场调查试题及答案

第1次作业一、单项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）1 .按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（ 产业市 场）。2 .在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方 式，必须是系统的和（集中的 ）。3 .抽样调查的主要目的是（用样本指标来推算总体指标）。4 .较适用于数量方面的调查是（抽样调查）。5 .市场调研的主要主体是（企业 ）。6 .对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容，但下述哪项内容不是必 备内容（摘要）。7 .事前编码适合于（封闭式问题）。8 .与组织市场相比较，消费者市场具有的显著特点表现在（高频率性）。9 . 一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（前者大于后者）。10 .某市在国庆“黄金周”的市场商品零售额比平时增长330%这属于（定量市场信息）信息。1 .调研方案的模拟实施形式很多，主要有（客户论证会和专家评审会）。2 .电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（沟通不 畅）。3 .为了了解某工厂职工家庭收支情况，按该厂职工名册依次每50人抽取1人，对其家庭进行调查，这种调查属于（整群抽样）。4 . 一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的认 识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是（探索性调查）。5 .当不大符合要求的问卷较少，而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时，可以（按缺失数据处理 ）。6 .判断分析法是从事物的（质的方面分析判断，进行预测 ）。7 . “神秘购物者测验”这种调查方法属于（观察调查）。8 .试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（调查者直接干预被调查者的活动）。9 .代填式问卷适合的调查方式主要是（访问调查、座谈会调查和电话调查 ）。实验法具有较高的科学性，这主要是因为（它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系）。二、多项选择题（本大题共 40分，共10小题，每小题4分）1 .文献资料主要来源于（AC）。A.企业内部资料B.电子邮箱C.企业外 部资料D.实验对比2 .问卷的作用包括（BCD） o A.容易取得对方合作B.便于对资料进行统计处理和定量分析C.节省调查时间，提高调查效率 D.实施方便，精确度高3 .市场调查将主要经历哪些阶段？ （ ADE） A.准备B.设计C.组织D.实 施E.总结4 .问卷调查编码可分为（AB） 。 A.前编码B.后编码C.连续编码D.匹 配编码5 .选择文献资料的基本原则有（ABCD）。A.相关性原则B,时效性原则C. 系统性原则D.经济效益原则6 .实地调查的方法包括（ABC）。A.询问调查法B.观察调查法C.实验调 查法D.文献检索7 .下列哪些因素属于宏观市场环境因素（BCD）。A.竞争者B.人口 C.文 化D.经济E.公众8 .测量有哪几种尺度？ （ ABD） A.定类测量B.定序测量C.定距测量D. 定比测量9 .访问调查法主要包括（ABCD 。 A.人员面访B.邮寄访问C.电话访问 D.置留问卷E.网上调查10 .市场调查程序一般由（ABCD组成。A.准备阶段B.设计阶段C.实施 阶段D.分析总结阶段1 .撰写市场调查报告的格式应该包括哪些部分？ （ABCDF A.题目B.目录C.概要D.正文E.结论和建议F.附件2 .市场调查按调查目的可分为（ABCD A.探索性调查B.描述性调查C. 因果关系调查D.预测性调查3 .为正确制定决策方案，所收集的信息应力求（ABCD o A.系统B.完整 C.全面D.及时4 .访问调查有哪些基本类型？ （ ABCD） A.有形式、不隐蔽目的的访问 B. 无形式、不隐蔽目的的访问 C.无形式、隐蔽目的的访问D.有形式、隐蔽目 的的访问5 .文献调查法的主要特点有（ABC） o A.文献调查是收集已经加工过的次级 资料，而不是对原始资料的搜集 B.文献调查以收集文献性信息为主，它具体 表现为各种文献资料C.文献调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤 其偏重于动态角度D.文献调查是收集已经加工过的次级资料，且是对原始资 料的搜集6 .记录方法有（ABC） 。 A.同步记录B.事后记忆C.卡片记录D.制作观 察片7 .时间序列法中常用的几种方法是（ACD）。A.移动平均法B.指数移动平 均数法C.指数平滑法D.时间序列分解8 .电话调查的缺点有（ABCD） 。 A.调查难以包括全部目标总体单位 B.采 访时间收到限制C.回答率比面访调查低D.可能会存在语言障碍9 .应用实验调查需要具备哪些条件？ （ ABCDE A.要有实验活动的主体，即 实验者B.要有实验调查所要了解的对象C.要营造出实验对象所处的市场环 境D.要有改变市场环境的实践活动 E.要在实验过程中对实验对象进行检验 和测定10 .下面哪些方法是属于定性研究（ACDE）。A.文案调查法B.随机抽样C. 深度访谈法D.焦点小组座谈法E.投影技法 三、判断题（本大题共30分，共15小题，每小题2分）1 .市场调研主题的确定是市场调研工作最为基础的工作。（，）2 .市场价值实现功能表现为商品交换是市场功能的核心。通过市场进行商品的 购销，能实现商品所有权与货币持有权的互相转移，使买卖双方都得到满足。（X）3 .调查方案设计的首要问题是撰写调查策划书。（X）4 .市场调查方案设计不包括方案评价的内容。（X）5 .市场是商品经济的范畴，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。（，）6 .文献调查法有一定的局限性，受时空限制。（X）7 .第二手数据指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信 息。（X）8 .逻辑分析方法对评估方案可行性的资金规划很有用处。（X）9 .第一手数据（次级资料）通常能低成本、快速地获得。（X）10 .标准差用来表示调查标准之间的差异程度。（X）11 .开放式问题最主要的缺点是难于编码和统计。（，）12 .进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（V）13 .管理决策的问题就是市场调研的问题。（X）14 .狭义市场调研指从认识市场到制定营销决策有关的市场营销活动的分析和 研究。（X）15 .市场调查方案设计中调查目的的明确与否并不重要。（X）1 .电话访问法适合于需要对某个调研目标进行深入细致地研究的调查。（X）2 .实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（X）3 .在文献调查中，熟悉文献资料的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的 关键。（，）4 .市场调研分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（，）5 .任何一份技术性强且详细的材料都应该出现在调研报告的正文当中。（X）6 .在提交了研究报告后，调研过程就此完结。（X）7 .资料分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（，）8 .实验调研法按实验的场所可分为实验室实验和现场实验。（，）9 .从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较 差。（，）10 .判断抽样法适合在调查总体中各调查单位差异较小，调查单位比较少，选 择的样本有较大代表性时采用。（，）11 .设计制作问卷，首先必须明确调查目的，即调研活动能否带来直接与间接 的经济效益。（X）12 .对于无响应（未回答）的问题通常采用“ 0”或“9”编码。（，）13 .相对于简单随机抽样，分层抽样的抽样误差更小。（，）14 .时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均 数与跨越期长短关系较大。（，）15 .开放式问题在事后编码时，如果分类分得太粗，很多信息就可能丢失；如 果分得太细，可能对数据的解读变得困难。（，） 四、简答题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）1 .调查进度安排一般应该包含哪些部分内容？参考答案：进度安排一般包括如下几个方面：1、总体方案的论证、设计。2、抽样方案的设计，调研实施的各种具体细节的制定。3、问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿。4、问卷的印刷，调研员的挑选和培训5、调研实施。6、调研数据的计算机录入和统计分析7、调研报告的撰写。8、鉴定、论证、新闻发布会。9、调研成果的出版。2 .宏观环境调查中一般调查哪些项目？参考答案：政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境 调查、地理和气候环境调查。3 .什么是访问调查？参考答案：访问调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了 解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。4 .框图法问卷初稿设计的基本步骤包括哪些环节？参考答案：1、根据调查假设和所要了解的资料内容，在纸上画出整个问卷各个部分及前后 顺序的框图；2、具体写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互之间的顺序；3、对所有问题进行检查、调整和补充；4、誉正，形成问卷。5 .邮寄访问调查法主要的优缺点是什么？参考答案：邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要 求填写好后寄回的一种调查方法。1、邮寄调查法的优点可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者 以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。2、邮寄调查的缺点征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程 度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人 不适用。6 .消费者人口状况调查主要包含哪些内容?某一国家（或地区）购买力总量及人均购买力水平的高低决定了该国（或地 区）市场需求的大小。在人均购买力一定的情况下，购买力总量的大小直接受 消费者人口总数的影响。为研究人口状况对市场需求的影响，便于进行市场细 分化，就应对人口情况进行调查。主要包括总人口、家庭及家庭平均人口、人 口地理分布、年龄及性别构成、教育程度及民族传统习惯等。7 .运用观察法必须遵循哪些原则?观察法的运用是观察人员的主观活动过程。为使观察结果符合客观实际，要求 观察人员必须遵循以下原则：1、客观性原则即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人 好恶，歪曲事实或编造情况。2、全面性原则即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认 识。3、持久性原则市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。市场现象 的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者 做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其 保密。8 .如何区分直接观察和间接观察?从调查人员对所调查情景的介入程度划分。可分为直接观察和间接观察。 直接观察是调查人员直接加入到所调查的情景之中进行观察。采用直接观察。 调查人员可以根据调查目的的需要，对需要了解的现象进行直接观察，观察结 准确性较高。间接观察是调查人员不直接介入所调查的情景，通过观察与调查对象直接关联 的事物来推断调查对象的情况。如通过观察调查对象的广告形式、内容、重复 频率等来了解调查对象的竞争策略和产品优势。9 .对于通过实地调研取得的原始资料，应当从哪几个方面进行审核？ 1.真实性审核；2.完整性审核；3.准确性审核；4.一致性审核；5.及时性审 核。10.在调研报告的撰写中，需要掌握和运用哪些技巧? 参考答案： 叙述的运用；说明的运用；议论的运用 五、分析题（本大题共10分，共1小题，每小题10分）现在需要做一个过去从未接触过的全新电子产品的市场调查，请问你选用何种 方法进行？ 选用探索性调查。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助 于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研 的信息。探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问 题。六、论述题（本大题共60分，共6小题，每小题10分）1 .论述问卷设计的基本程序。2 .前期准备3 .设计问卷4 .问卷评估5 .问卷预测试与修改6 .定稿印刷7 .论述市场调研方案的主要内容1 .明确调研目的2 .确定调研对象3 .确定调研内容4 .确定资料来源5 .确定资料收集的方法6 .设计和测试调查问卷7 .确定抽样设计8 .确定资料处理计划9 .确定调研时间和预算10 .制定调研的组织计划3.论述传统电话访问的主要优缺点以及它的适用范围优点：1.时间短；2.节约费用；3.拒访率相对较低，容易配合访问；4.覆盖面 广；5.易于控制实施的质量；6.样本对总体的代表性强。3.缺点1.访问内容难以深入调查；2.无法了解被访问者对问题的态度和表情; 会使得被访问者对于一些专业性的术语及问题难以理解，不知如何作答。使用范围：1.电视节目及媒介的效果调研；2.广告效果调研；3.危机公关事件快速调研。4.调研报告呈送给用户后，调研人员还需要做哪些工作？参考答案：1 .帮助用户理解和实施报告2 .对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）朗朗上 口、合乎逻辑（4）方便呈送。3 .检验调研的可行性和有效性。5 .论述调研资料审核时应遵循的基本步骤和应注意的问题。参考答案：三个步骤：1.接受审核材料；2.编辑检查；3.采取相应的处理措施。应注意的问题：1.审核开始的时间；2.稽查的准确性；3.易出现的错误6 .按照不同的分类方法，市场调研可分为哪些类型？请举例说明。参考答案：1 .按调研的目的分类，可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性 调研2 .按调研的主体分类，可分为企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组 织的市场调研和个人的市场调研3 .按调研持续时间分类，可分为定期调研、经常性调研、一次性调研4 .按调研范围分类，可分为专题性的市场调研、综合性的市场调研市场调查课后答案项目一课后简答题答案1 .答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客 观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。2 .答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查；制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场，开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。3 .答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原 则、科学性原则、保密性原则。4 .答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工 具，设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息， 数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。5 .答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场 调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调 查。课后选择题答案课后判断题答案 1.项目二课后简答题答案1 .答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企 业外部的服务机构。企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完 全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机 构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。2 .答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要 求，进行各种市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资 料、情报、信息，为企业的经营服务。企业内部调查机构一般人员配备较少， 所承担的更多是策划与监督实施职能，而具体的调查工作往往会委托给专业的 调查机构做。3 .答：不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员 构成却大同小异，一般都包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问人 员、电脑录入人员和资料员。4 .答：选择市场调研机构时先进行初步选择，考察以下几方面内容。1 .调查机构的声誉；2.调查机构的业务能力和专业人员的水平；3 .调查机构的资历；4 .调查机构的营业方式与财力；5 .调查机构的工作设施状 况；6.调查机构对委托人调查项目的适应性在此基础上进行比较选择，通过对市场调查主体以上各项目的分析、评 估，便可以把所要选择的目标锁定到最有希望的两三个之中。接着就应该分别 安排会晤，在会晤中可以比较深入地讨论委托人的调查需求和调查机构探索这些需求的方法。初步会晤以后，要求各家调查机构提出书面的调查建议书，通 过对调查建议书的比较分析，进一步了解各家调查机构的项目适应性。5.答：企业与市场调查机构合作首先应选择市场调研机构，然后签订委托 业务合约，再进行调查过程控制与沟通，最后评估调查结果。课后选择题答案 课后判断题答案项目三一、简答题1、 市场调查人员如何确定市场调查目标？定调查目标通常也是确定调查项目的过程，一般包括明确调查意图、确定 调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。2、 以冰箱这种消费品为例，说明消费者购买的行为特点。冰箱是耐用消费品，由于使用寿命较长，可多次使用，购买次数少，因止匕，消费者购买行为较为慎重。(1)买冰箱一般消费者要事先收集信息，比如网上收集相关信息比较；(2)购买时选择性大，比较各种品牌的性能价格比，对产品品质、功 效、售后服务、企业满意度等作比较；(3)购买时一般是群体决策；(4)消费者不会太顾及销售地点的远近，会选择大的商场货比三家；3、 举例说明企业发展中文化环境的重要性。企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当 地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措。4、 市场环境调查的基本内容？市场调查内容分为市场宏观环境调查和微观环境调查两大部分。市场宏观环 境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环 境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场 供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度，包括 社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给 的调查，可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查和商品供应 范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其 内容主要包括：竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调 查、产品寿命周期调查和广告调查等。5、 响居民消费品购买力的主要因素有那些？(1)居民货币收入(2)居民非商品性支出(3)结余购买力（4）流动购买力6、 商品实体调查的主要内容？商品实体调查是对商品本身各种性能的好坏程度所做的调查，它主要包括以 下几个方面：1）商品性能调查。商品的有用性、耐用性、安全性、维修方便性等方面都 是人们在购买商品时经常考虑的因素。通过调查可以了解哪些问题是最主要 的，是生产经营中应该强调和狠抓落实的重点。2）商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调查。通过调查，了解 消费者对上述方面的意见和要求。3 ）商品制作材料调查。主要是调查市场对原料或材料的各种特殊要求。如 近年来美国许多青年人喜欢穿纯棉制作的衬衫，而不喜欢穿化纤类衬衫；我国 的不少消费者喜欢喝不含任何添加剂的饮料等。二、选择题1 .市场调查首先要解决的问题是（C ）A.确定调查方法 B选定调查对象 C.确定调查目标 D.解决调查费用2 .在确定调产目标时，与决策者沟通交流必须注意（ B ）A.决策者应与调查人员相互合作，相互信任B.决策者与调研人员应保持持续的接触，而不是偶尔的接触C.双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公D.调研人员与决策者的关系必须友善、密切3 .下列哪项不是市场调查的内容（D ）A.产品调查 B.市场供给调查 C .消费者需求4 .不属于影响居民消费品购买力的主要因素有（ ABCD ）。A.居民货币收入B.居民非商品支出C.结余购买力D .流动购买力E .固定购买力三、判断题1 .与企业决策者沟通，有利于调查人员尽快获取企业面临的问题及相关信 息，从而也加快了市场调查工作的步伐，也就不应再与企业职工进行沟通交 流。（，）2 .为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该进行企业营销问题 的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（ X ）3 .一般情况下，企业决策者往往很少能清楚的讲出个人和企业的目标，相 反，他们常常用缺乏可操作性的语言来描述这些目标。（，）4 .在确定调查内容时，要根据调查目标来确定是否有必要进行宏观环境的调 查。（，）项目四一、简答题1、什么叫抽样调查？它有什么特点？抽样调查简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的 样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。与普查相对比，抽样调查具有经济、及时、准确和高效等显著特点，因此在市场调查中得到普遍运用。抽样调查的特点具体表现在以下几个方面：1 .工作量小。抽查是从市场母体抽取部分样本做调查，不像普查那样一个 不少地全面调查。2 .省费用。由于抽查工作量小，其费用自然就低，从而降低了市场调查的 成本。3 .省时间。抽查可以节省宝贵的时间，及时地捕捉市场信息。4 .准确性较高。抽查若按科学方法进行，既节省费用与时间，又能保证调查结果的相对准确性。5 .抽查误差可控。既然是抽查，难免存在误差，但是根据市场调查的要求，可以将误差控制在允许的范围之内。2、什么叫非随机抽样？常用的非随机抽样有哪些？非随机抽样，又称为非概率抽样、不等概率抽样和主观抽样，是总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样方法。常用的有四类非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和 滚雪球抽样法。3、什么叫随机抽样？常用的随机抽样有哪些？随机抽样，又称概率抽样，是按随机原则在调查总体中进行抽样。这里的 随机原则是指保证总体内每个个体被抽取机会都均等的原则，又称“均等原 则”。最主要的有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样与分群随机抽样四种。4、影响抽样误差的因素有哪些？影响抽样误差大小的因素有以下三个：1、总体各单位标志值的差异程度。2、样本单位的数目。3、抽样的组织方式。注意抽样误差的技术方法，这个对 抽样估计很重要，要求能够掌握抽样误差的计算。5、为什么并不是样本数量越大越好？如果时间以及调查成本许可，当然是样本数越多越好。但是事实上，样本数越多，调查以及数据处理所花的时间就越多，而调查费用也就越大。因此，需要综合考虑。若抽样方式选择正确，抽样误差小，样本数量能代表总体就好二、选择题1 .抽样调查所必须遵循的原则是（C ）A灵活性原则B可靠性原则C随机性原则D2 .抽样调查的目的在于（B ）A对调查单位做深入研究BC计算和控制抽样误差D3、抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差BC调查中产生的登记性误差D4、抽样误差的大小（D ）A 既可以避免，也可以控制BC可以避免，但无法控制D5、分群随机抽样抽取的对象是（D准确性原则用样本指标推断总体指标了解样本全面情况随机性的代表性误差 调查中产生的系统性误差既无法避免，也无法控制 无法避免，但可以控制A总体 B 个体 C 样本 D 群三、判断题1、抽样调查条件下每个总体单位被抽中的概率是相等的。（ X ）2、随机抽样比非随机抽样的误差要小。（ X ）3、随机抽样的抽样误差可以消除。（X ）4、滚雪球抽样可用于特殊市场的调查。（ V ）5、调查企业产品质量最好用判断抽样调查。（ X ）6、一般说来，重复抽样的误差小于不重复抽样的误差。（X ）项目六课后简答题答案1 .答：一份完整的市场调查企划方案书的主要包括以下几部分：前言部分、调 查课题的目的和意义、调查的内容和具体项目、调查的对象、调查的方法、调查表 设计、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果处理及其报告等。2 .答：科学的调查方案才能保证调查过程结果的正确性，组织实施的严格管理 能减少错误的发生，缩短调查的时间，从而提高调查效率和效果。3 .答：从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶 段。从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。从实践要求上 讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。4 .答：市场调查方案的内容与市场调查的步骤有差异，市场调查方案设计只是 市场调查整个过程的关键步骤，里面的内容主要涉及市场调查执行过程的关键步课后选择题答案1.C 2.C 3.A课后判断题答案项目十课后简答题答案1 .答：整个过程包括：整理方案制定、资料的验收、资料的编辑、分组与编 码、资料的转换、数据分析等几个步骤。2 .答：在资料验收中，对不同资料的处理方法有：接受基本正确的资料；将问 题较多的资料作废；对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查3 、答：资料的验收是对问卷的总体检查，发现资料中是否出现重大问题，以决 定是否采纳此份问卷。资料的编辑是对问卷进行细致的检查，发现资料中是否出现 具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。4 、答：通常对不合格问卷的处理方式包括返回给现场工作人员以获得更好的 数据，填补缺失值，或者丢弃不合格问卷。5、答：首先要阅读部分（最好是全部）回答，记录和分析出包括多少类别，这些 类别应该是相互独立的和穷尽所有可能的，然后对这些类别编码。对开放式问题的 答案进行整理和编码，不是机械性的作业。它所依据的不应该仅是答案的文字，更 重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理。如何将从各种角 度、依据不同标准给出的叙述性和评论性文字答案，整理出按同一尺度计量的单一 系列答案编码是对开放式问题的答案进行整理和编码工作的难点。6、答：不同的图形其适用的情况不一样，一般来说饼图或饼状图主要适宜于简 单的频数或结构的描述，而条形图、折线图、直方图对于具有时间序列关系的数据 描述更合适。在运用图形时尽可能选择更能清晰表达主观意图的图形，能简单的就 简单，不一定的复杂的图形就是最好的选择 课后选择题答案 1.D 2.B 3.C课后判断题答案课后简答题答案1、答：市场调查报告是市场调查人员对特定市场的某一方面的问题进行深入细 “研究之后，通过书面形式表达市场调查研究结果的书面报告，是市场调查活动的 N成果。一篇优秀的市场调查报告，能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场 主体更加深入而系统地了解市场，掌握和驾驭市场规律，分析市场的有关问题，制定 正确的市场决策，编制科学有效的经营管理计划。根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。根 据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报 告、市场与消费潜量的调查报告、市场商品供给的调查报告、商品价格的调查报 告、商品销售渠道的调查报告、市场竞争情况的调查报告、经营效益的调查报告七 类。2、答：正式的市场调查报告的格式一般包括题目、目录、摘要、正文和附件 等部分。调查报告的正文部分主要由以下几部分组成：引言、调查方案设计、数据 分析、结论及建议、调查结果及其评价。3、答：容易出现的问题：篇幅不代表质量，解释不充分，偏离目标或脱离现 实，过度使用定量技术，虚假的准确性，调研数据第一。4、答：市场调查报告常用的叙述技巧有：概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主 体的省略。市场调查报告常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。语言运用的技巧 包括用词方面和句式方面的技巧。5、答：市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例 说明。6、答：应注意：结尾应得到领导的支持，身体语言的充分把握，重视目光交流 和互动。课后选择题答案 课后判断题答案项目十二课后简答题答案1 .答：在定性预测中，对于预测范围较窄、预测目标明确的微观问 题，常使用简单易行的对比类推和集合意见法；对于预测范围较宽或预测 期较长的问题，可采用效果明显的德尔菲法。2 .答：集合意见法的优点是：（1）迅速、及时、经济，不需要经过太多复杂 的计算，也不需要很多预测费用，就能迅速及时地得到预测结果；（2）集思广益,互相启发，集合意见法集中了各方面人员的意见，能够发挥集体的智慧，使预测结 果较为准确可靠。这种方法的缺点是：容易受到主观因素的影响，一是受权威人士影响，不敢表达不同意见，二是易为大多数人的意见所左右，不敢畅所欲言。3 .答：德尔菲法的特点主要有：1）匿名性。参加预测的专家小组成员采取“背靠背”形式，在每一 轮征询中，被征询专家不会因迷信或慑于权威而不敢充分发表意见，也不 需要为顾全面子而固执己见，能够创造一种平等、自由的气氛，有助于专 家独立思考、充分发表意见。2）反馈性。在德尔菲法整个预测过程中，多次向专家反馈汇总意 见，能够帮助专家修正考虑欠周全的判断，有助于提高预测结论的全面性 和可靠性。3）统计性。最终预测结果是通过运用适当的统计方法对最后一轮专 家意见进行综合量化处理得到，从而提高了预测的科学性和准确性。德尔菲法进行市场预测的程序：1）拟定意见征询表。2）选择征询专家。3）轮回反复征询专家意见。4）确定预测值。课后选择题答案 课后判断题答案项目十三课后简答题答案1.答：时间序列是指某种经济现象的观测值按时间先后顺序排列而 形成的一列数列。时间序列预测法是指运用数学统计方法，找出时间数列 发展变化的规律性，并将时间外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到 的水平。影响时间序列的因素有：稳定性因素、季节性因素、循环变动因素、 突发事件或偶然因素等。3.答：指数平滑法是一种特殊的加权移动平均法，其加权的特点是对 离预测期近的历史数据给予较大的权数，对离预测期远的历史数据给予较 小的权数，权数由近到远按指数规律递减，所以，这种方法被称为指数平 滑法。它的预测效果比移动平均法要好，应用面也广。5.答：在市场经济中，一些商品状况由于受到自然气候、生产条件、 风俗习惯等因素的影响，在每一年中随着季节变化的呈现出周期性的变动 规律，这种变动规律有三个特点：一是季节性变动每年重复出现，二是季 节变动按照一定的周期进行，三是每个周期变化强度大体相同。在这种情 况下，就可以应用季节指数预测法。季节指数法预测法就是根据预测变量按月或按季编制的时间序列资 料，用统计的方法测定出反映季节变动规律的季节指数，并以此为依据进 行短期预测的一种预测方法。课后选择题答案 课后判断题答案