2020年销售人员工作总结报告范文

销售人员工作总结报告范文工作总结可以通过书面的形似行进表达，也可以通过会议的讲话形式进行，其目的都是为了进行接下来更好的工作! 下面就是的关于销售人员工作总结报告范文，欢迎参考阅读!一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药 ; 现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多， 但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。 昨天的辉煌已成为历史， 明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。 全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下， 我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己， 做好自己的本职工作。现将我5 月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎， 我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响， 同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、 准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结：作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。 销售内勤是一个承上启下、 沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。 在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾， 全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向：一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。 如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善 ; 今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习， 拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数 ;第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手 !第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。一、 15 月份指标完成情况：1 、精煤发运 17.16 万吨，其中首钢发运 1.96 万吨。北台发运13.39 万吨。唐钢 2.06 万吨。电煤发运 6.51 万吨，其中齐鲁石化发运 3.18 万。保定 2.34 万吨。山东铝业 0.3 万吨。邢台电厂 0.65 万吨。张富强代发 1.87 万吨。石家庄热电 2.07 万吨。安阳电厂 1.14 万吨。 2、货款回收首钢 1203 万元、北台 20759 万元、齐鲁石化 1480 万元、保定电厂 500 万元、石家庄热电 2000 万元。 3、清旧欠德州电厂 270 万元。二、 15 月份指标完成情况分析：1 、洗精煤我公司全靠外购， 15 月期间受金融风暴、两会、矿难影响，煤炭采购难度大。价格上没有明显降价趋势，大型钢铁集团库存偏高，采购量小，影响销售完成。首钢发运量低就是煤源准备不足。2 、重点合同兑现率低。潍坊电厂结算价格低，中转煤成本高利润低，影响发运积极性。三、采取措施：1 、加强与用户沟通联系，紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现了产销平衡。 与本溪北营钢铁公司签订长期供应煤炭框架协议，有力的保证了精煤发运。 在巩固老用户的同时积极开发新的用户，加大地销煤量。在运输部赵亮部长的大力协助下，与峰峰集团签订了购煤协议， 分别从马头洗煤厂、 大淑村矿洗煤厂发运洗中煤到安阳电厂，开辟新的市场用户。2 、货款回收情况，积极与用户沟通联系，在回款上采取回款目标明确责任到业务员，公司领导协办的措施，加大回款力度。3 、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可循。围绕集团公司新的目标， 结合我公司实际情况， 制定相关管理规定和办法，规范了经营管理工作，提高经济运行可控性。4 、以煤质管理为中心。首先加强煤炭质量检验现场管理，确保按用户要求装车发运。其次管理方面明确责任， 专人负责，现场跟班，根据采样化验和检查结果及时调整煤质， 增加煤质管理的针对性和预见性。四、存在的问题：1 、我们在开发新用户时动作迟缓， 应对市场变化方法手段不多。在今后工作中要变被动为主动，走出去，多了解，动脑筋，想办法，增加市场占有率，增强危机意识。2 、业务人员今后要自动自发的开展工作，及时反馈信息，以利领导对市场迅速做出准确判断， 要提高业务人员综合素质， 树立运销人良好形象。五、完成工作计划保证措施：1 、大力开发新用户，积极与魏桥、潍坊、北台钢铁、首钢保持联系，加大我公司的精煤和电煤的发运力度，开展铁路、公路双结合的方式来保证集团公司制订的生产经营指标的完成。2 、做好日常工作。了解每日请车、装车，将发运情况及时与用户联系，收集化验检斤结果，及时反馈本公司有关部门。做好结算开票，货款回收工作。3 、准确了解市场信息，关注市场变化，及时反馈信息，有助于公司领导对市场做出准确判断。 4、加大回款力度，及时与用户联系，加快资金回收，缩短资金周转时间，保证资金运转正常。 5、加强业务学习，开拓视野，丰富知识，提高业务水平，把销售工作与技巧相结合。六、市场信息：进入 5 月份，国内用电量水平持续上升。动力煤市场供需状况继续好转，秦皇岛价格也继续小幅上涨。目前钢材市场十分不景气，下游需求薄弱，而矿石、煤焦等原料成本依然过高。因此大部分钢厂出现亏损，有的减产、停产检修，造成炼焦精煤、焦炭等价格下滑。回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。 同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来， 满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品， 更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀， 那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一月的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力 !加入 xx 公司也有三个月时间了 , 回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异. 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别. 前一个月都感觉自己没有进入状态 , 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事, 在 xx 领导的几次会议上 , 经过相互讨论与发言提建议, 针对具体细节问题找出解决方案 ,. 通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式, 后面的工作时间里我每天都过得很充实 , 从打样与接待客户是陆续不断, 虽然附出的劳动没有得到结果 , 很多次对我的打击也不小, 但我相信 , 付出总会有回报的 . 努力了就会有希望 , 不努力就一定不会有希望. 成功是给有准备的人 .在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下， 我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度， 认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1 、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2 、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3 、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4 、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性， 才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。 要有针对性的了解对手产品的优势与劣势; 才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行， 这就是我们的优势所在， 在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提， 但是设备本身存在的缺点与不足， 也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚， 毕竟没有十全十美的东西。 总说自己的产品有多好， 别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5 、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6 、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7 、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8 、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9 、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10 、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11 、心态平衡，不要急于求成， 熟话说：心如波澜，面如湖水。12 、让客户先“痛”后“痒”。13 、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14 、学会“进退战略”。工作总结：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识， 及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化， 要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面， 所有这些都是电子商务不可推卸的职责。 要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首 20XX,展望 20XX!祝 xx 在新的一年里生意兴隆， 财源滚滚 !也祝我自己在新的一年里业绩飚升!