中国平安新人系列培训课程修改思路介绍

新人系列培训课程新人系列培训课程修订思路介绍修订思路介绍2前前 言言 为配合公司的发展战略，持续保持平安人寿课程业内领先的优势，让业务队伍能够接受到更具有生命力、更实战且实用的培训, 总公司培训部依托课程研发功能组于2011年3月、4月、5月分别举办了3期“新人生产线制式课程研讨培训班”，参与课程讨论和研发的人员涵盖全系统五大区域、32家机构的资深专讲。对新课程推广以来运作中的先进经验进行归纳总结，集思广益、群策群力，对新人生产线课程进行了全面检视和优化，并根据公司综合金融战略将新人生产线中的综拓内容进行内容升级。 优化后的课程和运作模式将更加贴合市场和业务队伍的发展需求，课程内容更精炼、更全面、重点更突出，培训操作更简单。 3 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录4时间时间课程课程第一第一天天上午上午30 90 60欢迎参加职前培训欢迎参加职前培训走进平安走进平安 俯瞰中国保险市场俯瞰中国保险市场第一第一天天下午下午120 30 寿险意义与功用寿险意义与功用课堂作业课堂作业第二第二天天上午上午30 90 60作业分享作业分享 人生定位人生定位 预约成功预约成功第二第二天天下午下午90 60 30见证成功见证成功销售圆销售圆“五五”曲曲 智取通行证智取通行证总部职前调整前课表：总部职前调整前课表：时间时间课程课程第一第一天天上午上午30 60 90欢迎参加职前培训欢迎参加职前培训俯瞰保险市场俯瞰保险市场走进平安走进平安第一第一天天下午下午120 30 寿险意义与功用寿险意义与功用课堂作业课堂作业第二第二天天上午上午30 90 60作业分享作业分享 人生定位人生定位 迈向成功迈向成功 第二第二天天下午下午 90 40 见证成功见证成功智取通行证智取通行证（课程总结）（课程总结）总部职前调整后课表：总部职前调整后课表：说明：说明：1 1、标红的是课程部份内容有调整标红的是课程部份内容有调整 2 2、删除删除销售圆销售圆“五五”曲曲5说明：标红的是有调整的课程说明：标红的是有调整的课程日期日期时间时间内容内容一一天天上上午午3030分钟分钟9090分钟分钟6060分钟分钟欢迎参加职前培训欢迎参加职前培训人生定位人生定位走进平安走进平安/ /俯瞰保险市场俯瞰保险市场下下午午120120分钟分钟4040分钟分钟4040分钟分钟寿险的意义与功用寿险的意义与功用/ /课堂作业课堂作业见证成功见证成功智取通行证智取通行证泉州分公司职前内容调整点泉州分公司职前内容调整点6一、一、人生定位人生定位1 1、优化三种人生状态的导入，调、优化三种人生状态的导入，调整了引导结论的投影片的顺序，逻整了引导结论的投影片的顺序，逻 辑更加清晰辑更加清晰2 2、结尾用结尾用“老鹰成长的故事老鹰成长的故事”生动形象的鼓励学员勇于突破自己。生动形象的鼓励学员勇于突破自己。1 1、将俯瞰中国保险市场将俯瞰中国保险市场改为改为俯瞰保险市场俯瞰保险市场，新增了近代世界与，新增了近代世界与 中国保险起源的介绍，视野上更加的开阔。中国保险起源的介绍，视野上更加的开阔。2 2、不仅对数据做了更新，还新增了保险代理人的收入，激发了学员从业的不仅对数据做了更新，还新增了保险代理人的收入，激发了学员从业的 热情。热情。3 3、将原将原“十一五十一五期间保险业将大有可为期间保险业将大有可为”改为改为“国家政策大力扶持保国家政策大力扶持保 险业发展险业发展” ” ，帮助学员树立从业信心。，帮助学员树立从业信心。二、二、俯瞰保险市场俯瞰保险市场7四、四、寿险的意义和功用寿险的意义和功用1 1、删除汶川地震的投影片添加海啸、食品安全问题的图片，并增加反面、删除汶川地震的投影片添加海啸、食品安全问题的图片，并增加反面 案例傅彪、杰克逊，内容上更具有时效性，让学员更能产生共鸣。案例傅彪、杰克逊，内容上更具有时效性，让学员更能产生共鸣。2 2、新增对于天亮了总结性的过渡投影片，更具有逻辑性。、新增对于天亮了总结性的过渡投影片，更具有逻辑性。3 3、在教育费用计算的投影片增加抚养费的说明，更加直观量化、在教育费用计算的投影片增加抚养费的说明，更加直观量化1 1、新增一张关于新增一张关于综合金融平台综合金融平台，业务员的销售渠道增多以及客户，业务员的销售渠道增多以及客户 经理职涯规划的投影片，体现了我们综合金融平台的优势。经理职涯规划的投影片，体现了我们综合金融平台的优势。2 2、新增、新增“平安发展的四个里程碑平安发展的四个里程碑”的投影片，将客户服务内容改的投影片，将客户服务内容改 为为“平安集团的三大承诺平安集团的三大承诺” ，课程内容更全面课程内容更全面、更精炼。、更精炼。3 3、对平安的最新信息进行了相应的更新，例如广告、代言人、荣、对平安的最新信息进行了相应的更新，例如广告、代言人、荣 誉、总资产数据、客户数量、利润数据等誉、总资产数据、客户数量、利润数据等4 4、列明平安的畅销产品，让学员对平安产品有一个初步的认识。、列明平安的畅销产品，让学员对平安产品有一个初步的认识。三、三、走进平安走进平安8 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录9总部岗前调整前课表：总部岗前调整前课表：总部岗前调整后课表：总部岗前调整后课表：日期日期时间时间内容内容第一天第一天上午上午60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟经营你的事业经营你的事业产品知识入门产品知识入门分红产品基础知识分红产品基础知识第一天第一天下午下午30分钟分钟40分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟80分钟分钟鑫盛产说会鑫盛产说会鑫盛产品基础知识鑫盛产品基础知识专业化销售流程概述专业化销售流程概述鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门电话约访电话约访鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门销售面谈销售面谈第二天第二天上午上午30分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟分红产品基础知识试卷答疑分红产品基础知识试卷答疑认识金领建议书认识金领建议书鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门成交面谈成交面谈鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门转介绍转介绍第二天第二天下午下午40分钟分钟140分钟分钟60分钟分钟智盈人生产说会智盈人生产说会智盈人生产品基础知识智盈人生产品基础知识选修选修2：电子投保书的制作与：电子投保书的制作与MIT介绍介绍第三天第三天上午上午60分钟分钟80分钟分钟60分钟分钟智盈快捷入门智盈快捷入门销售面谈销售面谈智盈快捷入门智盈快捷入门成交面谈成交面谈智盈人生产品考试智盈人生产品考试第三天第三天下午下午60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟30分钟分钟寻找准主顾寻找准主顾恪尽职业操守恪尽职业操守目标与行动目标与行动结训结训日期日期时间时间内容内容第一天上午第一天上午60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟经营你的事业经营你的事业产品知识入门产品知识入门分红产品基础知识分红产品基础知识第一天下午第一天下午30分钟分钟40分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟80分钟分钟鑫盛产说会鑫盛产说会鑫盛产品基础知识鑫盛产品基础知识专业化销售流程概述专业化销售流程概述鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门电话约访电话约访鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门销售面谈销售面谈第二天上午第二天上午30分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟分红产品基础知识试卷答疑分红产品基础知识试卷答疑鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门成交面谈成交面谈鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门转介绍转介绍寻找准主顾寻找准主顾第二天下午第二天下午40分钟分钟180分钟分钟智胜人生产说会智胜人生产说会智胜人生产品基础知识智胜人生产品基础知识第三天上午第三天上午60分钟分钟80分钟分钟60分钟分钟智胜快捷入门智胜快捷入门销售面谈销售面谈智胜快捷入门智胜快捷入门成交面谈成交面谈智胜人生产品考试智胜人生产品考试第三天下午第三天下午60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟30分钟分钟展业展业E路通（电子投保书的制作与路通（电子投保书的制作与MIT介绍介绍+认识认识金领建议书）金领建议书）恪尽职业操守恪尽职业操守目标与行动目标与行动结训结训说明：标红的是有调整的课程说明：标红的是有调整的课程10岗前内容调整点岗前内容调整点1 1、将电子投保书的制作与、将电子投保书的制作与MITMIT介绍和认识金领建议书介绍和认识金领建议书合并为展业合并为展业E E路通，路通，充分展现平安充分展现平安E E化平台，领先行业的化平台，领先行业的优势。优势。2 2、智、智盈盈人生产品改为智人生产品改为智胜胜人生产品；时间增至人生产品；时间增至180180分钟分钟3 3、 部分课程投影片内容调整（数据更新、加入了部分课程投影片内容调整（数据更新、加入了MITMIT展业和综展业和综合金融、监管要求更加严谨等）合金融、监管要求更加严谨等）11日期日期时间时间内容内容第一天上午第一天上午60分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟经营你的事业经营你的事业产品知识入门产品知识入门分红产品基础知识分红产品基础知识第一天下午第一天下午30分钟分钟40分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟80分钟分钟鑫盛产说会鑫盛产说会鑫盛产品基础知识鑫盛产品基础知识专业化销售流程概述专业化销售流程概述鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门电话约访电话约访鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门销售面谈销售面谈第二天上午第二天上午30分钟分钟50分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟理赔早会理赔早会展业展业E路通（电子投保书的制作与路通（电子投保书的制作与MIT介绍介绍+认识金领建议书）认识金领建议书）鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门成交面谈成交面谈鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门转介绍转介绍第二天下午第二天下午40分钟分钟180分钟分钟20分钟分钟智胜人生产说会智胜人生产说会智胜人生产品基础知识智胜人生产品基础知识分红产品基础知识试卷答疑分红产品基础知识试卷答疑第三天上午第三天上午60分钟分钟80分钟分钟60分钟分钟智胜快捷入门智胜快捷入门销售面谈销售面谈智胜快捷入门智胜快捷入门成交面谈成交面谈寻找准主顾寻找准主顾第三天下午第三天下午60分钟分钟30分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟30分钟分钟智胜人生产品考试智胜人生产品考试恪尽职业操守恪尽职业操守目标与行动目标与行动新人入司须知新人入司须知结训结训泉州岗前课表泉州岗前课表说明：说明：标红的是课程部份内容有调整标红的是课程部份内容有调整12一、一、经营你的事业经营你的事业 “寿险事业的特点寿险事业的特点”改为平安事业的特点改为平安事业的特点，加入加入“综合金融一站式服务综合金融一站式服务 ” 同时对同时对STEEL的每个英文字母下面加入中文解释的每个英文字母下面加入中文解释 ，并进行总结，并进行总结 ，培培 训操作更简单训操作更简单。 更新更新“平安现有主要寿险产品平安现有主要寿险产品”中的产品中的产品，并增加了学习这些产品的方，并增加了学习这些产品的方 式，比如岗前衔接培训、平安式，比如岗前衔接培训、平安E E行销网站、主管推荐人指导等，让学员行销网站、主管推荐人指导等，让学员 对学习产品的方式有一个清晰的思路。对学习产品的方式有一个清晰的思路。二、二、产品知识入门产品知识入门三、三、专业化销售流程概述专业化销售流程概述销售前的准备中加入销售前的准备中加入“对客户的准备对客户的准备”，内容上更加的全面，内容上更加的全面13五、五、展业展业E E路通路通 介绍了平安领先行业的的介绍了平安领先行业的的E E化行销，从一张保单的化行销，从一张保单的E E化过程，引入化过程，引入 轻松销售的秘密武器：金领系统、移动展业新流程（轻松销售的秘密武器：金领系统、移动展业新流程（MITMIT）、一账）、一账 通平台。通平台。六、六、寻找准主顾寻找准主顾： 由于很多新人是外地人，所以我们在介绍缘故开拓方法的同时，还由于很多新人是外地人，所以我们在介绍缘故开拓方法的同时，还 增加了增加了陌生与转介绍市场陌生与转介绍市场的开拓方法，同时新增了的开拓方法，同时新增了“工具开拓法工具开拓法” 和和“ 社区开拓法社区开拓法”的投影片。的投影片。四、四、鑫盛快捷入门鑫盛快捷入门电话约访电话约访 更新了电话约访前的准备，更新了电话约访前的准备，课程内容更精炼、更全面、重点更突出课程内容更精炼、更全面、重点更突出14 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录15日期日期时间时间内容内容 上午上午30分钟分钟90分钟分钟60分钟分钟开训开训开创锦绣人生开创锦绣人生再谈专业化销售再谈专业化销售下午下午180分钟分钟以需求为导向的销售面谈以需求为导向的销售面谈上午上午30分钟分钟120分钟分钟早会早会持续不断的主顾开拓持续不断的主顾开拓下午下午150分钟分钟60分钟分钟产品组合技巧产品组合技巧增员浅谈增员浅谈上午上午30分钟分钟30分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟早会早会运用综合金融拓展业务空间运用综合金融拓展业务空间个销产产品及销售实务介绍个销产产品及销售实务介绍个销养产品及销售实务介绍个销养产品及销售实务介绍下午下午60分钟分钟30分钟分钟30分钟分钟P-STAR五星服务五星服务目标与行动目标与行动转正典礼转正典礼第第 二二 天天转正课程安排表转正课程安排表第第 一一 天天第第 三三 天天说明：说明：1、标红的是课程部份内容有调整标红的是课程部份内容有调整16转正内容调整点转正内容调整点1 1、部分课程根据实际需求，时间上做了相应的调整。、部分课程根据实际需求，时间上做了相应的调整。2 2、部分课程投影片内容调整（数据更新、加入了、部分课程投影片内容调整（数据更新、加入了MITMIT展业、展业、幻灯片逻辑顺序调整、措词更加精确等）。幻灯片逻辑顺序调整、措词更加精确等）。17一、一、以需求为导向的销售面谈以需求为导向的销售面谈 话术讲解部分加入了画图的顺序，并对一些术语进行更新，因为话术讲解部分加入了画图的顺序，并对一些术语进行更新，因为 转正班是学员学习转正班是学员学习SDPSSDPS话术的第一站，详细又准确的话术指导对话术的第一站，详细又准确的话术指导对 于学员掌握好话术很重要。于学员掌握好话术很重要。二、二、持续不断的主顾开拓持续不断的主顾开拓： 根据目前市场需求，更换主顾开拓工具为：根据目前市场需求，更换主顾开拓工具为：“全民医疗大调查全民医疗大调查”及话及话术、术、“客户服务报客户服务报”等平安刊物，等平安刊物， 并将并将“保单存折保单存折”更换名称为更换名称为“家家庭平安保障年检卡庭平安保障年检卡”，实用性更强。，实用性更强。对部分图片加入相关的说明、并对文字表达进行调整，从而使幻灯片对部分图片加入相关的说明、并对文字表达进行调整，从而使幻灯片 内容更为清晰易懂。同时也更新了部分产品内容更为清晰易懂。同时也更新了部分产品( (智盈改智胜智盈改智胜) )三、三、产品组合技巧产品组合技巧：18 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录19办班单位办班单位：营业区：营业区参训对象参训对象：入司第：入司第1、2个月的新人个月的新人办班频次办班频次：每月一次：每月一次新人成长步步高办班说明新人成长步步高办班说明20课程调整了，有什么好处呢？课程调整了，有什么好处呢？新增新增赢在起点赢在起点，明确福利待遇，清楚目标，帮新人明确福利待遇，清楚目标，帮新人更好的做职涯规划；更好的做职涯规划；新增新增社保知识社保知识、综合金融卡式业务介绍综合金融卡式业务介绍，帮新帮新人从掌握个险产品知识延伸至掌握综合金融各业务线；人从掌握个险产品知识延伸至掌握综合金融各业务线；新增新增专家面对面专家面对面、电话约访电话约访实做环节，实做环节，加强实加强实战训练，帮新人尽快开单战训练，帮新人尽快开单。21新人成长步步高调整前课程表：新人成长步步高调整前课程表：22新人成长步步高课程调整后课程表：新人成长步步高课程调整后课程表：注：选修产品1和选修产品2为世纪天使、鑫利、吉星送宝三选二23一、一、赢在起点赢在起点介绍了基本法、业务员职涯规划及薪资待遇，激发新人转介绍了基本法、业务员职涯规划及薪资待遇，激发新人转正动力；介绍了活动量管理工具，通过活动量管理帮助其正动力；介绍了活动量管理工具，通过活动量管理帮助其转正。转正。二、二、递送保单递送保单缩短了课程时长，取消缩短了课程时长，取消业化递送保单的演练环节，业化递送保单的演练环节，课程更课程更精炼、重点更突出精炼、重点更突出必修必修单元课程调整点说明单元课程调整点说明24三、三、专业化销售流程之促成专业化销售流程之促成四、四、专业化销售流程之转介绍及约访专业化销售流程之转介绍及约访 加入加入转介绍电话约访话术示例，加入转介绍电话约访话术示例，加入常见转介绍异议常见转介绍异议及处理、电话约访转介绍客户的异议处理话术演练环节，及处理、电话约访转介绍客户的异议处理话术演练环节，加强实战；加强实战；紧急联络卡的使用调整为机构自选内容。紧急联络卡的使用调整为机构自选内容。 缩短了促成的含义、动作、技巧时长，缩短了促成的含义、动作、技巧时长， P16演练环节演练环节由由15分钟调整为分钟调整为10分钟，分钟，课程更精炼、重点更突出。课程更精炼、重点更突出。25选修选修单元课程调整点说明单元课程调整点说明一、一、社保知识社保知识二、二、综合金融卡式业务介绍综合金融卡式业务介绍在寿险行业成功，我们要有事做，有地方去，有人拜访，在寿险行业成功，我们要有事做，有地方去，有人拜访，运用养老险卡式业务可以帮新人开拓主顾、增加收入、稳运用养老险卡式业务可以帮新人开拓主顾、增加收入、稳定职业生涯，介绍了承诺卡、定职业生涯，介绍了承诺卡、自在游卡的特点、使用方法自在游卡的特点、使用方法。介绍社保的构成、社会养老、社会医疗保险的基础知识，介绍社保的构成、社会养老、社会医疗保险的基础知识，检视社保缺口，对比社保、商保区别，引出商保的重要。检视社保缺口，对比社保、商保区别，引出商保的重要。261 1、优化通关内容优化通关内容：先回顾岗前鑫盛、智胜销售面谈，再二选一通关；先回顾岗前鑫盛、智胜销售面谈，再二选一通关；取消紧急联络卡使用通关，加入取消紧急联络卡使用通关，加入递送保单递送保单；2 2、通关调整为实操：通关调整为实操：邀约话术通关改为邀约话术通关改为产说会邀约实操产说会邀约实操（导师操（导师操作）；常见异议处理通关改为作）；常见异议处理通关改为专家面对面专家面对面；训练训练单元单元课程调整点说明课程调整点说明一、一、产说会邀约实际操作产说会邀约实际操作二、二、专家面对面专家面对面通过专家的答疑解惑，解决新人在产品、销售、后援等方面的困惑，通过专家的答疑解惑，解决新人在产品、销售、后援等方面的困惑，消除顾虑。消除顾虑。通过回顾、运用邀约话术，帮助新人掌握所学，运用所学，为产说会通过回顾、运用邀约话术，帮助新人掌握所学，运用所学，为产说会积累主顾。积累主顾。27 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录28办班单位办班单位：营业区：营业区参训对象参训对象：入司：入司4-6个月的新人个月的新人办班频次办班频次：季度一次，：季度一次，2011年年9月、月、12月；月；新人加油站办班说明新人加油站办班说明291、新增新增从社保到商业保险从社保到商业保险，帮新人解决有社保的异议帮新人解决有社保的异议；2、新增新增目标与行动目标与行动，帮新人检视目标、明确方向帮新人检视目标、明确方向；3、人生所需七张保单人生所需七张保单调整至第一堂课，调整至第一堂课，以需求为导向以需求为导向的销售面谈、成交面谈话术学习、通关的销售面谈、成交面谈话术学习、通关，帮新人了解客帮新人了解客户需求、掌握面谈话术户需求、掌握面谈话术.调整后课程更贴合市场、队伍需求调整后课程更贴合市场、队伍需求30更贴合市场、更贴合业务队伍需求；更精炼、更全面、重点更突出更贴合市场、更贴合业务队伍需求；更精炼、更全面、重点更突出新人加油站课程表调整前后对比新人加油站课程表调整前后对比日期日期 时间时间 内容内容 第一次第一次 30分钟分钟 30分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟 开训开训走进走进E行销行销走进走进E行销之行销之E行销网站行销网站走进走进E行销之金领行销之金领MIT移动展业移动展业第二次第二次 30分钟分钟 30分钟分钟120分钟分钟 早会早会人生所需的七张保单人生所需的七张保单以需求为导向的销售面谈话术回顾以需求为导向的销售面谈话术回顾及通关及通关第三次第三次 30分钟分钟 150分钟分钟 早会早会以需求为导向的成交面谈以需求为导向的成交面谈第四次第四次30分钟分钟30分钟分钟120分钟分钟早会早会服务式主顾开拓服务式主顾开拓以需求为导向的成交面谈话术回顾以需求为导向的成交面谈话术回顾及通关及通关调整前调整前日期日期时间时间内容内容第一次第一次30分钟分钟30分钟分钟120分钟分钟开训开训 人生所需的七张保单人生所需的七张保单以需求为导向的销售面谈话术回顾以需求为导向的销售面谈话术回顾及通关及通关第二次第二次30分钟分钟150分钟分钟早会早会 以需求为导向的成交面谈以需求为导向的成交面谈 第三次第三次30分钟分钟60分钟分钟90分钟分钟早会早会 从社保切入商业保险从社保切入商业保险以需求为导向的成交面谈话术通关以需求为导向的成交面谈话术通关第四次第四次30分钟分钟60分钟分钟60分钟分钟30分钟分钟走进走进E行销行销走进走进E行销之行销之E行销网站行销网站走进走进E行销之金领行销之金领MIT移动展业移动展业 目标与行动目标与行动调整后调整后31新增课程说明新增课程说明一、一、从社保切入商业保险从社保切入商业保险二、二、目标与行动目标与行动通过回顾转正班目标、检视目标，找到差距，并确定下一阶通过回顾转正班目标、检视目标，找到差距，并确定下一阶段的行动计划。段的行动计划。介绍了社保的分类、缴费、领取，进而通过社保住院介绍了社保的分类、缴费、领取，进而通过社保住院V V图的图的分析、话术演示，说明社保不足以支付庞大的医疗费用，因分析、话术演示，说明社保不足以支付庞大的医疗费用，因而购买一部分商业保险作为补充很有必要。而购买一部分商业保险作为补充很有必要。32 职前课程内容调整点职前课程内容调整点 岗前课程内容调整点岗前课程内容调整点 转正课程调整点转正课程调整点 步步高课程内容调整点步步高课程内容调整点 加油站课程内容调整点加油站课程内容调整点 冲锋班课程调整点冲锋班课程调整点目录目录33办班单位办班单位：培训部：培训部参训对象参训对象：入司：入司4-6个月的新人个月的新人办班频次办班频次：季度一次，：季度一次，2011年年9月、月、12月；月；新人冲锋班办班说明新人冲锋班办班说明34新增新增目标与行动目标与行动，帮新人检视目标、明确方向。帮新人检视目标、明确方向。新人冲锋班课程表调整前后对比新人冲锋班课程表调整前后对比日期日期时间时间内容内容第第一一天天上午上午30分钟分钟60分钟分钟90分钟分钟开训开训新人冲锋，迈向成功新人冲锋，迈向成功主顾开拓（上）主顾开拓（上）下午下午90分钟分钟120分钟分钟主顾开拓（下）主顾开拓（下）销售面谈之发现客户需求销售面谈之发现客户需求第第二二天天上午上午90分钟分钟90分钟分钟成交面谈之建议书说明成交面谈之建议书说明成交面谈之异议处理成交面谈之异议处理下午下午90分钟分钟90分钟分钟30分钟分钟成交面谈之促成成交面谈之促成通过优质服务完善循环通过优质服务完善循环结训典礼结训典礼日期日期时间时间内容内容第第一一天天上午上午30分钟分钟60分钟分钟90分钟分钟开训开训新人冲锋，迈向成功新人冲锋，迈向成功主顾开拓（上）主顾开拓（上）下午下午90分钟分钟120分钟分钟主顾开拓（下）主顾开拓（下）销售面谈之发现客户需求销售面谈之发现客户需求第第二二天天上午上午90分钟分钟90分钟分钟成交面谈之建议书说明成交面谈之建议书说明成交面谈之异议处理成交面谈之异议处理下午下午90分钟分钟90分钟分钟30分钟分钟成交面谈之促成成交面谈之促成通过优质服务完善循环通过优质服务完善循环目标与行动目标与行动调整前调整前调整后调整后35Thank you!