新员工培训内容

新员工培训方案贵州万胜药业有限责任公司 企划部二O一O年九月八日目 录第一部分 公司基本状况和行业介绍第二部分 公司组织结构、部门职能、岗位特征第三部分 公司基本制度、人事政策、福利和薪酬第四部分 企业文化、战略方针及愿景规划第五部分 公司产品性能、包装规格了解第六部分 简单的生产工艺流程、安全生产管理第七部分 业务知识、岗位技能培训第八部分 药品GMP培训第九部分 员工礼仪、基本要求第十部分 培训考核、上岗试用第一部分、公司基本状况和行业介绍1、 公司概况 以“贵州苗药生产基地”著称的贵州万胜药业有限责任公司，位于红色旅游圣地贵州省遵义市红花岗区高新技术产业园。公司成立于1995年12月，是具有独立法人资格，获贵州省食品药品监督管理局批准，集科、工、贸为一体，生产经营中成药制剂的股份制民营高新技术制药企业。现有注册资金1000.7万元，员工138人，占地面积60亩，建筑面积13240 M2，总资产达1.8亿元人民币。    公司具有依法制定的严格章程，有健全、完善的管理机构，实行董事会领导下的总经理负责制。下设工程部、生产部、质检部、供应部、销售部、企划部、项目开发部、财务部、行政人事部、GMP小组等九个二级机构，管理结构合理精干，工作效率高。公司领导班子政策和专业水平较高，有着“高瞻远瞩、高屋建瓴”的领导能力，有较强开拓创新精神，有超前意识，决策有深度和远见，在同行业中有较强竞争力。    公司自1995年成立以来，始终坚持“兴民族医药，创万胜未来”的企业理念，立足本地区得天独厚的中药材资源，不断挖掘和开发具有数千年历史的苗族医药产品，并以现代科技创新苗药、打造品牌苗药为企业使命，将苗药独特配方与传统工艺结合现代先进的生产技术，研制出苗药复方胃痛胶囊、九味痔疮胶囊、伤痛克酊、化风丹、首乌延寿片、妇科止带片、生精片、四方胃痛胶囊、止咳宁嗽胶囊等国药准字产品9个和美丽九九胶囊、蜂皇仙草胶囊等食准字产品8个。其中，复方胃痛胶囊、九味痔疮胶囊、化风丹等产品拥有自主知识产权，为全国独家品种。化风丹还被列入国家级非物质文化遗产名录，具有较强的市场竞争力。2006年“九味痔疮胶囊”被国家科技部等四部委评定为“国家级重点新产品”，2008年“化风丹”又被评定为“国家级重点新产品”，化风丹、九味痔疮胶囊、伤痛克酊被授予“中华名药”称号。2009年，化风丹，复方胃痛胶囊入围国家医保品种目录。    此外，万胜药业在2004年和2006年相继注册了遵义天裕生物科技有限责任公司和遵义咖美酒业商贸有限公司，为了拓展企业经营范围及公司可持续发展，公司不断创新，研制出多个保健食品和系列新型营养健康酒。    贵州万胜药业遵循现代企业的发展思路。大力强强渠道建设和市场终端的服务，完善市场保护体系；加强企业自身文化建设和员工队伍建设，公司极为关注和参与各种社会活动，提升企业形象的同时不断为广大消费者提供优质高效的产品，以良好的品质回报社会。此外，万胜药业多方吸纳人才，完善用人机制，把公司建设成为全国最大的苗药生产品牌企业。2、行业情况第二部分、公司组织结构、部门职能、岗位特征1、公司组织结构董事长销售总监总经理行政副总销售部长采购副总质量部财务部长生产总工工程部长企划部长开发部长 采购部质监部质检部财务部前处理机修车间酊剂车间片剂车间丸剂车间综合车间行政部人事部项目部企划部市场部销售部2、部门职能3、岗位特征第三部分、公司基本制度、人事政策、福利和薪酬第四部分、企业文化、战略方针及愿景规划1、 苗医苗药文化贵州苗族医药起源于公元前221年左右，经过二千多年的发展，贵州苗族医药形成了“纲、经、症、疾”的理论模式。其医独特，如号脉就分三关脉、上马脉、下马脉、指间脉、肘脉、昆仑脉、五指脉等十一种脉，这和中医的二十四脉大相经庭。其药独到，“冷病热药”、“热病冷药”，是其基本的治疗原则。经过两千多年历代苗医呕心沥血的研究，现散落在民间的苗药有八百单方，三千复方，方方独到，药效奇特。上个世纪初北洋政府总理熊希龄曾题：苗药华佗功，旁人不能通。解放后，在党和政府的大力支持下，贵州苗医苗药得到快速发展，现在，贵州已有三个苗药研究中心，数百家苗药临床治疗医院，100余家苗药生产厂家。二十一世纪，在党的大力发展民族药、特色药的方针政策的指引下，贵州苗医苗药必定会创造出更多的生命辉煌。多彩贵州，梦幻山水。贵州苗医苗药，源远流长，自成体系。苗药三千，奇方八百。方值千金，药才无价。金方才有好药，好药才能带来健康。挖掘、整理、开发金方苗药，让患者早脱苦海，让患者早日健康，创造出医学上的奇迹，这就是贵州万胜药业有限责任公司高高飘扬的旗帜。1、1 苗医和中医的区别（从哲学基础、理念上分析）中医：阴阳，五行，金、木、水、火、土苗医：两纲，五经。两纲：冷病热药、热病冷药。五经：冷经、热经、半边经、快经、慢经。两纲、五经同时演变为三十六症，七十二疾。1、2 病源中医：气滞血瘀，痛则不通，通则不痛。苗医：病为毒所致，毒为病之源。（风、水、气、寒、湿、热等毒性）1、3 治病机理中医：活血化瘀苗医：以毒攻毒1、4 看病方法中医：二十四脉苗医：以看雷公脉、观音脉、三关脉、上马脉、下马脉、指间脉、肘脉、昆仑脉、五指脉为主，除此之外还看头发、指甲、面相等。1、5 配伍中医：君、臣、佐、使。苗医：以毒攻毒，化解毒源。1、6 功效中医；偏向于普通疾病，以养为主。苗医：偏向于疑难杂症，以治为主。1、7 苗药生产基地贵州万胜药业有限责任公司由贵州省人民政府2007年定为贵州苗药生产基地。理由：1、本公司具备苗药苗医研究开发生产的综合能力；2、拥有三十二位贵州著名苗医作技术指导；3、在苗药理论实践方面取得了丰硕成果，如九味痔疮胶囊、复方胃痛胶囊获得了国家发明专利保护。2、发展思路2、1 企业目标努力发掘、开发具有竞争力的苗族产品，通过网络建设与品牌建设，把贵州万胜药业有限责任公司建设成为贵州乃至全国最大的苗药生产企业、苗药品牌企业。2、2 指导思想：在系列苗药产品中以1-2个为拳头产品，通过3-5年的努力，把产品打造成强势品牌，目前公司把九味痔疮胶囊、复方胃痛胶囊确定为拳头产品。2、3 企业形象定位：贵州（全国）最大的苗药生产基地贵州（全国）最大的苗药品牌企业2、 战略机会点：中药品牌竞争激烈、拥挤，但苗药领域里强势品牌少，竞争空间大。3、发展目标结合万胜药业自身发展定位，以2008年取得成绩为基础，按照年均增长100%的目标制定未来五年发展规划。3、1 指导方针：2010年，借助社会资源，找到合适经销商，做好化风丹和复方胃痛，生精片销售基础工作；2012年集中力量做大做强拳头产品（生精片、化风丹及复方胃痛胶囊），九味痔疮胶囊找到合适的销售商和销售模式。3、2 销售工作总的方针是：立足现在，展望未来，做长远规划。根据产品特点，结合国家政策和市场发展方向，走临床渠道，借助社会资源，共同做好产品销售工作。3、3 企业建设团队建设：组织结构与功能具有一致性，有什么样的组织结构，就必然会产生什么样的功能。通过组建公司的管理体系和形成优秀的团队，以保证公司战略的实施。企业文化及形象建设：原则：立足产品的自身特点、企业文化板块的自身特点。以及市场现在的特点，市场将来特点，企业未来的发展方向。关健词及企业核心理念：苗药、振兴、创新、未来。形成企业核心理念：兴苗族医药，创万胜未来产品品牌建设：本公司35年计划的拳头产品，以复方胃痛胶囊、九味痔疮胶囊为主，这两个苗药上，这两个产品是支撑企业品牌的两只铁拳。理由：（1）、产品市场潜力大。（2）、个性独特。（3）、利益点明显。（4）、存在机会点。产品品牌建设原则：紧紧围绕企业品牌的核心理念，根据产品自身的处方、效果、功能主治特点，彰显自己的个性。既考虑现在，也考虑将来。目的：打开苗药产品的有发展空间，创建苗族企业品牌。第五部分、公司产品性能、包装规格了解1、公司产品知识复方胃痛胶囊：国药准字Z20025400。全国独家、苗药、专利保护20年。治胃病，20分钟快速止痛。复方胃痛胶囊是苗医数百年治疗顽固性老胃病特效验方的基础上，通过现代药理研究，采用各种珍稀苗药，以高科技精制而成的胃肠道疾病良药。【功能主治】苗医： 旭嘎怡沓痂，替笨挡象：江苟给赖拿，精嘎瑶粘拿，江给苟，扎嘎，蒙杠抡，布兜江苟及，江苟给考巧。中医：行气活血，散寒止痛。用于寒凝气滞血瘀所致的胃脘刺痛，嗳气吞酸，食欲不振；浅表性胃炎以及胃、十二指肠溃疡。 【主要成份】五香血藤、九月生、徐长卿、吴茱萸、金果榄、拳参。【性 状】本品为胶囊剂，内容物为棕褐色的颗粒及粉末；气微香，味苦、涩。【用法用量】饭后服用，一次23粒，一日2次；或遵医嘱。【规格】0.28g×12粒×360盒.或0.28g×24粒×360盒.【贮藏】密封。 【有效期】 三年【批准文号】国药准字Z20025400九味痔疮胶囊：国药准字Z20025208。全国独家、苗药、OTC、专利保护20年。消炎断痔，双效合一，止血、止痛24小时见效。一次治愈，不再复发九味痔疮胶囊是贵州苗族四大名药之一，在历史上流传了1700多年，1998年由贵州科学院苗族中药研究所发掘整理。本品采用纯正苗族地道药材，结合现代高科技精制而成，具有配方独到，药效显著、安全无毒副作用等特点。具有清热解毒、燥湿消肿、凉血止血的功效。 【功能主治】 苗医：旭嘎帜沓痂，参象档象，泱安档孟，肛干洒，杠千就假。中医：清热解毒，消肿，凉血止血。用于湿热蕴结所致内痔出血，外痔肿痛。【主要成份】 三月泡、地榆、虎杖、黄连、柳寄生、无花果叶、大黄、菊花、鸡子白。【性 状】 本品为胶囊剂，内容物为棕褐色至黑褐色的颗粒；气微，味苦、微辛。【用法用量】 口服，一次5-6粒，一日3次；或遵医嘱。【禁 忌】 孕妇忌服。【规 格】0.4g×30粒×200盒【贮 藏】 密封。【有 效 期】 3年。【批准文号】 国药准字Z20025208伤痛克酊：国药准字Z20025618 全国独家、苗药 外伤快速止痛、消肿、凉血、生肌，烧烫伤特效药。 伤痛克酊是以黔北一代名医古大洪先生祖传特效验方为基础，研制开发的外科良药，并以贵州大娄山、苗岭特产天然苗药为主要原料，结合秘法炮制与现代工艺精制而成。具有消肿止痛、收敛止血、解毒生肌等功效。【功能主治】 苗医：旭嘎积沓痂、滇利曲哈几，苣敛挡象，湍安猛孟；轮宫轮洗，凯豆改漏，蒋底，欧漏。中医：消肿止痛、收敛止血、解毒生肌。用于跌打损伤，瘀血肿痛，热毒灼肤，浅II度烧伤。【主要成份】 姜黄、马蹄金、地柏枝。【性 状】 本品为棕黄褐色的澄清液体：具特异香气。【用法用量】 外用，喷洒于洁净的创面，日2-4次，或喷洒于脱脂纱布使浸渍药液包敷，一日换药1次或隔日1次。【注意事项】 乙醇过敏者慎用。局部有破溃感染者请在医生指导下使用。【规 格】 （1）20ml×320瓶 （2）30ml ×240瓶【贮 藏】 密封，置阴凉处。【有 效 期】 3年。【批准文号】 国药准字Z20025618化风丹：国药准字Z20026460 专利保护20年 300年古方名药，专治脑部疾部 化风丹创制于1644年，是治疗脑部疾病的传世名药。化风丹所用药材均有独特炮炙方法。最关键的是独一无二的发酵及风干工艺，配制好的药材必须下窖发酵及风干6个月。【功能主治】 息风镇痉、豁痰开窍。用于风痰闭阻、中风偏瘫、癫痫、面神经麻痹、口眼歪斜。【主要成份】 天麻、僵蚕、全蝎、天南星（制）、荆芥、雄黄、药母、麝香、朱砂、硼砂、巴豆霜、冰片等15味。【性 状】 本品为朱红色的水丸，剖面显棕黄色；有强烈香气、味辛。【用法用量】 口服，成人一次810丸，一日23次，18天为一疗程；或遵医嘱。【禁 忌】 肝肾功能不全、造血系统疾病、孕妇及哺乳期妇女禁用，儿童慎用。【注意事项】（1）本品为处方药，必须在医生指导下使用； （2）服用本品定期检查血、尿中汞、砷离子浓度，检查肝、肾功能。【规 格】0.12g×90丸×6瓶×80盒.【贮 藏】 密封。【有 效 期】 3年。【批准文号】 国药准字Z20026460廖氏化风丹 国药准字Z20026460 首乌延寿片：国药准字Z52020519 OTC 贵州高原纯正名贵中药何首乌主方 中老年调理佳品 首乌延寿片是以贵州特产的优质何首乌为主要原料，用中医传统方法炮制，以现代先进工艺浸提、浓缩、灭菌、烘干、压片精制而成，充分提取和保留了何首乌的有效药用成份，功效更加突出，是中老年人常用的滋补药品。 【功能主治】 补肝肾，养精血。用于肝肾两虚、精血不足而致的头晕目眩，耳鸣健忘，鬓发早白，腰膝酸软。【成 份】 何首乌。辅料为微晶纤维、硬脂酸镁。【性 状】 本品为薄膜衣片，片心显淡棕色；味苦、涩。【作用类别】 本品为虚症类非处方药药品。【用法用量】 口服，一次5片，一日3次。【注意事项】1忌油腻食物。2凡脾胃虚弱，呕吐泻泄、腹胀便溏、咳嗽痰多者慎用。3感冒病人不宜服用。4本品宜饭前服用。5按照用法用量服用，小儿及年老体弱者应在医师批导下服用。6服药两周或服药期间症状无改善，或症状加重，或出现新的严重症状，应立即停药并去医院就诊。7药品性状发生改变时禁止服用。8儿童必须在成人监护下使用。9请将此药品放在儿童不能接触的地方。10如正在服用其它药品，使用本品前请咨询医师或药师。【规 格】0.3g×90片×3瓶×80盒. 每片含何首乌干浸膏0.17g。【贮 藏】 密封。【包 装】 药用塑料瓶包装。【有 效 期】 3年。【产品批号】、【生产日期】、【有效期至】见盒面。【批准文号】 国药准字Z52020519妇科止带片：国药准字Z20023138 胃溶性薄膜衣片、剂型独特、易于吸收。贵州天然药材，品质纯正，效果显著。 妇科止带片集传统中医药五年多治疗妇科炎症以验之大成，以云贵高原特有珍稀药才为主要原料，经现代高科技乙醇萃取法精制而成，是纯中药制剂的国家基本药物。组方科学严谨，用药地道考究，对宫颈炎、子宫内膜炎、阴道炎等引起带下病的妇科炎症都有确切的疗效。【功能主治】 清热燥湿，收敛止带。用于慢性子宫颈炎，子宫内膜炎，阴道粘膜炎等引起的湿热型赤白带症。【成份】椿皮、五味子、黄柏、龟板、茯苓、阿胶、山药。【性状】本品为薄膜衣片，除去薄膜衣后显棕褐色；气微，味苦、微酸腥。【用法用量】 口服，一次4-6片，一日2-3次。【不良反应】 【禁忌】 【注意事项】 【规格】 0.4g×36片×360盒.【贮藏】 密闭，防潮。【包装】 铝塑包装。【有效期】 2年【批准文号】 国药准字Z20023138生精片 国药准字Z20090604 【药品名称】通用名称：生精片汉语拼音：Shengjing pian【成份】鹿茸、枸杞子、人参、冬虫夏草、菟丝子、沙苑子、淫羊藿、黄精、何首乌、桑椹、补骨脂、骨碎补、仙茅、金樱子、覆盆子、杜仲、大血藤、马鞭草、银杏叶。【性状】本品为薄膜衣片，除去薄膜衣后显棕色至棕褐色；气微，味微甘、微辛。【功能主治】 补肾益精、滋阴壮阳。用于肾阳不足所致腰膝酸软、头晕耳鸣、神疲乏力、男子无精、少精、弱精、精液不化等症。【规格】 0.42g×12片×300盒 和 0.42g×24片×200盒.【用法用量】 口服，一次4片，一日3次。【不良反应】 【禁忌】【注意事项】 【贮藏】 密闭，防潮。【包装】 铝塑包装。【有效期】 18个月。【批准文号】 国药准字Z20090604止咳宁嗽胶囊 国药准字Z20093351【药品名称】通用名称：止咳宁嗽胶囊 汉语拼音：Zhike Ningsou Jiaonang【成 份】桔梗、荆芥、百部、紫菀（制）、白前（制）、前胡、款冬花（蜜炙）、麻黄（蜜炙）、陈皮、苦杏仁（炒）、防风。【性 状】本品为硬胶囊，内容物为棕褐色颗立；味微甜、苦。【功能主治】疏风散寒、宣肺解表，镇咳祛痰。用于风寒咳嗽，呕吐，咽喉肿痛等症。【规 格】每粒装0.25克。12粒/板*2板/盒【用法用量】口服，一次46粒，一日23次。【不良反应】尚不明确。 【禁 忌】尚不明确。【注意事项】运动员慎用。 【贮 藏】 密闭，防潮。【包 装】 铝塑泡罩包装。【有 效 期】 18个月。【批准文号】 国药准字Z20093351四方胃胶囊 国药准字Z20093154【药品名称】通用名称：四方胃胶囊 汉语拼音：Sifangwei Jiaonang【成 份】海螵蛸（去硬壳）、黄莲、浙贝母、川楝子（炒）、苦杏仁、柿霜、吴茱萸（盐水制）、沉香、延胡索（醋制）。【性 状】本品为硬胶囊，内容物为灰黄色细颗立或粉末；气微，味苦。【功能主治】疏肝和胃、制酸止痛。用于肝胃不和所致胃痛，胃酸过多，消化不良，胃及十二指肠溃疡见上述症候者。【规 格】每粒装0.5克。12粒/板*2板/盒【用法用量】口服，一次3粒，一日23次，或遵医嘱。【不良反应】尚不明确。 【禁 忌】尚不明确。 【注意事项】尚不明确。 【贮 藏】 密封。【包 装】 药用铝塑泡罩包装。【有 效 期】 18个月。【批准文号】 国药准字Z20093351保健食品系列美丽九九胶囊 美丽九九，一生追求。美丽九九胶囊采用桑椹、黑芝麻、阿胶、黄精、茯苓、百合等多种名贵药材，根据食药同源的理论科学组方，通过调整女性阴阳和调补气血的方法来达到治疗内分泌失调的目的。从调补气血、化瘀散结、补充营养着手，调理女性各脏功能，具调经、安神、养颜多重功效。【配 料】:由桑椹、黑芝麻、阿胶、黄精、茯苓、百合等多种珍贵药材组成。【功 能】:具调经、安神、养颜之效能.【适用人群】:内分泌失调及亚健康的女性。【规 格】:0.5g/粒.【包装方法】:0.5g×120粒×120瓶.【食用方法】:口服.每日2次，每次4粒.30天为一疗程.【贮 藏】:密封.【保 质 期】:24个月.【批准文号】:黔卫食准字(2005)88号.【执行标准】:Q/WS02-2005 蜂皇仙草胶囊 道家养生，长寿之迷。本品采用蜂王胎、虫草、羊胎、山药、龙眼肉、黄精、枸杞等多种珍稀名贵药材，根据食药同源的理论和理组方，以奇特加工方法结合现代最新科学技术精制而成。经食功能实验证明，本品调理五脏、提高免疫力，对中老年人及严健康人群有调理、养生、保健、益寿之作用。【配 料】蜂王胎、虫草、羊胎、山药、龙眼肉、黄精、枸杞等多种珍贵药材。【适用人群】中老年人及亚健康人群。【规 格】0.5g/粒。【包装方法】0.5g×80粒×3瓶/盒×20盒。【食用方法】口服。每日2次，每次4粒。30天为一疗程。【贮 藏】密封。【保 质 期】30个月。【批准文号】黔卫食准字（2005）91号。【执行标准】Q/WS03-2005。 妇阴洁抑菌膏 (外用)【名称】妇阴洁抑菌膏 【性状】本品为微黄色乳膏【规格】20g/支【主要成份】百蕊草、苦参、百部、白花蛇舌草、人参、黄芩、稻秀等。【抑制微生物类别】 对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、白色念珠菌有抑制作用【适用】宫颈炎、子宫内膜炎、附件炎、盆腔炎、阴道炎、尿道炎、痛经、月经不调、阴道松弛、外阴色素沉着、外阴体毛脱落的日常护理。【用法用量】每日三次。每次取适量软膏放置手心，再用另一手指分次沾取药膏均涂在小腹部，用手掌心大面积反复旋转擦拭，直至擦热，擦干为止。（正确使用才能达到最佳效果）【贮藏】避光、密封、阴凉干燥处保存【注意事项】 外用，勿口服，如有过敏，停用即可，孕妇禁用。【卫生许可证号】黔卫消证字2005第0062号【企业标准】Q/WS001-2008【生产企业】贵州万胜药业有限责任公司【生产地址】贵州省遵义市（遵南大道）高新技术产业园【联系电话】0852-8424888【邮政编码】563000公司曾开发的其它品种：唐迪胶囊、清口香含片、清体香身胶囊等。第六部分、简单的生产工艺流程、安全生产管理第七部分、业务知识、岗位技能培训第八部分、药品GMP培训第九部分、员工礼仪、基本要求第十部分、培训考核、上岗试用9.1目的 树立良好企业形象，努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气，树立良好的公司形象，提高工作效率和公司效益。 9.2 适用范围 适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。 9.3 个人礼仪 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子不能太长，应经常修理。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。 着装，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求： 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。 女性佩戴首饰不宜过多，一个手指不可戴两件以上饰物。 鞋子应保持清洁，如有破损及时修补，且不得穿带钉子的鞋。 9.4.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 9.5 在公司公共场所，必须注意以下问题： 不可当众化妆。 忌身体内发出各种异常声音。 不可抓挠身体任何部位。 不可边走边整理衣服。 不可高谈阔论，大呼小叫。 不可盯视别人，评头论足。 不可吃零食。 不可趴或坐在桌子上。 9.6 业务礼仪 9.7 正确使用公司物品和设备，提高工作效率： 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 用时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。 9.8 办公室“六不”和“四要” 六不： 不随意对他人评头论足。 不谈论个人薪金。 不诿过给同事。 不干私活。 不长时间接听私人电话。 不打听探究别人隐私。 四要： 办公室卫生要主动搞。 个人桌面要整洁。 同事见面要问好。 办公室来人要接待。 9.9正确、迅速、谨慎地打、接电话。 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间内，不得打私人电话。 9.10 接待礼仪 接待工作要求如下： 在规定的接待时间内，不缺席。 有客户来访，马上起来接待，并让座、倒茶。 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 对事前通知来的客户，要表示欢迎。 应记住经常来的客户。 介绍和被介绍的方式方法： 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 9.11 名片的接受和保管方法： 名片先递给长辈或上级。 把自己的名片递出时，应把文字向前方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 对收到的名片要妥善保管，以便检索。 9.12 赴宴礼仪具体要求： 衣着打扮要大方整洁。 准时赴约。 主动与主人打招呼。 入席后听从主人或招待人员的安排，不争坐上座。 坐姿端正，注意脚手放置位置。 主人示意后方可用餐。 用好餐后，不可随意离席，待他人离席后，方可依次离席。 离席时，要主动整理餐具。 十、培训考核、上岗试用 袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈荿蚄蚈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀莂螆羅莅螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂莅螁膄芄蚃袁袃蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袆膄膂蒈袅袄莈莄羄羆膀蚂羃聿莆薈羂芁腿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇蚄肀芄莃蚃膂葿蚁蚃袂节蚇蚂肄薇薃