电子信息产业人才跟踪调查报告

-范文最新推荐- 电子信息产业人才跟踪调查报告 电子信息产业人才跟踪调查报告随着国家普及大学阶段教育的深入，每年都有大量高素质人才走出校园，迈向社会。与之相矛盾的是，就业市场容量相对有限，应届大学生的择业与就业成为了社会关注的焦点。为了让在校大学生在短短几年的大学生活中，更有目的性的自我培养，自我发展，从而更好的适应社会的需求，最大限度的实现自我价值，我们淮安信息职业技术学院利用假期组织了这一次面向苏州工业园区、苏州高新技术开发区高新企业管理人员和企业就职员工的社会调查活动。此次学院总共组织了36名学生暑期留校分成了九组分别向电子类外企发放调查问卷，范围为苏州工业园区、新区的外资企业，对象为近几年内的我院毕业生，共有36多家企业参与了我们的调查。此次调查主要采用了随机抽样的方式，发放问卷共560份，共计回收问卷485份。我院主办的这次苏州工业园区、苏州高新技术开发区毕业大学生追踪调查历时一个多月，得到IT协会和许多IT公司的大力支持，完满结束。报告内容丰富，数据详实，有一定针对性，可为在校与毕业大学生和用人单位提供有效的参考。一、调查结果1求职等相关内容类在回答就职之前，您认为需要哪些方面的培训？时，选项在前五名的分别是获取企业的基本资料244人，排在第一位；英语口语辅导215人，排在第二位；简历的写法146人，排在第三位；模拟面试练习133人，排在第四位；礼仪着装指南105人，排在第五位。从这些数据看出企业的基本信息是求职者最关心的，比如企业的发展前景、规模、招聘人数、职位、要求等，有了这些信息，求职者就可以准确定位，有的放矢。英语口语能力好坏决定了在面试和将来工作中能否与人交流自如。简历的写法，模拟面试练习，礼仪着装指南都是在面试中起关键作用的，不可忽略。在回答当要求你做自我介绍时，您觉得先谈哪方面比较合适？的问题时，选简要陈述经历的有322人，占76.85。谈谈对该行业的看法有81人，占19.33。在回答在求职过程中，您迫切需要企业提供哪类信息？的问题时，选项在前五名的依次是薪酬福利、主要业务发展前景、培训情况、职位信息、管理体制。看来大学生找工作比较现实，而且薪酬福利的高低也直接体现了自身现有价值。在回答有关就业信息的途径的相关问题时，在被调查者中有50.23的人有三到五种途径获得就业信息。其中最主要的还是招聘会、网站、报刊、校园信息公告栏和朋友。每年的大型招聘会都是人山人海。对于应届生来说，还要关注校内特别是学院举办的招聘会，这些在专业上有很强的针对性，使就业专业尽量对口。随着网络的普及，足不出户就能从网站上获取大量信息。传统的报刊、公告栏和朋友介绍也被相当一部分人看重。在回答阻碍自己顺利找到工作的因素有哪些？没有工作经验排在第一，是意料之中的。在招聘或面试中大多数用人单位往往很强调工作经验。有工作经验的人适应的较快。与回答与之相关的问题您觉得就业前景是否具有工作经验对就业的帮助如何的问题中，占62.23的人认为具有工作经验对就业有很大帮助。这就意味着大学生在校期间应该多实习，同时学校也要和公司沟通联系，尽量多的给学生安排实习机会。前面所讲到的英语能力和自我知识储备不足也是影响求职的重要因素，解决的办法只有一条，就是大学生在校期间要努力认真学习，不断丰富自己。在谈到企业所欢迎的个性特征相关的问题时，脚踏实地既是企业最欢迎的，也是做人的基本原则。IT产品更新速度快，这就要求在IT企业工作的人要勇于创新。现代企业注重团队合作，这就要求大学生要有良好的交际能力，在调查中我们发现，有90.56人认为求职的成败与交际能力有关系。竞争激烈的社会同时又要求大学生要有很强的承受力，工作上遇到挫折要勇于面对。在谈到外表与择业的关系时，有89.21的人认为用人单位有以貌取人的现象，其中认为普遍存在的占21.32。古人云：人不可貌像。不过在招聘和面试时给用人单位的第一印象很重要，注重自己的仪表，着装要与自己所从事的工作相适应，年轻人不能过于新潮前卫，这一点也是我们在求职时要注意的。在被调查者中有53.94认为电子信息类的大学生在未来几年内的就业前景是乐观的。但就业竞争还是很激烈，相对来说电子信息类专业的学生依靠苏州地区的特殊的地缘优势，就业的面、选择的余地还是较大的。不过我们在调查中也发现，针对现在的工作竞争形势。占64.15的人认为目前工作竞争是非常激烈的。已经工作的人员，也仅有5.58的、人认为所从事的工作与学生时代的工作理想是完全一致的。基本一致和不一致占多数。所以目前大学生往往是先就业后择业，这也是形势所迫，工作竞争之激烈可见一斑。作为大学生只能从自己做起，增强自身的竞争力，比如在职考研或读书中扩充自己，立足本职工作，积累足够经验，同时抓好理论的学习。对于工作还是继续深造，也是经常困扰大学生尤其是高年级学生的一个问题，在此次调查中，我们发现占37.50认为大学生毕业时应该边读边工作。认为学历越高，就业越容易的仅占13.25。可见，学历已经不是衡量学生能否充分就业的唯一标准，公司对员工的任用已从学历要求出发，有了新的标准。2、已就业大学生的现状类从收回的调查问卷中分析发现，在被调查者中有240人从事技术人员的工作，占62.83；管理人员103人，占26.96；操作人员18人，占4.71。从数据上来看，毕业大学生（特别是专科）大都从事基层技术工作。学校教育只是一个平台，是为更深一步的学习和工作打基础的。要从事高端工作，提高自己的学历增强自身的能力是必须的。同时在问及对目前工作的胜任程度时，能完全胜任和基本胜任的分别达到49.75和44.85。这说明高校对于学生的培养基本上是符合社会需求，多数大学毕业生走出校园踏进社会后，在经过阶段性的培训后是能够胜任自己的工作的。所以说历年高校的教学改革还是取得了一定的成效，但力度还应更大一点，因为在调查中我们也发现，仅占12.59的人认为所学专业知识在工作中的实用性很强，相反有21.79的人认为所学专业在工作中是没有多大用处的，这个对比数据我想足以可以引起我们教学者的思考。因此针对这个问题，我们对相关电子类企业对人才需掌握的专业知识进行了调查，在工作中最有用的专业课是电子技术，机械制造工艺，计算机网络，专业外语，CAD，中文信息处理技术。这个排列顺序对学校专业课程的设置具有一定参考价值，可以有的放矢的根据需求开设相关专业，真正做到学有所用。3大学生校内学习生活类大学毕业生校内学习工作生活，大学生在校内的表现是否会影响到今后工作呢？在被调查者中有178人在校时是学生干部排在第一位，144人获优秀学生奖学金排在第二位，72人是优秀毕业生，64人是社团干部，分别排在第三、第四。由此可见，优秀的毕业大学生还是用人单位看好的人才。企业更关注的是人才综合素质方面。提高综合素质也是此次调查中，广大调查者认为学校最应该对学生加强的方面。同时鼓励学生多参加社会实践，提高心理素质分别排在第二、第三位。社会活动的参与，不仅可以提高自身的工作能力，还可以锻炼人际交往能力，在校大学生应该各种素质兼顾，以提高自身能力为首要，德智体全面发展，不能简单的以考试分数为第一目标。由此看来学校在平时的教学管理上，除了专业课的教学外，也不能忽略学生实践、心理等方面的教育。4个人能力素质类类个人能力素质的培养是高校教育的培养的主要目标之一，在调查中，占57.32认为个人的综合素质比专业技能更加重要，从数据上来看，被调查者有一半以上比较看重综合素质，这也是当今用人单位比较看中的要求。现在单一型的人才已经不是企业所追求的。综合素质的提高为学生的竞争力加了砝码，为将来的就业或再深造拓宽了道路。而在综合能力上，被调查者中有81.80和66.67的认为英语和计算机的能力是非常重要的。在当今社会，英语和计算机是最被看重的两样技能，这是社会发展的趋势，与世界交流沟通离不开英语，同时计算机已经渗透到生活中的每一处。但是我们也不能忽略专业知识的学习，所学的专业是今后踏入社会的敲门砖，专业技能的高低直接影响我们的就业。总的来讲，专业技能和综合素质是相辅相成。成为社会需要的人才是我们大学生奋斗的目标。二结果分析1英语口语的重要性目前落户苏州工业园区和新区的外资企业是越来越多，英语作为国际通用语言是外资企业的主要工作语言，已经成为人际沟通的主要方式，目前很多在校大学生都意识到了这一点。那么大学生在校期间是否已有意识的加强这方面的锻炼呢？从我们的调查来看，这方面还有待于加强。从学校方面来说，现在专科阶段一般开设两年的公共英语课，之后还会有一学期左右的专业英语课，其实这是远远不够的，应该在后两年中开设一些实用性较强、形式多样的选修课，包括口语、写作等等。同学们可以根据自身情况进行选择。从教师来看，部分教师还是延续了高中的哑巴英语的教学方式，注重语法和阅读，忽视口语和写作。从大学生自身来说，很多人一开始并没有意识到口语的重要性，或者说缺乏一种自信，觉得自己水平太差，不好意思用英语交流，这样自然而然的就忽视了英语口语的学习。同样我们发现在回答您觉得有可能阻碍自己顺利找到工作的因素有哪些问题中，选择英语不够好的排在第二位。在回答您认为自己现在最需要学习的内容是什么中，选择英语的以人数最多排在第一位。与此相关你认为英语能力的重要性如何中，认为很重要的占81.8，这都反映了英语的地位之高，而语言的作用就是沟通和表达，口语自然是重中之重。我们在平时的学习过程中要注重对英语的学习，要多说多写，同时要多看一些原版英文书籍，特别是一些原版的英文科技类书籍，以提高自己的英语应用能力。现落户苏州的日资公司也占越来越重要的比重，那些掌握第二门外语的毕业生将会受用人单位的青睐。我们发现用人单位较欢迎具有踏实、认真、勤奋品质的学生，那些好高骛远，不能吃苦，对待遇要求高于自身能力的毕业生不受欢迎。这个调查结果就充分要求大学生在校期间要实事求是，摆正自己的位置，在工作、学习中更加务实。2计算机的重要性从相关题目你认为最有用的专业课、你认为在工作中用的最多的知识是、你认为计算机能力的重要性如何中我们获悉，计算机在实际工作中的应用之广。如今大学生们跟计算机的接触频次是很高的，但是有很大一部分学生把精力花在上网聊天、游戏上面，没有真正利用好这些硬环境和软环境。就学校而言，对计算机课是越来越重视了，比如把考级与毕业资格挂钩，让学生从思想到行动上充分认识到计算机的重要性。但是同时也出现了一些应试教育的弊端。很多学生在学习的过程中经常会有困惑：就是怎么学的问题。学校规定的课程学生能很好的掌握，但对于其他知识的涉猎就不关心了，究其原因主要是大部分学生不了解哪些知识具有实用价值，自己应该学习哪方面的知识。因此学校在增强这方面的指导的同时，也应开设些实用性强的课程，在实际的运用中考查同学们掌握知识的能力，这无疑是增强了学生的竞争实力。3.综合素质的重要性在调查中，我们发现，社会对人才的需求更注重的是人才各方面素质的提高，唯分数论渐渐退出历史的舞台，在回答通过近几年的工作，您觉得学校应在哪方面加强对学生的指导、你认为现在大学生最缺乏的能力是什么、您认为在校大学生发展自我的目标应该是、您认为个人的综合素质是否比专业技能更加重要中，选择综合素质的排在第一位。在调查中我们发现了一个这样奇怪的现象，在回答你认为所学专业知识在工作中的实用性如何中，认为一般的占65.62，只有12.59的认为很强，而认为没多大的用处的占到了21.79。而在你认为工作中用的最多的知识是和您认为自己现在最需要学习的内容是什么问题的答案中，选择专业知识占第二位，仅次于计算机。这从表面上看是矛盾的，其实仔细分析，矛盾也就迎刃而解了。首先综合素质包括了专业知识的学习，知识的深度和广度的范围更大了；其次，现在的学校里开设的课程确实与企业的工作的实际需求有一定差距，那是不是就是说可以忽略专业课的学习，那显然不是。学生接受专业课的学习是为将来从事工作奠定的最坚实的基础，是掌握其他实际应用知识的理论基石。当然现代高新技术的发展日新月异也向我们的教育提出了更高的要求：努力将教学与具体实际相结合。这也要求我们的广大学生走出校园，与企业亲密接触，增强实践能力。从而也说明校企合作的步伐应再快一点，力度应该再大一点，投入应该更多一点。4工作经验的重要性在回答您觉得有可能阻碍自己顺利找到工作的因素有哪些中，没有工作经验是制约就业的一个瓶颈。为什么用人单位如此偏爱有工作经验的应聘者呢，这与应届毕业生不能将自己所学知识与社会要求结合起来，实际应用能力不足有关，一些用人单位的人事负责人认为：许多学生动手能力差，到企业工作还要花费相当长的时间和精力进行培训。对于企业来说，主要目的是盈利，当然不希望在新员工的培训上投资更多。而且由于现代人就业观念的改变，人才流动越来越频繁。那些企业害怕刚培养出的人才存在不稳定的倾向，到头来只落得为他人做嫁衣。从调查中我们也发现了解决的办法也只有一个：多参加社会实践。5就业观念日益成熟在回答您在选择工作单位时，下面哪些因素对您来讲是最重要的中，选择发展前景、施展才干的机会和薪酬福利的分列第一、第二、第三。曾有人说大学生很务实，往往把薪酬看得很重，但此次调查中，大学生择业时不再把经济收入排在首位。其实这并不是现在的大学生不务实，而是他们对务实有了更新的认识。在就业机会众多、竞争更趋激烈的今天，广大学生更注重了自身发展前景，更注重的自身价值的体现，这也进一步说明随着社会的进步，大学生的就业观念正在发生着巨大的变化。综上所述，多数大学毕业生大多已经能够直面现实，能够做到从自身条件出发，切实的择业、就业，较好地适应工作。但与此同时，作为接收毕业生的企业来说，他们对人才需求的定位是怎样的呢？通过问卷调查，我们会发现在苏州的IT企业，产品主要销往中国内地，其次是东南亚，然后是欧美地区。半数以上企业主要从事生产加工。企业从业人员以本科生和专科生为主。每年各企业从求职学生中只挑选1020录用。未来几年，各企业对大专以上专门人才的需求量，在数量上和质量上均呈上升趋势。在大多数企业认为，目前大学教育的弊端主要是提供给学生实践的机会太少，大多数学生的实践动手能力普遍较差。刚毕业的大学生太过理想主义，好高骛远，对待遇的要求高过自身的能力，而且不肯吃苦。现在，大学生创业已经不是新鲜事了。半数以上企业赞成大学生创业。但对于进入企业工作的大学生，绝大部分企业不赞成频繁的跳槽。企业在录用毕业生时，非常看重性格和态度、面试时的印象和综合能力，比较看重所学专业、外语水平。对于毕业学校一般不看重，但普遍认为名牌学校的毕业生和普通学校的毕业生在知识和能力水平上有明显差别。而对于不同学历层次的高校毕业生在知识和能力上存在的差别主要在个人的素质和努力程度。在调查中我们还发现这样一个非常有趣的现象，大部分企业认为大学教育的最大弊端就是提供给学生实践的机会太少，然而我们在问及那些用人单位是否愿意在寒假、暑假接受学生到受调查的公司进行实习时却几乎没有一家公司愿意接受学生的。利用暑期打工，是现在许多大学生赚取生活费、了解社会、积累工作经验的一条有效途径。尽管现在的大学生对暑期打工表现出高度的热情，然而市场提供的这方面的机会却有限。多数企业难以接受短期打工者，而一般的学生也处于除了家教以外，不知道找什么工作的尴尬境界。所以呼之欲出的人才培养模式仅依靠学生个人的能力、学校单方面的能力是很有限的，社会也应该承担起责任，建立相关机制，积极参与人才的培养。很多用人单位认为主动性是大学生必需具备的条件。但在大学里很多大学生都非常缺乏主动性。有54.84的用人单位认为专业是否对口并不重要只要能胜任就行。这就要求我们除了学习自己本专业的知识外，还应积累其它方面的知识，以备不时之需。在超过半数以上的用人单位对大学生频繁跳槽的现象持不赞成的态度。有些刚毕业的大学生在半年之内换了三个工作，这种频繁更换工作岗位的作法实在不可取。这说明这些毕业生没有端正自己的态度，没有摆正自己的位置，缺乏适应社会的能力。1在百度搜索:电子信息产业人才跟踪调查报告 新区征地劳动力就业难的思考践行“三个代表”竭力为民谋利新区征地劳动力就业难的思考一、征地劳动力就业困难不容忽视自1992年开发区成立以来，河西由园艺场变成了城市，由农田菜地变成了城区，且城区由小到大，由点到面，一天天地在向四周扩展。河西发生了翻天覆地的变化，一座以高新技术产业为主体的现代化新城区初具雏形。十余年的开发建设，取得了可喜的成就，但也日益凸现出一个不容忽视的问题，那就是历年来累计产生的征地转城人员失地后就业安置越来越难，因征地而失业的人员越来越多。这些人当初征地转城时，由农民转为城市居民，有的拿了一笔征地补偿费，有的由劳动部门统一安置到征地单位工作，心里甚为满意。可进入九十年代中期以后，随着市场经济的运行和社会生活水平的提高，他们中一部分人当初拿的征地补偿费早已花光，一部分安置到征地单位的人员由于单位关停并转或减员分流而下岗失业，普遍感到生活水平在下降，开始埋怨土地被征用的历史，发出对政府不满的消极情绪。究其根源，就是他们未找到一个好的就业岗位，没有稳定的经济来源。征地劳动力就业困难是新区就业矛盾的焦点。新区就业和再就业工作压力较大，表现为下岗失业人员、征地转城劳动力、新增劳动力、农村富余劳动力和大中专毕业生“五流合一”，主要来自于征地劳动力的就业压力。开发区十年累计产生征地劳动力9250人，其中通过劳动部门安置的不足1200人，领取老年安置费的不足1000人，领取一次性安置费的和基本生活费的3500余人中大多尚未就业。随着开发区城区范围的不断扩大，每年征地转城失业人员将新增3000余人，直接加大了新区就业的压力。就业是民生之本。千方百计开辟就业门路，帮助征地劳动力解决就业困难，全心全力促进征地劳动力就业，关系到新区改革发展稳定的大局，关系到新区人民生活水平的提高，关系到新区经济社区的协调发展，关系到全面建设小康新区的进程，不仅是新区重大的经济问题，也是新区重大的政治问题。我们一定要牢固树立群众观念，认真实践“三个代表”的重要要求，深刻剖析征地劳动力就业困难的原因，研究制订解决征地劳动力就业困难问题的措施，切实维护征地劳动力的就业权利，从根本上提高新区征地劳动力的生活水平。二、征地劳动力就业困难的成因分析新区农民失去土地后，普遍感到就业困难，难以找到合适的岗位。这其中既有外界因素的影响，也有自身内部的原因。1外界因素。影响征地劳动力就业的外界因素主要有：一是政府提供的再就业岗位有限。安置下岗职工已是十分困难，再要安排征地劳动力的再就业更是难上加难，尤其是加入WTO后，农业这一“弱势产业”，农民这一“弱势群体”受到冲击最大，因此，征地劳动力再就业的机会很小。二是由于受外地民工潮的冲击，就业岗位竞争越来越激烈。当前，外地大量民工涌入，与本地征地劳动力竞争就业岗位，他们往往以“肯吃苦、低报酬”的优势取胜。三是受市场经济的冲击，企业改制和减员增效，导致政府统一安置就业数量少，回流人员多。自1992年以来，开发区征地时由劳动部门统一安置的有1149人，这几年，他们中有近300余人又因企业关停并转和精减人员或解除劳动合同重新下岗失业。四是新区二三产业结构布局不够合理，与城区扩张不相适应。新区第二产业发展较快，就业容量大、安置成本低的第三产业特别是服务业相对滞后，难以消化城区扩大时剧增的征地劳动力。五是新区就业服务体系尚未健全，难以全面满足征地劳动力和下岗人员的就业需求。六是征地补偿金分配不够合理，基层单位留用的集体经济组织补偿费未主要用于发展集体经济、进行社区建设、开发社区公益性岗位。2内部因素。在“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业机制下，征地劳动力就业难更主要还是自身原因引起的。突出表现在：一是就业观念陈旧，不论是年纪大的还是年轻一代的征地劳动力，不愿接受“临时就业、阶段性就业、弹性就业等灵活就业都是就业的新观念”，90以上的人员还是一味的抱着“等、靠、要”的思想，期待劳动部门安置。二是文化素质和技能素质普遍偏低，高中毕业或中专技校毕业的不到10，难以适应用人单位要求，难以成为现代高新技术企业的工人。三是择业标准不现实，脱离自身素质实际，盲目追求高薪酬职位，导致“大事干不了，小事不愿干”的现象发生。四是就业愿望不够强烈，部分征地劳动力不从长计议，坐吃征地补偿费，看不起较低薪酬的服务性工作，尤其是对家政服务行业存有偏见。五是上进心不够强，部分征地劳动力不思进取，不愿参加培训进行智力投资，一味地抱怨用人单位用人标准高。五是“4050”型征地劳动力由于年纪大，文化低，体力下降，就业更是难上加难。三、化解征地劳动力就业困难的有效措施。化解征地劳动力就业困难，促进征地劳动力就业，是一项系统工程，需要我们采取行之有效的措施，全方位、多渠道地开展工作。1、大力发展经济，增加就业岗位。发展经济是扩大就业的前提，扩大就业是发展经济的保障。据调查统计，经济指标中GDP每增长一个百分点就可增加就业岗位1200个。因此，新区要在积极引进、大力发展高新技术企业的同时，充分利用第三产业就业容量大，安置成本低、就业潜力可观和社区服务业门路广、门槛低、拉动就业能力强的优势，大力发展第三产业和社区服务业。要继续依托征地劳动力所在村级集体经济组织，借助征地补偿中村集体留存部分，凭借城郊结合部位有利的区位优势，大力发展劳动密集型的加工产业和服务行业，吸纳更多闲散的征地劳动力就近就业。2加强职业技术培训，提高征地劳动力的素质。加强职业技术教育和培训，是提高征地劳动力的就业能力和创业能力，促进其就业的重要手段。新区要继续利用职业技术院校和社会力量办学的资源，建立和完善人力资源培训基地，通过联合办学的方式引进教育产业项目，逐步形成具有新区特色的职业技术教育产业。要根据劳动力市场和用人单位的需求变化，调整就业培训项目，增强培训的针对性、实用性和有效性。3建立和完善就业服务体系，强化就业服务。要完善就业工作网络，强化就业服务机构的职能，切实做好职业指导、职业介绍、政策指导和咨询、技能培训、技能鉴定等工作，帮助征地劳动力和吸纳征地劳动力就业的企业落实好政策。政府部门要出资开发和购买一批公益性岗位，援助大龄困难的征地劳动力就业。4组织引导劳务输出，借地转移就业。鼓励和支持征地劳动力到一些土地较多的地方去承办田土，从事种养业。这样既可以减少征地劳动力转行的压力，又可以帮助其利用现有的技术去进行规模经营，尽早发家致富。5要形成共同参与、齐抓共管的工作格局，共同促进就业。促进就业工作是全社会的责任，也是一项系统工程，涉及众多部门，需要建立多个部门参与的联席会议制度，建立条块结合，纵横相连的全方位工作体系。各部门要切实履行职责，牢固树立群众观念，带着深厚的感情做好就业工作。6要加强宣传引导，树立正确的就业观念。要利用新闻媒体大力宣传中央、省、市和区里的就业和再就业政策，大力宣传征地劳动力就业的典，以典型带动就业。新区促进就业最大的困难要算是征地劳动力的就业观念落后。观念一变天地宽。为此，要积极引导征地劳动力树立自谋职业、自主创业、劳动光荣的观念，树立非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活就业都是就业和“只要有稳定收入就是就业”的新观念，不等不靠，向市场要岗位。正确认识工作只有分工不同，没有高低贵贱之别，只要合法，就没有什么丢脸的事，就没有什么放不下的架子。1在百度搜索:新区征地劳动力就业难的思考 中国互联网络热点调查报告中国互联网络信息中心（本文图均略）第一部分调查背景随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至20xx年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4，比半年前增加48.5，和去年同期相比增长了390。鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。第二部分调查内容本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：一、网站短信息服务（一）用户基本特征（二）用户对网站短信息服务的使用情况（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因二、宽带服务（一）用户基本特征（二）用户对宽带服务的使用情况全体用户家庭用户（三）用户对宽带服务的满意度与建议（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿第三部分调查说明一、调查总体调查总体界定为全国有住宅电话的6岁以上人群（不包含住校大学生）。二、调查方法考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进行分层后采用抽样调查的方法，通过电话调查的方式进行。抽样指标从全国的情况来看，各省的城市住宅电话与乡村住宅电话的比例差异很大，由于城市与农村家庭的平均人口数差异很大，所以在确定各省样本量时，考虑的指标是拥有住宅电话的人数（或称住宅电话覆盖的人数）；采用地市的住宅电话数目作为抽样指标。为了得到地市住宅电话数目的近似估计，借助省一级的住宅电话数目与有关的经济、人口指标建立的回归预测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来计算。样本量根据成本与精度的结合，在95的置信度下，取最大允许绝对误差为2。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省电话人口占全国的比例分配各省的样本量。省内各地市的抽样方法采用抽样方法。第一步：用法每省抽取7个地市（此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市），其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进行调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅电话成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根据所确定的入样指标住宅电话的数目，按照抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市住宅电话的数目与该省住宅电话的数目之比。利用EXCEL软件产生0-1之间的均匀分布的随机数，根据随机数落在各地市对应累计百分比的范围，抽取7个地市。如果一个地市被抽到两次以上，则该地市样本量相应加倍。例如：假设某地市被抽中一次时，样本量为200个，如果该地市被抽中两次，则样本量为400个。第二步：获得抽中地市的所有电话局号，根据该地市的局号数和样本数确定平均每个局号下需抽取的电话号码数。电话号码中除局号外的后四位或后三位数字，由计算机随机产生。第三步：确定抽取调查对象。在电话拨通后，把接听电话的人作为被访对象，先询问其家庭中是否有人使用过互联网。如果没有则终止访问；如果有则随机抽取家庭中一名使用过互联网的成员询问其对网站短信息服务和宽带服务的使用情况，以及个人基本资料。三、调查实施采用结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发现问题并进行修正。调查从20xx年9月19日开始，至20xx年10月10日结束。由专业的市场调查公司采用CATI（Computer-AistedTelephoneInterviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比例的问卷进行电话复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。四、抽样调查成功率按美国舆论研究协会（AAPOR）的成功率公式三计算，本次抽样调查的成功率为32。五、数据处理与分析在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。在中，利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。六、相关说明1、网站短信息服务用户：本次调查对网站短信息服务用户的定义为：拥有手机并且使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。2、宽带服务用户：本次调查对宽带服务用户的定义为：使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLEMODEM等）上网的互联网用户。3、非网站短信息服务用户：本次调查对非网站短信息服务用户的定义为：拥有手机但没有使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。4、非宽带服务用户：本次调查对非宽带服务用户的定义为：不使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLEMODEM等）上网的互联网用户。5、本次调查统计数据截止日期为20xx年10月10日。第四部分调查结果内容摘要通过对网站短信息服务的调查发现：网站短信息服务用户主要以男性、1830岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例基本持平。企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体；公共管理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。个人月收入在10011500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22。网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。58.4的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是经常使用该网站，对该网站较熟悉，占46.2。总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6（五分制），介于一般和比较满意之间。内容再丰富一些、费用要合理、速度要快、稳定是用户对网站短信息服务提出的主要建议。非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是不需要，比例为34.6。通过对宽带服务的调查发现：宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业/服务业人员所占比例相对较高；公共管理/社会组织、教育业、制造业、IT业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。个人月收入在10011500元的用户所占比例最多，占20.7。用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8。用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是信息查询，占70.7，其次是网上游戏和网上聊天。速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；在用户可以选择的条件下，技术水平、速度和服务是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。超过四分之三的用户认为网上现有的内容、服务等能够满足个人需求。针对目前的宽带服务，用户希望提高速度、费用要合理以及内容要丰富，减少不健康内容。非宽带服务用户不使用宽带服务主要是因为没有条件和暂时还不需要。有一半的非宽带服务用户未来一年内肯定会或可能会使用宽带服务，因此我国宽带服务的前景比较乐观。一、网站短信息服务（一）用户基本特征1、性别网站短信息服务用户中，男性占60.9，女性占39.1（如图1-1所示）。男性占据用户主体。图1-1网站短信息服务用户的性别分布2、婚姻状况网站短信息服务用户中，已婚者占50.7，未婚者占49.3（如图1-2所示）。已婚者与未婚者所占比例基本持平。图1-2网站短信息服务用户的婚姻状况分布3、年龄网站短信息服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到32.8；其次是25-30岁的用户，为29.1；31-35岁的用户占15.8；35岁以上的用户占16.6；18岁以下的用户较少，只有5.7（如图1-3所示）。可以看出，网站短信息服务用户大部分集中在18-30岁的年轻人，他们追求时尚，喜爱与朋友沟通，是网站短信息服务的主要用户群。图1-3网站短信息服务用户的年龄分布4、受教育程度网站短信息服务用户中，受教育程度为大专的用户最多，为32.6；其次是本科和高中/中专/技校，分别为30.7和28.3；高中以下和本科以上的用户相对较少，分别只有5和3.4（如图1-4所示）。图1-4网站短信息服务用户的受教育程度分布5、职业网站短信息服务用户中，企事业单位管理人员所占比例最多，为17.2；专业技术人员位居第二，为14.5；排在第三、第四的依次是商业/服务业人员和学生，分别占13.7和12；国家机关/党群组织工作人员以及教师也占据较多比例，分别为8.9和8.1（如图1-5所示）。图1-5网站短信息服务用户的职业分布6、行业网站短信息服务用户中，从事公共管理/社会组织的人最多，占到12.9；位居第二的是IT业和制造业，各占10.6；紧随其后的是教育业，占到10.1；批发零售业的用户也较多，占7.6（如图1-6所示）。图1-6网站短信息服务用户的行业分布7、个人月收入网站短信息服务用户中，个人月收入在1501-20xx元的用户最多，占到22，月收入在5011000元的用户占15，还有15的用户月收入在500元及以下（含无收入），月收入在1500元以上的用户随着收入的增加所占比例逐渐减少（如图1-7所示）。图1-7网站短信息服务用户的个人月收入分布（二）用户对网站短信息服务的使用情况1、用户平均每周使用网站发送短信息的条数网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。其中30.3的用户每周发送不超过1条，24.8的用户每周发送2-5条，每周发送6-10条的用户为14.2，15.1的用户每周发送11-20条，还有15.6的用户每周发送20条以上（如图1-8所示）。图1-8用户平均每周使用网站发送短信息数量的分布2、用户使用网站短信息服务的原因网站短信息服务用户中，因为方便而使用这一服务的用户占到33.7；23.2的用户是为了享受娱乐；21.8的用户是为了获取相关信息，例如天气预报、时事新闻等；因为网上提供的内容丰富而使用这一服务的用户占到16.9；还有8.5的用户是因为追求时尚、好奇；可以群发、便宜、速度快等也是用户使用网站短信息服务的原因，分别有4.2、4和3的用户提及（如图1-9所示）。可以看出，用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性。图1-9用户使用网站短信息服务的原因3、用户经常使用的网站短信息服务类型网站提供的文字短信以46.5的比例高居榜首，成为用户最常使用的网站短信息服务类型；位居第二的为订阅短信，经常使用这一服务的人为26.1；分别有20.8和16.9的用户经常使用铃声下载和图片下载；使用自写短信这一服务类型的用户也较多，为15.2；使用短信游戏、交友、移动QQ、点歌、彩信下载等服务的用户则相对较少，分别只有5.6、3.9、1.6、1.2、1.2的用户经常使用（如图1-10所示）。图1-10用户使用网站短信息服务的原因4、用户使用网站发送短信息服务的主要对象绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友，这一比例达到74.8，22.4的用户使用网站短信息服务发送的主要对象为同事/商业伙伴，21.2的用户发送给同学，16.1的用户发送给家人/亲戚，12.8的用户发送给自己（如图1-11所示）。图1-11用户使用网站发送短信息服务的主要对象5、用户使用网站短信息服务所花的费用58.4的用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用不超过10元，其中20.4的用户最近一个月内并没有在网站短信息服务上有任何支出，21.3的用户花费不超过5元，16.7的用户花费在6-10元；21.3的用户花费在11-30元；20.3的用户花费在30元以上（如图1-12所示）。图1-12用户最近一个月内使用网站短信息服务所花的费用6、用户选择短信息服务网站时最看重的因素46.2的用户经常使用某一网站的短信息服务是因为经常使用该网站，对该网站较熟悉，选择这一原因的用户最多；其他依次为：内容丰富（11.3）、操作方便（7.7）、发送/下载速度快（7.5）、他人推荐（4.1）、收费低（3.1）、服务质量好（1.9）、规模大、知名度高（1.5）、有特定服务(1.4)、邮箱在该网站（1.2）；还有6.4的用户在选择短信息服务网站时比较随意，没有固定常去的网站，也没有特定原因（如图1-13所示）。图1-13用户选择短信息服务网站时最看重的因素（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议1、用户对网站短信息服务在操作方面的看法55.1的用户认为网站短信息服务在操作上是非常简便或者比较简便，35.2的用户认为一般，9.7的用户认为非常繁琐或者比较繁琐（如图1-14所示）。图1-14用户对网站短信息服务在操作方面的看法2、用户对网站短信息服务在内容方面的看法61.1的用户认为网站短信息服务在内容上是非常丰富或者比较丰富，30.2的用户认为一般，有8.7的用户认为不太丰富或者很不丰富（如图1-15所示）。图1-15用户对网站短信息服务在内容方面的看法3、用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法46.9的用户认为目前网站短信息服务在娱乐性上是娱乐性很强或者娱乐性比较强，44.4的用户认为一般，8.7的用户认为娱乐性不强或者基本没有娱乐性（如图1-16所示）。图1-16用户对网站短信息服务在娱乐性方面的看法4、用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法69.8的用户认为网站短信息服务在发送速度上是非常及时或者比较及时，23.5的用户认为一般，有6.7的用户认为比较滞后或者非常滞后（如图1-17所示）。图1-17用户对网站短信息服务在发送速度方面的看法5、用户对网站短信息服务在收费方面的看法36.3的用户认为网站短信息服务的收费非常合理或者比较合理，36.7的用户认为一般，27的用户认为不太合理或者很不合理（如图1-18所示）。图1-18用户对网站短信息服务在收费方面的看法6、用户对网站短信息服务的总体满意度58.2的用户对目前网站短信息服务在总体上是非常满意或者比较满意，34.9的用户认为一般，6.9的用户认为不太满意或者很不满意（如图1-19所示）。如果以5分代表非常满意、1分代表很不满意，则总体满意度均值为3.6，用户对目前网站短信息服务的总体满意度介于一般和比较满意之间。图1-19用户对网站短信息服务的总体满意度7、用户对网站短信息服务的建议用户对网站短信息服务的建议主要集中在内容、费用、速度以及操作等几个方面。其中关于内容的建议较多，包括内容再丰富一些、内容要健康、内容更新要快、增强娱乐性、内容要有一定的专业性、个性化、内容要精致、有内涵、有深度、增强内容的实用性、减少广告等；关于速度，用户希望速度要快、稳定；在费用方面，用户希望费用要合理、收费要明确；在操作方面，用户提出操作要简便、订阅、取消订阅要简便。此外，用户还希望加强功能、放宽自写短信的字数限制、减少对机型的要求、提高安全性等（如表1-1所示）。建议百分比内容再丰富一些35.3费用要合理27.9速度要快、稳定16.0内容要健康11.6操作要简便7.4增强娱乐性5.3内容要有一定的专业性、个性化5.3内容要精致、有内涵、有深度5.0收费要明确4.5内容更新要快4.2订阅、取消订阅要简便3.3加强功能3.3放宽自写短信的字数限制2.1增强内容的实用性1.8减少对机型的要求1.8提高安全性1.2减少广告0.9表1-1用户对网站短信息服务的建议（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因拥有手机但是不使用网站短信息服务的互联网用户中，因为不需要而不使用的人最多，达到34.6；其次是没有感兴趣的内容、不知道怎么使用以及收费太贵，分别有13、12.2和11.6的用户选择；因为工作太忙，顾不上、操作繁琐、不了解该服务、上网不方便等原因而不使用的用户各占5左右；3.7的用户担心不安全/不可靠；没想过、不习惯/不喜欢、内容太乱/不真实、担心网络病毒、手机无此功能等也是用户不使用网站短信息服务的原因，各有1多的用户因为这些原因而不使用网站短信息服务（如图1-20所示）。图1-20非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因二、宽带服务（一）用户基本特征1、性别宽带服务用户中，男性占60.7，女性占39.3（如图2-1所示）。男性占据用户主体。图2-1宽带服务用户的性别分布2、婚姻状况宽带服务用户中，已婚者占48.7，未婚者占51.3（如图2-2所示）。已婚者与未婚者所占比例大致相等。图2-2宽带服务用户的婚姻状况分布3、年龄宽带服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到28；其次是25-30岁的用户，所占比例为21；18岁以下的用户占17.9；31-35岁的用户占14.5；还有18.6的用户在35岁以上（如图2-3所示）。30岁以下的用户占据大多数。图2-3宽带服务用户的年龄分布4、受教育程度宽带服务用户中，受教育程度为高中/中专/技校的用户最多，为32.3；其次是大专和本科，分别占27.5和25.1；高中以下的用户占12；本科以上的用户相对偏少，只有3.1（如图2-4所示）。图2-4宽带服务用户的受教育程度分布5、职业宽带服务用户中，学生所占比例最多，达到24.6；专业技术人员位居第二，比例为13.7；排在第三的是企事业单位管理人员，所占比例为11.5；紧随其后的是商业/服务业人员，占10.5；教师以及国家机关/党群组织工作人员也占据一定比例，分别为8和7（如图2-5所示）。图2-5宽带服务用户的职业分布6、行业宽带服务用户中，从事公共管理/社会组织的人最多，占到12.6；教育业紧随其后，从事这一行业的用户占11.7；位居第三的是制造业，占9.3；从事IT业和批发零售业的用户所占比例也较多，分别为8.9和7.6（如图2-6所示）。图2-6宽带服务用户的行业分布7、个人月收入宽带服务用户中，个人月收入在10011500元的用户所占比例最多，为20.7，其次是无收入和月收入在5011000元的用户，分别占16.8和16.5，月收入在500元以下的用户占12.5，月收入在1500元以上的用户随着月收入的增加所占比例逐渐减少（如图2-7所示）。图2-7宽带服务用户的个人月收入分布（二）用户对宽带服务的使用情况全体用户1、用户使用宽带上网的地点用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。在家里上网的用户最多，达到56.3；在网吧/网校/网络咖啡厅和单位使用宽带上网的用户各占36.6和32.1；还有6.4的用户在学校使用宽带上网（如图2-8所示）。图2-8用户使用宽带上网的地点2、用户使用宽带上网的方式ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，有70.8的用户使用；24.6的用户使用以太网；使用CableModem方式的用户最少，只有7.8（如图2-9所示）。可以看出，ADSL是目前宽带接入市场的主流方式。图2-9用户使用宽带上网的方式3、用户使用宽带上网时经常使用的网络服务信息查询是用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务，其比例高达70.7；网上游戏和网上聊天也是用户在使用宽带上网时使用较多的网络服务，分别有39.5和35.6的用户经常使用；使用电子邮箱、搜索引擎和多媒体娱乐的用户各占18.2、16.5和16；还有一定数量的用户在使用宽带上网时经常使用软件上传或下载和VOD点播，其比例分别为8.9和8.5（如图2-10所示）。图2-10用户使用宽带上网时经常使用的网络服务家庭用户1、用户接入宽带的主要原因速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因，33.7的用户因为这一原因而接入宽带；享受多媒体服务、网络游戏等也是用户提及较多的原因，所占比例为28.3；18.5的用户是因为使用方便而接入宽带；6.3的用户是为了节约费用；因为赶时髦/好奇、稳定可靠和24小时在线而接入宽带的家庭用户分别为2.5、1.8和1（如图2-11所示）。与窄带相比，速度快是宽带最大的优势，这一优势应该是促使家庭用户接入宽带的最主要原因。图2-11家庭宽带用户接入宽带的主要原因2、用户选择宽带接入服务商时最看重的因素当问及家庭宽带用户在选择宽带接入服12下一页在百度搜索:中国互联网络热点调查报告 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