如何在收银时主动向顾客推 荐商品，推荐顾客开办会员卡。4、掌握油田医保、市政医保、炼化银作业医保的划卡及收银流程。9按以上所培训 内容逐项进展考核达标率为80%以上为合格，如不合格 须再进展培训、考核；如果合格就进 入下一轮培训。第7-15天10中药柜处方操 作、顾客效劳熟练掌握中药品名、价格、成效、位 置，抽杳正确率 80%会看处方、 计价、调剂，随机称量3个药品每 样10g，平均 差异须v 0.5g。成绩：分数：合格不合格11每天抄写中药 柜商品品名、价 格，每天下班后抄 写1、熟记“十八反和“十九畏；2、熟悉中药装斗记录和中药处方收 集、登记；3、掌握看处方计价、调剂；实操计 价、调剂不少于2次。12贵系柜组顾客效劳1、抄写参茸代理商品，每天至少向2 名顾客推荐参茸商品；中药柜2、学会打粉、切参机切片、烘烤、 鹿筋切块操作，至少正确操作 2次13中药调配程序对中药各斗谱位置的熟悉，简单中药 的鉴别。14对中药柜进展考核达标率为80%以上为合格，如不合格 须再进展培训、考核；如果合格就进入下一轮培训。第15-22天OTC15每天：抄写 OTC非药每个 品类畅销、代 理商品，每天 下班后抄写、 抄写商品不少 于10个；熟记每个抄与商品的位置、品名、规 格、单价、产地、成分、服用方法、 成效、禁忌等；抽杳正确率须 80%成绩：分数：合格不合格16商品陈列熟悉商品陈列根本操作，参与到货后 的商品验收、上架、进仓等工作，做 到及时理货的习惯。1对OTC进展考达标率为80%以上为合格，如不合格7核须再进展培训、考核；如果合格就进 入下一轮培训。第22-29天处方柜18每天下班后抄 写、抄写商品 不少于10个1、熟悉处方药登记、销售考前须知；2、熟记每个抄写商品的位置、品名、 规格、单价、产地、成分、服用方法、 成效、禁忌等；抽杳正确率须 80%成绩：合格格分数：不合19处方药知识1、药品的成效和功能主治熟悉；2、药品的分类20处方的相关工作了解1、对顾客拿来的处方单的审核；2、法律、法规的熟悉。21对处方柜进展考核达标率为80%以上为合格，如不合格 须再进展培训、考核；如果合格就进 入下一轮培训。以下？销售培训？的内容于新员工到来的第一天开场，每天进展相关培训，贯穿中药柜、 环节的所有过程。OTC处方柜二个培训每天随时22每天：照看门店、带教员应每天注意安排时间予以22以辅导、培训，传授根本销售技巧。成绩：分数：销 售 培 训接待顾客，观摩学习其他员工 如何进展销售合格不合 格24每天：在工作过程中熟悉畅销 商品的品名、位置、单价、产地、 服用方法、成效、 禁忌等熟悉前10个畅销商品的相关知识，抽杳正确率须 90%25每天：联合用 药掌握联合用药根本知识并加以运用， 至少每天向6位顾客进展联合用药推 荐，并保证至少3位成功交易。26每天：销售指 标单价20元以上，成功推荐4个不同 品种的代理商品，带教员须予以指 导。卫 生 管 理27个人区域卫生对自己负责的卫生区须重点做好商 品、卫生管理，不出现货架脏、货品 摆放乱、缺货无插缺货牌等情况。第30天综合考核28按以上标准进 展考试及相关 实操考核达标率为80%以上为合格，如不合格 须再进展培训、考核成绩：分数：合格不合格第31天门店负责人向区域经理及招聘培训专员汇报传帮带培训考核情 况，区域经理组织现场考核签署意见报公司予以转正。成绩：分数：合格不合格储藏店长的传帮带方案考核表门店：员工姓名：现任职务：入职时间:时间安排培训内容培训要求培 训 日 期引导人考核、考评是否达标、存在问题及如何改良情况反应第1天企业文化与角色定位1企业文化、组织架构及规章制度熟悉公司企业文化、核心思想、组织 构造等2店长的职位描述与职业规划明白自己的角色定位、工作协作方式 及开展方向。3效劳礼仪；仪容仪表熟知效劳礼仪；仪容仪表标准要求。4对储藏店长做出 传帮带方案，布 置每周事项安 排。把此表给储藏店长看。明白每天每周 具体工作与培训事项；明白工作方向和 目标。培训后2天内对以上内容进展考核，达标率 80%以上为合格，如不合格须再进成绩：合 格不合格5?店长的日常工 作执行细那么表？明白每天每周每月的例行工作及相关管理制度要求。6会议管理晨会、交接会、周会掌握门店晨会、交接会、周会的方式 方法及具体会议流程内容；现场参加各 项会议至少1次。7排班管理掌握排班制度要求；掌握有利于人员 管理及销售的排班技巧。8店面布置学习如何布置门店，特别是促销活动、八刖的店面布置；POP爆炸签的书写；熟悉POP书写标准并动手书写至少2 张；独立操作一次商品陈列标准（端展培训、考核；如果合格就进入下一轮培训日常工 作6 天成绩：分数:合格不合格架、促销车等）。9雨人管理雨人软件操作：商品信息查询、会员 资料录入及积分增减等相关操作、退换 货操作。熟练掌握；操作次数不少于2次10财务管理熟练掌握备用金及收银管理制度；掌 握相关财务报表的填写；陪同到银行存 款1次；开票；每项工作实操次数不。 少于1次。11GSP管理学会温湿度记录、设施设备维护登记、拆零管理；理解、熟悉门店各项 GSP 管理表格的标准要求及考前须知。12卫生管理明白卫生区域的划分及日常卫生的 维护等管理制度。培训后2天内对以上内容进展考核，达标率 80%以上为合格，如不合格须再进成绩合格展培训、考核；如果合格就进入下 轮培训。不合格第621天商品管理5 天13商品陈列管理熟悉商品陈列标准，现场学习商品陈 列，要求储藏店长总结写出商品陈列 问题与建议。参与到货后的商品验 收、上架、进仓等工作；实操次数不 少于1次。14商品请货流程熟练掌握商品请货流程及相关各项 管理制度。实操次数不少于1次。15价格标签 与缺货处 理及缺货 牌的使用掌握价格标签所有工程内谷、缺货牌 的使用；实操次数不少于2次。16商品调价管理掌握如何处理调价商品，实操次数不少于2次17效期商品管理掌握效期间商品记录、标记、盘点等， 实操次数不少于1次18贵细商品掌握贵细商品登记、交接方法及考前 须知；实操次数不少于1次团队建设2天19员工职业规划懂得对门店员工进展职业规划；描述 公司开展空间，掌握识别人才类型的 方法，描述二个路线的人才机制开展 前景与他们努力的结果及回报。由 招聘培训专员集中培训20新员工管理明白新员工管理的重要性，熟练掌 握?新员工传帮带方案、考核表？内容 及新员工的调查与访问。由招聘培 训专员集中培训21员工心态管理掌握沟通技巧，善于观察员工心态的 方法及解决措施。由招聘培训专员 集中培训22员工行为管理掌握沟通技巧，善于观察分析员工行 为的动机及解决措施。由招聘培训专员集中培训23员工鼓励管理掌握鼓励员工的方法与技巧，鼓励员T.T.作热情，打造良好的团队气氛。由招聘培训专员集中培训24员工培训管理明白公司整体培训框架与流程；熟练 公司传帮带培训制度；门店传帮带培 训技巧。由招聘培训专员集中培训25员工流失管理了解门店员工流失的原因及应对措 施，怎样降低门店员工流失率。由 招聘培训专员集中培训。销售管理7 天26门店销售 鼓励制度熟悉门店各项销售鼓励制度及考核 标准；熟悉？周销售报告？标准格式的 撰写。27销售目标的分解掌握销售目标的合理分解，并且掌握 分解完成销售目标的工作方法与方 案。28每天：效劳管理与 销售技巧。每天照 看门店、接待顾客 ，观摩其他员工如 何进展销售；进展 销售实战。除了公司总部集中培训销售技巧外， 引导人应注意安排时间予以辅导、培 训，传授根本销售技巧。29每天：产品知识每天：在工作过程中熟悉畅销商品的 品名、位置、单价、产地、服用方法、 成效、禁忌等熟悉前50个畅销商品 的相关知识，抽杳正确率须 80%30每天：联合用药每天熟记10种联合用药的方法；掌 握联合用药根本知识并加以运用，抽 杳正确率须 80%至少每天向6位 顾客进展联合用药推荐，并保证至少 3位成功交易。31促销活动管理与操作流程；有效派单掌握促销活动管理与操作流程，派单 技巧及考前须知。技 巧32会员开展与管理掌握会员管理流程与会员开发及考 核，掌握会员入会条件、会员积分、会员 权益等；掌握会员日优惠活动内容及 考前须知。参与会员日活动筹备与开 展的相关工作不少于1次。33顾客投诉管理熟悉投诉处理流程和技巧考核管理1天34熟悉店长及门店 各岗位考核制度 及操作方法，参与 学习门店考核1 次培训后2天内对以上内容进展考核，达标率 80%以上为合格，如不合格须再进 展培训、考核。成绩：合格不合格如果合格就由区域主管进展现场考核。 现场考核合格后由营运部经理与招聘培 训专员组织店负责人晋级考核任命成绩：合格不合格备注：储藏店长的传帮带由区域经理统筹安排进展带教，招聘培训专员进展培训跟踪督导。 个月内完成带教考核。每一个店长都希望自己的员工更快的成长起来，进而可以独挡一面，这种急迫的心情完全可以理解。员工更快的成长起 来，不仅可以帮助店长分劳担忧，提升团队业绩，并且也能表达店长传帮带的价值。但是培育培训是一个逐渐引导、慢慢渗透的过程，不是一撮而就的事情。员工成长并不会因为你投入五倍的精力和关注， 过程就能减短到原来的五分之一 因此店长要有足够的耐心，按照传帮带内容方案执行。当店长对员工发挥耐心的品质时，其实是在进展一种影响力的投 资。试想下园丁的做法，当他栽培的植物成长不如预期，他并不会去责备这些植物，而是想方法为它们提供更好的成长 条件。员工的培养，也是一样的道理，尤其是对新员工的传帮带。细心耐心真心，加之有效的方式方法，您就会成功。