盘古科技企业培训体系设计方案

盘古科技 培训方案 培训体系设计方案一、培训组织机构：1.集团人事部：集团人事部是集团培训工作的最高管理机构，主要职责如下：（1）对整个集团的培训工作进行总体的监督与管理工作；（2）负责制定和下发集团培训管理的相关制度，并监督实施；（3）负责依据企业发展战略，制定集团培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向；（4）审批各培训负责部门上报的各类文件和计划；（5）负责于每月底组织召开“培训工作会议”，会议主要议题为：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等。各公司培训专员和全体企业内部讲师参加。 二、培训的分类培训的分类新员工培训在职培训管理培训自我学习一般新员工应届毕业大学生电话话术培训销售技巧产品知识培训各类管理培训针对每个人的学习（一）新员工培训：新入职员工培训分为一般新员工和应届毕业大学生两种，其中一般新员工分为工人培训、普通职员培训、技术职员培训三种。凡统一招聘的新员工（技术除外）由公司人事部负责安排培训，零星招聘或各公司自行招聘的员工，由各公司人事规划部负责培训。类型培训项目培训部门培训讲师课时备注员工入职培训员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人事制度、公司班车路线介绍、入职程序及相关手续办理人事规划部人事规划部培训专员暂定了解掌握职业技能新工人所属公司生产部销售部相关负责人部门确定根据员工经验、不同学历和工作年限不同来确定培训的时间，但不可少于10课时新员工职员入职培训经理致辞公司发展历史、企业概况、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景总经理部门上岗培训新员工所属部门新员工所属部门负责人部门确定根据职员经验和所从事的工作确定培训时间，但不可少于10课时技术职员入职培训专业技术培训（其它内容与普通职员一致）集团技术管理部销售部培训讲师暂定训应届毕业学生就业指导及职业心态教育（其它入职培训内容非技术类岗位与普通职员相同；技术类岗位与技术职员相同）（二）在职培训公司的在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本集团职业生涯中的主要培训方式。在职培训暂定分为三种，即电话培训、产品培训、职业生规划。1.职业技能培训：职业技能培训是指对员工完成本职工作所需基本技能的一种培训，例如：岗位名称所需职业技能业务员销售技巧、沟通能力、社交礼仪等财务人员财会相关知识、经济合同法等内勤汉语言能力、文字排版、办公软件的应用等技术网站制作的专业知识根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。各公司各部门应把基本岗位技能的培训列入每年的培训计划当中，遇临时性的培训需求可安排计划外培训，如为普遍性的职业技能培训需求，则由人事部安排培训。2.专业技术培训：专业技术培训是对销售岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训。主要分为基础技术培训和高新技术培训。培训类别培训名称负责部门基础技术培训电话话术，资料查找销售部公司产品知识销售部高新技术培训网站制作以及功能技术部SEO优化，全网营销技术部 （1）基础技术培训应列入年度培训计划的日常培训中，遇特殊情况可安排计划外培训； （2）高新技术培训一般为定期培训，由相关负责部门进行研究，及时获取最新技术信息，并及时与员工共享。3.职业生涯规划：为适应公司发展战略，在职培训中列出职业生涯规划培训一项，该培训主要由总经理安排主要培训师。职业生涯规划培训主要分为：做销售的个人发展、 在公司内部的个人发展以及，公司对个人，个人对公司的心态培训。（三）管理培训： 管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理技能和方式方法等。 1.管理培训分对象不同而内容不同，设立基础管理培训、中级管理培训和高级管理培训，定期组织培训，受训者培训内容基层管理者管理知识：总体经营计划及分计划、基层管理者的任务、责任和权限、人际关系及工作方法、会议组织及控制、合理化建议的组织和产生方法、各类规章制度等管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题、产业和同行业信息、生产组织管理、人员调配、成本管理、劳动管理、速度管理、对下属的评价与奖罚、安全工作等中层管理者本职位的任务、责任和权限、国际经济动向、市场分析、同行情报、新技术新产品、劳资关系处理、对下属的指导与培养、部门间的协作、工作改善等高层管理者无3.管理培训的方式1.中层管理人员的培训方式：工作轮换、多层参与管理、在职辅导或各种研修班及案例讨论会。2.基层管理人员的培训方式：适合本级别的各类管理培训课程教学。（四）自我学习 在不影响本职工作的前提下，企业对于员工自费进修、学习、深造。三、培训需求调研流程人事规划部培训专员内部讲师面谈问卷调查观察分析收集培训需求经理规划培训工作会议研讨分析培训需求分析确定有效培训需求内部讲师进入课程开发流程四、培训课程体系（一）课程体系图：培训课程体系动态培训课程固定培训课程入职培训课程市场动态、高新技术、新业务、新知识等课程职业技能培训、基础技术业务培训企业文化、企业政策、制度、企业发展历史（二）培训课程体系的建立1.入职培训课程：根据公司发展的实际情况，暂时由人事部规定课程内容，并组织开发入职培训课程，随着培训工作的不断发展和新情况的产生，对新员工入职培训课程的内容进行及时的调整和增加，使入职培训课程逐渐成熟和完整；2.固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能等，并结合其开发培训课程，由公司人事规划部负责培训需求的调研工作，并组织内部讲师开发课程，编写教材。如为公司普遍性需求可由集团人事部进行组织；3.动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。此项工作由公司人事规划部负责进行培训需求调研，并以其中动态的分析结果为基础，组织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。如为全集团普遍性需求可由集团人事部进行组织；动态培训课程一般为计划外培训，但如果该课程内容符合企业长远发展战略和日常对员工的要求，则可列入培训计划，设为固定培训课程。（三）培训课程开发流程确定培训需求NN编写课程纲要人事规划部审核批准YN编写教案、开发课件Y人事规划部审核批准实施培训五、培训效果评估体系 培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。收集员工对培训的意见和建议，反馈培训做得怎么样设计调查问卷反应层面评估检查员工培训后掌握了多少知识和技能或是否有新的认识考试或心得报告学习层面评估检查员工是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中观察或绩效考核行为层面评估检查培训是否对企业的经营结果产生影响综合分析结果层面评估（一）反应层评估：于培训结束后向培训学员发放调查问卷（如一次培训人员比较多可以给部分学员发放），内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。（二）学习层评估：于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。次项工作由各公司各部门和各公司人事规划部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报集团人事部备案。（三）行为层评估：这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析（共性分析），及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。次项工作由各公司各部门和各公司人事规划部共同负责，培训讲师需参与。评估结果人事规划部应存档，并于每月底将结果报集团人事部备案。（四）结果层评估：这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。这是一个难点，因为影响企业经营发展的因素很多，培训只是其中一项。进行这一评估时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。再比如：通过外语培训，使公司内的外语人才增多，企业国际业务的开展更加便利，这也是培训工作对企业经营发展的积极影响。此项工作由各公司人事规划部负责进行，将评估分析结果记录存档，并于每年6月和12月上报集团人事部备案。 8姜永昌 商务三部