广州市巡游出租汽车客运管理条例

广州市巡游出租汽车客运管理条例（征求意见稿）第一章总则第一条【立法目的】为了规范巡游出租汽车客运管理，维护巡游出租汽车客运市场秩序，保障乘客、 驾驶员和经营者的合法权益，促进巡游出租汽车行业健康发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。第二条【名词解释】本条例所称的巡游出租汽车，是指依法取得运营许可，设置客运服务标志，可巡游揽客和站点候客， 按照乘客意愿提供客运服务，并按照规定的项目和标准收费的七座以下乘用车。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。第三条【适用范围】本条例适用于本市行政区域内的巡游出租汽车车客运经营、管理以及其他相关活动。第四条【基本原则】巡游出租汽车客运经营应当诚实信用、公平竞争、安全便捷、服务优质。巡游出租汽车客运管理应当遵循公平、公正、公开和便民原则。第五条【行业发展方向】本市鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化经营管理， 鼓励巡游出租汽车经营者利用互联网技术构建与驾驶员运营风险共担、利益合理分配的经营模式。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。第六条【行政管理体制】市交通行政主管部门负责本市巡游出租汽车客运行业的管理工作，组织实施本条例。 区交通行政主管部门依照本条例规定的权限负责本行政区域内巡游出租汽车客运行业的管理工作。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。市城市客运管理机构负责具体实施本市巡游出租汽车客运的日常管理工作，直接负责越1 / 21秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区的巡游出租汽车经营活动的具体管理和监督工作。花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区城市客运管理机构或者道路运输管理机构负责本行政区域内巡游出租汽车经营活动的具体管理和监督工作，并接受市城市客运管理机构的业务指导和监督。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。公安、价格、人力资源和社会保障、国有资产管理、财政、质量技术监督、城市管理、税务、城乡规划、城乡建设、工业和信息化等部门应当依照有关法律、法规的规定，在各自的职责范围内协同实施本条例。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。第七条【发展规划】市交通行政主管部门应当根据城乡规划、经济社会发展和人民群众出行需要，按照巡游出租汽车功能定位，编制巡游出租汽车客运行业发展规划，报市人民政府批准后实施。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。第八条【运力总量调控和动态监测机制】市人民政府应当建立全市巡游出租汽车运力总量调控机制，合理投放巡游出租汽车运力指标。市交通行政主管部门应当建立全市巡游出租汽车运力动态监测机制，每年对市场供求状况、城乡交通状况、道路资源承载能力、巡游出租汽车行业运营情况等情况进行评估。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。第九条【运力指标投放计划】全市巡游出租汽车运力指标投放计划，由市交通行政主管部门根据巡游出租汽车客运行业发展规划、巡游出租汽车运力动态监测评估结果拟定，报市人民政府批准。花都区、番禺区、南沙区、 从化区、 增城区的运力指标投放计划由所在区的交通行政主管部门向市交通行政主管部门提出，统筹纳入全市巡游出租汽车运力指标投放计划。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。全市巡游出租汽车运力指标投放计划应当包括拟投放的巡游出租汽车运力指标的数量、期限、经营方式、经营区域等内容，并应当明确无障碍巡游出租汽车运力指标的投放计划。2 / 21籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。市交通行政主管部门拟定全市巡游出租汽车运力指标投放计划时，应当通过听证、 座谈会、问卷调查或者网上公开等方式听取公众意见。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。第十条【运力指标投放】巡游出租汽车运力指标根据全市巡游出租汽车运力投放计划，通过招标等公平竞争的方式投放。其中，越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区的巡游出租汽车运力指标，由市交通行政主管部门负责投放；花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区的巡游出租汽车运力指标由所在区的交通行政主管部门经区人民政府批准后投放，并报市交通行政主管部门备案。 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。通过招标方式投放的，投标者应当取得本市巡游出租汽车道路运输经营许可证;未取得本市巡游出租汽车道路运输经营许可证的，应当有三十辆以上可用于巡游出租汽车客运的车辆或者相应的车辆购置金。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。巡游出租汽车运力指标的期限不超过五年。第十一条【运力指标收回与重新投放】巡游出租汽车运力指标期限届满后，由交通行政主管部门收回，并根据巡游出租汽车运力动态监测评估结果决定是否重新投放。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。巡游出租汽车经营者取得经营许可后超过一百八十天不投入运营或者运营后连续一百八十天以上停运的，视为自动终止运营，由交通行政主管部门收回相应的巡游出租汽车运力指标，并重新投放。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。巡游出租汽车运力指标重新投放的，依照本条例第十条的规定投放。第十二条【运价动态调整机制】市价格行政管理部门应当建立合理的巡游出租汽车运价形成机制和动态调整机制，健全作价规则， 综合考虑巡游出租汽车运营成本、居民和驾驶员收入水平、交通状况及消费价格指数等因素，每两年对巡游出租汽车运价进行全面评估，及时调整巡游出租汽车运价。坛摶3 / 21乡囂忏蒌鍥铃氈淚。第十三条【行业自律】本市巡游出租汽车客运行业协会应当加强行业自律，制定行业自律规范和示范合同文本，倡导、教育和督促巡游出租汽车经营者、驾驶员遵守相关法律法规和行业规范。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。巡游出租汽车客运行业协会应当建立健全行业经营者、驾驶员和车辆诚信服务自律制度，接受社会监督，提高行业服务质量。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。第二章经营许可第十四条【经营许可类别】从事巡游出租汽车经营的，应当依法取得交通行政主管部门核发的道路运输经营许可证道路运输证 ；巡游出租汽车驾驶员应当依法取得交通行政主管部门核发的巡游出租汽车驾驶员证 。 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。第十五条【经营者许可条件】巡游出租汽车经营者取得道路运输经营许可证，应当具备下列条件：（一）具有企业法人资格；（二）有三十个以上巡游出租汽车经营权或者运力指标，并书面承诺自取得许可之日起一百八十日内依法取得相应数量的巡游出租汽车道路运输证；驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。（三）有与本企业巡游出租汽车经营权或者运力指标相对应数量的已取得巡游出租汽车驾驶员证 的驾驶员， 或者书面承诺自取得许可之日起一百八十日内安排已办理从业资格注册的相对应数量驾驶员上岗；猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。（四）有完备的管理机构和运营、安全生产和服务管理等方面的管理制度；（五）有与经营规模相适应的经营场所、车辆停放地和管理人员；（六）法律、法规规定的其他条件。交通行政主管部门核发道路运输经营许可证后，应当对巡游出租汽车经营者落实承4 / 21诺的情况进行检查，发现巡游出租汽车经营者的实际情况与承诺内容不符的，依法撤销其经营许可并注销道路运输经营许可证。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。巡游出租汽车经营者因前款规定被撤销经营许可，自撤销之日起三年内再次申请的，交通行政主管部门不予受理。第十六条【车辆许可条件】取得巡游出租汽车道路运输证，应当具有相应的巡游出租汽车运力指标，车辆应当具备下列条件：（一）具有本市公安部门核发的有效机动车号牌和行驶证，并在机动车交通事故责任强制保险和机动车安全技术检验的有效期内；構氽頑黉碩饨荠龈话骛。（二）取得行驶证未满一年；（三） 符合国家、省、 市关于使用新能源的要求，排气污染物符合本市依法执行的排放标准；（四）配置具备驾驶员从业资格信息显示、电子支付、卫星定位、调度管理、电召、视频监控及录音、 应急报警、 服务评价等功能的车载终端，并将相关信息数据接入市交通行政主管部门的统一监管平台；輒峄陽檉簖疖網儂號泶。（五）安装符合规定的计程与计价设备；（六）设置顶灯以及具备车辆防盗、防伪等功能的装置；（七）配置消防器材；（八）设置或者张贴价目表、告示帖、企业名称、监督电话和其他服务标志；（九）外观、颜色和服务标志样式等符合市交通行政主管部门的规定。任何单位和个人不得擅自在巡游出租汽车以外的机动车车身上使用巡游出租汽车外观或者设置巡游出租汽车顶灯、计程与计价设备、空车标志等服务设施。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。第十七条【车辆退出运营】巡游出租汽车自取得道路运输证之日起满五年，应当退出运营，由交通行政主管部5 / 21门注销车辆道路运输证。鼓励巡游出租汽车经营者对退出运营的巡游出租汽车实施提前报废。 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。退出营运的巡游出租汽车应当于退出营运之日起十五日内清除巡游出租汽车颜色、拆除服务设施。 未清除巡游出租汽车颜色、拆除服务设施的，交通行政主管部门不予办理车辆更新手续。 凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。第十八条【驾驶员许可条件】取得巡游出租汽车驾驶员证，应当具备下列条件：（一）年龄未达到国家法定退休年龄，初中毕业以上文化程度，身体健康的公民；（二）具有本市户籍或者已在本市办理居住证；（三）具有本市公安部门核发的机动车相应准驾车型的驾驶证和三年以上驾驶经历；（四）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续三个记分周期内没有记满十二分记录；恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。（五）无暴力犯罪记录；（六）经市交通行政主管部门考试合格；（七）法律、法规规定的其他条件。取得巡游出租汽车驾驶员证的巡游出租汽车驾驶员，应当按规定办理从业资格注册后，方可从事巡游出租汽车客运服务。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。被吊销巡游出租汽车驾驶员证的驾驶员，从吊销之日起五年内，不予核发巡游出租汽车驾驶员证 。第十九条【许可材料和程序】申请道路运输经营许可证道路运输证巡游出租汽车驾驶员证的，应当按照本条例第十五条、第十六条、第十八条的规定，持相应的材料向交通行政主管部门申请。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。交通行政主管部门应当自收到申请材料之日起二十日内审查完毕，符合条件的， 向申请6 / 21人核发相应的证件；不符合条件的，不予许可，并书面向申请人说明理由。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。第三章运营服务第二十条【运营区域】市交通行政主管部门应当根据城乡规划和经济社会发展需要，划分巡游出租汽车客运经营区域， 报市人民政府批准后实施。本市巡游出租汽车应当在指定的区域内经营，不得提供起点、终点均不在指定区域内的客运服务。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。非本市巡游出租汽车不得提供起点、终点均在本市行政区域内的客运服务。城市客运管理机构或者道路运输管理机构应当在交通方便、客流集中的地方设立异地巡游出租汽车回程候客站点，并向社会公布。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。第二十一条【临时停靠点和运营站点设置】城市客运管理机构或者道路运输管理机构应当会同公安、城乡规划、 城乡建设、 城市管理等部门在商业中心区、医院、 学校、幼儿园、 地铁站等公共场所和大型居住小区的周边道路，主干道和其他有必要的道路上，根据方便乘客的原则和道路条件设置巡游出租汽车上下乘客的临时停靠点；在机场、火车站、公路客运站、客运码头、旅游景点以及其他大型公共场所等客流集散地设置巡游出租汽车运营站点。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。公安部门应当在保障道路交通安全、畅通的条件下， 按照方便群众的原则在非主干道上合理设置标志、标线，允许巡游出租汽车临时上下客。谚辞調担鈧谄动禪泻類。第二十二条【服务配套设施】城市客运管理机构或者道路运输管理机构应当会同公安、城市管理等部门， 在不影响交通的情况下根据实际需要在非主干道的适当路段及其周边划定一定区域供巡游出租汽车驾驶员临时停车休息、 用餐、如厕；具备条件的， 可以建立固定的巡游出租汽车驾驶员服务区，并设置明显标识。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。第二十三条【新能源与新技术应用】7 / 21交通行政主管部门、城市客运管理机构或者道路运输管理机构、巡游出租汽车客运行业协会和巡游出租汽车经营者应当采取措施推广、使用新能源车辆和先进技术、设备。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。工业和信息化行政管理部门应当会同城乡规划、交通等行政管理部门根据实际需要和便于服务原则，加快推进为新能源巡游出租汽车配套的充电、换电基础设施建设。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。第二十四条【经营者的义务】巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定：（一）接受交通行政主管部门、城市客运管理机构或者道路运输管理机构的监督、检查、调查取证。（二）将有关设备以及数据库接入政府监管平台，向政府监管平台实时报送车辆、驾驶员、卫星定位装置相关数据、车辆和驾驶员对应信息等相关运营信息，并接收市交通行政主管部门、市城市客运管理机构反馈的管理信息。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。（三）依法纳税，按照有关规定投保承运人责任险等相关保险。（四） 依法与驾驶员签订劳动合同，办理相关招用备案手续，参加社会保险，缴纳社会保险费，保障驾驶员合法权益； 以内部承包方式经营的，还应当与驾驶员签订书面承包合同，按照公平原则确定双方的权利和义务。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。（五）保证本企业巡游出租汽车由取得巡游出租汽车驾驶员证并注册在本企业名下的驾驶员运营。（六） 加强驾驶员管理，采取措施监督驾驶员履行本条例第二十六条、第二十七条、第二十八条的规定。（七） 建立驾驶员管理档案，每月组织全部驾驶员开展有关法律法规、职业道德、 服务规范、安全生产、设备使用、治安防范等方面的培训。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。（八）保持车辆的车载终端、计程与计价设备、顶灯功能完好；车载终端、计程与计价8 / 21设备、顶灯出现故障时，应当暂停营运。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。（九）每月组织本企业巡游出租汽车到指定地点进行日常维护和检测一次以上，保证车辆技术状况良好， 确保车辆符合本市依法执行的机动车污染物排放标准。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。（十）按规定将巡游出租汽车的计程设备定期送检。（十一） 确保本企业燃气巡游出租汽车车用气瓶的使用符合相关法律、法规、规章以及安全技术规范、标准的要求。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。（十二）建立并落实乘客评价、服务质量投诉及处理制度，保障乘客权益。（十三）履行巡游出租汽车的交通安全和治安防范工作职责；（十四）法律、法规规定的其他要求。第二十五条【经营者的禁止行为】巡游出租汽车经营者不得有下列行为：（一）妨碍市场公平竞争，侵害乘客合法权益和社会公共利益；（二）通过签订的运营合同或者协议等形式规避承运人责任；（三）通过收取高额风险抵押金等方式向驾驶员转嫁或者变相转嫁经营风险；（四）将在提供运营服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人；（五）改变计程与计价设备中与计量有关的部位结构，破坏计程与计价设备的准确度，或者使用擅自改动、拆装的计程与计价设备；塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。（六）在巡游出租汽车上设置影响安全驾驶、覆盖服务设施的广告等设施；（七）法律、法规禁止从事的其他行为。第二十六条【驾驶员的服务规范】巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，遵守下列规定：（一）遵守道路交通安全规定，安全行车。（二）接受交通行政主管部门、城市客运管理机构或者道路运输管理机构的监督、检查和调查取证。9 / 21（三）遵守国家有关从业管理的规定，按规定完成继续教育，以及巡游出租汽车经营者每月组织的培训。（四）服饰整洁，使用文明用语，礼貌待客。（五）保持车辆容貌和车内整洁卫生，定期对车辆进行清洁、消毒。（六）随车携带巡游出租汽车驾驶员证道路运输证等证件，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志。（七）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好。（八）按规定使用经法定计量检定机构检定合格的计程设备，并随车携带检定合格证。（九） 按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志；因交接班、车辆设备故障、驾驶员用餐或者休息等原因暂停运营的，在空车标志上放置暂停运营标志。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。（十）进入运营站点的，按规定上下客和停车候客，服从现场管理人员调度和管理。（十一） 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶；因故需要绕道行驶时，应当征得乘客同意。（十二）根据乘客意愿升降车窗玻璃以及使用空调、音响、视频等服务设备。（十三）按照规定的项目和标准向乘客收费，并主动出具发票。（十四）发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还；无法归还的，及时自行送交或者通过巡游出租汽车经营者送交公安等有关部门。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。（十五） 对乘客通过电信、互联网等方式提出的电召服务需求，按照约定的时间和地点提供服务；乘客未按约定候车时，应当与乘客联系确认。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。（十六） 运营中发现违法犯罪线索情况，及时向公安机关举报，并协助公安机关调查取证。（十七）法律、法规规定的其他要求。第二十七条【驾驶员的禁止行为】10 / 21巡游出租汽车驾驶员不得有下列行为：（一）损坏或者擅自改动车载终端、摄像头、顶灯、计程与计价设备等服务设施；（二）伪造、变造、买卖、挪用、转借、出租、涂改车辆道路运输证巡游出租汽车驾驶员证，或者使用失效、 伪造、 变造的车辆 道路运输证巡游出租汽车驾驶员证；骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。（三）将巡游出租汽车交给未取得巡游出租汽车驾驶员证或者非注册在本企业的巡游出租汽车驾驶员运营；（四）未经乘客同意加载他人；（五）在巡游出租汽车内吸烟，载客运行时操作手机、饮食；（六）法律、法规禁止从事的其他行为。第二十八条【禁止拒载或者中途下客】除以下情形外，巡游出租汽车驾驶员不得拒载或者中途终止载客：（一）乘客的要求不符合道路交通安全规定，或者要求巡游出租汽车在禁止停车的地方停车上下客的；（二）乘客携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品的；（三）乘客不愿按照规定的项目和标准支付车费的；（四）乘客在巡游出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车辆设施，经劝阻无效的；（五）醉酒者、精神病患者乘车影响安全驾驶的；（六）乘客要求前往偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区，不配合驾驶员要求到公安机关办理验证登记手续的。第二十九条【拒付车费的情形】有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付车费：（一）巡游出租汽车不使用计程与计价设备、计程与计价设备显示金额不清，或者计程与计价设备发生故障时继续运营的；瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。11 / 21（二）巡游出租汽车在规定的收费项目和标准以外收费的；（三）驾驶员拒绝接受电子支付的；（四）驾驶员拒绝出具收费发票的；（五）巡游出租汽车在起步价里程内发生故障，无法完成运送服务的；（六）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；（七）除本条例第二十八条规定情形外，驾驶员中途终止载客的；（八）驾驶员未经乘客同意加载他人的。第三十条【乘客乘车规范】乘客乘坐巡游出租汽车，应当遵守下列规定：（一）不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求,或者要求巡游出租汽车在禁止停车的地方停车上下客；（二）不得携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品；（三）按照规定的收费项目和标准支付车费；（四）携带物品不得超过车内及尾箱的容积和负荷；（五）不得在巡游出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车辆设施；（六）通过电信、互联网等方式提出电召服务需求的，按照约定的时间和地点乘车；（七）法律、法规规定的其他要求。第三十一条【运输调度】遇有抢险救灾、 中国进出口商品交易会等重大活动、春节等重大节假日以及交通枢纽运输保障等情况， 交通行政主管部门可以调度巡游出租汽车承担疏运任务。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。巡游出租汽车经营者和驾驶员因承担上述政府指令性任务造成经济损失的，交通行政主管部门应当依法给予补偿，所需费用纳入同级政府财政预算。具体补偿办法由市交通行政主管部门另行制定。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。第四章监督管理12 / 21第三十一条【日常监管】交通行政主管部门、城市客运管理机构或者道路运输管理机构应当依照职责分工，创新监管方式，对巡游出租汽车经营者的经营行为、服务质量、安全生产等情况进行监督检查，并定期将监督检查情况向社会公布。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。交通行政主管部门、 城市客运管理机构或者道路运输管理机构在监督检查过程中依法调取的计程与计价设备、 交通监控视频、 汽车行驶记录仪或者卫星定位系统记录、采集的资料，经确认后可以作为认定违法事实的证据。峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。第三十二条【信用管理】市交通行政主管部门应当建立巡游出租汽车行业信用管理制度，将巡游出租汽车经营者和驾驶员服务质量信誉考核、乘客服务评价等信用信息，作为巡游出租汽车经营者和驾驶员准入退出的重要依据，并纳入本市公共信用信息管理系统。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。市交通行政主管部门应当会同发展改革、财政等行政管理部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制， 向社会公示守信激励和失信惩戒主体名单，对诚信经营、管理规范、服务优质的巡游出租汽车经营者和驾驶员予以激励；对违法及失信行为严重的巡游出租汽车经营者和驾驶员通过约谈、提醒、下达整改函等方式加强监督管理，并予以惩戒。则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。第三十三条【驾驶员累积记分制度】交通行政主管部门对巡游出租汽车驾驶员违反本条例的行为，除依法给予行政处罚外，实行累积记分制度。交通行政主管部门对一个记分周期内累积记分达到规定分值的巡游出租汽车驾驶员，扣留其巡游出租汽车驾驶员证，对其进行培训教育并重新考试；考试合格的，发还巡游出租汽车驾驶员证，但依法已吊销、撤销、注销巡游出租汽车驾驶员证的除外。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。累积记分制度的具体办法由市交通行政主管部门另行制定。第三十四条【非法营运车辆的强制措施】13 / 21交通行政主管部门在监督检查过程中，对违反本条例第十四条、第十六条第二款规定，未取得巡游出租汽车道路运输证从事巡游出租汽车经营的，或者擅自在巡游出租汽车以外的机动车车身上使用巡游出租汽车外观或者设置巡游出租汽车顶灯、计程与计价设备、空车标志等服务设施的，可以扣押车辆， 并依法作出处理决定。对其中拼装的机动车和已达到报废标准的机动车，移交公安部门，由公安部门强制报废。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。交通行政主管部门实施扣押的期限不得超过三十日；情况复杂的，经部门负责人批准，可以延长三十日。交通行政主管部门在法定期限内未作出处理决定的，扣押措施自动解除。存在违法行为不成立、对违法行为已经做出处理决定等不再需要采取扣押措施情形的，交通行政主管部门应当及时作出解除扣押决定。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。交通行政主管部门依照本条例第三十四条规定作出解除扣押决定的，应当在作出解除扣押决定之日起三日内通知当事人限期领回车辆；当事人逾期不领取的，自逾期之日起的车辆保管费用由当事人承担；经催告三个月仍不领取的，交通行政主管部门可以依法处理。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。第三十五条【乘客投诉要求】乘客对巡游出租汽车驾驶员违反本条例的行为，可以向交通行政主管部门、城市客运管理机构、道路运输管理机构或者其他相关行政管理部门投诉，并提供以下情况：沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。（一）投诉人的姓名、身份证件信息、联系方式；（二）被投诉的巡游出租汽车号牌或者驾驶员相关信息等；（三）投诉的事实和要求。交通行政主管部门、城市客运管理机构、道路运输管理机构或者其他相关行政管理部门应当对投诉人的个人信息保密。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。第三十六条【投诉处理】交通行政主管部门、城市客运管理机构、道路运输管理机构或者其他相关行政管理部门14 / 21受理乘客、 驾驶员投诉后应当客观、公正地进行调查处理，在受理乘客、驾驶员投诉之日起二十日内作出处理决定，并告知投诉人。因特殊情况需要延长的，经本单位负责人批准，可以延长十日。 对不属于本单位职责范围的，应当告知投诉人向相关行政管理部门投诉或者在七日内移送相关行政管理部门处理。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。投诉请求缺乏事实根据，或者因投诉人拒绝配合交通行政主管部门、城市客运管理机构、道路运输管理机构或者其他行政管理部门的调查导致无法认定事实的，不予支持。 謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。巡游出租汽车经营者接到交通行政主管部门、城市客运管理机构、道路运输管理机构或者其他相关行政管理部门要求协助调查乘客、驾驶员投诉事项的，应当在七日内书面报告办理情况。 呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。第五章法律责任第三十七条【无证经营的法律责任】违反本条例第十四条规定，未取得巡游出租汽车 道路运输经营许可证 道路运输证 ，从事巡游出租汽车经营的，由交通行政主管部门责令经营者停止经营，没收违法所得， 处以三万元以上十万元以下的罚款;未取得巡游出租汽车驾驶员证驾驶巡游出租汽车提供客运服务的，由交通行政主管部门责令驾驶员停止经营，并处以一万元以上三万元以下的罚款。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减。第三十八条【仿冒巡游出租汽车的法律责任】违反本条例第十四条第二款规定，擅自在除巡游出租汽车以外的机动车车身上使用巡游出租汽车外观或者设置巡游出租汽车顶灯、车载终端、 计程计价设备、 空车标志等服务设施的， 由交通行政主管部门责令停止违法行为，没收车辆和有关服务设施，并处三万元以上十万元以下罚款。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。第三十九条【未经注册上岗的法律责任】违反本条例第十八条第二款，巡游出租汽车驾驶员未按规定办理从业资格注册，从事巡15 / 21