《现代管理原理(本科必修)》2015年7月期末试题及答案

试卷代号：1 288国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题（开卷）注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考入收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分） 1下列各选项中，( )属于管理的对象。 A.组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动 D组织中的人 2就管理的职能而言，法约尔认为，( )。 A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C。管理就是决策 D管理就是经由他人去完成一定的工作 3日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( )。 A培养并利用了自己独特的企业文化 B先进的社会制度 C充分利用企业战略管理 D进行了企业流程再造 4计划工作的核心环节是( )。请预览后下载！ A控制 B。预测 C决策 D组织 5。为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A政策 B程序 C策略 D。规则 6。战略管理的基础工作是( )。 A决策 B。预测 C计划 D。组织 7战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。 A编制具体的行动计划 B进行方案分解 C。进行结构调整 D。进行目标分解 8决策的第一步是( )。 A拟定备选方案 B确定决策原则 C确定决策目标 D识别问题 9。某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：则，用折衷法选取的最优方案为( )。（设：最大值系数为0.7） A甲 B乙 C丙 D甲和丙10.在管理学中，组织的静态方面含义就是( )。 A人事关系 B组织目标 C组织结构 D责权利关系 11责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结请预览后下载！构设计的( )原则。 A责权利对等 B。分工与协作 C分级管理 D弹性结构 12.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外部渠道。 A.基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D普通管理者 13.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A有计划的提升 B职务轮换 C委以助手职务 D临时提升 14.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。 A.法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 15激励过程就是一个由 开始，到 得到满足为止的连锁反应。( ) A需要需要 B需要 行为 C动机行为 D行为 需要 16赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素 17.工作丰富化重点针对的是( )。 A高层次的专业人员 B。高层次的管理人员 C-般专业人员 D-般操作人员 18.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( )。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协凋不够请预览后下载！ 19.控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A通报 B下达 C上报 D反馈 20.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于( )。 A历史标准 B计划标准 C最高标准 D年度标准二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括 ( ) A技术环境 B政治法律环境 C经济环境 D社会文化环境 22.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。 A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰 23.用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。 A销售费用预算 B零基预算 C广告预算 D成本预算 24.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有( )。 A该产业在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力 C公司是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力 25.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为( )。 A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策 26.坚持组织结构设计的弹性原则要做到( )。 A按任务和目标需要设立岗位 B定期更换管理人员 C实行职工一专多能 D多种用工制度 27.对管理人员的贡献考评包括( )。 A心理素质考评 B业务能力考评 C。达标绩效评价 D管理绩效评价请预览后下载！ 28.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在( )。 A.有利于激发和调动职工的积极性 B。有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 C有助于增强组织的凝聚力 D。促进内部各组成部分的协调统一 29.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来( )。 A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 30.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。 A较高素质的管理者 B下属人员的积极参与和配合 C很强的预测能力 D适当的授权三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。( ) 32.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。( ) 33.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。( ) 34.战略控制必须以战略目标为控制标准。( ) 35.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。( ) 36.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( ) 37.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( ) 38.在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。( ) 39.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。( ) 40.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。( )请预览后下载！四、案例分析（结合案例回答问题。共60分） 41. 准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。1996年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人贪大求洋，主张贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”。对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。20世纪90年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。 1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 请预览后下载！ 问题：请预览后下载！ (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？(10分) (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？(10分) (3)科学决策需要注意哪些问题？（10分） 42. 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放人鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 问题： (1)这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分） (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分） (3)将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（10分）请预览后下载！试卷代号：1288国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试现代管理原理试题答案及评分标准（开卷） （供参考） 2016年1月一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分） 1。B 2A 3A 4C 5C 6B 7A 8D 9C 10C 11A 12C13.B 14。D 15A 16。A17.C 18A 19D 20。A二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. ABCD 22. ABCD 23. ACD 24. BCD 25. ACD 26. ABCD 27. CD 28. ABCD 29. ABD 30. ABD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31 32. 33.X 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、案例分析（结合案例回答问题。共60分） 41.准确决策与盲目投资 (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（10分） 决策过程：确定决策目标拟订备选方案评价备选方案选择方案实施方案 关键步骤：评价备选方案或选择方案。 (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？(10分) 决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的根本原因。请预览后下载！ 禹州市建筑卫生陶瓷厂，通过正确的改制措施，比如人事制度、经营方式、股份制改造等，促进了企业发展；该厂的投资决策是在分析内外环境、进行市场调查的基础上做出的，是可行的，因而取得好的效果。 河南省洁达陶瓷公司，决策草率，盲目投资，致使企业债台高筑。 (3)科学决策需要注意哪些问题？（10分） 科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。 42.鲶鱼效应 (】)这个案例中包含了怎样的管理原理？(10分) 案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。 (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(10分) 用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。 (3)将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？(10分) 外部招聘管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。 （注：仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可。） （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!） 请预览后下载！