电子商务对我国对外贸易的影响及对策

安徽三联学院专 科 毕 业 论 文题目：电子商务对我国对外贸易的影响及对策姓 名 张 昆 专 业 计算机应用 班 级 计 应 一 班 指导教师 晏 清 微 2011年2月12日题目：国内电子商务应用现状的思考摘 要随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅猛发展，电子商务日益成为国际贸易的重要手段。对中国而言，对外贸易领域能否更好地应用电子商务成为我国对外贸易发展的关键。论文通过对电子商务的基本概念以及发展状况的简要介绍，结合电子商务自身的特点，客观分析了现阶段中国电子商务发展过程中存在的问题以及制约我国电子商务发展的主要因素。论文从阐述电子商务与国际贸易的关系入手，分析了电子商务在我国国际贸易中的应用现状和存在的问题，继而提出了加快我国电子商务发展，促进国际贸易的对策建议。关键词: 电子商务；国际贸易；对策Abstract With economic globalization and the information technology and the rapid development of the information industry, electronic commerce has become an increasingly important means of international trade. To China, the area of external trade can better apply the key to the development of e-commerce has become Chinas foreign trade. Papers through the basic concepts and the development of e-commerce situation briefing, the combination of e-commerce of their own characteristics, objective analysis of the present stage of the development process of Chinas e-commerce problems and the main factors constraining the development of Chinas e-commerce. Papers on electronic commerce and international trade from the start of the relationship, in our analysis of electronic commerce in international trade status and the application of the existing problems, and then made up my e-commerce development, the promotion of international trade policy. Key word: Electronic commerce；International trade； Countermeasure.目 录Abstract3目录4第一节 引言5第二节 电子商务在我国对外贸易中发展的现状61.1电子商务的定义61.2我国对外贸易电子商务的现状及优势6第三节 电子商务对我国对外贸易的影响82.1电子商务对国际贸易微观主体的影响：82.2从电子商务宏观方面来看：国际贸易9第四节 电子商务在我国对外贸发展中存在的问题1031电子商务交易的诚信度缺失1032法律环境不稳定1033电子商务技术问题1134 电子商务安全问题1135电子商务人才缺乏12第五节 解决我国对外贸易运用电子商务的对策及建议124.1大力宣传电子商务交易的诚信度124.2制定相应的政策法规完善交易中所出现的问题134.3加快网络及信息化技术的建设134.4构建良好的电子商务实施平台134.5培养良好的人才以及加大资金的投入14第六节 结论15第七节 附录16第八节 结束语19 第一节 引 言近几年中国企业的对外贸易活动越发焕发出勃勃生机。尤其是电子商务的诞生，颠覆了传统国际贸易的观念，改变了企业传统的贸易方式，并给从事对外贸易的中国企业活动带来了新的机遇和挑战。近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。2009年，中国电子商务市场前期延续了2008年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2009年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到412，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。2009年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境。政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。未来几年中国的电子商务市场仍将保持更加快速的增长势头，到2012年市场规模有望接近10万亿元。从电子商务发展趋势上看，随着电子商务应用的逐渐成熟化，市场需求也会由原来的分散性向集中性发展，行业化和区域化的电子商务平台将会更多地引起业界的注意。中国电子商务的迅速发展，在新经济时代背景下，已经在国际贸易往来中逐步显现其重要地位。现实生活中，电子商务的发展面临的问题和挑战是不可豁免的，但是对于相关问题的解决方案的分析是势在必行的。本文主要运用理论结合实际的研究方法，总结了电子商务对我国对外贸易的有利影响，并在此基础分析了电子商务对我国对外贸易中存在对的问题，最后，从宏观和微观的层面上提出了促进我国国际电子商务发展的对策与建议。第二节 电子商务在我国对外贸易中发展的现状1.1电子商务的定义电子商务是指个人、企业、国家之间利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，交换各种业务信息(包括商品信息及其订购信息、资金信息及其支付信息、安全及其认证信息等)而进行的各种商贸活动。电子商务主要包含电子通信方式和商贸活动两个方面，通过电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等各种电子通信方式进行，实现虚拟市场空间的业务交易。商务的电子化除了引起传统商业的改变外，对全球的贸易发展也带来了一次革命。随着全球信息技术和网络技术的发展和普遍应用，电子商务的发展空间得到极大的扩展，并逐渐在发展中形成了自身的商业载体和交易模式。美国通用电气信息服务公司总裁在论述电子商务时，按照产品的市场定位把电子商务划为三个层次：面向国际贸易的企业之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；消费者与企业之间的电子商务。它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。电子商务的发展成为改变国际贸易方式与促进国际贸易发展的一条新道路，我们应对其引起的国际贸易格局与体系变化予以重视，并密切关注电子商务的发展，以进一步掌握国际贸易的动态和趋势。在这个基础上，我们也要根据国内的电子商务情况，思考加强自身的电子商务运营的策略，以适应国际贸易的发展水平。1.2我国对外贸易电子商务的现状及优势1.2.1我国对外贸易电子商务的现状2010年1月15日第25次中国互联网络发展状况统计报告中，截止到2009年12月，我国网民规模已达到3，84亿，互联网普及率达到28，9%高于世界平均水平，这预示着电子商务的发展，网络消费者数量进一步增加，企业开展电子商务潜力巨大。报告显示：商务交易类应用的用户规模增长最快，平均每年增幅68%。电子商务作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作方式，它打破了时空的限制、加快了商业周期循环，高效地利用有限资源、降低成本、提高利润，有利于增强企业的国际竞争力。因此说，电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用，拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化，实现了划时代的深刻变革。所有这些，都是电子商务在短短十年左右的时间里得以迅速发展的原因，也是其可能取代传统贸易方式的根本所在。随着网络技术的日新月异，电子商务越发显示出它的勃勃生机，其必将成为国际贸易发展的主流。为了顺应国际贸易发展的趋势，强化我国企业参与国际竞争的能力，我国政府利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化和网络化管理。目前，我国已实现进出口统计系统、进出口许可证管理系统、出口退税系统、外汇核销系统的联网，把外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、海关总署、国家统计局、商检、银行等政府和外经贸企业联系起来，实现贸易动态管理，逐步改变企业贸易方式。随着电子商务发展的速度越来越快，于是新的问题不断的出现，对国际贸易所带来的问题的研究从20世纪90年代就已经开始，我国经济学家及其各高校对国际电子商务的研究也不断出现新的成果，政府相关部门也不断组织专家进行相关研究。政府也根据我国实际情况对国际贸易中与电子商务相关的政策进行调整，并制定一系列的适用性法规。国内外电子商务在国际贸易中所存在的理论与现实问题研究缺乏统一性。电子商务发展的不成熟，也让这一领域的研究有着很大的空间。1.2.2电子商务与传统的对外贸易相比带来的新优势：电子商务在国际贸易营销创新中的优势电子商务网络下的网络营销是新型的国际贸易营销。电子商务环境中的国际贸易营销是网络营销，也就是通过电子信息网络进行市场营销。 第一，快速的交易方式和交易环境。客户可以主动地选择自己需要的信息，由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到724的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时问从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多的订单，并且可大大提高交易的成功率，有利于客户与企业之间建立稳固而长期的商务关系。减少贸易壁垒，扩大贸易机会。这是网络最显著的特点，企业与客户之间是双向的沟通更加及时便捷。增加了互动性。因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。电子商务在国际贸易交易方式中的优势无论是对于传统的交易，还是新兴的电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节，所不同的是，电子商务强调支付过程和支付手段的电子化。因此，银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着联结买卖双方的纽带作用。因此随着电子商务的发展，网上银行的发展亦是必然趋势。美国前50家银行中，大部分银行已允许客户通过因特网访问其站点，查看自己的账户信息，部分银行还提供网上存款和转账业务。因此网上银行是一个十分有潜力的领域。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。以美国为主的发达国家极力主张电子商务达成的国际贸易免征关税，这一方面有力地推动了国际贸易的发展，促进国际贸易业务量的迅速提高；另一方面，也有力地促进了世界范围内电子商务的发展，使全球经济一体化的进程更快地向前推进。减轻对实物基础实施的依赖。传统企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。与国内贸易相比，国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。若利用电子商务开展国际贸易业务， 则在这方面的投入显然要小很多。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。第二，更好的成本控制。采用网络营销，企业大大降低了广告促销的费用及国际间邮寄商品目录及样品的费用。电子商务在国际贸易成本控制中的优势美国的银行出纳员每笔交易服务成本为1-2美元，ATM机的服务成本为0.4美元，通过Internet交易的成本则降低到0.05美元。这个简单的事实说明了这样一个浅显的道理：在电子商务模式下进行的国际贸易，可以大大的节约成本。因为在传统的国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中都需要的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本，而电子商务可以大大节省这些方面的支出。同时显著的降低了国际贸易成本。与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行鼠标贸易， 既可节省大约90左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分明显。另外， 由于减少了大量的中间环节，买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用显著下降。利用电子商务开展国际贸易， 买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。第三，新的宣传方式的增加。电子商务在因特网上的广告代替了电视、杂志、报纸等日常新闻媒介中的一些宣传方式。目前在互联网上发布广告已成为一个新商业热点，包括宣传企业形象、产品结构、标准和专利，以及产品的优势和主要用途和适用范围。网络广告主要有以下几种形式：横幅式广告、按钮式广告、邮件列表广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告等。第四，售后服务的提高。电子商务中电子售后服务是将网络作为重要的服务手段，可以收集和储存客户和产品的信息，存放在数据库中，并将产品说明、技术报告和定购情况等信息放在网上，不但使公司的售后服务人员腾出时间来处理更复杂的问题，对客户关系进行管理，还为企业提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度。第三节 电子商务对我国对外贸易的影响 电子商务一经诞生就以超常的速度发展，成为推动新世纪世界经济增长的关键动力，也对我国国际贸易产生深远的影响，主要体现在以下方面：2.1电子商务对国际贸易微观主体的影响：2.1.1电子商务对国际贸易交易双方的新要求电子商务改变了传统的“面对面” 式的商务交易模式，摆脱了展示柜与谈判桌，使商务交易变成了一种“点到点” 、“站到站” 的商业数据互动，但是，电子商务应用于国际贸易并不是想象中由供应商建立起一个自己公司的网站，全世界买家就能搜寻到该供应商的产品，而后发出查询、询价、要求样品等直至签订合同、安排货运、收付货款等等如此简单。国际贸易的开展，买家和供应商有各自独立的商业目的。只有把双方的目的有机地连接起来，贸易才能展开。同样，运用互联网和电子商务优化国际贸易进程也必须将买家和供应商各自独立的商业目的通过互联网，运用新的技术手段、软件、服务和相配套的流程将其相互连接，这样才能使双方达到各自的目的。因此，无论是供应商还是买家必须在第一时间将自己的产品及公司介绍展示在互联网上：而买家必须将供应商的信息收集、编辑成通用的形式以做比较，这样才能让电子商务为国际贸易作出更好的贡献。2.1.2电子商务促进国际贸易新的经营主体虚拟公司的出现跨国公司战略联盟是这种“虚拟公司” 的主要表现形式。这种创新型的跨国公司战略联盟与“虚拟经营” 采用了合作竞争的经营方式，揭开了信息社会公司组织及运作方式变革的序幕。通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，这种虚拟公司能够适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势，给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。2.2从电子商务宏观方面来看：国际贸易2.2.1电子商务要求虚拟市场国际贸易新的运行环境的完善电子商务通过网上“虚拟” 信息的交换，开辟了一个新的市场空间，这是一个开放的、多维的、立体的市场空间，它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性，在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，带动了全球“网络经济”的崛起 在这种网络贸易的环境下，各国间的经贸联系与合作也大大加强。2.2.2电子商务促进国际贸易营销模式和贸易方式改变传统的营销模式是先有了产品再寻找顾客，买卖双方基本上是用电话沟通、邮寄产品目录、各式各样的展览会等方式交流意见和建议。而电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销，产生新的市场营销形式电子营销，即采用电子手段的市场营销和以因特网为核心的电子营销。而后者正在发展成为现代国际贸易营销的重要方式。另外，电子商务下的国际贸易方式与传统国际贸易方式不同，主要表现为：（1）交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易；（2）国际贸易流程改革。实现对以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易流程方式。2.2.3电子商务促进国际贸易管理和监管方式改变电子商务提供的交互式网络运行机制，为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面：(1)出口商品配额电子招标;(2)网上申领发放进出口许可证;(3)海关网络化管理;(4)进出口商品电子化检验检疫管理;(5)外贸企业全过程电子化管理。从监管方面来说，一方面要积极与世界各国合作，共同推进电子商务在国际贸易中的发展：另一方面要在国际贸易的管理上加强电子商务的应用 如出口商品配额的发放、电子报关、进出口商品检验等方面要尽快与国际接轨，使政府在推动电子商务的发展中成为主导力量。3电子商务在我国对外贸发展中存在的问题我国的电子商务在国际贸易领域的应用越来越重要，但我国的电子商务仍然与世界水平有着比较大的差距。面对全球贸易的电子化，不通过电子商务进行国际贸易，我国短期内将难以进入市场。以中小企业为例，根据中小企业发展电子商务过程中遇到的问题进行的整理，提出中小企业在发展电子商务或者是考虑发展电子商务的过程中所遇到的主要问题，并进行了分析。第四节 电子商务交易的诚信度缺失我国的电子商务在国际贸易领域的应用越来越重要，但我国的电子商务仍然与世界水平有着比较大的差距。面对全球贸易的电子化，不通过电子商务进行国际贸易，我国短期内将难以进入市场。以中小企业为例，根据中小企业发展电子商务过程中遇到的问题进行的整理，提出中小企业在发展电子商务或者是考虑发展电子商务的过程中所遇到的主要问题，并进行了分析。31电子商务交易的诚信度缺失在中国，传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”。公众普遍感到网上购物不直观、不安全、不信任。也使得电子商务交易链非常容易断裂。在整个电子商务活动中，诚信度缺失主要表现在： 网络商务提交信息的不真实；产品宣传信息与实际不符；购买的产品与交付的产品不一致；消费者个人及消费信息的安全性得不到保障：产品的售后服务得不到保证等。中国互联网络信息中心（CNNIC）于2010年7月15日最新发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网民的互联网应用商务化程度迅速提高，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。但市场规模的井喷却难以掩盖电子商务发展的种种问题，由于网络安全事件的频发，网民对中小电子商务网站的信任也岌岌可危。网民很难对网站快速建立信任，导致网站流量难以转化为实际定单。CNNIC调查发现，仅2010年上半年，电子商务网站访问者中近90%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。“信任缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈，对此，电子商务专家表示，“可信网络”建设成为急需解决的问题。为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。因此可以看出，网络交易中相互信任是成交的根本保证。要真正实现网络购物资金流的电子化、电子商务安全交易还需要一段时间。上述种种诚信缺失的现象，导致交易双方的利益均有所损害，破坏了电子商务的正常环境，导致电子商务交易社会信任度较低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。因此，需要建立一种可行的诚信机制来规范，约束电子商务市场环境，改善买卖双方的诚信力，增强市场的监管力，保证电子商务的良性发展。32法律环境不稳定当各国政府、产业界和消费者冒着风险登上电子商务这个新平台时，他们期望能从网络市场得到有力的保护，期望排除电子商务不必要的障碍。虽然我国已经出台了电子签名法，并在规范电子商务的交易认证中起了一定的调整、规范、保障作用，但尚不能完全满足其他各方面的需求。一方面，随着Internet的普及，关于软件、音乐、电影等知识产权的纠纷日益增多；另一方面，我国相关的法律制度的制定滞后于信息工业的发展。专业立法不完善，对产品的性质、服务的定性缺少专门的立法予以规范，以至于认定模糊，容易引起争端。所以，迫切需要解决的问题是制定一些全面的电子商务法律，以保证电子商务交易的顺利进行，增强用户对新技术的信心和信赖感。33电子商务技术问题这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传输的速度等。互联网是电子商务发展的重要前提条件。尽管近几年来我国的互联网基础建设发展迅速，也取得了一些成就，但在很多方面仍未达到电子商务发展的要求。与国外那些电子商务发展比较成熟的国家相比，中国网络带宽及速度较低，上网反应速度慢，网络运行质量差，电信费用较高，信息安全体系，社会信用体系不健全，银行电子支付体系的不够完善，配送体系不健全，消费者上网交易的信心不足。我国信息产业整体技术落后，尤其是具有知识产权的信息产品和技术也是网络基础滞后的一大原因。据对国家重点企业的调查，在企业主要信息化装备中，来自境外的产品和技术占有绝对市场垄断地位。对于中小企业而言，虽然上网费用、购置电脑费用比前几年已经降低了很多，但是一些相对高端的网络设备(如服务器等)属于昂贵产品。这样对于中小企业而言，其电子商务方案不仅受到前期咨询、初始基础投资大的影响，还面临着建设周期长，后期维护等棘手问题。现实落后的基础及技术支持环境使得中小企业面对电子商务往往望而却步。由于电子商务是基于信息通信的商务活动，为此需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的建设。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量也比较低，公众使用费用比较高。要想实现真正实时的网上交易，需要网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持，而现在大部分的网络速度都达不到实际的要求。另外，中国信息终端设备普及率不高，信息产品如高性能计算机的核心元件得依靠进口。这些都将成为电子商务发展的制约因素。34 电子商务安全问题在当今社会，随着网络的普及和电子商务如火如荼的开展，网络犯罪日益变得严重。网络安全问题曾被列为首位，商业网站经常会遭受电脑黑客和网络病毒的恶意攻击，造成系统瘫痪，数据丢失，即使使用防火墙、杀毒软件，目前仍不能使问题得到有效改善，公司的机密商务信息在传输过程中极易被网络设备所截取，造成商业机密外泄，给公司带来不可挽回的损失。个人用户信息，包括信用卡号、住址等在网上交易或浏览页面的过程中可能被拷贝。由于网络安全等方面的因素，国内金融界每年的损失在100亿元以上，超过七成以上的计算机曾受过病毒感染。可见维护电子商务安全确实迫在眉睫。35电子商务人才缺乏电子商务是信息现代化与商务的有机结合。能够掌握运用电子商务理论与技术的人就是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。技术人才的短缺成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。综上所述，目前存在的问题是电子商务在国际贸易中缺少应用。我国作为跻身于世界贸易十强的发展中国家，对电子商务在国际贸易领域的应用应予以高度重视。我国必须顺应潮流，创造条件，在贸易中建立和发展我们自己的电子商务。第五节 解决我国对外贸易运用电子商务的对策及建议4.1大力宣传电子商务交易的诚信度在电子商务整个过程中，运用数据仓库与数据挖掘技术，构建一套较完善的诚信机制，为用户搭建一个信用查询平台，使之能自动地分析、记录每次交易活动，及时为每个交易用户提供交易对象以往的交易经历及获得的评价，来提高交易的成功率和诚信度：数据仓库的构建。在电子商务过程中。买卖双方最关心的是各种信息是否属实，交易商品是否可靠，信誉度如何。因此，分别为买方、卖方、交易安全、售后、评价等大量信息建立相应的数据库，经过对各分散的信息进行抽取、转换、刷新等过程，将数据聚集在一起形成一个集成、稳定、可靠的中心数据仓库，结合已有的历史诚信记录进行查询、分析、挖掘，将数据应用向深度和广度扩展。形成新的各数据流程诚信度，实现整个交易数据预处理。交易诚信度的数据挖掘。在建立电子商务及诚信度综合信息数据仓库之后， 可以基于这个数据仓库平台进行数据挖掘工作。通过对原有数据流的分析，结合构建的诚信度数据仓库，运用关联规则、统计分析、神经网络，模糊聚类， 贝叶斯预测等数据挖掘算法建立相应的数学模型。然后在模型库的基础上加以分析、处理，为用户获得比较可信的信誉评价度及信誉评价等级， 同时将本次交易过程的诚信度挖掘结果载入信誉数据仓库，为下一次交易作参考。诚信平台模型构建。将客户端应用脚本集成、封装并安装、加载于网页浏览器 当买方欲进行电子商务活动时，可以很方便的查询对商家、商品、售后评价等信息的信誉数据仓库，查看数据挖掘的结果，获得相关诚信度的信息， 以帮助买方确立交易活动。商家也可通过此平台获得买方的相关信誉度信息，来确立是否建立交易并有效降低损失。中国大型企业的信息化程度在整体上是不容乐观的：只有百分之九的企业基本上实现了信息化管理；仅有百分之四点七的企业基本实现了信息共享。综上所述，目前存在的问题是电子商务在国际贸易中缺少应用。我国作为跻身于世界贸易十强的发展中国家，对电子商务在国际贸易领域的应用应予以高度重视。我国必须顺应潮流，创造条件，在贸易中建立和发展我们自己的电子商务。4.2制定相应的政策法规完善交易中所出现的问题与美国、欧盟等西方国家相比，我国的电子商务立法相对落后。因此，电子商务法体系既要符合我国特点，又必须能够与国际接轨。新的电子商务法规必须具有规范交易程序和行为，保证交易公平和安全，清晰界定责任的法律功效，更好完善配套的政策条例和法规。中国现行贸易法是基于传统的有纸贸易方式而制定的，许多规定不适用于电子商务方式，对电子商务的发展会带来许多难以克服的障碍。为了保证电子商务的发展，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，应加快现行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策条例和法规。电子商务制度创新，需要国家立法机关和行政主管部门加强立法方面的制度建设，通过制定科学性的网络经济政策法规，确立新型社会体系下的电子商务市场规则。在发展电子商务的过程中，大力扶持社会化、专业化经营的电子商务第三方服务体系是很有必要的，因为发达的第三方服务体系能为中小企业电子商务系统的应用提供稳定的支持。另外，电子交易的信息化特性要求我们必须明确使用时必需遵守的法律义务和责任，以保证电子商务能在合法的范围内为国际贸易服务。由于电子商务的技术性更新程度高，在进行相关法律法规的制定时，也要以其发展趋势作为参考，从而使制定的条例具有前瞻性，符合电子商务的发展特点。4.3加快网络及信息化技术的建设技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于我国技术研究力量相对薄弱，对这一问题的解决尤显迫切。通过电子商务发展国际贸易，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在我国的推行也有赖于以上各行业、部门和单位之问的协调与共同努力电子商务虚用不仅意味着由信息技术带来的一场工具变革，更意味着一场包括制度和技术两个领域的全面变革。试图在不改变现有的组织形式、管理体系和业务流程的情况下，单纯地搞一场软件虚用式的电子商务，不可能充分发挥电子商务的优越性，也必然遇到来自既有习惯和既得利益者的抵制，是没有意义的，也是行不通的。4.4构建良好的电子商务实施平台加快互联网络基础设施建设进一步加快网络基础设施的建设途径是：首先建立平等开放的市场竞争机制。在电信业垄断的国家Internet的发展比较缓慢，而电子商务推广的快慢是和网络使用的价格高低密切相关的。其次优先发展以Internet技术为主的计算机信息网络，并为高速信息网络的过渡做好准备。再次设计计算机与通信一体化的研究计划。必须采取有效的政策，加大对互联网基础设施的投入，规范互联网基础设施服务提供者的竞争行为，为中小企业发展电子商务提供更加良好的网络基础环境。4.5培养良好的人才以及加大资金的投入重视引进和培养电子商务人才目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足。各个部门、行业信息如果没有电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大学院校经济、贸易、计算机等专业院系开设Internet、电子商务等专业课程，使更多的学校增加电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，培养技术人才，也是责无旁贷的。电子商务人才不但包括电子商务技术人才、业务人才还包括各层管理人才，尤其是管理人才在我国极为匮乏。事实上电子商务的开展是商务管理、商务活动与现代信息技术的有机结合。因此无论是培养从事电子商务管理还是从事电子商务活动者，其方向和要求应用商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才，这应该是各高校和企业政府共同致力实现的目标。随着电子商务技术创新与集成度的提高，企业电子商务将向纵深进一步发展，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“电子邮件+网站”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，与用户交流，信息实时交换成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资源计划、供应链管理及客户关系管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。第六节 结论电子商务在国际贸易领域的广泛应用，产生了大批向世界市场提供产品或服务的“虚拟”企业。由于信息流在供应链中逐渐占据主导地位，单个的公司或企业在各自的专业领域拥有卓越的技术，利用电子商务技术将它们编成一个网络，可以更加有效地向市场提供商品和服务，由此，国际贸易的经营主体出现了重大变化。这种“虚拟组织”在功能和效果上已经远远超出了原有的单个企业，他们可以迅速向全球范围扩展，但在资本关系上却不具有强制各个公司或企业发生联系的权力。因此，它实际上不是一个具有命令系统的经济组织，而是由于承担了一定的信息功能，因此看来具有某种实体性。电子商务技术简化了国际贸易的流程，为更多贸易企业进入国际市场提供了有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。第七节 附录附录1 During the development of e-business, enterprises should not ignore the establishment of long-term relations with the customers and after-sales serviceToday, enterprise operation and management are conducted by focusing on the customers. Management of customer relations has a dominant status in the enterprise marketing activities, because sales of any product are based on good customer relations. Good management of customer relation can help the enterprise to capture market opportunities, which will not only help the product sales but also customize in accordance with specific customer demand, and this will satisfy customer demand to the maximum and earn customer loyalty. Due to the characteristics of e-business, during which, two parties of transaction conduct business through the Internet instead of meeting and communicating with each other in traditional business conduction, the distance between the enterprise and its customers has been broadened, and company sales personnel tend to ignore the establishment of long-term relations with the customers, or only focus on sales while ignore after-sales service. As a result, “transactional customers” of the enterprise increase while “relational customers” decline, and the randomness of foreign trade increases as well, which is not in the interests of the companys long-term development. Therefore, after practicing e-business, enterprises should pay attention to establish long-term relations with the customers and intensify after-sales service. They can use the Internet and computers to build various databases to establish long-term, close and one-on-one connections with the customers to better serve the customers and increase customer satisfaction.Efforts should also be made to innovate the e-business products. During the transformation process of e-business, small and medium enterprises should integrate network marketing and traditional marketing to realize innovation of marketing philosophy and mechanism. Market-oriented marketing should be transferred to customer-oriented marketing.Marketing mechanism should be transferred from total strategy to module composition strategy. Enterprise dynamic core competitiveness should be constantly sought in accordance with market demand.Dividing the market and adapting to changes in the market in time. A regular conversation principle with main customers should be established to realize interaction with main customers to develop products together with them.The enterprise should intensify management of e-business.Various rules and regulations should be established and improved to realize standardized management of quotas, measurement, standard, statistics, material and product code, and to guarantee the authenticity, accuracy, consistency and timeliness of data. In this way, the operation of the enterprise information system will be established on a solid basis. When problems emerge in the enterprise e-business, experts from both inside and outside of the enterprise should be consulted to conduct comprehensive investigation of the enterprise to find out the problem, analyze the reason and propose solutions. During the process of promoting the establishment of e-business, before, between and after diagnoses should be made to guarantee the smooth informatization process of the enterprise.企业开展电子商务的同时不应当忽视与客户建立长期联系和客户服务在以客户为中心，进行企业经营管理的今天，客户关系管理在企业营销活动中占据支配地位，因为企业任何产品的销售，都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的销售，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。由于电子商务的特点，交易双方通过网络开展业务，不像传统业务那样与客户见面沟通，使企业与客户的距离拉大，公司销售人员经常忽视与客户建立长久联系或只顾销售不顾售后服务。企业“交易型客户”增多，“关系型客户”减少，外贸随机性增大，不利于公司长期发展。所以实施电子商务后，企业应当注意和客户建立长期联系，加强客户服务。可以借助网络和计算机建立各种数据库，以极低的成本建立与客户长期的、紧密的、一对一的联系，更好地为客户服务，提高客户满意度。注意开展电子商务产品创新。中小企业在电子商务化转型过程中，企业的营销模式实现网络营销与传统营销的整合，实现营销理念、营销机制的创新：以市场为中心的营销向以顾客为中心的营销机制转变。将整体作战战略向模块组合战略的营销机制转变，根据市场需求，不断寻求企业动态核心竞争力。细化市场，及时地适应市场的变化，建立与主要顾客的定期对话制度，实现与主要客户的互动，共同开发产品。企业要加强对电子商务的管理。建立、健全各项规章制度，实现定额、计量、标准、统计、物料及产品编码的规范化管理，确保数据的真实性、准确性、一致性和适时性，使企业信息系统的运行建立在切实可靠的基础之上。企业电子商务出现问题时，咨询企业内外部专家，对企业进行全面检查，找准问题，分析原因，提出解决办法，在推进电子商务建设过程中要实行事前、事中、事后的诊断，保证企业信息化顺利进行。附录2 Develop the mode and tactics of e-commerce of our countryAccording to economic development level , level of information industry , enterprises management level and politics , law , cultural environment of our country, it suits the national conditions to develop e-commerce and must be followed , is in line with international standards again; Stress the key points, give consideration to the overall principle again. First of all , can manage compared with characteristic managed suitable for field , e-commerce of operation pursue e-commercing in those. Such as bank , civil aviation , securities , foreign trade , chain store , software , publication , movie & TV products ,etc. Let such an enterprise move in advance , succeed , go to drive other enterprises on the basis of making experience.Secondly, it is relatively high and having the demand and profitable area to e-commerce in those economy more developed , more information-based degree, especially some conditional coastal province and city, and a few provincial capitals and key cities of the hinterland, set up the demonstration project of e-commerce. Set up the demonstration project of e-commerce by government, take various kinds of favourable measures to encourage the enterprise and consumer to surf the Net and carry on the electronic trade, let them realize the value of e-commerce personally , give play to its demonstration effect, popularize in order to popularize to other areas. Third, adopt in e-commerce and traditional combination of commercial affair expanding methodding, e-commerce of proportion progressively. The problem that e-commerce can not be solved is solved by the old method of the traditional commercial affair first, in this way and development will be a little easier that e-commerce starts.In a word, macroscopical respect, will develop market economy in a more cost-effective manner, standardize the market order, set up and amplify the system of laws and regulations including electronic trade; Chinas view, will develop electronization in such respects as logistics , finance and information ,etc. in a more cost-effective manner; Micro respect, should promote the electro