销售部培训纲要

- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销售部培训纲要第一章：销售部各岗位职责及工作内容销售经理高级会籍顾问会籍顾问第二章：会员卡具体细则与章程1、会员卡种类、价格2、会员卡具体权益内容3、会员章程 总则 会籍管理： 入会资格 入会程序 会员基本权利 会员基本义务 会员卡的使用 会员卡的补办 会员资格的更名与转让 会员资格的终止第三章：销售部工作流程1、会员申请办理入会流程2、带客参观路线、流程3、致电准会员流程4、制作、发放会员卡流程5、会员领取赠品流程6、散客（非预约客户）接待流程- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-第四章：会籍顾问部规章制度1、会籍顾问每日必做2、会籍顾问部佣金及考核制度3、销售部员工守则第五章销售专业知识1、销售技巧 餐厅销售员做好销售工作在心理上的要求 餐厅销售意识 推销方法 销售人员要将销售变为一门艺术 促销的诀窍 如何做到巧推销 如何推销酒水 应做好餐后推销2、餐厅服务的属性 有形性和无形性 生产性与消费性 共性与个性 直接性与间接性3、礼仪的意义 名片礼仪 电话礼仪 谈话礼仪 握手礼节 介绍礼节 服务礼仪4、工作应有的态度5、待客意识 顾客关系的核心 顾客的权益 爱护顾客的原则6、服务意识- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 如何认识服务 如何做好服务 增加文化内涵、提高服务水准7、销售人员必须养成的习惯 了解餐厅的目标和自己的职责 上岗时精神饱满 任何行动都以客为先 让客人见到你的微笑 积极沟通 把每一次客人投诉视作改善服务的机会 爱护公共财产 精确快速的成本核算 良好的时间观念 随身携带名片、电话永远打的通本文可以自由编辑- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-【最新资料Word 版可自由编辑！】- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-