企业销售人员专业技能训练方案表

销售人员专业技能训练整体解决方案工具表单*2-1桶售员常索质测评表Salesmanship含义有/无改进计划S微笑与表达的能力有n无口A行动快速的能力有n无口L聆听的能力有21无口E自我教育与辖进的能力有21无口S服务顾客的能力有ZJ无口M判断购买的能力有二无口A判断顾客购买决定的能力有二无口N判断顾客购买需要的能力有二无口S聪明的，辖干的有Z）无口H幽默的有Z）无口I想象力，创造力，情报力有Z）无口P自我教育与精进的能力有口无口使用方法：目的：测评自身销售素质填写：根据自身情况填写，找出不足写出改进计划。表3-1桶仔人员个人发展检查衰NO.个人发展方向分数1一10分疏失检讨改进计划1积极的心理态度2人际关系及XX喜欢的程度3身体微康以及给人的外表观感4对产品的认识与了解5顷客开发的能力6接触客户的披巧7产品介绍的技巧8处理异议的技巧9结束销售技巧10客户服务及管理的能力11收款的能力12自我“时间”与目标管理的能力总结：使用说明：目的：检查个人发展情况填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失弁制定改进计划。表51建立有效的客户XX手机传莫其他联系方式使用说明：1目的：做好准客户的分类管理填写：填写你的准客户及其朕系方式。*6-1每日开发客户计划表时问必须完成的任务完成情况XX/公司名称7联系方式反馈情况便用说明：目的：通过该表的填写使得每日开发顾客的计划更加明确填写：填写在每天一定的时间内必须完成的顾客开发任务，弁对一天内需要联系的准客户的朕系情况做具体的规划，对需要进一步联系的打V表71接近客户自我呼价表项目优良曾通稍劣(2)劣商品知识推销态度仪表接近的方法说明的方法总计总结：评价：年月日得分：使用说明：目的：自我评价在接触客户时的注意事项填写：在适当的栏里打“弁对你的成绩做总结，想一想究竟在那些方面还存在欠缺。表7-2每日访问计划表o.7XX/公司接洽人联系方式反馈情况1234567891011121314151617181920新开发的顷客123456便用说明：目的：为每日访问情况作总结填写：填写一天内访问的准客户以及新开发顾客的情况。弁对有必要再访的顾客打*11-1产品的FABE分析表擀征(Feature)优点(Advantage)利益(Benefit)证据(Evidence)性能构造作用使用方便程度耐久性经济性外观优点价格便用方法：目的：利用FABE分析法有系统地做产品说明填写：把产品的性能、构造、作用、使用方便程度、耐久性等按照特征、优点、利益、证据四方面分别进行说明。*11-1介绍产册过程中儒遁免的碾错误类型是否存在后果改进计划排序缺乏准备是口否口忽略客户或听众是口否口只介绍一堆讯息和数字是口否口停止道歉或者是找借口是口否口骄傲自大是口否口打断颈客的话是口否口讲低俗的笑话是口否口语言肮脏是口否口轻松细语或声如洪钟是口否口乱用文法，发音错误是口否口无关痛痒的字词是口否口使用说明：目的：检查自己在产品介绍中的错误填写：填写由于在介绍产品中的错误而出现的后果，提出改进计划，弁对错误的恶性程度排序。*12-2客户异议处理表参哮类别顾客异议解决方法立刻处理的异议当客户提出的异议是属于他关心的茧要事项你必须处理后才能继续进行推销的说明时当你处理异议后，能立刻要求成交时延后处理的异议对你权限外或你确实的事情，你可承认你无法立即回答，但你保证你矣迅速找到答案告诉他当客户还没有完全了解商品的特性及利益前提出价格间题时，你最好将这个异议延后处理当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时总结：便用说明：目的：对遇到的客户异议及自己的解决方式作纪录以总结经验填写：填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式弁总结得失。*19-1侈后服务检查表售后服务内容：XX老顾客V顷客满息度再次贝买x/使用说明：目的：调查售后服务情况填写：填写顾客对干售后服务的认可程度，（顾客满意度：满意、基本满意、不满意）表221目标实施计划目标设定目标日期预定达成日期实际达成日期SMART目标衡量原则SMART应采取的行动步骤预定达成日期检查日期完成日期12345678总结：使用说明：目的：针对一个具体目标的实施做详细的计划填写：根据SMART目标衡量原则衡量所填写目标，弁制宦详细行动步骤。*22-2年度目标计划表年度目标去年的目标重点达成状况今年的目标重点行动步腺使用说明：目的：明确自己的年度目标填写：填写的过程中注意应用SMART原则进行衡量。#23-1宿督人员一天行租年月日星期时问活动安排完成情况跟进备注AM8:00AM9:00AM10:00AM11:00PM12:00PM1:00PM2:00PM3:00PM4:00PM5:00PM6:00PM7:00晚上便用说明：目的：制定行程表以提高效率，有助于更加积极的完成目标。填写：针对个人实际情况详细填写，设定一定时间内需要完成的目标，弁检查完成情况。衰24-1彳庸存人员个人案质全方位提升检查个人素质分数（1-10）分检讨疏失改进计划身体僮康事业工作家庭和谐心智成长人际关系休闲艺术理财规划心灵的净化总结：使用说明：目的：检查销售人员的个人素质填写：根据你的个人情况为自己的八个方面打分，弁针对不足提出改进计划。最后对自的填写情况做出总结。