销售技巧和方法

销售技巧和方法一、销售步骤： 1、准备 2、调整情绪到达巅峰状态 3、建立信赖感 4、找出顾客的问题需求跟欲望一、讲述产品的问题，扇动问题 （卖什么产品都一样，先点出顾客的问题，扇动顾客的问题，让他感觉他有问题，问题变大，让他想解决这些问题，这些方法叫做找问题）推销的不是产品， 是省时间的解决方案， 方便的解决方案， 省钱的解决方案等等一些为客户所想的问题， 然后加入需要销售产品的优点， 及其可以解决这些方案，从而销售产品 .针对已购买过此类产品的顾客发问、例如：张先生他已经买过电脑了，你还想让他买一台怎么办？一、问出需求（找到需求的缺口） 、1、现在所拥有的产品是什么？（了解他现在所拥有的产品信息）2、最喜欢现在产品的哪几点？（找出个 点）3、为什么喜欢的原因？4、希望哪里可以改善？（简述现在产品已有的和满足不了的需求）5、这为什么对你这么重要（问题原因）重要的一句话： 你要如果问出一个人的购买需求呢？你要常常问他买某某产品的时候，你最重要的条件有哪些？（找需求清单）证明你有办法满足顾客原来有的点和补足他不足的点问题二、问出决定权例如：陈太太买房子的时候除了您，还有谁有决定权呢？陈太太除了你之外还有谁有决定权？等.三、推销许可（让顾客批准你向他推销）例如：陈太太如果我能介绍给你一个房子，游泳池好，房子好，而且物业费低，更重要的是离您办公的地方很近， 你有没有兴趣去看一看， 你有没有兴趣想看一看，你有没有兴趣听我说一说，等 .类似这样的说法，让别人说 yes, 你才能把产品介绍。四、找出心动钮抓住顾客的心动钮，就是顾客喜欢的一个条件，按一下他就触发一下，你要是摸到了顾客的心动钮， 不断的在销售中去触碰它， 去按它，顾客的心理一下就会被你调动起来情绪。例如：有一个太太她去看房子，就看中了这个房子屋外有一个游泳池，她会去跟先生讲： 老公老公我跟你讲， 我们梦寐以求的房子终于找到了， 怎么了你知道吗？外窗外看有一个游泳池， 老公我们快点去买啊！ 她老公说好， 游泳池就是她的心动按钮。一、如何探测顾客的购买关键（如何找顾客的心动钮）1、问：问什么呢？如问家庭，问事业，问梦想，问目标，东问西问，2、听：听他的第一反应，第一反应特别强烈的就是他的心动钮，对一件事讲了很长时间这有可能就是他的心动钮，听他不断讲重复的事情，也许就是他的心动钮。3、看：看他的表情语言，看他的房间摆设，找重点问、听、看当你能够在销售中找到顾客的心动钮，不断触碰，能触发他渴望，然后你就可以去针对这一点来塑造产品的价值，这就是销售产品中第四大步骤找出顾客的需求跟渴望，最重要的几个基本功，把这几个基本功学好，学会、相信你可以变成一个沟通高手，绝对成交。本文可以自由编辑【最新资料Word 版可自由编辑！】