公共关系学课程教学大纲(高教版)

公共关系学课程教学大纲（高教版）一、课程说明本课程比较全面和系统地介绍公共关系的基本概念和学科性质；公共关系的起源、发展过程和发展趋势；公共关系的组织机构和从业人员；公共关系的对象；公共关系的一般程序以及公共关系的实务知识如：公关传播、公关策划、公关广告、组织内部公共关系、不同组织的公共关系及公关案例分析等内容。 本课程兼顾基本理论和实际应用，通过大量的经典案例和富有启发性的思考题，既能使学生轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让学生在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。本大纲坚持以马克思主义、毛泽东思想为指导，运用新兴的科学方法论，力图合理安排企业公共关系的结构体系，较准确、全面地概括公共关系学的基本内容，期望能较好地体现以下几个特点：1、反映公共关系学最基本和最重要的内容；2、结构科学，内容新颖，尽可能反映公共关系学科的最新成就；3、基本原理、基本知识和基本的方法技术相结合；4、尽可能总结、概括并反映近年来我国企业公共关系实践发展的新经验、新情况和新问题，同时也要吸收、借鉴西方国家近年来在公共关系领域里的新思想、新观点和新实践经验，并结合中国企业公共关系实际，使学生较系统地掌握和熟练运用公共关系的理论和方法，为我国企业的经营管理服务。二、课程教材： 公共关系学原理 陈先红著，武汉大学出版社2007年1月。三、学时与学分：32学时，2学分四、考核方式：考查五、适用专业：新闻学、广播电视学、传播学、广告学以及全学校公选课六、课程教学目标：-使学生了解企业公共关系的一些基本概念和基本问题；-使学生掌握企业公共关系运作的程序及方法；-使学生掌握企业公共关系传播沟通的基本理论与方法。七、基本教学内容： 原 理 篇第一章 绪论本章概要经典回放 ：伯纳斯 VS 弗洛伊德第一节 公共关系一词的地理演变一、 英语演变二、 德语演变三、 日语演变四、 韩语演变五、 汉语演变第二节 公共关系观念的演变一、公共关系观念的演变二、公共关系新观念第三节 公共关系定义的演变一、“传播型”公共关系定义二、“关系型”公共关系定义第五节 公共关系理论范式的演变一、从传播范式转向关系范式二、公共关系理论模型的建构第六节 公共关系学的研究对象一、公共关系的学科性质二、公共关系学的研究对象三、公共关系学的研究方法四、公共关系理论体系思考练习案例研讨：好公关？坏公关？-同捐一个亿，不同的王石王老吉第二章 公共关系的历史演变本章概要经典回放 伯纳斯的“秘密婚礼”第一节 公共关系问题的提出一、便士报和巴纳姆二、垄断经济和范德比尔特三、揭丑运动和麦克卢尔四、杜邦公司和新闻代理人第二节 公共关系的兴起和发展1. 李艾维与职业化2. 伯纳斯与科学化3. 卡特利普、森特与学科化4. 詹夫金斯与国际化5. 格鲁尼格与普及化第三节 中国公共关系的兴起和发展一、中国公共关系的产生背景二、中国公共关系的发展历程三、中国公共关系的发展趋势思考练习案例讨论：情人节如何过？ -周大福2007绝配情人节活动第三章 公共关系的一般原理本章概要经典回放：把个人利益提升到公众利益-百老汇喜剧长腿爹地的宣传推广第一节 公共关系的本质属性一、 公众性二、 公开性三、 公益性四、 公共舆论性第二节 公共关系的基本特征一、 说真话二、 做善事三、 塑美形第三节 公共关系的主要功能一、 说服二、 倡导三、 咨询四、 管理第四节公共关系的辨析一、公共关系与新闻二、公共关系与广告三、公共关系与行销四、公共关系与人际关系思考练习案例研讨：如何开展高校招生宣传？-合肥财经职业学院形象推广第四章 公共关系工作经典回放： 撞对了美国人的“性趣”-戏剧损坏品推广宣传本章概要第一节 公共关系工作类型一、战略型公关二、策略型公关三、技术型公关第二节 公共关系的工作内容a) 塑造形象b) 资讯服务c) 产品宣传与召回d) 投资者关系e) 金融关系f) 社区关系g) 员工关系h) 举办特别活动i) 公共事务j) 处理问题第三节 公共关系工作的基本原则一、老板至上原则二、全员公关原则三、两面提示原则四、双向传播原则五、互惠互利原则六、开拓创新原则第四节 公共关系伦理与法律一、公共关系与社会责任二、公共关系职业道德三、法律与公共关系实践思考练习案例研讨： 如何策划大型公关活动-318国道汽车展示长廊启动仪式 第五章：公共关系的主体经典回放： 媒体经纪人中的卡罗素本章概要第一节：公共关系的主体构成一、个人二、社会组织三、政府机关四、国家第二节：公共关系的主体定位一、生态系统观二、社会文化观三、社会好公民观第三节：公共关系组织机构一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系社团第四节：公共关系人员一、公共关系人员的角色二、公共关系人员的基本能力三、公共关系人员的教育思考练习案例研讨：天堂苏州 东方水城 -如何进行旅游品牌形象定位第六章：公共关系的客体经典回放： 把芭蕾舞推销给美国本章概要第一节：公众概述一、 公众的内涵二、 公众的特征三、 公众的地位第二节：公众的分类一、 公众的横向分类二、 公众的纵向分类三、 按关系重要程度分类四、 按公众对组织的态度分类五、 按组织对公众的态度分类六、 按公众的稳定程度分类七、 按人口学结构分类第三节：内部公众一、内部公众与组织文化二、内部公众的特点三、内部公众的构成四、内部公众对组织的期望和要求五、处理内部公共关系的基本理论六、内部公共关系若干技巧第四节：外部公众一、外部公众与组织形象二、外部公众的特点三、社区公众四、新闻界公众五、政府公众六、消费者公众思考练习案例研讨 : 如何进行新产品上市？ -柒牌。中华立领男装上市推广第七章公共关系的程序经典回放：儿童肥皂雕刻比赛本章概要第一节调查研究一、调查研究的内容二、调查研究的方法三、调查分析的工具第二节制定目标一、制定目标的原则二、影响目标三、工作目标第三节传播实施一、公共关系活动主题二、公共关系活动或特殊事件三、可控与不可控媒体四、有效的沟通五、沟通的障碍第四节结果评估一、信息目标的评估二、态度目标的评估三、行为目标的评估四、工作目标的评估思考练习案例研讨 : 同一个奥运，同样的你我-首个奥运艾滋火炬手是如何诞生的？实 务 篇第八章 公共关系策划经典回放： 大处思考本章概要第一节 策划概述一、 策划的内涵二、 策划的界定三、 策划的特征第二节 公共关系策划一、公共关系策划的内涵二、公共关系策划的特点三、公共关系策划的原则四、公共关系策划的程序第三节 公共关系策划案一、 公关策划案的特点二、 公关策划案的写作要求三、 公共关系策划案的格式思考练习案例研讨： 举世欢腾，合家团圆-中华团圆饺子宴海外传播策划第九章 公共关系战略表现经典回放： 柯立芝总统终于笑了本章概要第一节 公共关系的战略功能一、 处于“结构洞”战略地位二、 开展“跨界者”战略传播三、 培养竞争优势的战略任务第二节 品牌塑造战略一、品牌的基本内涵二、品牌资本的构成三、品牌基本理论四、公共关系对品牌的塑造 第三节组织形象（CIS）战略一、形象与企业形象二、企业形象战略CIS三、CIS的构成要素 第四节 企业文化战略一、企业文化的内涵二、企业文化的构成三、企业文化的灵魂四、企业文化的功能 五、企业文化战略实施思考练习案例研讨： 加油中国 激情长燃 -中石化长燃品牌文化的设计与提升第十章 公共关系传播策略经典回放： 纽约市长的竞选本章概要第一节 信息传播一、 传播者 二、 传播内容 三、 传播对象四、 传播渠道五、 传播效果六、 反馈第二节 关系传播一、关系的基本维度二、组织-公众关系的基本要素 三 、关系传播的三个维度第三节 公共关系传播媒介一、 传播媒介概述二、 纸质媒介与公关三、 电子媒介与公关四、 新媒体与公关第四节 公共关系传播模式一、 战术型公共关系模式二、 战略型公共关系模式第五节 公共关系传播策略一、 政治公关二、 热点公关三、 文化公关四、 公益公关五、 体育公关六、 名人公关思考练习案例研讨：蓝色百事，敢为中国红 -百事2008奥运公关上罐活动第十一章公共关系传播工具（上）经典回放： 伯纳斯的政治咨询生涯本章概要第一节 口语传播一、 口语传播的特点二、 演讲稿的撰写三、 演讲口才的构成与训练第二节 人际传播一、 人际传播的特点二、 人际传播的沟通原则三、 人际交往技巧四、 社交礼仪第三节 新闻传播一、 新闻稿的撰写二、 新闻事件的策划三、 新闻记者招待会思考练习案例讨论： 音乐无国界，我们的语言是索爱 -索爱音乐手机奥运公关第十二章 公共关系传播工具（下）经典回放 ：公共关系格言本章概要第一节 公关广告一、 广告与公关广告二、 公关广告的特点三、 公关广告原则四、 公关广告创意实例深圳卷烟厂西海岸广告语创意第二节 网络公关一、 网络公关概述二、 网络公关的地位三、 网络公关途径第三节专题活动一、 庆典活动二、 开放日活动三、 赞助活动四、 展览活动五、 危机处理 第四节 危机公关思考练习案例研讨：系列危机的公关解决之道 -苏泊尔不粘锅危机公关附录1： 案例点评附录2： 创意分享13